Можете называть меня старовером, но я всё ещё продолжаю топить за реальную экспертизу, умение работать руками и анализировать что-то своей головой, а не отдавать всё на откуп "чудесному" ИИ 💪💪💪

Недавно один из наших клиентов заказал сторонний платный аудит маркетинга - хотелось получить свежий взгляд со стороны, найти точки роста, которые команда могла уже не замечать просто потому, что долго работает с проектом.

И в рамках этого аудита мне прислали разбор нашего рекламного кабинета Яндекс.Директа.

Я уже как-то рассказывала вам похожую историю: наш кабинет проверял сильный известный специалист, эксперт и спикер, и тогда никаких глобальных проблем в работе найдено не было. Вот тут можете прочитать ту историю https://t.me/dotoshniy_targetolog/1371.

А здесь я открыла аудит - и довольно быстро поняла, что руками рекламный кабинет, скорее всего, почти никто не смотрел! 🙅‍♀️

Анализ был построен вокруг цели, которая действительно важна для бизнеса, но в наших рекламных кампаниях практически не используется - это покупка на сайте.

Проблема в том, что основной трафик у нас вообще не ведётся на страницы, где человек может купить товар. Туда идёт только небольшая часть ретаргета и была одна тестовая кампания на вручную собранном фиде.

Почему вручную? Потому что сайт клиента технически долго не был готов к нормальной автоматической передаче фида. Мы несколько месяцев ждали доработок. Потом просто устали ждать и решили хотя бы собрать его руками и протестировать гипотезу.

Тест провели, небольшую сумму открутили и остановили. На тот момент клиент не увидел потенциала в такой кампании. Плюс заявки с сайта ещё нормально не попадали в CRM.

И вот весь этот контекст в аудите вообще не учитывался!

Не было вопросов:

- почему выбрана такая стратегия,
- куда на самом деле идёт основной трафик,
- что уже тестировали,
- почему остановили,
- какие ограничения есть у проекта.

Просто берётся цель "покупка" → видим, что покупок мало → и дальше на этом первоначальном допущении строится куча выводов и рекомендаций.

Там же появились гипотезы, которые:

- технически сейчас невозможно реализовать;
- уже были протестированы нами раньше и остановлены как менее эффективные;
- клиент сам не хочет использовать в силу своих убеждений и осознанного выбора;
- якобы отсутствуют в рекламе, хотя на самом деле используются.

Даже была претензия, что в объявлениях нет главного оффера. Хотя он там, конечно же, есть 🤷‍♀️

И в такие моменты у меня возникает вполне законный вопрос:

Кабинет вообще открывали? Объявления глазами смотрели?

Очень похоже на сценарий: выгрузили общую статистику, скормили её ИИ, получили красивый анализ, собрали красивую презентацию и отдали клиенту.

И всё бы ничего, если бы это был какой-то бесплатный автоматический отчёт.

Но аудит был платный! Клиент как раз покупал экспертный взгляд со стороны, потому что хотел увидеть то, чего не видит текущая команда.

А реальных новых точек роста мы в итоге почти не получили. Маркетолог проекта отправил аудит обратно на доработку.

И тут моя вера в человеческий мозг опять укрепилась 🤝🤝🤝

Я сама активно пользуюсь ИИ. Но одно дело, когда он работает твоим секретарём-машинисткой: помогает быстрее оформить мысли, свести скучную таблицу, структурировать большой объём информации.

И совсем другое - когда ему полностью отдают анализ, принятие решений и попытку разобраться в причинах.

Потому что пока он не знает контекста, не задаёт нужных вопросов и не понимает, почему команда приняла конкретное решение, он прекрасно может построить очень логичный вывод на совершенно неправильном исходном допущении 🤷‍♀️

А дальше вся красивая конструкция просто рассыпается.

Так что да. ИИ - отличный помощник и ускоритель.
Но мозги специалисту пока всё ещё нужны! ☝️

Я сменила аватарку на личном профиле 🤭 не теряйте и не пугайтесь)))