На сервере снова не хватает места 🖥

В рабочем чате WoodArt обсуждаем старые копии данных, увеличение ресурсов и возможный переезд в другую локацию того же провайдера

Рядом идут идеи по развитию авитолога и ИИ-РОПа

Новая функция может быть готова, а серверу всё равно нужны свободное место, резервные копии и понятный порядок обновлений

В этом разговоре четыре вопроса:

- какие копии ещё нужны;
- сколько места потребуется системе;
- что проверить после выкладки;
- кто заметит следующую проблему с ресурсами.

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion

Защитить кузов, изменить цвет или привести машину в порядок? 💎

С этих задач начинается главная WrapCar. Карточки услуг с фотографиями, примеры работ и материалы о плёнке помогают разобраться в вариантах защиты.

Можно посмотреть защиту зон риска, цвет и защиту кузова, дизайн оклейки, шумоизоляцию. У разных запросов разные работы, поэтому человеку нужен понятный выбор уже при знакомстве с предложением.

Если посетителя интересует защита отдельных зон, ему нужен подходящий объём работ. Если хочется другой цвет, он будет смотреть варианты оклейки. Содержание страницы должно помогать с обоими запросами.

Внизу форма: телефон, автомобиль, выбор услуги, описание задачи.

Я проверяю эту последовательность глазами посетителя. Нашёл ли подходящее направление? Увидел ли примеры результата? Понял ли, как передать свой запрос команде?

В форме можно сразу описать задачу и выбрать услугу. Есть место для подробностей: какой автомобиль и что с ним хочется сделать.

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion

🔔 Уведомление пришло. Менеджер открыл CRM. А диалога нет.

Ни во входящих, ни на доске сделок. Для сотрудника это выглядит просто: система сообщила о человеке, но продолжить разговор из рабочего кабинета невозможно.

В чате WoodArt разбираем такой сбой после переезда на другой сервер. Обновление списка чатов зависло: блокировка осталась, работающего процесса уже нет. Теперь разработчику нужно выяснить, на каком участке перестали появляться новые диалоги.

Принимать эту задачу хочу по всему пути обращения:

Авито → новый диалог в CRM → сотрудник открывает контекст → продолжает разговор.

Здесь несколько отдельных точек проверки. Уведомление может работать, а список чатов не обновляться. Карточка может появиться, а сотрудник не увидеть нужный разговор. Поэтому одной исправленной строки или одного открывшегося экрана для приёмки недостаточно.

Я бы проверял глазами человека, который работает с заявкой:

1. Виден ли новый диалог во входящих.
2. Можно ли найти его карточку на доске.
3. Открывается ли содержание общения.
4. Получается ли продолжить ответ из CRM.

Зависшее обновление списка - техническая причина, а потерянный вход в диалог - рабочее последствие. Разработчику нужно разобраться с механизмом обновления. Сотруднику важно снова увидеть людей, которым требуется ответ. Обе части должны сойтись в одной проверке.

Поэтому после изменения хочется пройти процесс с нового обращения, а не только открыть старый чат. Старый разговор может оставаться доступным, пока проблема затрагивает поступление новых. Проверяем именно тот случай, с которым пришла команда.

Проходить нужно тот же маршрут, по которому пойдёт сотрудник, когда придёт следующее обращение. Пусть тест начинается с нового разговора на Авито и заканчивается доступным ответом из рабочего кабинета.

⚠️ В переписке пока есть проблема и её обсуждение. Подтверждения исправления нет. Вернуться к результату сможем, когда новый разговор действительно пройдёт весь путь и окажется доступен команде.

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion