Новый формат - маркетинг+дизайн

Татьяна @neuro_infographics предложила интересный формат. Давайте в пятницу попробуем?

Суть в следующем:

- Выбираем нишу и порог продаж, ниже которого не смотрим
- Дизайнеры, пишите в комментарии примеры карточек с хорошим дизайном и не очень, на ваш взгляд
- Я смотрю присланные варианты на предмет того, что у них с маркетингом

Так мы посмотрим, насколько в действительности влияет хороший дизайн на продажи. Гипотеза, что рулит комбо маркетинга и дизайна.

Итак, тестовый разбор в пятницу.

Ниша - уходовая косметика
Продажи - не ниже 1 млн рублей (зачем нам слабаков смотреть)
Пишите в комментарии 1 карточку с хорошим дизайном и 1 с дизайном не очень (артикул или сслылку на ВБ)

#разборы_карточек
#дизайн

Сделать карточку "своей" для покупателя

Существуют ли волшебные слова, которые магически действуют на покупателя? Отцы-основатели НЛП Бендлер и Гриндер считают, что да. Но маркетинг, и креатив здесь ни при чем. Самые магические и вызывающие максимальное доверие - те слова, которыми говорит сам покупатель.

Вы наверняка слышали, что опытные продавцы и переговорщики для установления контакта копируют позу и жесты собеседника, повторяют его фразы. Это сразу позволяет войти в доверие.

Как это может работать на практике при разработке карточек:

1️⃣ Слова из запроса. Если на обложке карточки есть то, что покупатель ввел в поисковую строку, вы в прямом смысле говорите его словами. Человек видит то, что искал. CTR таких обложек выше. Если это слово написано крупно или как-то выделяется - еще лучше.

2️⃣ Понимание проблемы. Недаром всем так понравилось слово Вечный у фена - это и есть понимание проблемы (страх, что фен сломается). Это то, чего не хватает большинству карточек - описываются характеристики товара, но очень редко - решение проблемы покупателя.

Время сушки коротких и длинных волос - понимание проблемы покупателя. Не пересушивает волосы - тоже. А 4 режима нагрева - нет.

3️⃣ Ролевая модель. Очень важно, кто показывает товар. Мы уже не раз видели, что для одежды больших размеров лучше использовать модель плюс сайз. Худенькая девушка не хочет покупать платье, которое носит полная модель, полная девушка не поверит, что на ней платье будет сидеть так же, как на стройной.

Здесь мы разбирали платья, и лучше всех продавала реальная девушка, не похожая на модель, но ролевая модель для покупательниц такого платья.

Представьте, что медицинский халат будет продавать девушка с пирсингом или татуировками - не будет продаж. А вот обычная девушка, похожая на студентку, или женщина, похожая на врача - будет продавать.

4️⃣ Визуальные образы. Когда мы смотрели карточки косметики Shik c Лабубу , многие написали, что эти Лабубу ужасны, и не стали бы покупать. А кто-то гонялся за этими игрушками и обожал их. Кому-то образы из 90-х как родные, а кому-то Y2K.

Без попадания в визуалы, которые нравятся ЦА, очень сложно продать.

5️⃣ Лексика. Если ваш товар покупают профессионалы, им будет важно, что вы разбираетесь, используете профессиональную лексику. У поколения Z - своя лексика, у тех, кому 40-50 - своя. Mixit написал на обложке Энзимка и сразу привлек тех, кто так говорит.

6️⃣ Психотип. Когда разбирали Традиционных, Эстетов, Гедонистов и Независимых, говорили о том, что карточки для них должны быть разные. Не будет эстет воспринимать четкую структурированную карточку для независимого. Карточка "вырви глаз" отлично для гедониста, но традиционный точно пройдет мимо.

7️⃣ Применение. Когда мы показываем применение в карточке, особенно разные варианты - покупатель примеряет на себя. Хорошо, когда пишем/показываем, для кого этот товар подойдет, для каких случаев. Тогда покупатель узнает себя и свою ситуацию.

Здесь больше всех продавала карточка, где на обложке был носок на ноге, и сразу можно было представить на ребенке.

8️⃣ На обложке - самое важное для покупателя. Так вы не только упрощаете ему выбор, но и показываете, что понимаете его.

9️⃣ Ценности. Хорошо, если карточка транслирует ценности, важные покупателю, и не старается выглядеть слишком идеально. Об этом было здесь

Хорошего дня ❤️

#покупатель #ЦА

Дорогие дизайнеры, пишите примеры карточек уходовой косметики с хорошим или не очень дизайном (на ваш взгляд) в комментарии к этому посту. Завтра разберу, что в них по маркетингу

#разборы_карточек
#дизайн

Плохие дизайны против хороших

Спасибо всем приславшим варианты на разбор! Смотрю только с точки зрения маркетинга, и заодно - нет ли других причин у "плохих" карточек так хорошо продаваться.

Лот №1. Сыворотка для ресниц QUEENLASH - плохая.
Крем La Roche-Posay - хорошая.

