Делайте для людей
Пятница на дворе, лето 🏖 Не буду грузить сложными смыслами, а расскажу личную историю. Но про SEO.
Когда-то много лет назад руководитель поиска Яндекса так ответил на тему, как же продвигать сайты, чтобы они были в ТОПе - делайте сайты для людей.
Эта фраза стала мемом и популярной цитатой у сеошников. Никто, конечно, так не делал. Все всегда искали лазейки и дыры в алгоритмах, чтобы получить результат здесь и сейчас. А результат сеошника и его зона ответственности - это позиции. Но не продажи. Потому что сеошники не занимаются продажами. Вот и получались на сайтах странные страницы с сомнительным содержанием.
Но когда ты занимаешься SEO для продаж, ты начинаешь думать по-другому. И действительно делать для людей. Потому что покупают люди.
✍️А вот и история. Я была коммерческим директором небольшой компании-разработчика CRM-системы. Никто о нас не знал, пока однажды наш сайт не появился на 1 месте в Яндексе по запросу CRM. И потом лидирующие места по всем основным запросам мы удерживали несколько лет.
Количество партнеров, которые продавали нашу программу, росло. Они приезжали к нам на обучение. Мы показывали партнерам прекрасный город Нижний Новгород, "неформально" общались. И каждый новый партнер после некоторого сближения подкатывал к моему директору с одним и тем же вопросом - Какой у вас бюджет на SEO??
Каждый раз директор делал многозначительное лицо и отвечал, что не может раскрыть эту информацию. Ну понятно, говорили партнеры. И пытались угадать порядок суммы, называя свои бюджеты. Поскольку партнеры были крупными серьезными компаниями, бюджеты назывались очень серьезные. 10 моих зарплат, а часто и больше. Они пытались угадать, во сколько раз больше у нас.
Потому что в то время основным способом продвижения была покупка ссылок с других сайтов на твой. И это действительно работало. Только у нас не было на это денег. Поэтому приходилось работать головой, сидеть на форумах сеошников и делать сайт для людей.
Наш бюджет на продвижение был 0 рублей 0 копеек.
Правда в том, что у нас был супер-качественный эксклюзивный контент. Который был, правда, написан по всем сеошным канонам и прекрасно индексировался. Также правда в том, что каждое слово или кнопка на сайте были там не просто так, они выполняли свои нужные функции. Ссылки на сайт тоже были, но бесплатные. Наши партнеры сами делали качественные страницы про нашу CRM-систему (по нашим правильным материалам для людей, естественно) и, конечно, ставили на нас ссылки. Потом уже я узнала, что то, что я делаю - работа над конверсиями.
Я ушла из компании 15 лет назад. С тех пор сайт не меняли. Говорят, что с него до сих пор приходят клиенты.
Это были 2004-2009 годы. Очень давно. Тогда мне казалось, что я белая ворона. Что придумала какие-то странные способы, а все вокруг делают не так. Но не могут же все ошибаться? В 2006 году я купила книгу Игоря Ашманова "Оптимизация и продвижение в поисковых системах". Я не так много нового оттуда вынесла, в основном читала и понимала, что я всё делаю правильно - именно так, как написано. Эта книга потом стала "букварем" для всех сеошников, да и сейчас именно с нее рекомендуют начинать. А компания "Ашманов и партнеры" фактически стала родоначальником "нормального" продвижения в России.
Когда меня спрашивали тогда в 2000-х годах, как я делаю SEO - давала людям эту книгу. Раздала не одну.
Финал истории в том, что несколько лет спустя, в 2013 году, Игорь Ашманов подписал мне эту свою книгу при приеме меня на работу в качестве руководителя регионального отделения "Ашманов и партнеры".
Делайте для людей. Это правда работает.
Отличных выходных, прекрасной погоды и не забывайте отдыхать❤️
#автор
Пятница на дворе, лето 🏖 Не буду грузить сложными смыслами, а расскажу личную историю. Но про SEO.
Когда-то много лет назад руководитель поиска Яндекса так ответил на тему, как же продвигать сайты, чтобы они были в ТОПе - делайте сайты для людей.
Эта фраза стала мемом и популярной цитатой у сеошников. Никто, конечно, так не делал. Все всегда искали лазейки и дыры в алгоритмах, чтобы получить результат здесь и сейчас. А результат сеошника и его зона ответственности - это позиции. Но не продажи. Потому что сеошники не занимаются продажами. Вот и получались на сайтах странные страницы с сомнительным содержанием.
Но когда ты занимаешься SEO для продаж, ты начинаешь думать по-другому. И действительно делать для людей. Потому что покупают люди.
✍️А вот и история. Я была коммерческим директором небольшой компании-разработчика CRM-системы. Никто о нас не знал, пока однажды наш сайт не появился на 1 месте в Яндексе по запросу CRM. И потом лидирующие места по всем основным запросам мы удерживали несколько лет.
Количество партнеров, которые продавали нашу программу, росло. Они приезжали к нам на обучение. Мы показывали партнерам прекрасный город Нижний Новгород, "неформально" общались. И каждый новый партнер после некоторого сближения подкатывал к моему директору с одним и тем же вопросом - Какой у вас бюджет на SEO??
Каждый раз директор делал многозначительное лицо и отвечал, что не может раскрыть эту информацию. Ну понятно, говорили партнеры. И пытались угадать порядок суммы, называя свои бюджеты. Поскольку партнеры были крупными серьезными компаниями, бюджеты назывались очень серьезные. 10 моих зарплат, а часто и больше. Они пытались угадать, во сколько раз больше у нас.
Потому что в то время основным способом продвижения была покупка ссылок с других сайтов на твой. И это действительно работало. Только у нас не было на это денег. Поэтому приходилось работать головой, сидеть на форумах сеошников и делать сайт для людей.
Наш бюджет на продвижение был 0 рублей 0 копеек.
Правда в том, что у нас был супер-качественный эксклюзивный контент. Который был, правда, написан по всем сеошным канонам и прекрасно индексировался. Также правда в том, что каждое слово или кнопка на сайте были там не просто так, они выполняли свои нужные функции. Ссылки на сайт тоже были, но бесплатные. Наши партнеры сами делали качественные страницы про нашу CRM-систему (по нашим правильным материалам для людей, естественно) и, конечно, ставили на нас ссылки. Потом уже я узнала, что то, что я делаю - работа над конверсиями.
Я ушла из компании 15 лет назад. С тех пор сайт не меняли. Говорят, что с него до сих пор приходят клиенты.
Это были 2004-2009 годы. Очень давно. Тогда мне казалось, что я белая ворона. Что придумала какие-то странные способы, а все вокруг делают не так. Но не могут же все ошибаться? В 2006 году я купила книгу Игоря Ашманова "Оптимизация и продвижение в поисковых системах". Я не так много нового оттуда вынесла, в основном читала и понимала, что я всё делаю правильно - именно так, как написано. Эта книга потом стала "букварем" для всех сеошников, да и сейчас именно с нее рекомендуют начинать. А компания "Ашманов и партнеры" фактически стала родоначальником "нормального" продвижения в России.
Когда меня спрашивали тогда в 2000-х годах, как я делаю SEO - давала людям эту книгу. Раздала не одну.
Финал истории в том, что несколько лет спустя, в 2013 году, Игорь Ашманов подписал мне эту свою книгу при приеме меня на работу в качестве руководителя регионального отделения "Ашманов и партнеры".
Делайте для людей. Это правда работает.
Отличных выходных, прекрасной погоды и не забывайте отдыхать❤️
#автор
🔥13👍7❤6
Зачем дизайнеру SEO?
SEO и конверсии
Жизненный опыт - страшная вещь. Иногда мне кажется, что могу достать из прошлого опыта ответ на любой вопрос.
Когда-то я "руководила" продажами 1С. Было время активных, но конкурентных продаж 1С. Как сейчас на маркетплейсах - просто выставить товар уже нельзя, нужно уметь продавать.
Мне поступали входящие обращения, и я отправляла к потенциальному клиенту одного из двух наших программистов, которые заодно и продавали.
Очень быстро я поняла, что у наших программистов разная специализация - у одного была конверсия в продажу около 100%, если бухгалтер молодая, у другого тоже близко к 100% - если бухгалтер в возрасте. Но если "плейбой" ехал к возрастному бухгалтеру - было фиаско.
Возрастные бухгалтеры прекрасно реагировали на скромного, старательного и неглупого "сына маминой подруги", но активный и прогрессивный "всезнайка" вызывал у них раздражение. У молодых было всё наоборот.
☝️Тогда я усвоила урок - не бывает хорошего продавца на все случаи жизни. Всё зависит от покупателя и его запроса. Нельзя понравиться всем, но нужно уметь нравиться узкой целевой аудитории.
То же самое с конверсионными продающими карточками. Не бывает конверсионной карточки на все случаи жизни. Всё зависит от покупателя и его запроса.
Но, как правило, мы даже не задумываемся об этом, когда делаем "конверсионную" карточку. Мы делаем яркий фон, смотрим на конкурентов по самому частотному запросу, придумываем смыслы "для всех".
А ведь здесь аналогично. Для разных поисковых запросов и разных задач покупателя хороши разные карточки.
👉 Пример - шампуни от перхоти. Бренды, которые сидят в голове у большинства россиян - Clear и Head & Shoulders. Как продаются такие шампуни? Как обычные массовые продукты, но с дополнительной ценностью защиты от перхоти.
Поэтому и конверсионные карточки таких товаров используют фразы "основной уход", "цитрусовая свежесть", "100% питание" и выглядят как карточки обычных шампуней, красочные и привлекательные.
А теперь добавим к основному запросу всего 1 слово. И получим запрос "шампунь от перхоти лечебный". Задача покупателя теперь кардинально иная. В первом случае никакой сильной перхоти у человека нет. А во втором случае есть реальная проблема, если человек употребил слово "лечебный". И карточки, которые купят по этому запросу, уже принципиально другие - и визуально, и по смыслам.
❗️Поэтому если вы ставите дизайнеру задачу сделать продающую конверсионную карточку, вы вешаете на него проблемы, которые он не может решить, и перекладываете ответственность.
Сначала нужен маркетинг. Нужно понять целевую аудиторию, её задачи, критерии выбора. Затем это всё переводится в правильное SEO - маркетинг заключается в словесные формулировки, из которых потом алгоритмы маркетплейсов будут формировать запросы, по которым вас показывать.
А уже следующим шагом дизайнер должен посмотреть в SEO и перевести всё это в визуальные образы.
Хорошая продающая карточка должна иметь своё лицо и нравиться НЕ всем. Но по "своим" поисковым запросам она должна отрабатывать на 100%.
Несколько практических моментов:
1️⃣ Если вы не связали фото-контент и SEO - не ждите продаж.
2️⃣ Если вы понимаете, что ваш товар закрывает разные задачи, и в вашей склейке есть похожие товары - можно разные товары ориентировать на разные задачи, разделить карточки и по визуалу, и по SEO.
3️⃣ Как точно понять, можно ли употреблять ключ в SEO карточки, не повредит ли он? Просто посмотрите выдачу по запросу. Если в выдаче товары, визуально похожие на ваш - ключ ваш. Если видите, что отличаются - уберите его.
Пример - обтягивающие закрытые комбинезоны для фитнеса. Вроде бы товар подойдет и для занятий стрип-пластикой, и для гимнастики. Но в выдаче комбинезов для гимнастики - детские. Для стрипа - более открытые, а на фото девушки не в кроссовках, а на каблуках.
Всем продуктивной рабочей недели! ❤️
Тема следующего поста - вредные советы
#SEO
#семантика
SEO и конверсии
Жизненный опыт - страшная вещь. Иногда мне кажется, что могу достать из прошлого опыта ответ на любой вопрос.
Когда-то я "руководила" продажами 1С. Было время активных, но конкурентных продаж 1С. Как сейчас на маркетплейсах - просто выставить товар уже нельзя, нужно уметь продавать.
Мне поступали входящие обращения, и я отправляла к потенциальному клиенту одного из двух наших программистов, которые заодно и продавали.
Очень быстро я поняла, что у наших программистов разная специализация - у одного была конверсия в продажу около 100%, если бухгалтер молодая, у другого тоже близко к 100% - если бухгалтер в возрасте. Но если "плейбой" ехал к возрастному бухгалтеру - было фиаско.
Возрастные бухгалтеры прекрасно реагировали на скромного, старательного и неглупого "сына маминой подруги", но активный и прогрессивный "всезнайка" вызывал у них раздражение. У молодых было всё наоборот.
☝️Тогда я усвоила урок - не бывает хорошего продавца на все случаи жизни. Всё зависит от покупателя и его запроса. Нельзя понравиться всем, но нужно уметь нравиться узкой целевой аудитории.
То же самое с конверсионными продающими карточками. Не бывает конверсионной карточки на все случаи жизни. Всё зависит от покупателя и его запроса.
Но, как правило, мы даже не задумываемся об этом, когда делаем "конверсионную" карточку. Мы делаем яркий фон, смотрим на конкурентов по самому частотному запросу, придумываем смыслы "для всех".
А ведь здесь аналогично. Для разных поисковых запросов и разных задач покупателя хороши разные карточки.
👉 Пример - шампуни от перхоти. Бренды, которые сидят в голове у большинства россиян - Clear и Head & Shoulders. Как продаются такие шампуни? Как обычные массовые продукты, но с дополнительной ценностью защиты от перхоти.
Поэтому и конверсионные карточки таких товаров используют фразы "основной уход", "цитрусовая свежесть", "100% питание" и выглядят как карточки обычных шампуней, красочные и привлекательные.
А теперь добавим к основному запросу всего 1 слово. И получим запрос "шампунь от перхоти лечебный". Задача покупателя теперь кардинально иная. В первом случае никакой сильной перхоти у человека нет. А во втором случае есть реальная проблема, если человек употребил слово "лечебный". И карточки, которые купят по этому запросу, уже принципиально другие - и визуально, и по смыслам.
❗️Поэтому если вы ставите дизайнеру задачу сделать продающую конверсионную карточку, вы вешаете на него проблемы, которые он не может решить, и перекладываете ответственность.
Сначала нужен маркетинг. Нужно понять целевую аудиторию, её задачи, критерии выбора. Затем это всё переводится в правильное SEO - маркетинг заключается в словесные формулировки, из которых потом алгоритмы маркетплейсов будут формировать запросы, по которым вас показывать.
А уже следующим шагом дизайнер должен посмотреть в SEO и перевести всё это в визуальные образы.
Хорошая продающая карточка должна иметь своё лицо и нравиться НЕ всем. Но по "своим" поисковым запросам она должна отрабатывать на 100%.
Несколько практических моментов:
1️⃣ Если вы не связали фото-контент и SEO - не ждите продаж.
2️⃣ Если вы понимаете, что ваш товар закрывает разные задачи, и в вашей склейке есть похожие товары - можно разные товары ориентировать на разные задачи, разделить карточки и по визуалу, и по SEO.
3️⃣ Как точно понять, можно ли употреблять ключ в SEO карточки, не повредит ли он? Просто посмотрите выдачу по запросу. Если в выдаче товары, визуально похожие на ваш - ключ ваш. Если видите, что отличаются - уберите его.
Пример - обтягивающие закрытые комбинезоны для фитнеса. Вроде бы товар подойдет и для занятий стрип-пластикой, и для гимнастики. Но в выдаче комбинезов для гимнастики - детские. Для стрипа - более открытые, а на фото девушки не в кроссовках, а на каблуках.
Всем продуктивной рабочей недели! ❤️
Тема следующего поста - вредные советы
#SEO
#семантика
🔥13👍5❤4
Вредные советы
Однажды, в 8 классе школы, я узнала, что логика и здравый смысл творят чудеса.
Меня отправили от школы на районную олимпиаду по химии. Сказать, что я ничего не знала про химию - не сказать ничего. Развернув на коленях таблицу Менделеева, я решила просто руководствоваться логикой и здравым смыслом и попробовать что-то решить, раз уж сюда попала. И хоть школы нашего района и состав участников был сильным, эту олимпиаду я выиграла.
Этим принципом руководствуюсь и поныне.
Казалось бы, при чем тут SEO? А при том, что в этой сфере, как ни в какой другой засилье всяких секретных схем и теорий. Потому что без магии SEO продается сложно, а быстрого результата быть не может.
Этим схемам и теориям многие верят. Но большинство из них разбиваются о банальную логику.
Разберем сегодня несколько "вредных" советов - некоторые гуляют как мифы, а какие-то дают вполне уважаемые люди.
1️⃣ Усиление карточки ключами (переспам). Вроде нейросети на дворе, а многие всё еще продолжают верить, что если употребить в описании ключ много раз, то глупая машина подумает, что именно это (а не высокие продажи) - повод показать вашу карточку в ТОПе.
Рассуждаем логически. Есть ли способы определить соответствие карточки запросу, кроме количества упоминаний ключа в тексте? Конечно есть. А самый верный способ - конверсии, покупатели голосуют рублем за то, подходит им ваша карточка или нет, когда они набирают запрос.
Поэтому когда алгоритмы стали чуть более продвинутыми, чем калькуляторы, такой простой способ манипуляции перестал работать.
Вреден ли переспам? Да, за такое могут и наказать. Но не это главное, а то, что уделяя внимание основным ключам, вы делаете хуже описание и не рассказываете нужных деталей про ваш товар.
2️⃣ У карточки должно быть 100 ключей, но лучше - ещё больше. А еще лучше смотреть % всех возможных ключей в вашей карточке.
Тут, конечно, здравый смысл говорит, что кому-то это выгодно. Сервисам аналитики. Потому что без автоматизации провернуть такое сложно.
Почему запихнуть 100+ ключей в 2000 символов описания - такая себе история? Потому что когда вы гонитесь за количеством запросов, вопрос релевантности отходит на второй план. И вот вам уже кажется, что ваше платье вполне можно надеть и на пляж, и на свадьбу. Ведь эти запросы есть у конкурентов в вашей нише. И вот уже ваши конверсии летят вниз, увлекая за собой и позиции вашей карточки по вполне подходящим запросам.
Разработчики ВБ и Озон устали уже говорить о размытии семантики и смысла. Если по-простому - то алгоритмы, не говоря уже о людях, тоже хотят понять, что именно вы продаете. Алгоритмам надо продавать товар, а не набор ключей. А текст, в который затолкали 100 запросов, очень редко имеет смысл и хоть какую-то идею.
Если посмотреть на ТОПов, то никакого гигантского количества ключей в их карточке нет. Потому что они очень оберегают от размытия свои частотные запросы.
Да, бывают товары, которым полезно иметь много ключей. Любой новый товар, у которого еще нет устоявшегося названия - такой пример. Или товар, у которого разнообразное применение. Но всем гнаться за 100 ключами - это вредный совет.
3️⃣ Использовать всю длину заголовка. Заголовок должен описывать ваш товар и его 1-2-3 основных свойства. Но не должен быть нечитаемым набором ключей.
Здесь принцип тот же, что и с текстом. Понятный читаемый заголовок увеличит конверсии. Набор ключей размоет смысл и у алгоритмов, и у реальных покупателей. Как говорил представитель Озон о наименованиях: Краткость - сестра таланта.
4️⃣Брать ТОПов за образец. Нам всем открытым текстом написали и ВБ, и Озон, что продажи - основной фактор ранжирования. Поэтому когда мы видим карточку с очень большими продажами, мы должны четко понимать, что все равны, но такие карточки "равнее остальных".
Потому что вес фактора продаж перекроет любые несовершенства в SEO. Таким карточкам вообще нет смысла работать над описаниями и наименованием. И без этого алгоритмы понимают, по каким запросам их отлично покупают.
Среда - маленькая пятница. Бодрости и оптимизма вам, читающие этот пост❤️
#SEO
#семантика
Однажды, в 8 классе школы, я узнала, что логика и здравый смысл творят чудеса.
Меня отправили от школы на районную олимпиаду по химии. Сказать, что я ничего не знала про химию - не сказать ничего. Развернув на коленях таблицу Менделеева, я решила просто руководствоваться логикой и здравым смыслом и попробовать что-то решить, раз уж сюда попала. И хоть школы нашего района и состав участников был сильным, эту олимпиаду я выиграла.
Этим принципом руководствуюсь и поныне.
Казалось бы, при чем тут SEO? А при том, что в этой сфере, как ни в какой другой засилье всяких секретных схем и теорий. Потому что без магии SEO продается сложно, а быстрого результата быть не может.
Этим схемам и теориям многие верят. Но большинство из них разбиваются о банальную логику.
Разберем сегодня несколько "вредных" советов - некоторые гуляют как мифы, а какие-то дают вполне уважаемые люди.
1️⃣ Усиление карточки ключами (переспам). Вроде нейросети на дворе, а многие всё еще продолжают верить, что если употребить в описании ключ много раз, то глупая машина подумает, что именно это (а не высокие продажи) - повод показать вашу карточку в ТОПе.
Рассуждаем логически. Есть ли способы определить соответствие карточки запросу, кроме количества упоминаний ключа в тексте? Конечно есть. А самый верный способ - конверсии, покупатели голосуют рублем за то, подходит им ваша карточка или нет, когда они набирают запрос.
Поэтому когда алгоритмы стали чуть более продвинутыми, чем калькуляторы, такой простой способ манипуляции перестал работать.
Вреден ли переспам? Да, за такое могут и наказать. Но не это главное, а то, что уделяя внимание основным ключам, вы делаете хуже описание и не рассказываете нужных деталей про ваш товар.
2️⃣ У карточки должно быть 100 ключей, но лучше - ещё больше. А еще лучше смотреть % всех возможных ключей в вашей карточке.
Тут, конечно, здравый смысл говорит, что кому-то это выгодно. Сервисам аналитики. Потому что без автоматизации провернуть такое сложно.
Почему запихнуть 100+ ключей в 2000 символов описания - такая себе история? Потому что когда вы гонитесь за количеством запросов, вопрос релевантности отходит на второй план. И вот вам уже кажется, что ваше платье вполне можно надеть и на пляж, и на свадьбу. Ведь эти запросы есть у конкурентов в вашей нише. И вот уже ваши конверсии летят вниз, увлекая за собой и позиции вашей карточки по вполне подходящим запросам.
Разработчики ВБ и Озон устали уже говорить о размытии семантики и смысла. Если по-простому - то алгоритмы, не говоря уже о людях, тоже хотят понять, что именно вы продаете. Алгоритмам надо продавать товар, а не набор ключей. А текст, в который затолкали 100 запросов, очень редко имеет смысл и хоть какую-то идею.
Если посмотреть на ТОПов, то никакого гигантского количества ключей в их карточке нет. Потому что они очень оберегают от размытия свои частотные запросы.
Да, бывают товары, которым полезно иметь много ключей. Любой новый товар, у которого еще нет устоявшегося названия - такой пример. Или товар, у которого разнообразное применение. Но всем гнаться за 100 ключами - это вредный совет.
3️⃣ Использовать всю длину заголовка. Заголовок должен описывать ваш товар и его 1-2-3 основных свойства. Но не должен быть нечитаемым набором ключей.
Здесь принцип тот же, что и с текстом. Понятный читаемый заголовок увеличит конверсии. Набор ключей размоет смысл и у алгоритмов, и у реальных покупателей. Как говорил представитель Озон о наименованиях: Краткость - сестра таланта.
4️⃣Брать ТОПов за образец. Нам всем открытым текстом написали и ВБ, и Озон, что продажи - основной фактор ранжирования. Поэтому когда мы видим карточку с очень большими продажами, мы должны четко понимать, что все равны, но такие карточки "равнее остальных".
Потому что вес фактора продаж перекроет любые несовершенства в SEO. Таким карточкам вообще нет смысла работать над описаниями и наименованием. И без этого алгоритмы понимают, по каким запросам их отлично покупают.
Среда - маленькая пятница. Бодрости и оптимизма вам, читающие этот пост❤️
#SEO
#семантика
👍14🔥6❤5
ИИ модели на карточках товаров
Друзья, вступила в дискуссию про ИИ модели в другом чате. Разговор вокруг новости WB - они тестируют инструмент примерки одежды на виртуальных моделях.
Дело точно интересное, мы все будем в эту сторону развиваться. И заменить реальную модель на фото на сгенерированную ИИ уже можно, и таких карточек скоро будет много.
Случайно написала развернутый коммент, потому что давно на эту тему размышляю.
Вот он, может вам тоже будет интересно:
Я прямо задумалась на тему ИИ. Надумала вот что - наш мозг не так прост. Пока даже самые крутые ИИ на уровне мозга ребенка, максимум раннего подростка.
Но мы же все знаем принцип Парето - 80% результата достигаем через 20% ресурсов. На оставшиеся 20% для развития ИИ потребуется 80% ресурсов.
Почему текущие возможности генерации ИИ моделей далеки от 100%? Потому что мозг взрослого человека вроде любит всё идеальное, но должна быть "изюминка", неправильность. Поэтому у признанных красавиц всегда есть что неидеальное, а в детстве всех считали уродинами (вдруг подумала - может из-за недоразвитости мозга). И когда красавица делает пластику, в большинстве случаев теряет привлекательность.
Вроде и с изюминкой у ИИ не должно быть проблем - добавил родинку (вместо 6-го пальца) и прекрасно. Но, похоже, не так всё просто. И это как раз из той зоны 20%, куда мы не скоро дойдем.
Поэтому как база ИИ модели точно будут. Куча плюсов - можно быстро протестировать кучу гипотез на образ, который зайдет ЦА. Можно отснять реальную модель и бесконечно её переодевать. Можно просто не париться, а вместо 1 карточки с вау-эффектом быстро сделать 100 средних, и собрать с них больше прибыли, чем с 1 вау. Можно научиться с этим работать и доводить до среднего, но добротного, на 3+ или даже 4, результата. Это дешево и быстро, а значит эффективно.
Но когда выдачу заполонят ИИ модели, фото обычной девушки на телефон их всех сделает. Но это когда все перейдут на ИИ.
Есть же примеры из других отраслей. Одежда - технологичная зимняя одежда и обувь. Она удобнее, меньше весит, не промокает и пр. Но если действительно суровый мороз, нет ничего лучше обычных валенок. Ну и при всей продвинутости современных материалов всё равно для комфорта (дома) мы выбираем натуральные ткани, банальный хлопок.
Высокая кухня тоже взяла удобство от технологичности и возвращается к локальным продуктам, выращиванию овощей, сбору трав и грибов. А за бабушками, которые что-то солят по старинным рецептам, у рестораторов прямо конкуренция. Русские печи снова в фаворе. Маргарины так и не победили сливочное масло. Искусственное мясо и молоко тоже не стало массовым.
Не так прост человек и его восприятие. Работу мозга изучают, но пока изучена только самая малая часть. Мозг умнее, чем нам кажется
#нейросети
Друзья, вступила в дискуссию про ИИ модели в другом чате. Разговор вокруг новости WB - они тестируют инструмент примерки одежды на виртуальных моделях.
Дело точно интересное, мы все будем в эту сторону развиваться. И заменить реальную модель на фото на сгенерированную ИИ уже можно, и таких карточек скоро будет много.
Случайно написала развернутый коммент, потому что давно на эту тему размышляю.
Вот он, может вам тоже будет интересно:
Я прямо задумалась на тему ИИ. Надумала вот что - наш мозг не так прост. Пока даже самые крутые ИИ на уровне мозга ребенка, максимум раннего подростка.
Но мы же все знаем принцип Парето - 80% результата достигаем через 20% ресурсов. На оставшиеся 20% для развития ИИ потребуется 80% ресурсов.
Почему текущие возможности генерации ИИ моделей далеки от 100%? Потому что мозг взрослого человека вроде любит всё идеальное, но должна быть "изюминка", неправильность. Поэтому у признанных красавиц всегда есть что неидеальное, а в детстве всех считали уродинами (вдруг подумала - может из-за недоразвитости мозга). И когда красавица делает пластику, в большинстве случаев теряет привлекательность.
Вроде и с изюминкой у ИИ не должно быть проблем - добавил родинку (вместо 6-го пальца) и прекрасно. Но, похоже, не так всё просто. И это как раз из той зоны 20%, куда мы не скоро дойдем.
Поэтому как база ИИ модели точно будут. Куча плюсов - можно быстро протестировать кучу гипотез на образ, который зайдет ЦА. Можно отснять реальную модель и бесконечно её переодевать. Можно просто не париться, а вместо 1 карточки с вау-эффектом быстро сделать 100 средних, и собрать с них больше прибыли, чем с 1 вау. Можно научиться с этим работать и доводить до среднего, но добротного, на 3+ или даже 4, результата. Это дешево и быстро, а значит эффективно.
Но когда выдачу заполонят ИИ модели, фото обычной девушки на телефон их всех сделает. Но это когда все перейдут на ИИ.
Есть же примеры из других отраслей. Одежда - технологичная зимняя одежда и обувь. Она удобнее, меньше весит, не промокает и пр. Но если действительно суровый мороз, нет ничего лучше обычных валенок. Ну и при всей продвинутости современных материалов всё равно для комфорта (дома) мы выбираем натуральные ткани, банальный хлопок.
Высокая кухня тоже взяла удобство от технологичности и возвращается к локальным продуктам, выращиванию овощей, сбору трав и грибов. А за бабушками, которые что-то солят по старинным рецептам, у рестораторов прямо конкуренция. Русские печи снова в фаворе. Маргарины так и не победили сливочное масло. Искусственное мясо и молоко тоже не стало массовым.
Не так прост человек и его восприятие. Работу мозга изучают, но пока изучена только самая малая часть. Мозг умнее, чем нам кажется
#нейросети
👍12🔥7❤4
Серия постов про SEO
Правда и мифы про SEO, алгоритмы и ключи
1️⃣ SEO умирает или за ним будущее здесь
2️⃣ SEO и алгоритмы ранжирования здесь
3️⃣ Может ли SEO вывести в ТОП? Высокочастотные и низкочастотные запросы здесь
4️⃣ Реклама без SEO - деньги на ветер здесь
5️⃣ Про работу с сервисами аналитики здесь
6️⃣ Делайте для людей здесь
7️⃣ Зачем дизайнеру SEO? SEO и конверсии здесь
8️⃣ Вредные советы про SEO здесь
9️⃣ Нейросети для генерации описаний здесь
🔟 Частотные запросы и пустые рекламные показы здесь
1️⃣1️⃣ SEO и внутренние слайды карточки здесь
1️⃣2️⃣ Почему ВБ и Озону не нужен CTR здесь
Для тех, кто хочет изучить за 3,5 часа основы SEO 👇
✅ Курс по SEO здесь 👈
👆👆👆
#сводка_постов
Правда и мифы про SEO, алгоритмы и ключи
1️⃣ SEO умирает или за ним будущее здесь
2️⃣ SEO и алгоритмы ранжирования здесь
3️⃣ Может ли SEO вывести в ТОП? Высокочастотные и низкочастотные запросы здесь
4️⃣ Реклама без SEO - деньги на ветер здесь
5️⃣ Про работу с сервисами аналитики здесь
6️⃣ Делайте для людей здесь
7️⃣ Зачем дизайнеру SEO? SEO и конверсии здесь
8️⃣ Вредные советы про SEO здесь
9️⃣ Нейросети для генерации описаний здесь
🔟 Частотные запросы и пустые рекламные показы здесь
1️⃣1️⃣ SEO и внутренние слайды карточки здесь
1️⃣2️⃣ Почему ВБ и Озону не нужен CTR здесь
Для тех, кто хочет изучить за 3,5 часа основы SEO 👇
✅ Курс по SEO здесь 👈
👆👆👆
#сводка_постов
👍13❤2
Специалист
Слово Эксперт - какое-то сомнительное. Кто провозгласил тебя экспертом? Какие критерии?
Другое дело - слово Специалист. Если у тебя многолетняя специализация в чем-то, то получается - ты Специалист.
У меня опыт в SEO и интернет-продажах с 2000 года, 24 года (страшно подумать). Тут даже мой синдром самозванца ничего не может возразить. Я действительно Специалист в SEO и E-Commerce.
Кто читал слезодавильную историю про мой тернистый путь, знает, что фактически сейчас я начинаю всё с нуля и ухожу в свободное консультирование.
И первый маленький шаг сделаю в понедельник. Открою продажи мини-курса по SEO.
Почему именно SEO?
Потому что заказчики приходят ко мне с целью увеличить конверсию карточки или улучшить позиции, но в результате в 100% случаев начинать нужно с SEO.
Как правило, начало проблем с конверсиями и позициями - именно в SEO. И даже если кажется, что нужно увеличить CTR главного фото, нужно вспомнить, что CTR напрямую зависит от поисковых запросов. И, как правило, с запросами что-то не так.
Поэтому попыталась уместить в компактном объеме 7 уроков на 3,5 часа основные практические и понятийные знания по SEO. 20% знаний, которые дадут 80% результата.
Мне кажется, что это очень нужное дело. Для начинающих селлеров, для менеджеров, даже для дизайнеров карточек - для всех, кому знания эти нужны, но катастрофически не хватает времени разобраться.
Да, есть много бесплатных видео. Но в основном это чисто технические рассказы о том, какие поля нужно заполнить. Либо противоположность - объемные курсы, на которые у многих просто нет времени.
Моё отличие в том, что я базирую свои знания
✔️ на огромном опыте с поисковыми алгоритмами на разных стадиях их развития,
✔️ на своей практической работе с карточками на маркетплейсах
✔️и на первоисточниках - интервью с разработчиками поисковых алгоритмов WB и Ozon.
Поэтому ваши знания не устареют завтра и даже через год. Потому что я расскажу принципы, по которым всё работает, а не как заполнять отдельные поля.
Стоимость курса пока символическая. За 1990 рублей - весь основной курс, дополнительные материалы и возможность задать в чате любое количество вопросов.
Первое вводное занятие бесплатное. В понедельник сделаю анонс. Приходите! Или просто пожелайте удачи❤️
На самом деле хотела сегодня хотела запустить, но WB скорректировал правила ранжирования - урок перепишу.Уже в 5-й раз - то с выключенным микрофоном записывала, то с детьми за окном, то с Телеграмом на компе
Терпеть не могу продавать. Но приходится себя заставлять
Всем хороших выходных и теплой погоды без дождей❤️
#автор
Слово Эксперт - какое-то сомнительное. Кто провозгласил тебя экспертом? Какие критерии?
Другое дело - слово Специалист. Если у тебя многолетняя специализация в чем-то, то получается - ты Специалист.
У меня опыт в SEO и интернет-продажах с 2000 года, 24 года (страшно подумать). Тут даже мой синдром самозванца ничего не может возразить. Я действительно Специалист в SEO и E-Commerce.
Кто читал слезодавильную историю про мой тернистый путь, знает, что фактически сейчас я начинаю всё с нуля и ухожу в свободное консультирование.
И первый маленький шаг сделаю в понедельник. Открою продажи мини-курса по SEO.
Почему именно SEO?
Потому что заказчики приходят ко мне с целью увеличить конверсию карточки или улучшить позиции, но в результате в 100% случаев начинать нужно с SEO.
Как правило, начало проблем с конверсиями и позициями - именно в SEO. И даже если кажется, что нужно увеличить CTR главного фото, нужно вспомнить, что CTR напрямую зависит от поисковых запросов. И, как правило, с запросами что-то не так.
Поэтому попыталась уместить в компактном объеме 7 уроков на 3,5 часа основные практические и понятийные знания по SEO. 20% знаний, которые дадут 80% результата.
Мне кажется, что это очень нужное дело. Для начинающих селлеров, для менеджеров, даже для дизайнеров карточек - для всех, кому знания эти нужны, но катастрофически не хватает времени разобраться.
Да, есть много бесплатных видео. Но в основном это чисто технические рассказы о том, какие поля нужно заполнить. Либо противоположность - объемные курсы, на которые у многих просто нет времени.
Моё отличие в том, что я базирую свои знания
✔️ на огромном опыте с поисковыми алгоритмами на разных стадиях их развития,
✔️ на своей практической работе с карточками на маркетплейсах
✔️и на первоисточниках - интервью с разработчиками поисковых алгоритмов WB и Ozon.
Поэтому ваши знания не устареют завтра и даже через год. Потому что я расскажу принципы, по которым всё работает, а не как заполнять отдельные поля.
Стоимость курса пока символическая. За 1990 рублей - весь основной курс, дополнительные материалы и возможность задать в чате любое количество вопросов.
Первое вводное занятие бесплатное. В понедельник сделаю анонс. Приходите! Или просто пожелайте удачи❤️
На самом деле хотела сегодня хотела запустить, но WB скорректировал правила ранжирования - урок перепишу.
Терпеть не могу продавать. Но приходится себя заставлять
Всем хороших выходных и теплой погоды без дождей❤️
#автор
👍17🔥7❤5
Тестируем главные фото на CTR
В последнее время активно тестируем главные фото карточек через сервис Marpla.
Если кто-то не знает про сервис - он бесплатный, позволяет тестировать CTR главных фото на Wildberries через запуск рекламы. Можно запустить одновременно несколько вариантов и сравнить.
Поделюсь наблюдениями о процессе тестирования. Не нужно воспринимать это как истину, только как наблюдения и гипотезы.
1️⃣ Тестирование и получение объективных данных о CTR сильно меняет сознание. Каждый человек склонен оценивать всё через призму своего опыта. То есть думать - а я бы на такое не кликнул, мне не заходит и пр. Но когда реальные люди ведут себя не так как ты, это очень сильно отрезвляет. И это не самые приятные ощущения.
