Достигай с ИИ и Артуром
13.1K subscribers
317 photos
148 videos
5 files
301 links
Большой блог про ИИ-сотрудников
👉 https://aibotmanager.ru
Забирай 22+ статей про заработок на цифровых сотрудниках🤖
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
На фотографии клиент представлял изделие иначе. Потом приехал смотреть. 😮

Ожидание складывается ещё до первого контакта с менеджером. Человек видит объявление, рассматривает снимки и по ним представляет продукт. При личном знакомстве картина может оказаться другой.

В обсуждении готовятся образцы разных изделий и новый контент. Это дальнейшая работа над материалами, которые помогут понятнее показывать реальное предложение. Образцы и съёмки здесь ещё в планах.

Что я бы проверял в фотографиях

Можно ли связать снимок с конкретным изделием? Понятно ли, какой вариант показываем? Совпадает ли изображение с тем, о чём рассказывает команда в переписке?

Эти вопросы важны сразу для нескольких участников продажи. Клиенту нужно соотнести картинку со своей задачей. Менеджеру - объяснять предложение по конкретным материалам. ИИ - опираться на подготовленные сведения о том же продукте.

Что получает команда ✏️

У сотрудника появляется больше опоры для предметного объяснения. Можно вернуться к фотографии и обсуждать выбранный вариант. В базе знаний материалы связываются с продуктом, о котором спрашивает человек.

Работу с содержанием нужно будет проверить на конкретных материалах: какое изделие показываем, как подписываем и как используем снимок в разговоре. По готовым фотографиям можно предметно обсуждать, что стало понятнее.

Для следующего разбора я бы положил рядом объявление, фотографии и само изделие. Посмотрел, что человек мог понять по снимку и какие сведения пришлось бы объяснять отдельно. Здесь отправная точка очень конкретная: покупатель приехал и увидел продукт иначе, чем представлял.

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡2💯1
02_ИИ_помощник_для_ответов_клиентам_по_прайсу.pdf
2.3 MB
Как настроить ИИ-помощника для ответов клиентам по своему прайсу

Собери базу из 7 блоков, задай правила ответов и проверь помощника на 10 вопросах. Черновики проверяешь и отправляешь клиенту сам

• Шаблон базы: услуги, цены, сроки, график, гарантия, вопросы и границы

• Готовая роль помощника для черновиков ответов клиентам

• Учебная мастерская и тест из 10 вопросов с ожидаемыми ответами

• Команды ремонта, если помощник придумал цену или пообещал лишнее


📁 Возьми шаблон, внеси свой прайс и проверь первый ответ. Клиенту отправляй после своей проверки
⚡2❤1💯1
11 объявлений. Четыре города. Совсем разные запросы покупателей. 🗺

Открыл кабинет «Северстрой»: хозблоки, утеплённые варианты, бани, модульные дома с террасой. В размещении Тюмень, Салехард, Ноябрьск и Новый Уренгой.

Один рекламный кабинет легко воспринимать как один продукт. Внутри же изделия с разными фотографиями, комплектацией и географией. Человек, которому нужен хозблок, задаёт другие вопросы, чем покупатель модульного дома.

Два примера за выбранные 30 дней:

Хозблок - 1 037 просмотров и 21 контакт.
Дом S-35 - 274 просмотра и 2 контакта.

По этим цифрам хочется сразу выбрать «лучшее объявление». Я сначала смотрю, что именно сравниваем. Какой товар человек увидел? Что входит в предложение? Где он планирует установку? Какой вопрос задал после просмотра?

Дальше открывается вторая часть работы - сама переписка. У обращения должен появиться предмет: изделие, нужная комплектация, условия, которые ещё предстоит уточнить. Эти сведения пригодятся и живому менеджеру, и ИИ, если он помогает на первом участке разговора.

Есть и вопрос географии. В кабинете четыре города, поэтому при разборе запроса важно сохранить, где покупатель планирует установку. Название изделия само по себе ещё не описывает его задачу. У команды должна оставаться связь между конкретным объявлением, выбранным вариантом и тем, что человек уточнил в разговоре.

Поэтому я бы открывал по очереди карточку товара и обращения к ней. Что обещает объявление? О том же ли спрашивают люди? Какие детали приходится объяснять дополнительно? Из такого просмотра получается материал и для рекламы, и для базы знаний помощника.

Моя задача здесь - связать объявление с конкретным запросом. Тогда можно разбирать изделия отдельно, а не пытаться объяснить весь кабинет одной средней цифрой. Контакты из Авито при этом остаются контактами: сколько среди них договоров, из этих двух строк не видно.

Если хочешь выстроить у себя связку рекламы на Авито и ИИ-менеджера, напиши. Начнём с того, какие продукты продвигаешь и как команда сейчас продолжает обращения.