Начнем с хорошей. Мне кажется, особо заслуги того, кто делал карточку нет. Это известный аптечный бренд, карточка ровно такая, чтобы ничего не испортить. Всё это есть в брендбуке, либо взято из других источников. Слайд про гиалуроновую кислоту по содержанию интересный, но для восприятия сложный. То есть для тех, кто ищет этот бренд - идеальная карточка.

QUEENLASH - история про ценности бренда, которые просто лезут из всех щелей. Вот реальный случай, что ценности - это не о высоком, а о продажах. С первого же слайда топят конкурента, а потом еще целый слайд про то, какие все нехорошие. Я бы ни в жизни не купила с такой карточки - не люблю скандалы-интриги. Но очень многие именно это и любят, это очень сильно выделяет карточку и делает "своей" для ЦА, у нее сразу появляется лицо.

Если отбросить эти разборки, остальное по маркетингу - хорошо. Смыслы на обложке идеальные - всё четко и понятно. 4 недели выделено - чтобы сразу не ждали результат. До/после с отзывами - для их ЦА обязательно. И понятно объясняют - зачем нужен их большой объем, как растут реснички и пр. Здесь дизайн, маркетинг и ЦА - сошлись друг с другом.

Лот №2. Ночной крем

С маркетингом здесь никак. Но если долистать до конца и посмотреть, сколько у этого бренда дипломов - понятно, что крем супер. И в отзывах именно про это. А в карточке примерно то, что есть у каждого первого крема. По обложке даже не понятно, что он ночной. Очень-очень жаль, когда хороший качественный товар не продается.

Лот №3. 2 антивозрастных крема - с коллагеном и волшебный
Лоту №2 нужно сходить на стажировку в эти карточки) И немного "отпустить" границы дозволенного, показывать действие своего крема. Всё как в жизни - отличники скромно стоят в сторонке, а троечники пробивают себе дорогу.

Оба крема очень наглядно объясняют, что будет с вашей кожей. Первый еще и стоит дешево - ему проще. А второй как раз говорит с покупателем на его языке - не формулами сыпет, а пишет - за 1 минуту кожа как у корейских девчонок. Не характеристики, а пользу для покупателя. И загляните в фото в отзывах - вы сразу всё поймете про ЦА. И на свою ЦА обе карточки сделаны правильно.

Лот №4. Шампунь Nice
В целом мне всё нравится. Профессиональный уход подается по-профессиональному. Приемы из предыдущих примеров здесь невозможны. Здесь выдержана аргументация и потребности ЦА в целом отражены и закрываются. Но можно стать немного ближе к покупателю и рассказать чуть более простым языком, не переходя профессиональную грань. Потому что конкретики все-таки не хватает здесь. ЦА намного шире той, которая ходит в салоны.

Лот №5. Тканевые маски GraceFace и YeSiMi
У первой действительно дизайна нет. Здесь, мне кажется, все держится на 2 китах - хороший товар и поэтому повторные продажи (очень хорошие отзывы, большинство просто постоянно их покупает) и очень простая и понятная карточка. Ничего лишнего в ней ней, но всё предельно понятно и конкретно. А если сделать дизайн, есть риск, что постоянные покупатели их не узнают и потеряют.

У второй действительно хороший дизайн. Но первые 5 слайдов точно не должны быть в начале (по крайней мере не все 5). В них только словоблудие о том, что обещает каждая 1-я тканевая маска. А всё интересное - потом. Зачем применение на 1 слайде? Неужели девушка, которая ищет тканевую маску, не знает, как ей пользоваться. Просто изменение порядка должно поднять им конверсии. А сами слайды хорошие!

Лот №6. Набор Mesomatrix . И вопрос - на месте ли на обложке "Подходит для подарка"? Конечно, да. Достаточно посмотреть отзывы. Купила дочери - типичный отзыв. Отличная карточка по дизайну на свою ЦА. Но конкретики опять же мало. Для тех, кто бренд не знает - аргументов для покупки не хватит.

Продолжение ниже 👇

#разборы_карточек
#дизайн

Продолжение, начало 👆

Лот №7. Подарочные наборы. Белая карточка с плохим дизайном и коричневая - с хорошим.
Только с точки зрения маркетинга всё наоборот.

Вторая карточка (коричневая) за 1600 рублей продает 12 предметов уходовой косметики. Но именно как уходовую косметику это купить очень сложно - цена выдает, что качества там нет. И продвигается эта карточка по уходовой косметике, конкурируя с качественными продуктами или серьезными брендами.

А белая карточка продает подарочный набор. В отзывах - только про подарки. В запросах, где у карточки позиции - подарки. И в карточке - только про это. Если коричневая пытается продавать уход и идеальную кожу, то белая продает Подарочный набор "Сияние шелка" - круто же звучит, не стыдно такое подарить. И все слайды у нее про это. Вообще не важно, что эта косметика делает, хотя и это есть для приличия. По сути продает она подарочную упаковку и 12 предметов внутри.

И про дизайн - именно у белой он подходит для ЦА, она считывает в нем своё родное. Белый и золото - самое то. Потому что 12 уходовых средств за 1600 - это не для всех. Но ЦА, для которой это отличный подарок - очень большая.