Надо просто привыкнуть к процессу тестирования и постоянному выдвижению гипотез по коррекции карточек. Этот процесс должен быть постоянным и не прекращаться. Иначе не опередить конкурентов.
2️⃣ Тестирование позволяет не только определить лучший вариант, но и понять, какие элементы главного фото (слова, инфографика, изображения) являются важными для покупателя. Даже небольшое уточнение или изменение подачи важной для покупателя информации может значимо увеличить CTR.
Попробуйте перемещать элементы внутри карточки или что-то выделять более четко - можете узнать о ваших покупателях много нового.
3️⃣ И наоборот. Изменение визуала может вообще никак не сказаться на CTR, если смыслы те же. Вы можете полностью поменять цветовую гамму, попробовать спокойный и яркий варианты. Но если покупатель ищет решение какой-то проблемы, то, вероятно, текст и инфографика могут играть более важное значение. И нужно искать варианты в этом направлении.
Конечно, это не касается одежды и других эмоциональных покупок.
4️⃣ Как только наступает вторая половина пятницы, покупатели начинают вести себя иначе. В выходные резко меняются лидеры тестирования.
В среду-четверг и еще утром пятницы лидировал CTR у "спокойных", "информационных" карточек. Но как только наступают выходные, людям сразу начинают нравиться яркие цвета, игривые образы. Поэтому стоит тестировать карточку на длинном отрезке, смотреть и будни, и выходные.
5️⃣ Обязательно нужно выдерживать минимальный объем показов в 10 000. Если вам кажется, что на 2 000 показов все понятно - подождите, всё может измениться с точностью до наоборот. Хотя есть случаи, когда лидер по CTR определяется сразу и сохраняется всё время. Но чаще меняется. Поэтому не нужно торопиться с выводами.
6️⃣ Важно, по каким запросам запущена реклама для тестирования. Особенно если это не все запросы, по которым покупают ваш товар. CTR очень даже зависит от запроса. Если этот фактор не учитывать, можно сделать не верные выводы.
7️⃣ Даже если вы знаете CTR текущей карточки, всё равно лучше сравнить варианты карточек в очном бою. Потому что CTR может зависеть от многих факторов. Например, очень сильно от позиции, на которой показывается карточка. Сегодня вы по рекламе в ТОП10, а завтра конкуренты подняли ставки, и карточка показывается на 15-17 месте. CTR в этом случае будет существенно ниже.
Также CTR может зависеть от того, получили ли зарплату ваши клиенты, от погоды, дня недели и прочих ретроградных Меркуриев. Поэтому сравнивать разные главные фото надо только очно. Прямо сейчас вижу, что CTR одной и той же обложки отличается на 0,5% по сравнению с прошлым тестированием.
8️⃣ CTR важен. Но смыслы, которые вы указали на обложке, должны быть раскрыты внутри карточки. Основной акцент - сначала, второстепенные - потом. Нужно не обмануть ожидания покупателя. Иначе заказа может и не случиться.
И не забывайте про эгоцентрическое когнитивное искажение. Тестирование - лучший способ больше продавать. Но да, придется немного сдвинуть корону и признать, что покупатели лучше вас знают, что же они хотят.
А дальше планирую погрузиться в сложную и объемную тему маркетинга. Но думаю, с чего же начать - с целевой аудитории, анализа конкурентов или поиска смыслов у нашего товара?
#конверсии_аналитика
#тесты
В последнее время активно тестируем главные фото карточек через сервис Marpla.
Если кто-то не знает про сервис - он бесплатный, позволяет тестировать CTR главных фото на Wildberries через запуск рекламы. Можно запустить одновременно несколько вариантов и сравнить.
Поделюсь наблюдениями о процессе тестирования. Не нужно воспринимать это как истину, только как наблюдения и гипотезы.
1️⃣ Тестирование и получение объективных данных о CTR сильно меняет сознание. Каждый человек склонен оценивать всё через призму своего опыта. То есть думать - а я бы на такое не кликнул, мне не заходит и пр. Но когда реальные люди ведут себя не так как ты, это очень сильно отрезвляет. И это не самые приятные ощущения.
Надо просто привыкнуть к процессу тестирования и постоянному выдвижению гипотез по коррекции карточек. Этот процесс должен быть постоянным и не прекращаться. Иначе не опередить конкурентов.
2️⃣ Тестирование позволяет не только определить лучший вариант, но и понять, какие элементы главного фото (слова, инфографика, изображения) являются важными для покупателя. Даже небольшое уточнение или изменение подачи важной для покупателя информации может значимо увеличить CTR.
Попробуйте перемещать элементы внутри карточки или что-то выделять более четко - можете узнать о ваших покупателях много нового.
3️⃣ И наоборот. Изменение визуала может вообще никак не сказаться на CTR, если смыслы те же. Вы можете полностью поменять цветовую гамму, попробовать спокойный и яркий варианты. Но если покупатель ищет решение какой-то проблемы, то, вероятно, текст и инфографика могут играть более важное значение. И нужно искать варианты в этом направлении.
Конечно, это не касается одежды и других эмоциональных покупок.
4️⃣ Как только наступает вторая половина пятницы, покупатели начинают вести себя иначе. В выходные резко меняются лидеры тестирования.
В среду-четверг и еще утром пятницы лидировал CTR у "спокойных", "информационных" карточек. Но как только наступают выходные, людям сразу начинают нравиться яркие цвета, игривые образы. Поэтому стоит тестировать карточку на длинном отрезке, смотреть и будни, и выходные.
5️⃣ Обязательно нужно выдерживать минимальный объем показов в 10 000. Если вам кажется, что на 2 000 показов все понятно - подождите, всё может измениться с точностью до наоборот. Хотя есть случаи, когда лидер по CTR определяется сразу и сохраняется всё время. Но чаще меняется. Поэтому не нужно торопиться с выводами.
6️⃣ Важно, по каким запросам запущена реклама для тестирования. Особенно если это не все запросы, по которым покупают ваш товар. CTR очень даже зависит от запроса. Если этот фактор не учитывать, можно сделать не верные выводы.
7️⃣ Даже если вы знаете CTR текущей карточки, всё равно лучше сравнить варианты карточек в очном бою. Потому что CTR может зависеть от многих факторов. Например, очень сильно от позиции, на которой показывается карточка. Сегодня вы по рекламе в ТОП10, а завтра конкуренты подняли ставки, и карточка показывается на 15-17 месте. CTR в этом случае будет существенно ниже.
Также CTR может зависеть от того, получили ли зарплату ваши клиенты, от погоды, дня недели и прочих ретроградных Меркуриев. Поэтому сравнивать разные главные фото надо только очно. Прямо сейчас вижу, что CTR одной и той же обложки отличается на 0,5% по сравнению с прошлым тестированием.
8️⃣ CTR важен. Но смыслы, которые вы указали на обложке, должны быть раскрыты внутри карточки. Основной акцент - сначала, второстепенные - потом. Нужно не обмануть ожидания покупателя. Иначе заказа может и не случиться.
И не забывайте про эгоцентрическое когнитивное искажение. Тестирование - лучший способ больше продавать. Но да, придется немного сдвинуть корону и признать, что покупатели лучше вас знают, что же они хотят.
А дальше планирую погрузиться в сложную и объемную тему маркетинга. Но думаю, с чего же начать - с целевой аудитории, анализа конкурентов или поиска смыслов у нашего товара?
#конверсии_аналитика
#тесты
👍8🔥4❤1
О чем вы бы хотели почитать в первую очередь?
Final Results
55%
Целевая аудитория (сегменты, методики, как не ошибиться)
40%
Конкуренты (кого смотреть, что смотреть, что и как использовать)
45%
Товар (смыслы, ключевые свойства, как презентовать свой товар)
👍5
321 - поехали!!!