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡2
Актуальность требует практики. Я проверил это на собственных курсах

Мы записывали уроки: объясняли инструменты, показывали настройки, собирали последовательность действий. Потом выходила новая модель, менялся сервис, появлялся другой способ решить задачу. Часть инструкций устаревала

Ты вложился в запись. Человек вложился в обучение. А ему уже приходится разбираться, что теперь работает иначе

Меня такой подход перестал устраивать. Я его поменял

Сегодня моя опора в обучении и внедрениях: решения, с которыми мы сами работаем прямо сейчас. Мы находим клиентов, разбираем их задачи, собираем системы и видим, где они требуют доработки. Этот опыт и передаём

Чтобы так работать, приходится самому оставаться в деле. Записал курс, перестал практиковать, продолжаешь учить по старой памяти? Тогда откуда у тебя знание того, что происходит у клиента сегодня?

При этом я не выбрасываю методологию после каждого релиза. Понять задачу, организовать процесс, поставить задачу исполнителю, проверить результат. Эта основа остаётся

А инструмент под неё я выбираю по работе. Если появился способ лучше, разбираюсь и меняю реализацию. Держаться за старую инструкцию только потому, что она уже записана, смысла нет

У меня простой стандарт: учить тому, за что сам готов отвечать перед клиентом сегодня


Поэтому я продолжаю внедрять. Каждый день. Практика не даёт мне застыть в собственных уроках
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ИИ-МЕНЕДЖЕР В АВИТО: РАЗБИРАЕМ ОДНУ ПЕРЕПИСКУ 🤖

В демонстрации строительного проекта помощник работает с запросом клиента. У него есть роль, инструкции и база знаний компании. Именно эта подготовка задаёт, как вести разговор и на какие сведения опираться.

Мне интересно смотреть такую демонстрацию по действиям. Что человек спросил? Как помощник понял запрос? Какую информацию предложил? К какому продолжению подвёл собеседника?

В этом фрагменте у него три задачи:

1. Уточнить, что нужно клиенту.
2. Подобрать информацию из материалов компании.
3. Подготовить переход к следующему шагу.

За этим списком разные части настройки. Сведения о продукте должны быть в базе знаний. Логика уточнений и дальнейшего общения - в роли и инструкциях. Если ответа в материалах нет, в подготовке появляется конкретный вопрос к команде компании. Как устроено это условие и на какие сведения помощнику нужно опираться?

🔗 Когда нужен человек, диалог передаётся живому менеджеру. В этой точке для меня важна связность: сотрудник должен понимать, что клиент уже сообщил и о чём с ним говорили. Тогда можно продолжить запрос, опираясь на историю общения.

Сам сценарий удобно обсуждать с командой по этому же диалогу. Вместе открыть запрос и посмотреть, где помощник уточняет задачу, где использует знания и в какой момент подключает сотрудника.

Для разбора я бы открыл конкретный вопрос клиента и проверил ответ по знаниям компании. Следом посмотрел бы, помогает ли уточнение продвинуть именно этот запрос, а не просто продолжить переписку ещё одной репликой.

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1
03_25_запросов_к_ИИ_для_рабочих_задач.pdf
2 MB
25 запросов к ИИ для писем, отчётов, встреч и таблиц на работе

Готовые запросы с полями под твои данные, учебный разбор письма и проверка ответа. Плюс подготовка к трудному разговору с руководителем

• 25 полных запросов для писем, отчётов, встреч, таблиц и трудных разговоров

• Понятные поля, куда подставить свои обезличенные данные

• Учебное письмо поставщику: исходные заметки, запрос и образец ответа

• Формула своего запроса и проверка перед отправкой результата


📁 Выбери одну задачу этой недели и попробуй подходящий запрос из PDF
🆕 Тестируем GPT-6.1 Sol через API в WoodArt.

Для строительного проекта важны точные ответы про изделие и условия заказа: размеры, комплектация, сведения о продукции. По этим задачам и оцениваем модель. Пока это тест, решение о дальнейшем использовании ещё впереди.

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Бесплатных курсов на годы вперёд. А до первого клиента ты так и не дошёл

Знаний сейчас навалом. YouTube, бесплатные курсы, ChatGPT. Получить ещё одну порцию информации давно не проблема

Проблема начинается, когда надо выбрать, что с ней делать

В разговорах с людьми я слышу одну и ту же историю. Человек уже учился, пробовал сервисы, умеет ими пользоваться. А куда это приложить, не разобрался. В голове куча вариантов, в работе ничего не собрано

И тут ему подсовывают новую тему. Он опять садится учиться. Вдруг на этот раз станет понятно

Так можно ходить по кругу очень долго. Причём работать ты будешь честно: смотреть, записывать, разбираться. Только клиент об этом даже не узнает

Мой подход другой: выбрали направление, разобрали задачу, пошли делать. Встретили конкретную сложность, закрыли пробел и продолжили. Пока реального вопроса нет, бессмысленно тащить в голову весь интернет

В нашей работе на созвоне быстро выясняется, чего не хватает. Клиенту нужно передавать разговор от менеджера ИИ. Значит, разбираем этот процесс. На сервере кончается место. Значит, решаем вопрос с ресурсами. Следующий шаг задаёт сама работа

Вот такую последовательность я и передаю. Она держится на текущей практике, где надо принимать решения и отвечать за них

