Продвижение услуг и сервисов обслуживания
Услуги и сервисы занимают особое место в бизнесе. В отличие от физических товаров, здесь продукт нематериален, но имеет не меньшую ценность, которая часто определяется личным опытом клиента.
Подход к продвижению услуги основан не столько на демонстрации внешних характеристик, сколько на выявлении преимуществ и решении конкретных проблем клиентов.
• Понимайте аудиторию. Определите потребности и проблемы клиентов, а также результат, который вы им продаете.
Если у вас аренда транспорта, то вы, на самом деле, продаете возможность перемещаться в комфорте. Если у вас услуги массажа, значит ваш «товар» – это удовольствие и здоровье. В рекламе стоит говорить именно об этом, а не о массаже.
• Создавайте контент. Обычный товар можно показать в коротком ролике, об услуге стоит рассказать подробнее. Делитесь полезной информацией, которая решает конкретные вопросы клиентов, публикуйте отзывы. Покажите бизнес изнутри, чтобы вызвать доверие и ощущение безопасности.
#е_советы
eCommerce
Услуги и сервисы занимают особое место в бизнесе. В отличие от физических товаров, здесь продукт нематериален, но имеет не меньшую ценность, которая часто определяется личным опытом клиента.
Подход к продвижению услуги основан не столько на демонстрации внешних характеристик, сколько на выявлении преимуществ и решении конкретных проблем клиентов.
• Понимайте аудиторию. Определите потребности и проблемы клиентов, а также результат, который вы им продаете.
Если у вас аренда транспорта, то вы, на самом деле, продаете возможность перемещаться в комфорте. Если у вас услуги массажа, значит ваш «товар» – это удовольствие и здоровье. В рекламе стоит говорить именно об этом, а не о массаже.
• Создавайте контент. Обычный товар можно показать в коротком ролике, об услуге стоит рассказать подробнее. Делитесь полезной информацией, которая решает конкретные вопросы клиентов, публикуйте отзывы. Покажите бизнес изнутри, чтобы вызвать доверие и ощущение безопасности.
#е_советы
eCommerce
Создание бренда при минимуме инвестиций
Бренд усиливает доверие, выделяет на фоне конкурентов, создает эмоциональную связь, повышает ценность продукта и облегчает продвижение, обеспечивая узнаваемость и лояльность клиентов.
Независимо от того, что вы предлагаете, продукт или услугу, стоит сформировать бренд, который останется в памяти аудитории. Несколько советов как сделать это с минимальными вложениями.
• Яркий логотип, запоминающийся дизайн. В идеале логотип должен не только быть привлекательным, но и передавать нишу или указывать на товар.
• История бренда. Расскажите историю, как вы начали бизнес, это создает эмоциональную связь и помогает аудитории понять, что стоит за вашим брендом.
• Интерактивность и вовлечение. Взаимодействуй с аудиторией, отвечайте на комментарии, проводите опросы, давайте возможность людям влиять на развитие бренда. Это создает чувство сопричастности.
• Найдите партнеров или влиятельных людей в своей нише. Совместные проекты и рекомендации серьезно увеличивают охват аудитории.
#е_советы
eCommerce
Бренд усиливает доверие, выделяет на фоне конкурентов, создает эмоциональную связь, повышает ценность продукта и облегчает продвижение, обеспечивая узнаваемость и лояльность клиентов.
Независимо от того, что вы предлагаете, продукт или услугу, стоит сформировать бренд, который останется в памяти аудитории. Несколько советов как сделать это с минимальными вложениями.
• Яркий логотип, запоминающийся дизайн. В идеале логотип должен не только быть привлекательным, но и передавать нишу или указывать на товар.
• История бренда. Расскажите историю, как вы начали бизнес, это создает эмоциональную связь и помогает аудитории понять, что стоит за вашим брендом.
• Интерактивность и вовлечение. Взаимодействуй с аудиторией, отвечайте на комментарии, проводите опросы, давайте возможность людям влиять на развитие бренда. Это создает чувство сопричастности.
• Найдите партнеров или влиятельных людей в своей нише. Совместные проекты и рекомендации серьезно увеличивают охват аудитории.
#е_советы
eCommerce
Перед тем как начать что-то делать, каждый раз задавать себе вопрос, как это поможет добиться поставленной цели.
Когда мне было 18 лет, я впервые в жизни сварила борщ, потратила на это 6 часов и позвонила родителям, чтобы рассказать. Папа сказал: „Зачем ты это сделала? Лучше бы в библиотеку сходила или второй язык начала учить!“ Так вот. Я никогда не слушала советы папы, так как в 18 лет ты знаешь всё лучше других. А вот в 36 понимаю, что конкретно тогда он был очень прав.
Я бы посоветовала себе тогдашней научиться отметать то, что не приводит к цели, которая реально для меня важна и приносит счастье.
Марина Домрачева
#е_наставник
eCommerce
Когда мне было 18 лет, я впервые в жизни сварила борщ, потратила на это 6 часов и позвонила родителям, чтобы рассказать. Папа сказал: „Зачем ты это сделала? Лучше бы в библиотеку сходила или второй язык начала учить!“ Так вот. Я никогда не слушала советы папы, так как в 18 лет ты знаешь всё лучше других. А вот в 36 понимаю, что конкретно тогда он был очень прав.
Я бы посоветовала себе тогдашней научиться отметать то, что не приводит к цели, которая реально для меня важна и приносит счастье.
Марина Домрачева
#е_наставник
eCommerce
Как вычислить точку безубыточности для вашего бизнеса
Этот термин вы наверняка слышали, о нем говорят многие предприниматели и он фигурирует в любом бизнес плане. Что такое “точка безубыточности”, простыми словами:
Это то количество денег, при котором ваша выручка равна сумме переменных и постоянных затрат в единицу времени.
К постоянным расходам относятся:
• аренда
• оклады сотрудников
• расходы на хоз.нужды
• маркетинговый бюджет (если он определен заранее)
• инвестиции или возврат инвестиций
К переменным относятся:
• закупка товара
• налоги
• недостачи
• бонусы сотрудников
Постоянные – те, которые мы платим независимо от того, сколько и чего продали и продали ли вообще, переменные – те, которые связаны с объемом продаж.
#е_советы
eCommerce
Этот термин вы наверняка слышали, о нем говорят многие предприниматели и он фигурирует в любом бизнес плане. Что такое “точка безубыточности”, простыми словами:
Это то количество денег, при котором ваша выручка равна сумме переменных и постоянных затрат в единицу времени.
К постоянным расходам относятся:
• аренда
• оклады сотрудников
• расходы на хоз.нужды
• маркетинговый бюджет (если он определен заранее)
• инвестиции или возврат инвестиций
К переменным относятся:
• закупка товара
• налоги
• недостачи
• бонусы сотрудников
Постоянные – те, которые мы платим независимо от того, сколько и чего продали и продали ли вообще, переменные – те, которые связаны с объемом продаж.
#е_советы
eCommerce
Как уменьшить расходы на оправданные риски?
Понятно, что сделать это на 100% вряд ли получится. Но нужно всегда рассматривать оправданные риски и стараться минимизировать возможное негативное влияние на них и застраховать возможный ущерб.
Если вы только заходите на рынок, вам стоит сначала изучить ситуацию, а затем спланировать вложения. Часто высока вероятность, что инвестиции не оправдают себя.
Для стоит изучить механику рынка, присмотреться, какие продукты пользуются спросом, какова на них цена.
Также важно определить, насколько выбранная вами ниша соответствует вашим целям, можно ли там заработать и каков потенциал роста.
#е_советы
eCommerce
Понятно, что сделать это на 100% вряд ли получится. Но нужно всегда рассматривать оправданные риски и стараться минимизировать возможное негативное влияние на них и застраховать возможный ущерб.
Если вы только заходите на рынок, вам стоит сначала изучить ситуацию, а затем спланировать вложения. Часто высока вероятность, что инвестиции не оправдают себя.
Для стоит изучить механику рынка, присмотреться, какие продукты пользуются спросом, какова на них цена.