Коричневая подарочный набор продает плохо. Упаковка мелко. Текст на 1 слайде забивает красоту набора, а смысла не несет (в нем и опечатка еще). И нет главного слайда, где 12 предметов. Здесь же именно количество дарят)

Как вам формат?)

#разборы_карточек
#дизайн

Решено - финальный вебинар 29 сентября в 16:00

Про последние действия ВБ. Мое мнение: всё, чего в итоге добьется ВБ - что покупатели будут теперь вместо лояльности к площадке сравнивать цены. Благо, в онлайне это не сложно.

Зато:
- Нивелируется понятие Акция. Вчера акцию никто не объявлял, а цены для покупателя вдруг сильно упали. Будет ли такое в черную пятницу - вопрос .

- Селлеры, которые еще не продавали на Озоне и Яндекс.Маркете - в несколько раз сильнее начали об этом думать

- На Озоне аншлаг. Законы маркетинга должны сказать ВБ, что удерживать клиентов намного дешевле, чем возвращать

- Хаотичные меры говорят скорее об отсутствии управляемости ситуацией

- Сравнить цены, кстати, легко на Яндексе. А это значит, у остальных интернет-магазинов неожиданно может появиться трафик

#аналитика_тренды_рынка #новости

К 1 сентября - зачем учиться, когда всех заменят нейросети

По итогам дискуссий с сыном, который пошел в этом году в 10 класс.

Мои аргументы, зачем учеба в школе и вообще:

1️⃣ Использовать мозг по-настоящему. Хоть кажется, что теперь за нас думать будут нейросети, это не так. Во-первых даже по количеству нейронов самые передовые ИИ отстают от мозга человека в 50 раз. А предел вычислительных мощностей уже близко, и прорыва в этом направлении пока нет. Во-вторых, чтобы скопировать работу мозга, нужно знать, как он работает, а понимание работы мозга пока очень поверхностное у ученых, загадок намного больше изученного.

Поэтому в ближайшем будущем, конечно, будут автоматизированы простые мыслительные процессы по алгоритмам (как шахматы). Но именно люди с хорошим образованием будут эти алгоритмы создавать и обучать.

Что еще важно - образование меняет работу мозга. Всю жизнь работаю с программистами, и очень отличаются программисты с высшим образованием и без. Без образования просто имеют потолок, определенный уровень задач им не под силу. Поэтому я против ИТ-колледжей, нужно высшую математику изучать и начинать мыслить по-другому, чтобы нейросети тебя не заменили прямо сейчас.

2️⃣ Понять, что нравится и что лучше получается. Нельзя это понять, если не попробовать. Нельзя узнать, что нравится биология, если ее не изучать. Поэтому важны все школьные предметы, не изучая чего-то, можно пропустить самое интересное.

Я та странная девочка, которая брала в пионерский лагерь почитать книжку по физике и больше всего на свете любила сложные задачи. Прошло столько лет, ничего по сути не изменилось.

3️⃣ Быть успешным на стыке направлений. Основные прорывы в технологиях случаются у людей с образованием в разных сферах. Стив Джобс изучал каллиграфию, и это дало очень много Айфону. А Павел Дуров при всей страсти к программированию закончил с отличием филфак.

Если даже не брать выдающихся личностей, в наше время просто страшно "ставить на одну лошадь". Никогда не знаешь, когда твой навык окажется бесполезным. Лучше иметь запасные варианты, и быть готовым заниматься еще чем-то.

Тем более, действительно практически всем специальностям сейчас нужны самые разные знания. Даже в ручной труд проникают технологии, везде появляется автоматизация. И наоборот - чистых технологий всё меньше, а любая прикладная технология обязывает знать предмет. Программист 1С - бухучет и склад, разработчик интерфейсов - поведение пользователей.

4️⃣ Адаптация. Когда всё быстро меняется, важно стартовать в новое направление не с нуля. Тогда ты будешь быстрее остальных.

Моя дочь - программист. Еще несколько лет назад эта специальность казалась гарантом безбедной жизни, а теперь код пишут нейросети, у программистов сокращения. Это не значит, что программисты будут не нужны, просто стали важны и другие их навыки и качества.

5️⃣ Управлять своей жизнью. Нет навыка важнее, чем умение принимать решения и нести за них ответственность. Если ты не умеешь думать и принимать разумные решения, за тебя будут решать другие люди или (что намного хуже) нейросети. Без образования этот навык полноценно невозможен.

И, конечно, я не имею в виду, что надо учиться прилежно и только на пятерки, а потом поступить в ВУЗ.

Вообще мне кажется, что и система образования в горизонте 5-10 лет может сильно измениться. Нейросети как раз в обучении очень хороши. И учиться современные дети будут всю жизнь, а не 10 классов и ВУЗ. Школа - это просто комфортное безопасное время, чтобы всё попробовать. И жалко это время упускать.

С днем знаний вас! Мы же и на канале за этим)

#автор

Курс по распаковке - завтра финальное повышение стоимости

Стартуем 8 сентября. Всего 3 недели - по 2 урока в неделю в записи, на последней неделе - 3 урока в записи. 29 сентября в 16:00 финальный очный вебинар