Знания я ценю. Без них работать нечем. Но коллекцию пройденных курсов с опытом не путаю

В какой-то момент придётся выбрать свою задачу и взяться за неё. Следующий урок за тебя этот выбор не сделает
🔥3❤1
Anthropic выходит на биржу - создатели Claude официально подали заявку на IPO

Акции компании будут торговаться на Nasdaq под тикером ANT, а размещение планируется провести уже в ноябре

IPO может стать одним из крупнейших в истории: ранее Anthropic оценивали почти в $2 трлн выше SpaceX
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Руководитель познакомился с человеком. Дальше общение продолжает менеджер. 📇

В таком пути уже есть личный контакт и переданная сотруднику история. Когда обсуждаем ИИ-помощника, важно сначала понять, какую часть этой работы ему хотят поручить.

В этом сценарии рассматривают подготовку клиента к презентации. Помощник мог бы отвечать на вопросы до встречи и помогать собрать нужную информацию для менеджера. Распределение работы ещё предстоит согласовать. Это обсуждение будущего сценария.

Где заканчивается автоматическое общение? 🤝

Я бы прошёл три перехода.

До презентации. Какие вопросы у человека возникают, какие материалы и сведения можно предложить на этом этапе. От этого зависит, что понадобится в базе знаний и какую задачу описывать в роли помощника.

Передача менеджеру. Какая информация о встрече и разговоре нужна сотруднику, чтобы продолжить общение. Важны и вопрос собеседника, и уже обсуждённые детали.

Личный контакт. По каким правилам дальше включается человек и что остаётся в его работе. Этот участок нужно определить заранее, чтобы участники процесса одинаково понимали продолжение.

В обсуждении внедрения хочется разложить путь на действия: здесь знакомится руководитель, здесь продолжает сотрудник, здесь помощнику предлагают подготовительную задачу. У каждого участника тогда появляется понятное место в общении.

Пока речь о желаемой схеме. Чтобы её проверять, сначала нужно согласовать границы и материалы, а затем посмотреть на конкретных разговорах, подходит ли такой способ подготовки к презентации.

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
04_Калькулятор_рутины_и_выбор_задачи_для_ИИ.pdf
2 MB
Сколько стоит твоя рутина и какие задачи можно попробовать делать с ИИ

Калькулятор часов и трудозатрат по твоей ставке. Посчитай ручную работу, проверь задачи по 3 признакам и выбери одну для пробы

• Шаблон таблицы и формулы для частоты, часов и трудозатрат за месяц

• Полный учебный расчёт и запрос для своей надиктовки

• Три признака, по которым выбираешь задачу для пробы с ИИ

• Отдельный запрос для первой пробы и поле для фактического замера


📁 Открой PDF с калькулятором и занеси свою обычную неделю. Посмотри, какая строка окажется самой дорогой
⌛️ Поддержка Яндекс Метрики сообщает: сервис временно недоступен.

Привычный отчёт не открыть. Остаются поисковая статистика, доступность страниц, обращения и их источники.

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Раньше 6-10 человек. Сегодня двое. Задач закрываем больше

Я руководил маркетингом и знаю цену фразе «давайте запустим»

За ней стояли люди. Копирайтер пишет, дизайнер оформляет, SMM занимается площадками. Технический специалист собирает связки, ассистент помогает с организацией. Отдельно команда по трафику

Каждому поставь задачу. Передай материалы. Проверь, что получилось. Состыкуй результат с работой следующего человека. Если один кусок завис, разбирайся, что делать со всем процессом

Вот чем я занимался как руководитель. Я знаю эту кухню изнутри

Теперь мы с партнёром вдвоём закрываем больший круг задач, чем раньше закрывали командой из 6-10 человек

От такого сравнения охреневаешь. Особенно когда сам помнишь, сколько людей и согласований требовал похожий объём

Тексты, материалы, анализ, техническая работа. Значительную часть исполнения забирает ИИ. Первый вариант, правки, проверка идеи: всё проходит быстрее, когда умеешь этим управлять

А управление я никуда не дел. Что собираем, зачем, какие данные нужны, что с чем связано, как проверить результат. Это наша ответственность. Кривую постановку задачи нейросеть за красивым ответом не исправит


Поэтому мой опыт руководителя сейчас работает на полную. Я использую его, чтобы строить процессы с ИИ и вывозить больше вдвоём

Раньше под расширение задач надо было собирать людей. Сейчас сначала разбираю, что мы организуем своими силами и какие роли передадим нейросетям

Вот этот сдвиг я уже прожил. Поэтому о небольших командах с ИИ говорю спокойно: мы сами так работаем
🔥2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сайт есть. А как клиент найдёт компанию? 🔗

Между предложением и заявкой есть цепочка:
продукт - источник трафика - обращение - CRM.

Наличие сайта ещё не объясняет весь этот путь. Откуда приходят люди? Как оставляют заявки? Какие данные команда отслеживает?

Связь со мной @artur_mulyukov
Отзывы 👉 @airedlegion
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM