Неожиданно! Вам зашел только слайд 5.

Хотя почему неожиданно? Вот он пример разговора в покупателем. Вернее даже покупателя с собой. Как понять, что мне подходит этот пилинг? Судя по обсуждению под прошлым постом, создатели карточки угадали самый популярный вопрос, который сидит в голове у каждой при выборе косметики.

Самое забавное, что поймут, что пилинг им подходит - примерно все. Но вот такая получилась и отстройка от конкурентов, и сравнение с ними. Все конкуренты не отвечают - как понять, что это мне подойдет. А эта карточка отвечает. Отвечает на вопрос, который МЕНЯ интересует. Конечно, это перевешивает все другие вещи.

Ещё достаточно много голосов собрал слайд 6. По идее обычный слайд. Много текста. Сначала вообще типовые фразы всех карточек косметики. Но лично меня зацепило, что у них для каждой потребности кожи свой цвет линейки. Ну и сам слайд не давит, визуально приятный.

Теперь про отстающих варианты 7, 8, 9 - классические сравнения с конкурентами. У Vois и Mixit - с мифическими "другими брендами". И у этих других всё плохо - некачественный состав, неудобно использовать, плохой запах. Но посмотришь карточки - у всех состав качественный, всё удобно и запах идеальный. Поэтому и отстройки не получается. Хотя у Vois есть реальное преимущество - 80 патчей. Если действительно обычно 60, то можно было спокойно сделать слайд именно про это. Был бы реальный аргумент. Я частенько так делаю в карточках, если реально больше объем, количество, размеры и пр. И никогда это не играло в минус. Не обязательно писать "другой бренд", достаточно просто показать 2 товара рядом (как в примере у Алеси). Есть еще слова - обычный, типовой - можно их использовать.

Слайд 9 вообще не набрал голосов. Хотя замысел-то был правильный. Это действительно не обычный дезодорант, а натуральный. Он действительно отличается от обычного, и аргументы не придуманы. Но форма подачи такова, что вообще не хочется разбираться, что там за аргументы. Хочется просто перелистнуть. Честно говоря, я не думала, что настолько есть неприятие у такого формата слайда. Делаю себе "зарубку" в памяти - никогда, даже если очень просят, такого не делать. Надо думать, как визуально сделать иначе, но только не перечень галочек и крестиков.

Посмотрите, слайд 1 - похож по смыслу на 7, 8 и 9. Но у него именно визуальная подача другая. Другой бренд не поливают грязью, а элегантно отмечают крестиками. Выглядит в целом, как перечисление достоинств бренда. И отторжения уже намного меньше.

Еще что меня удивило. Слайды 3 и 12 набрали голоса, хотя по сути это чистая манипуляция. Одни замаскировали сравнение под пользу - как отличить безопасную соль. Вторые дают громкое обещание, но сравнивают сами с собой. Вывод - прямое сравнение отталкивает, но если подойти с креативом и замаскировать под что-то хорошее - может прокатить.

Не так много голосов у слайда 2, хотя это факты. Но слово лучший - отталкивает само по себе. Аналогично 11 слайд - пытались объяснить правдивую фактическую информацию. Но подача отталкивает.

Ну и лично мне нравится слайд и вся карточка Елизара. Такая она позитивная и с юмором, что хочется листать. И фраза "мощнее, чем утюг" - без всяких галочек и крестиков не вызывает никакого негатива.

#разборы_карточек
#ниши

4 базовые эмоции в карточках

Разные психологи выделяют разные основные эмоции. Увидела вариант, где их всего 4 - радость, грусть, страх и гнев. Как в мультике Головоломка.

Давайте попробуем это наложить на карточки? Понятно же, что нам нужно у покупателя вызывать положительные эмоции. А на отрицательных никто не купит. И, как уже писала раньше, самая засада в том, что не в карточке нужно транслировать радость, а покупатель должен ее испытать. А это 2 большие разницы. Показываем положительные эмоции, а покупатель может чувствовать обратное.

Покопаемся подробнее в каждой негативной эмоции. Почему они могут возникать у наших покупателей, хотя мы ничего такого не планировали.

😠Гнев и его разновидности - раздражение, ярость, злость, агрессия. Почему мы можем это испытывать, глядя на карточку?

📍 Манипуляции. Когда видим, как нас пытаются обмануть или просто привести к нужному решению. Особенно, когда эта манипуляция шита белыми нитками. Как слайды сравнения с какими-то "другими брендами" в 2 колонки - никому не понравились.

📍Пафос и громкие заявления, слова - лучший, подходит каждому, непревзойденный и пр. Чем опытнее покупатель, тем больше у него аллергия на громкие слова.

📍 Слишком яркий или перегруженный дизайн. Когда суть скрыта за яркой картинкой и ничего не понятно. Особенно, когда вся выдача "кричит", хочется поскорее спрятаться в какой-нибудь нормальной, спокойной карточке.

📍 Картинки, не связанные со свойствами товара. Котики, улыбающиеся девушки и мужчины - не работают, если не имеют отношения к товару. Они только мешают понять, что мы продаем, а поэтому вместо радости вызывают раздражение.

📍 Не понимание или осуждение проблемы покупателя. Я, как мама не самого прилежного ученика испытываю не радость, а раздражение при виде прилежных детей и их счастливых и беззаботных мам.

😪Грусть и ее разновидности - тоска, скука, жалость к себе, печаль. Чего не должно быть в карточке, если мы не хотим вогнать покупателя в грусть и тоску?

📍 Продажа без продажи. Бывают карточки, которые увлекаются визуалами и общими словами. Но почти ничего не говорят о товаре. Мы такие в разборах встречаем регулярно - прошло 3 слайда, а мы так ничего и не узнали о товаре. В результате ожидания покупателя (узнать про товар) не совпадают с реальностью. Что получаем - жалко потерянного времени, печаль.

📍 Нет ритма. Об этом писала здесь. Скучно и клонит в сон, вся информация сливается.

📍 Очень много мелкого текста, и так в каждом слайде. Как в школе, когда задали на лето 4 тома "Войны и мира".

📍 Показываем боль. Здесь мы точно вызываем жалость к себе. Есть вариант быстро переключить эмоцию на позитив, на точку Б - тогда можно даже усилить положительную эмоцию. Но не всегда это получается.

😱Страх и его разновидности - тревога, боязнь, неуверенность, испуг. Когда мы можем вызвать это?

📍 Режим училки. Слишком сложно и с давлением. Много подробностей, сложно пользоваться, сложный язык изложения. Мы хотели показать свою экспертность, а вместо этого задавили покупателя. И он понимает, что лучше купить что-то попроще.

📍 Не понятно, подходит ли товар. Так бывает при выборе той же косметики, не понятно - это тебе лично подойдет или нужно что-то другое. А вдруг хуже будет? Или сумка/рюкзак - влезут ли учебники.

📍 Нет или непонятные размерные сетки. Лучше у другой карточки купить, где понятно.

📍 Нет уверенности в товаре. Когда нет или мало социальных доказательств - отзывов, слайдов про производителя/бренд, цифр, регалий, любых подтверждений качества.

📍 Не спешите оставлять негативный отзыв, Невозвратный товар и пр - любой такой слайд, особенно в начале вызывает сомнения и тревогу.

📍 Опасное действие, побочные эффекты, ограничения (для беременных, детей). Для товаров для здоровья, косметики, техники, продуктов.

📍 Сложный выбор. Когда у нас 10 водолазок, и надо выбрать цвет. Тревога тут как тут.

Как резюме. Мы, сами того не желая, можем вместо позитивных эмоций вызвать негативные. Придется каждый раз себя проверять, а то ли почувствует покупатель, что мы ему хотим транслировать?

Хорошего дня❤️

#обложка_кaрточки #эмоции

Продает, конечно, карточка 3. Большинство правы, и это видно невооруженным взглядом

Пример был про позитивные и негативные эмоции. И вроде бы карточка 1 вся такая яркая, летняя, позитивная. Как минимум выделяется. А толку? Если про самокат в ней ничего нет. Что угодно, только не самое главное для покупателя. И какая тут может быть эмоция вместо ожидаемой радости? Может быть раздражение, что не потрудились дать хоть какую-то информацию. Может быть досада, жалко потраченного времени. Поэтому закономерно эта карточка продает очень редко - на 23 тыс.