Стартую запись на свой первый мини-курс. Анонсировала курс здесь
https://ecom20000.skillspace.ru/l/seo - здесь можно записаться на мини-курс "SEO для Wildberries на простом".
✅ Первый урок - бесплатный.
✅ Стоимость основного тарифа - 1900 рублей.
✅ Формат - 7 видео-уроков суммарной продолжительностью 3,5 часа + дополнительные материалы.
✔️Если вы работаете с Озоном, то большая часть информации подойдет и вам.
Примеры курса сделаны на карточках WB, разбор алгоритмов ранжирования тоже даю на примере WB. Но работа алгоритмов двух основных маркетплейсов хоть и различается внутри, имеет одни и те же принципы. Для Озон те же основные критерии ранжирования, но немного в другом соотношении, вот и вся разница. А нейросети, которые определяют ранжирование, имеют одни и те же цели.
✔️Если вы внимательно читали весь цикл постов про SEO, то многие мысли оттуда я, конечно, повторю и на курсе. Но во-первых, формат телеграм не предполагает обучения на примерах, а в курсе они будут. Во-вторых, курс, безусловно, даст более широкую информацию.
✔️Если вы оплатили курс, но вам категорически не понравилось содержание, вам кажется, что ничего нового вы не узнали - пишите мне. Без проблем верну деньги.
✔️Если что-то не работает, не удобно или не понятно - пишите, пожалуйста, в личку. Платформа кажется удобной и при проверке всё было ок, но всякое бывает.
И очень большая просьба - поделиться отзывом после прохождения. Это очень важно для меня! И поможет улучшить и этот курс, и следующие.
Стартую запись на свой первый мини-курс. Анонсировала курс здесь
https://ecom20000.skillspace.ru/l/seo - здесь можно записаться на мини-курс "SEO для Wildberries на простом".
✅ Первый урок - бесплатный.
✅ Стоимость основного тарифа - 1900 рублей.
✅ Формат - 7 видео-уроков суммарной продолжительностью 3,5 часа + дополнительные материалы.
✔️Если вы работаете с Озоном, то большая часть информации подойдет и вам.
Примеры курса сделаны на карточках WB, разбор алгоритмов ранжирования тоже даю на примере WB. Но работа алгоритмов двух основных маркетплейсов хоть и различается внутри, имеет одни и те же принципы. Для Озон те же основные критерии ранжирования, но немного в другом соотношении, вот и вся разница. А нейросети, которые определяют ранжирование, имеют одни и те же цели.
✔️Если вы внимательно читали весь цикл постов про SEO, то многие мысли оттуда я, конечно, повторю и на курсе. Но во-первых, формат телеграм не предполагает обучения на примерах, а в курсе они будут. Во-вторых, курс, безусловно, даст более широкую информацию.
✔️Если вы оплатили курс, но вам категорически не понравилось содержание, вам кажется, что ничего нового вы не узнали - пишите мне. Без проблем верну деньги.
✔️Если что-то не работает, не удобно или не понятно - пишите, пожалуйста, в личку. Платформа кажется удобной и при проверке всё было ок, но всякое бывает.
И очень большая просьба - поделиться отзывом после прохождения. Это очень важно для меня! И поможет улучшить и этот курс, и следующие.
🔥10👍6❤1
Билл Гейтс не смог, а мы сможем
👍В опросе о том, что дальше разбирать, с небольшим отрывом победила Целевая аудитория. Значит маркетинг начнем разбирать с нее.
И это очень правильно. Потому что с товаром и конкурентами мы еще как-то разбираемся. Но с определением целевой аудитории, а тем более с пониманием её потребностей ошибаемся в большинстве случаев.
Представить себе, что у кого-то может быть опыт, отличный от твоего - очень сложно. Если ты никогда так не делал, то кажется, что и другие не будут. Именно поэтому товары-новинки и новые технологии поначалу не предлагаются активно рынком - никто особо не верит в успех. Потому что раньше такого не было, у нас самих нет такого опыта.
🔥Расскажу историю появления сервисов бронирования отелей и жилья, Booking.com и всех его последователей.
Оказывается, уже в 1996 году идея бронирования отелей через интернет пришла в голову практически одновременно двум предпринимателям - Биллу Гейтсу и простому выпускнику колледжа из Нидерландов.
Билл Гейтс и Microsoft запустили сайт бронирования Expedia.com. Но в историю в результате вошел именно выпускник колледжа из Нидерландов Герт-Ян Бруинсма, его проект сначала назывался Bookings.nl.
Идея у обоих была правильная. Ведь интернет и туризм практически созданы друг для друга. Но 2 проекта пошли разными путями. И угадал с целевой аудиторией и её потребностями только один.
Билл Гейтс и Microsoft сделали сайт Expedia.com, где не было ни описаний, ни фотографий отеля. Несмотря на эти недостатки система успешно функционировала довольно длительное время, как бы это смешно не выглядело по современным меркам.
Что касается целевой аудитории, то Microsoft сделал ставку на крупные отели, поэтому об удобстве путешественников никто и не подумал. И сделал так, чтобы отелям было удобно - клиенты производили 100% оплату при бронировании. Комиссия у Microsoft была высокая - 30%, но крупные отели могли себе это позволить. Для Билла Гейтса была очень понятна аудитория крупного бизнеса, они умели с ней работать.
Ресурсы Microsoft позволяли им быть лидирующей системой в течение долгого времени. Почти 10 лет Bookings.nl были мало кому известны. В них почти никто не верил. Идея работы с небольшими отелями и система оплаты при заселении казалась всем бесперспективной.
А в Букинге думали иначе и упорно развивали свой сервис. Они были уверены, что их целевая аудитория - путешественники, у которых не всегда много денег.
Поэтому комиссия Bookings.nl была 10-12% (а не 30%), что позволяло небольшим отелям и хостелам снижать стоимость проживания.
Bookings.nl размещал фотографии и подробные описания номеров, пробовал работать с SEO и контекстной рекламой, а также применял всякие маркетинговые штучки типа "этот номер просматривают сейчас 8 человек". Но средства на развитие собирались по друзьям, денег у проекта не было.
Всё решилось только спустя 10 (!!) лет, когда инвестор купил 2 компании - Bookings.nl (были лидерами бронирования в Голландии и активно работали в Германии и Испании) и Active Hotels (активно работали в Англии и Франции). Тогда сайт Booking.com приобрел вид, похожий на современный.
А Micrisoft ошибся с целевой аудиторией и её потребностями.
Более близкий нам пример. Ozon был лидером среди маркетплейсов с приличным отрывом. Ставка была сделана на доставку товаров на дом. Но людям приходилось ждать курьера, работающему человеку это не очень удобно. Да и пускать чужого человека в дом не безопасно.
Когда Wildberries сделал ставку на ПВЗ, Ozon не осознал угрозы. Они даже не поняли, что конкурент нашел реальные потребности аудитории. Но потом было уже поздно - Wildberries стал лидером с огромным преимуществом.
Поэтому в следующих постах будем подробно разбирать целевую аудиторию и её потребности. Кажется, что в этом знании и кроется волшебный ключик к продажам.
#покупатель
#ЦА
👍В опросе о том, что дальше разбирать, с небольшим отрывом победила Целевая аудитория. Значит маркетинг начнем разбирать с нее.
И это очень правильно. Потому что с товаром и конкурентами мы еще как-то разбираемся. Но с определением целевой аудитории, а тем более с пониманием её потребностей ошибаемся в большинстве случаев.