Также важно определить, насколько выбранная вами ниша соответствует вашим целям, можно ли там заработать и каков потенциал роста.
#е_советы
eCommerce
Что мешает постановке целей 📣
🟥 У меня уже есть цели, мне не нужно их ставить.
Люди, которые отвечают так, обычно говорят, что их цели – быть богатым, здоровым, счастливым, успешным и реализовать все мечты. Но это не цели, а желания и фантазии, общие для всех людей. Цель должна походить на красивый дом: имеет хороший дизайн, регулярно обслуживается и ремонтируется и постоянно требует работы над собой. Если цель не записана, то это мечта или желание, аморфный объект без жизненной энергии.
🟥 Мне не нужны цели, у меня и так все хорошо.
Жить без целей – все равно, что передвигаться по незнакомой территории без дорог, карты и указателей. Единственный вариант – идти наугад и реагировать на возникающие проблемы и неприятности, надеясь на лучшее. Если у Вас все хорошо сейчас без планов и целей, возможно, в будущем Вы сможете добиться значительно большего, если будете двигаться к четко поставленной цели и сможете измерить свой прогресс в ее достижении.
🟥 Мне не нужны письменно зафиксированные цели. Все есть у меня в голове.
Средний поток сознания включает 1500 мыслей в минуту. Если цели только в вашем уме, то они постоянно смешиваются, размываются, перепутываются, противоречат друг другу и страдают неполнотой. Такие цели не обеспечивают ясность и не заряжают Вас энергией мотивации. Вы становитесь похожи на корабль без руля, плывущий по течению и неизбежно разбивающийся о скалы, и никогда не реализуете свой настоящий потенциал.
🟥 Я не знаю, как устанавливать цели.
Неудивительно. Можно получить диплом престижного университета, и ни одного часа курсов по постановке и достижению целей. К счастью, постановка целей – это навык, вроде тайм менеджмента, обучаемости, продажам, управлению и многих других, необходимых высокопродуктивным и эффективным людям. Всем этим навыкам можно научиться. Вы можете освоить постановку целей с помощью практических занятий, повторяя до тех пор, пока целеполагание не станет легким и автоматическим, как дыхание.
#е_советы
eCommerce
🟥 У меня уже есть цели, мне не нужно их ставить.
Люди, которые отвечают так, обычно говорят, что их цели – быть богатым, здоровым, счастливым, успешным и реализовать все мечты. Но это не цели, а желания и фантазии, общие для всех людей. Цель должна походить на красивый дом: имеет хороший дизайн, регулярно обслуживается и ремонтируется и постоянно требует работы над собой. Если цель не записана, то это мечта или желание, аморфный объект без жизненной энергии.
🟥 Мне не нужны цели, у меня и так все хорошо.
Жить без целей – все равно, что передвигаться по незнакомой территории без дорог, карты и указателей. Единственный вариант – идти наугад и реагировать на возникающие проблемы и неприятности, надеясь на лучшее. Если у Вас все хорошо сейчас без планов и целей, возможно, в будущем Вы сможете добиться значительно большего, если будете двигаться к четко поставленной цели и сможете измерить свой прогресс в ее достижении.
🟥 Мне не нужны письменно зафиксированные цели. Все есть у меня в голове.
Средний поток сознания включает 1500 мыслей в минуту. Если цели только в вашем уме, то они постоянно смешиваются, размываются, перепутываются, противоречат друг другу и страдают неполнотой. Такие цели не обеспечивают ясность и не заряжают Вас энергией мотивации. Вы становитесь похожи на корабль без руля, плывущий по течению и неизбежно разбивающийся о скалы, и никогда не реализуете свой настоящий потенциал.
🟥 Я не знаю, как устанавливать цели.
Неудивительно. Можно получить диплом престижного университета, и ни одного часа курсов по постановке и достижению целей. К счастью, постановка целей – это навык, вроде тайм менеджмента, обучаемости, продажам, управлению и многих других, необходимых высокопродуктивным и эффективным людям. Всем этим навыкам можно научиться. Вы можете освоить постановку целей с помощью практических занятий, повторяя до тех пор, пока целеполагание не станет легким и автоматическим, как дыхание.
#е_советы
eCommerce
Зачем бизнесу база емейл
Сбор собственной базы электронных адресов является важным элементом успешного маркетинга. Рассмотрим несколько ключевых причин, почему стоит вкладывать усилия в формирование и управление своей емейл-базой.
• Лояльные покупатели. Люди, которые уже совершили покупку или проявили интерес к вашему продукту, склонны к повторным покупкам.
• Дешевизна емейл-маркетинга. Емейл-маркетинг считается одним из самых экономичных, но эффективных способов продвижения.
• Повышение конверсии и продаж. Рассылка может привести к увеличению конверсии и продаж. ПО статистике 60% всех онлайн-покупок совершается по ссылке из емейл.
• Персонализация. Емейл позволяет отправлять персонализированные сообщения, учитывая интересы, поведение и предпочтения каждого подписчика.
• Отсутствие зависимости от сторонних платформ. Собственная база электронных адресов не зависит от капризов соцсетей или поисковых систем. Вы можете напрямую обращаться к своей аудитории.
#е_советы
eCommerce
Сбор собственной базы электронных адресов является важным элементом успешного маркетинга. Рассмотрим несколько ключевых причин, почему стоит вкладывать усилия в формирование и управление своей емейл-базой.
• Лояльные покупатели. Люди, которые уже совершили покупку или проявили интерес к вашему продукту, склонны к повторным покупкам.
• Дешевизна емейл-маркетинга. Емейл-маркетинг считается одним из самых экономичных, но эффективных способов продвижения.
• Повышение конверсии и продаж. Рассылка может привести к увеличению конверсии и продаж. ПО статистике 60% всех онлайн-покупок совершается по ссылке из емейл.
• Персонализация. Емейл позволяет отправлять персонализированные сообщения, учитывая интересы, поведение и предпочтения каждого подписчика.
• Отсутствие зависимости от сторонних платформ. Собственная база электронных адресов не зависит от капризов соцсетей или поисковых систем. Вы можете напрямую обращаться к своей аудитории.
#е_советы
eCommerce
Что такое овербукинг. Объясняем простыми словами.
Овербукинг (англ. Overbooking) или сверхбронирование – ситуация, когда авиакомпания продает билетов больше, чем количество мест на борту. Так руководство сокращает убыток от примерно 10% не пришедших на рейс людей.
Для компаний овербукинг – решение проблемы, а пассажиры часто попадают в затруднительное положение. Как правило, если кто-то остается «за бортом», авиакомпании компенсируют неудобства клиента: предлагают место бизнес-класса на другом рейсе, оплачивают проживание в гостинице, сотовую связь, питание.
Также овербукинг практикуется и в гостиничном бизнесе.
#е_обучение
eCommerce
Овербукинг (англ. Overbooking) или сверхбронирование – ситуация, когда авиакомпания продает билетов больше, чем количество мест на борту. Так руководство сокращает убыток от примерно 10% не пришедших на рейс людей.
Для компаний овербукинг – решение проблемы, а пассажиры часто попадают в затруднительное положение. Как правило, если кто-то остается «за бортом», авиакомпании компенсируют неудобства клиента: предлагают место бизнес-класса на другом рейсе, оплачивают проживание в гостинице, сотовую связь, питание.
Также овербукинг практикуется и в гостиничном бизнесе.
#е_обучение
eCommerce
Как сделать ваш продукт вирусным
Виральность (вирусность) продукта – это свойство продукта привлекать новых пользователей или клиентов за счет уже существующих, поскольку те являются носителями и распространителями знания о продукте.
Чек-лист, по которому вы можете проверить – насколько ваш продукт реализует основные виральные механики:
• Качество/ценность продукта, его функциональные свойства.
• Эмоциональная составляющая, интересность и необычность.
• Позитивное влияние на социальный статус пользователя («социальная валюта»).
• Простой вход и обучение пользованию продуктом.
• Внутри продукта у человека происходит накопление ресурсов – контента, социальных связей, связанных с продуктом событий и т.д.
• Связь продукта с дополнительными триггерами, напоминающими про продукт.
• Наблюдаемость использования продукта, вызывающее доверие и чувство причастности к чему–то большему.
• Использование бесплатных или очень выгодных составляющих по соотношению цена/качество.
• Наличие историй, связанных с продуктом.
#е_советы
eCommerce
Виральность (вирусность) продукта – это свойство продукта привлекать новых пользователей или клиентов за счет уже существующих, поскольку те являются носителями и распространителями знания о продукте.
Чек-лист, по которому вы можете проверить – насколько ваш продукт реализует основные виральные механики:
• Качество/ценность продукта, его функциональные свойства.
• Эмоциональная составляющая, интересность и необычность.
• Позитивное влияние на социальный статус пользователя («социальная валюта»).
• Простой вход и обучение пользованию продуктом.
• Внутри продукта у человека происходит накопление ресурсов – контента, социальных связей, связанных с продуктом событий и т.д.
• Связь продукта с дополнительными триггерами, напоминающими про продукт.
• Наблюдаемость использования продукта, вызывающее доверие и чувство причастности к чему–то большему.
• Использование бесплатных или очень выгодных составляющих по соотношению цена/качество.
• Наличие историй, связанных с продуктом.
#е_советы
eCommerce
Как создать привлекательный сайт
Билл Гейтс как-то сказал: «Если вашего бизнеса нет в интернете, значит у вас нет бизнеса». Одним из способов разместиться в интернете, является свой сайт.
Как сделать сайт максимально эффективным
• Понятная навигация. Простая и интуитивная навигация помогает посетителям легко находить информацию.
• Привлекательный дизайн, не скупитесь на веб-дизайнере. Либо используйте готовые шаблоны, но важно сделать хорошие фото.
• Хороший контент. Предоставьте полезную информацию, подчеркните преимущества своего продукта или услуги.
• Быстрая загрузка. Медленный сайт отпугивает, оптимизируйте изображения и код для быстрой загрузки страниц.
• Мобильная адаптация. Удостоверьтесь, что ваш сайт хорошо выглядит и работает на мобильных устройствах.
#е_советы
eCommerce
Билл Гейтс как-то сказал: «Если вашего бизнеса нет в интернете, значит у вас нет бизнеса». Одним из способов разместиться в интернете, является свой сайт.
Как сделать сайт максимально эффективным
• Понятная навигация. Простая и интуитивная навигация помогает посетителям легко находить информацию.
• Привлекательный дизайн, не скупитесь на веб-дизайнере. Либо используйте готовые шаблоны, но важно сделать хорошие фото.
• Хороший контент. Предоставьте полезную информацию, подчеркните преимущества своего продукта или услуги.
• Быстрая загрузка. Медленный сайт отпугивает, оптимизируйте изображения и код для быстрой загрузки страниц.
• Мобильная адаптация. Удостоверьтесь, что ваш сайт хорошо выглядит и работает на мобильных устройствах.
#е_советы
eCommerce
Переключите своё внимание на возможности, которые предоставляет ситуация
Мы в N.early N.aked именно в период кризиса увидели и сформулировали глобальную для бренда задачу. Нам нужно спланировать удобную, релевантную имиджу бренда модель продаж, а также увеличить международные сотрудничества.
Задавайте себе правильные вопросы. В кризисных, опасных ситуациях мозг работает наиболее эффективно. Нельзя этим не воспользоваться. Мы созваниваемся с командой онлайн, через Zoom читаем лекции в МГУ, проводим интервью с известными людьми в сфере дизайна, тестируем онлайн-съёмки и ведём разработку новой коллекции с коллегами на фабрике в Италии через мониторы.
Бейте тарелки. Дайте выход любым эмоциям, которые давят и не дают двигаться дальше. Разрешите себе всё, установив внутренне сроки. Пережить и, отпустив, начать новый этап. Двигаться дальше.
#е_наставник
eCommerce
Мы в N.early N.aked именно в период кризиса увидели и сформулировали глобальную для бренда задачу. Нам нужно спланировать удобную, релевантную имиджу бренда модель продаж, а также увеличить международные сотрудничества.
Задавайте себе правильные вопросы. В кризисных, опасных ситуациях мозг работает наиболее эффективно. Нельзя этим не воспользоваться. Мы созваниваемся с командой онлайн, через Zoom читаем лекции в МГУ, проводим интервью с известными людьми в сфере дизайна, тестируем онлайн-съёмки и ведём разработку новой коллекции с коллегами на фабрике в Италии через мониторы.
Бейте тарелки. Дайте выход любым эмоциям, которые давят и не дают двигаться дальше. Разрешите себе всё, установив внутренне сроки. Пережить и, отпустив, начать новый этап. Двигаться дальше.
#е_наставник
eCommerce
Все знают, как важно экономить деньги, но трудно потратить меньше, чем вы зарабатываете, без конкретных финансовых целей, к достижению которых нужно стремиться
Ваши финансовые цели будут зависеть от вашей конкретной ситуации, но должны включать:
Накопление в резервный фонд. Откладывание денег в специальный фонд на случай чрезвычайной ситуации даст вам спокойствие, а также предотвратит финансовые неудачи. Рекомендуется иметь как минимум три месяца основных жизненных расходов в резервном фонде.
Планирование выхода на пенсию. Эксперты сходятся во мнении: чем раньше вы начнете откладывать на пенсию, тем лучше. Большинство специалистов по финансовому планированию предлагают ежемесячно откладывать не менее 10% получаемой вами зарплаты на пенсионные сбережения.
Экономия на крупную покупку. Чем раньше вы начнете откладывать деньги, тем меньше вам придется откладывать каждый месяц в будущем.
#е_советы
eCommerce
Ваши финансовые цели будут зависеть от вашей конкретной ситуации, но должны включать:
Накопление в резервный фонд. Откладывание денег в специальный фонд на случай чрезвычайной ситуации даст вам спокойствие, а также предотвратит финансовые неудачи. Рекомендуется иметь как минимум три месяца основных жизненных расходов в резервном фонде.
Планирование выхода на пенсию. Эксперты сходятся во мнении: чем раньше вы начнете откладывать на пенсию, тем лучше. Большинство специалистов по финансовому планированию предлагают ежемесячно откладывать не менее 10% получаемой вами зарплаты на пенсионные сбережения.
Экономия на крупную покупку. Чем раньше вы начнете откладывать деньги, тем меньше вам придется откладывать каждый месяц в будущем.
#е_советы
eCommerce
Как улучшить доверие клиентов?
1. Увеличение аудитории.
Сарафанное радио работало, работает и будет работать – чем больше людей разделяет ваши ценности, тем выше вероятность, что они посоветуют вас своим друзьям. Это ведет к следующему пункту.
2. Конверсия.
Клиенты, которые вам доверяют, не только приведут друзей – они купят повторно. Это не только повышает доход, но и показывает, что бизнес развивается и решает проблемы покупателей.
3. Амбассадоры бренда.
Самые лояльные и преданные клиенты. Они любят и ценят ваш бизнес. Они будут защищать его в соцсетях, на форумах с рекомендациями и в разговорах с друзьями.
4. Пользовательский контент.
Это бесплатный и чаще всего лояльный, но главное – эффективный вид маркетинга. Он заменяет советы от друзей и помогает решиться на покупку. Публикуя контент покупателей, вы показываете, что их мнение для вас важно.
#е_советы
eCommerce
1. Увеличение аудитории.
Сарафанное радио работало, работает и будет работать – чем больше людей разделяет ваши ценности, тем выше вероятность, что они посоветуют вас своим друзьям. Это ведет к следующему пункту.
2. Конверсия.
Клиенты, которые вам доверяют, не только приведут друзей – они купят повторно. Это не только повышает доход, но и показывает, что бизнес развивается и решает проблемы покупателей.
3. Амбассадоры бренда.
Самые лояльные и преданные клиенты. Они любят и ценят ваш бизнес. Они будут защищать его в соцсетях, на форумах с рекомендациями и в разговорах с друзьями.
4. Пользовательский контент.
Это бесплатный и чаще всего лояльный, но главное – эффективный вид маркетинга. Он заменяет советы от друзей и помогает решиться на покупку. Публикуя контент покупателей, вы показываете, что их мнение для вас важно.
#е_советы
eCommerce
Что такое уберизация. Объясняем простыми словами.
Термин «уберизация» произошел от названия компании Uber. Эта бизнес-модель предполагает, что на место посредника – организации или человека – между клиентом и услугой, которую он приобретает, приходит цифровая платформа.
Уберизация стала возможна благодаря развитию цифровых технологий. В Uber впервые придумали мобильное приложение для вызова такси, которое быстро изменило эту индустрию – цены на поездки стали доступнее, а время подачи автомобиля заметно сократилось.
Сейчас уберизация затрагивает все больше сфер, включая, например, недвижимость – сервис Airbnb стал соединять туристов и владельцев помещений напрямую, без участия туристических фирм.
#е_обучение
eCommerce
Термин «уберизация» произошел от названия компании Uber. Эта бизнес-модель предполагает, что на место посредника – организации или человека – между клиентом и услугой, которую он приобретает, приходит цифровая платформа.
Уберизация стала возможна благодаря развитию цифровых технологий. В Uber впервые придумали мобильное приложение для вызова такси, которое быстро изменило эту индустрию – цены на поездки стали доступнее, а время подачи автомобиля заметно сократилось.
Сейчас уберизация затрагивает все больше сфер, включая, например, недвижимость – сервис Airbnb стал соединять туристов и владельцев помещений напрямую, без участия туристических фирм.
#е_обучение
eCommerce
Создаем мягкую воронку продаж
Некоторые маркетологи строят систему продаж «слоями»:
• система халявы (это может быть лид-магнит, бесплатное пробное занятие, подарок);
• система предложений (касания клиента);
• система продажи.
Первое, что мы можем сделать, – взглянуть на халяву как на инструмент привлечения и проверки нужного человека, а не как на инструмент типа «получить как можно больше людей».
Больше не всегда лучше. Пусть потенциальных клиентов будет меньше, но они будут более прибыльными и полезными для вас.
Если вы решите использовать какое-то специальное предложение, рассмотрите контекст, в котором вы говорите. Рассказывайте о реальных результатах и проверьте реалистичность ожиданий.
#е_советы
eCommerce
Некоторые маркетологи строят систему продаж «слоями»:
• система халявы (это может быть лид-магнит, бесплатное пробное занятие, подарок);
• система предложений (касания клиента);
• система продажи.
Первое, что мы можем сделать, – взглянуть на халяву как на инструмент привлечения и проверки нужного человека, а не как на инструмент типа «получить как можно больше людей».
Больше не всегда лучше. Пусть потенциальных клиентов будет меньше, но они будут более прибыльными и полезными для вас.
Если вы решите использовать какое-то специальное предложение, рассмотрите контекст, в котором вы говорите. Рассказывайте о реальных результатах и проверьте реалистичность ожиданий.
#е_советы
eCommerce
Никогда не останавливайтесь на достигнутом!
В бизнесе всегда есть место для роста и улучшений. Постоянно ищите новые возможности, идеи и способы развития вашего бизнеса.
Развивайте свой продукт или услугу, исследуйте новые рынки, улучшайте процессы внутри компании. Будьте готовы рисковать и выходить за рамки комфорта, чтобы достичь новых высот.
Помните, что ваша самоуверенность и вера в свои силы - это ключевые факторы успеха. Поверьте в себя и в свою способность преодолевать трудности. Будьте настойчивы и готовы преодолевать преграды на пути к своим целям.
И не забывайте о балансе между работой и личной жизнью. Заботьтесь о себе, своем здоровье и благополучии. Это поможет вам быть эффективными и успешными предпринимателями на долгой дистанции.
Анна Канюк
#е_наставник
eCommerce
В бизнесе всегда есть место для роста и улучшений. Постоянно ищите новые возможности, идеи и способы развития вашего бизнеса.