Карточка 2 лично для меня про страх за ребенка. Эти буквы с подтеками - сразу ассоциации с кровью. Кот вообще не милый, а в общем антураже дает ассоциацию с плохой компанией. А на заднем фоне кто-то считает у второго кота баллончик с краской, а кто-то банку пива. Для мамы ребенка 3 лет еще не актуально, а для 9 - уже вполне веет опасностью. На втором слайде читаю Безопасность, а вижу снова подтеки и чувствую обратное - опасность. Еще и оранжевые галки меня в этом убеждают. И добивает 3 слайд, где взгляд останавливается на единственной чистой фразе - для маленьких гонщиков. И это снова про опасность - ребенок будет быстро гонять, это опасно. Еще и подписано про маневренность. Может быть на детей такая подача и сработает, но в этом возрасте выбирают и покупают в основном родители. Поэтому продажи 74 тыс руб.

А карточка 3 просто безобидная. Может, она и не вызывает особого позитива. Но хотя бы без негатива. Зелень на фоне вполне, кстати, сойдет как легкое успокоительное после котов на карточке 2. Пусть не идеально, но информация о самокате дана. Сам он показан крупно и понятно. И если по функционалу и цене подходит - можно и купить. Поэтому карточка и продает на 1,3 млн рублей.

Вот так 2 карточки хотели сделать необычно, а в результате только негатив вызвали. А продают самые обычные карточки, потому что они показывают покупателям товар.

#разборы_карточек
#ниши #сезонные_товары

Эмоции. Как же их создать?

Уже был пост и даже примеры про негативные эмоции. А как же добиться позитивных?

Кажется, нет ничего проще, чтобы человек испытал эмоцию. Надо эту эмоцию показать, а лучше еще и назвать для усиления эффекта. Но так не работает.

Счастливые девушки не вызывают у нас счастья. Да, это лучше, чем смотреть на грустных. Но не более того.

Что же тогда может сработать? Я же не зря училась нейрокопирайтингу и читала книжки. Рассказываю.

📌 Узнавание себя в ситуации. Ситуационный подход постоянно применяют в рекламе.

У человека контекстно зависимая память: нам проще что-то вспомнить в той среде, в которой мы это выучили. Поэтому рекламу выстраивают так, чтобы человек вспоминал о продукте в определённой ситуации, а не потому, что увидел логотип или баннер. Например, в рекламе ипотеки показывают молодую семью, которые хотят съехать от родителей.

Или известный слоган и реклама M&M’s - тают во рту, а не в руках. Всем ведь знакома ситуация, когда шоколад тает в руках или когда жарко.

Но только счастливая жена, которая приготовила всей семье первое, второе и компот - это не реалистичная ситуация. В этот момент мы чаще устали, чем счастливы. Поэтому никакого узнавания не будет.

📌 Контраст. Быстрый переход от негативной эмоции к позитивной.

Поэтому так хорошо работают картинки до/после. Человек увидел негативную ситуацию (а это привлекает внимание, как ни крути), но даже толком не успел расстроиться. Ведь вы уже дали ему решение и показали позитив. На контрасте позитив еще и усиливается.

📌 Триггеры памяти. У нас в голове живет куча воспоминаний и многие из них общие. Если я скажу - ирония судьбы, большинство людей старше 30 дополнят - или с легким паром. Если скажу мужчине постарше "Владимирский централ" - почти все ответят "Ветер северный", даже не дожидаясь слова Централ.

Когда в подушках написали про космонавтов NASA, у большинства возникли одни и те же ассоциации. Вдруг мы начали доверять именно этой марке.

Вызвать у своей целевой аудитории нужный триггер - и вот уже эмоция получена. Хотя в карточке подушки на слайде не было девушки со следами доверия на лице, не было даже космонавтов. Были просто слова. А мы представили и космонавтов, и технологии, и сами себе вызвали доверие.

📌 Обращение к органам чувств. Вообще у человека работают 4 репрезентативные системы - визуальная (картинки), аудиальная (звуки), кинестетическая (ощущения) и дигитальная (цифры, оценки). И в карточках почти всегда упускаются 2 - про звуки и тактильные ощущения.

Но картинки и слова могут запустить нужные ассоциации и вызвать те самые эмоции. Помните карточку скраба Smorodina? В ней мякоть кокоса была настолько тактильно показана, что просто ощущалась на руке. А слова - 300 г наслаждения и гурманский спа-уход - вызывали те самые эмоции, которые очень помогают продажам.

Есть слова, которые сразу задействуют звуковые образы - кваканье лягушки, лай собаки, шорох листьев, звон колоколов.

В общем с положительными эмоциями задача не простая. И в лоб чаще всего не работает. Придется искать сложные решения.

Хорошего дня❤️

#обложка_кaрточки #эмоции