20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
3.44K subscribers
1.43K photos
4 videos
383 links
✋ Про маркетинг и инструменты роста конверсий на маркетплейсах.

Карточки, конверсии, SEO, воронки. WB и Озон.

💪 Опыт в интернет-продажах больше 20 лет, больше 20 000 часов практики.

Пишите - @ecom_20000
Услуги, курсы https://ecom20000.ru/
Download Telegram
Можно ли продавать сковородки через счастье?

Подумала я когда, пришла на кухню) Вроде рутинный предмет, при чем тут счастье. Но решила проверить)

Посмотрела разные карточки антипригарных сковородок. У всех есть слайд про антипригарное покрытие, что еда не пристает, что нужно мало масла и поэтому это хорошо.

Но мне самой откликается далеко не всё. Чему-то не верю, что-то вызывает раздражение, что-то просто ничего.

А товар-то для женщин. Нужны эмоции, как ни крути.

Никакого правильного ответа не будет. Все эти карточки продают неплохо. Давайте просто посмотрим, как по-разному можно донести одно и то же. Посмотрим, какой подход кому ближе.

Какой слайд у вас вызывает положительные эмоции?

#разборы_карточек
#ниши #товары_для_дома
👍6🥰3🥴1
20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
Можно ли продавать сковородки через счастье? Подумала я когда, пришла на кухню) Вроде рутинный предмет, при чем тут счастье. Но решила проверить) Посмотрела разные карточки антипригарных сковородок. У всех есть слайд про антипригарное покрытие, что еда не…
Как разделились мнения! А ведь голосовала целевая аудитория, поэтому можно делать какие-то выводы.

Что удивительно - Tefal в отстающих, не всё решает бренд. Но самый отстающий 5 слайд, где нет ничего. Лидер - где максимально показан процесс приготовления, есть триггерные слова и утолщенное дно. Где разные варианты блюд - тоже многим зашло.

Но главный вывод - у каждого примера есть своя аудитория. И нет слайда, который понравился бы всем, у лидера всего 32% голосов.

Что это значит? Снова нельзя понравиться всем( Но для товара с такой широкой и разнообразной аудиторией можно делать карточку для узкого целевого сегмента. Главное - понять, для кого карточка. И выдержать идею и понимание ЦА на всех слайдах.

Что еще вижу. Визуальный показ применения - работает. Динамика - тоже работает. Но есть люди, которые это игнорируют.

Мой фаворит - слайд 1. Который многим тоже понравился. Удивительное дело - на нем нет никакой еды и много текста, но эмоции он создает. Во-первых, слова правильные и попадающие в цель. И они простые, человеческие. Во-вторых, визуал здесь есть, и он работает. И сковородка привлекательна, и значок узнаваем, и голубой цвет работает.

И наконец-то расскажу свои предпочтения. Здесь я ЦА, причем из важного сегмента тех, кто много готовит и чаще других покупает сковородки.
Меня напрягло почти всё)) Как Станиславский - не верю. У Alwa картошка, которая получается так в духовке, курица не жареная, а пельмени не похожи на пельмени. И я бы посмотрела в глаза человеку, который каждый день бесплатно без отрыва от основной работы готовит на 6 персон и считает, что это легко.
Яичница пожарена не красиво, на другом слайде вообще бардак и зачем-то мука в яйцах. С Тефалем все понятно, но я его и так знаю и не покупаю. На удивление коричневая сковорода не напрягает. А вот последний слайд - напрягает очень. Нельзя же металлическую лопатку, прямо хочется ворваться в кадр и заменить. Какая такая зелень у них жарится вместе с пожарскими котлетами? Там масла должно быть много. Дно 5 мм не такое и толстое. И главное - я еще от Пасхи не похудела, а тут такие калории)))

О чем это говорит? Что селлеру очень важно разбираться в своем товаре досконально. Сегменты опытных придирчивых пользователей есть почти всегда, и они покупают чаще и больше остальных. Мелочи, которые большинство пропускает, очень бросаются в глаза, и это поставит крест на продажах этим людям.

Смотрю записи с MPSTATS, уважаемый Юрий Рянцев про внешнюю рекламу что говорит? Сначала надо разобраться с ЦА, а потом уже все остальное. Сначала понять, кому продаем, а потом уже продавать)

#разборы_карточек
#ниши #товары_для_дома
💯12👍10🔥8
Продавать дорого. Инсайты

Расскажу, как получилось на практике при выводе нового товара дороже конкурентов.

Ниша - недорогие товары массового спроса с большим количеством известных брендов. Новый товар в 2 раза дороже брендов. Получили конверсии на уровне средних по нише, и это в самом начале продаж. Внешка только сейчас подключается.

Нюанс. МП зарабатывают на комиссии. Если у вас средние конверсии, но цена выше, вы выгоднее для МП, будут показывать.

1️⃣ Целевая аудитория.

Если товар в принципе недорогой и доступный каждому, то можно заходить в любой сегмент и обосновывать ценность, как описывала здесь.

Если ваши конкуренты продают по 250 руб, а вы по 500 руб, то товар всё равно остается доступным самой широкой аудитории. И люди будут покупать, если увидят что-то важное для себя.

У селлера, конечно, задумка была - премиум-сегмент. Ожидание - покупать будут гедонисты, образованные состоятельные люди. Но в итоге, как писала здесь, не смогли решиться и сделали качественные карточки, но для традиционных.

❗️Мой главный инсайт такой. Для людей более старшего возраста высокая цена автоматически означает качество. Это подтвердила моя свекровь, которая привезла на Пасху кулич со словами - взяла самый дорогой, должен быть вкусный. И основной костяк покупателей наших новых товаров действительно составили покупатели 40+, и даже 60+.

Много раз писала, что на возрастную аудиторию никто особо не ориентируется. А зря. Надо присмотреться к ней еще внимательнее.

Как понять, кто вас покупает? В Джеме на ВБ теперь есть портрет покупателя по каждому артикулу. И очень говорящие фото в отзывах. Всё равно покупатели делают фото у себя дома, и вы видите их интерьеры и самих покупателей. Оказалось, что наши товары дороже брендов покупают самые обычные люди.

Важно. Я не имею в виду, что достаточно поставить высокую цену, и будут продажи у старшего поколения. Цену нужно обосновать через ценность, а при покупке люди должны это увидеть в реальности.

Как итог. Ничего страшного, если селлер морально не готов на эксперименты. Или если концепция не получилась. Можно и переиграть. Хорошие продажи можно получить разными путями.

2️⃣ Товар. Главное - он должен быть хорошим. Покупателей не обманешь.

Еще раз убедилась, что обязательно нужно пробовать товар на себе. И обязательно сравнивать с конкурентами, тоже самой. До того, как попробовала, не было настоящего понимания сильных сторон товара, а главное - не было в них уверенности. Когда мы сами пробуем товар, мы лучше понимаем покупателя. И можем в карточке разговаривать на одном языке. Не придумывать что-то, не делать притянутые за уши сравнения. А рассказывать о том, что реально важно людям.

Порядок слайдов и основные смыслы стали понятны только после личного использования. Отдельная радость, что в отзывах люди пишут, что всё именно так, как описано в карточке.

3️⃣ Доработки карточки. Нужно быть к ним готовыми.

Было страшновато не продать ничего. В таких случаях предпочитаю иметь планы В, С и Д. Поэтому было около 15 вариантов обложек. И было понимание, что именно в карточке может не зайти, и что можно будет быстро поменять.

В итоге CTR первых выбранных вариантов хорошие, но сейчас тестируем и другие. Выберем лучшие. Инсайт - в который раз вижу, что для традиционных больше решают смыслы обложки. Но смыслы должны считываться - и это не самая простая задача для дизайнера.

А вот внутренние слайды меняли. Увидели, что конверсии внутри не самые высокие. Попробовали другой порядок слайдов - получили CR почти в 2 раза выше. Людям важно было в начале карточки увидеть конкретику, а не красивые общие слайды. Для традиционных - это маст хэв.

Как резюме. Продавать дороже других - возможно. Найти свою нишу среди сильных конкурентов - возможно.

#покупатель #продавать_дороже
🔥22👍7🏆4❤2
Волшебный крем

Нашла карточку = разрыв шаблона. Давайте обсудим? Может, это новый тренд, а может ошибка выжившего.

Здесь слайды одной карточки, далеко не все, их реально очень много. Фото до/после на каждый возраст, картинки тоже есть, но не особо интересные. Из слайдов с текстом привела меньше половины, но суть понятна.

Продажи карточки на ВБ - 1,4 млн руб. Цена крема - 1092 руб, при том, что рядом с ним стоят красивые карточки по 300-500 руб. В кремах конкуренция жесткая, брендов много.

Этот крем - единственный товар как бренда Joyberry, так и продавца. Больше того - и в интернете других нет. Вижу, что раньше под этим брендом был другой крем, а еще раньше - пластыри. Есть сайт, одна страница со ссылками на ВБ и Озон. На Озоне продажи хуже.

У карточки точно есть внешняя реклама. В запросах ВБ не вижу поиска по бренду, но запросов с этим артикулом 1810. MPSTATS не показывает, какая именно реклама, жаль. Артикул 10749810.

Рейтинг 4,7. Для такой цены и таких обещаний считаю, что очень неплохой.

В поиске ВБ у карточки по профильным запросам с учетом рекламы очень неплохие позиции. К тому же ставку они могут позволить себе выше остальных (цена и маржа позволяют).

На ВБ продавец больше 6 лет. И по Mpstats можно видеть изменение обложки - еще год назад никакого волшебства не было.

Как вы относитесь к такому? И в чем секрет успеха?

Если вдруг вы еще встречали похожие карточки, поделитесь, пожалуйста. А то сомнительный бизнес на одной карточке, может все-таки несколько разных брендов у них.

#разборы_карточек
#ниши #косметика
👍7🤔4