Развивайте свой продукт или услугу, исследуйте новые рынки, улучшайте процессы внутри компании. Будьте готовы рисковать и выходить за рамки комфорта, чтобы достичь новых высот.
Помните, что ваша самоуверенность и вера в свои силы - это ключевые факторы успеха. Поверьте в себя и в свою способность преодолевать трудности. Будьте настойчивы и готовы преодолевать преграды на пути к своим целям.
И не забывайте о балансе между работой и личной жизнью. Заботьтесь о себе, своем здоровье и благополучии. Это поможет вам быть эффективными и успешными предпринимателями на долгой дистанции.
Анна Канюк
#е_наставник
eCommerce
Что такое churn rate. Объясняем простыми словами.
Churn Rate – это коэффициент, который показывает, сколько пользователей отказалось от предложений компании.
Клиенты могли перестать:
• покупать товар;
• отвечать на письма;
• реагировать на выгодные предложения;
• заходить на сайт компании.
Причины отказа разные: покупателям разонравилась продукция, они ушли к конкурентам, поменяли привычки, остались недовольны сервисом. Маркетологи обязаны выяснить причины оттока и не допустить увеличения числа отказов. Должны изменить способы взаимодействия с клиентами, чтобы удержать их.
Чем дольше покупатели остаются с вами, тем больше денег они приносят компании. Снижение оттока – это ключ к росту и долгосрочному успеху бизнеса.
#е_обучение
eCommerce
Churn Rate – это коэффициент, который показывает, сколько пользователей отказалось от предложений компании.
Клиенты могли перестать:
• покупать товар;
• отвечать на письма;
• реагировать на выгодные предложения;
• заходить на сайт компании.
Причины отказа разные: покупателям разонравилась продукция, они ушли к конкурентам, поменяли привычки, остались недовольны сервисом. Маркетологи обязаны выяснить причины оттока и не допустить увеличения числа отказов. Должны изменить способы взаимодействия с клиентами, чтобы удержать их.
Чем дольше покупатели остаются с вами, тем больше денег они приносят компании. Снижение оттока – это ключ к росту и долгосрочному успеху бизнеса.
#е_обучение
eCommerce
Каждый продукт или услуга относится к одной из пяти категорий и обслуживает определённые сегменты клиентов.
• Лучше и дороже
Ваш продукт понравится клиентам, у которых есть неудовлетворённые потребности и они готовы платить больше, чтобы сделать работу лучше.
• Лучше и дешевле
Кому это может не понравиться?
• Хуже и дешевле
Для тех, у которых нет неудовлетворённых потребностей (это же дёшево, надо брать), и непотребителям – людям, которые не пытаются решить проблему эффективно, поскольку им это не по карману.
• Хуже и дороже
Для тех, у кого альтернативы ограничены. Это происходит в нетипичных ситуациях: купить мешок цемента в три часа ночи или отправиться в город на единственном автобусе по этому маршруту.
• Что-то среднее
Эти продукты работают немного лучше или немного дешевле. Такой продукт, вероятно, не привлечёт новых клиентов. Это плохая стратегия для нового участника рынка, но она может помочь действующей компании поддержать устойчивый рост.
#е_советы
eCommerce
• Лучше и дороже
Ваш продукт понравится клиентам, у которых есть неудовлетворённые потребности и они готовы платить больше, чтобы сделать работу лучше.
• Лучше и дешевле
Кому это может не понравиться?
• Хуже и дешевле
Для тех, у которых нет неудовлетворённых потребностей (это же дёшево, надо брать), и непотребителям – людям, которые не пытаются решить проблему эффективно, поскольку им это не по карману.
• Хуже и дороже
Для тех, у кого альтернативы ограничены. Это происходит в нетипичных ситуациях: купить мешок цемента в три часа ночи или отправиться в город на единственном автобусе по этому маршруту.
• Что-то среднее
Эти продукты работают немного лучше или немного дешевле. Такой продукт, вероятно, не привлечёт новых клиентов. Это плохая стратегия для нового участника рынка, но она может помочь действующей компании поддержать устойчивый рост.
#е_советы
eCommerce