Представить себе, что у кого-то может быть опыт, отличный от твоего - очень сложно. Если ты никогда так не делал, то кажется, что и другие не будут. Именно поэтому товары-новинки и новые технологии поначалу не предлагаются активно рынком - никто особо не верит в успех. Потому что раньше такого не было, у нас самих нет такого опыта.
🔥Расскажу историю появления сервисов бронирования отелей и жилья, Booking.com и всех его последователей.
Оказывается, уже в 1996 году идея бронирования отелей через интернет пришла в голову практически одновременно двум предпринимателям - Биллу Гейтсу и простому выпускнику колледжа из Нидерландов.
Билл Гейтс и Microsoft запустили сайт бронирования Expedia.com. Но в историю в результате вошел именно выпускник колледжа из Нидерландов Герт-Ян Бруинсма, его проект сначала назывался Bookings.nl.
Идея у обоих была правильная. Ведь интернет и туризм практически созданы друг для друга. Но 2 проекта пошли разными путями. И угадал с целевой аудиторией и её потребностями только один.
Билл Гейтс и Microsoft сделали сайт Expedia.com, где не было ни описаний, ни фотографий отеля. Несмотря на эти недостатки система успешно функционировала довольно длительное время, как бы это смешно не выглядело по современным меркам.
Что касается целевой аудитории, то Microsoft сделал ставку на крупные отели, поэтому об удобстве путешественников никто и не подумал. И сделал так, чтобы отелям было удобно - клиенты производили 100% оплату при бронировании. Комиссия у Microsoft была высокая - 30%, но крупные отели могли себе это позволить. Для Билла Гейтса была очень понятна аудитория крупного бизнеса, они умели с ней работать.
Ресурсы Microsoft позволяли им быть лидирующей системой в течение долгого времени. Почти 10 лет Bookings.nl были мало кому известны. В них почти никто не верил. Идея работы с небольшими отелями и система оплаты при заселении казалась всем бесперспективной.
А в Букинге думали иначе и упорно развивали свой сервис. Они были уверены, что их целевая аудитория - путешественники, у которых не всегда много денег.
Поэтому комиссия Bookings.nl была 10-12% (а не 30%), что позволяло небольшим отелям и хостелам снижать стоимость проживания.
Bookings.nl размещал фотографии и подробные описания номеров, пробовал работать с SEO и контекстной рекламой, а также применял всякие маркетинговые штучки типа "этот номер просматривают сейчас 8 человек". Но средства на развитие собирались по друзьям, денег у проекта не было.
Всё решилось только спустя 10 (!!) лет, когда инвестор купил 2 компании - Bookings.nl (были лидерами бронирования в Голландии и активно работали в Германии и Испании) и Active Hotels (активно работали в Англии и Франции). Тогда сайт Booking.com приобрел вид, похожий на современный.
А Micrisoft ошибся с целевой аудиторией и её потребностями.
Более близкий нам пример. Ozon был лидером среди маркетплейсов с приличным отрывом. Ставка была сделана на доставку товаров на дом. Но людям приходилось ждать курьера, работающему человеку это не очень удобно. Да и пускать чужого человека в дом не безопасно.
Когда Wildberries сделал ставку на ПВЗ, Ozon не осознал угрозы. Они даже не поняли, что конкурент нашел реальные потребности аудитории. Но потом было уже поздно - Wildberries стал лидером с огромным преимуществом.
Поэтому в следующих постах будем подробно разбирать целевую аудиторию и её потребности. Кажется, что в этом знании и кроется волшебный ключик к продажам.
#покупатель
#ЦА
🔥12👍6❤2
Целевая аудитория - что это за зверь
Начинаем разбирать сложную тему целевой аудитории для товаров на маркетплейсах. Напишу в дальнейшем и на темы сегментации - какие есть способы, и что такое сегменты, и зачем они нужны. И простые практические работающие способы.
👆Но сначала еще раз о важном. Только на этой неделе наблюдала, как несколько взрослых мужчин на полном серьезе рассуждали о том, как они выбирали бы женские прокладки. Молодая девушка уверенно говорила о том, что женщина 50 лет не может купить майку без рукавов. А серьезный чат из селлеров и маркетологов на маркетплейсах также серьезно обсуждал, насколько им нравится, как выглядит девочка на фото.
❗️Но как только начинаем что-то продавать, мы должны забыть фразы "мне нравится", "мне не заходит", "я бы такое не купила" и прочие. Вообще не важно, что думаете вы.
А что важно:
1️⃣ Кто ваша целевая аудитория (ЦА)
2️⃣ Какую потребность закрывает ЦА, покупая ваш товар
3️⃣ Какие критерии выбора есть у ЦА с учетом потребности
4️⃣ Как аналогичные товары предлагают конкуренты
5️⃣ Какую часть реальной потребности ЦА закрывает ваш товар
И когда вы на все эти вопросы ответите, вам уже намного меньше захочется думать, заходит вам эта картинка для карточки или нет.
Если вспомните посты про когнитивные искажения, то там мы говорили о том, что наш мозг не любит думать. Задача маркетолога и состоит в том, чтобы заставить свой мозг думать, а не скатываться в стереотипы. Как это делают 90% ваших конкурентов.
Итак, кто же такая - Целевая аудитория? Должны быть соблюдены условия:
✅ ЦА должна нуждаться в товаре
✅ ЦА должна иметь возможность его купить (материальную, географическую и пр.)
✅ Товар должен удовлетворять критериям ЦА
То есть если вы продаете обычные продукты в магазине в ЖК, то ваша ЦА - жители ЖК. Потому что продукты нужны всем, часть вашего ассортимента удовлетворит большинство жителей ЖК, но из других районов к вам никто не поедет.
Если вы продаете мебель, то ваша ЦА - не мужчины и женщины от 20 до 60 лет. А только те, у кого прямо сейчас есть в этом потребность - переезжают в новую квартиру или делают ремонт. Плюс ценовая категория мебели должна совпадать с их возможностями. Плюс им должна нравиться ваша мебель визуально и функционально.
Если вы продаете школьные брюки, то ваша аудитория - не женщины от 27 до 50. А только те, у кого есть дети школьного возраста. Комплекция детей должна подходить модели ваших брюк. Цвет брюк должен соответствовать тому, что разрешено в школе. Материал - климату города и температуре в классе. И не забудьте добавить к ЦА подростков, которые сами выбирают себе одежду, и бабушек, которые занимаются детьми, пока родители зарабатывают деньги.
Зачем же так подробно углубляться? Подумайте сами - когда я так подробно всё расписала, вы уже почти поняли, что должно быть в карточке.
При этом один и тот же человек может вести себя по-разному при покупке разных товаров.
Например, вы продаете дорогой чай. Кажется, что ваша ЦА - состоятельные люди. Но они могут не любить чай, а любить кофе, не разбираться в чае и пить чай из пакетиков, как обычные студенты. А студентка с низким доходом, наоборот, может быть ценителем чая и откладывать деньги на его покупку, при этом экономя на остальном.
Поэтому и получается, что непонятно, по каким признакам определять целевую аудиторию. А еще более не понятно, где эту информацию брать. Не проводить же дорогостоящие исследования и опросы.
Но для селлеров на маркетплейсах есть простой и надежный способ.
Какой? Об этом в следующем посте!
Хорошего отдыха в выходные! Берегите себя!❤️
#покупатель
#ЦА
Начинаем разбирать сложную тему целевой аудитории для товаров на маркетплейсах. Напишу в дальнейшем и на темы сегментации - какие есть способы, и что такое сегменты, и зачем они нужны. И простые практические работающие способы.
👆Но сначала еще раз о важном. Только на этой неделе наблюдала, как несколько взрослых мужчин на полном серьезе рассуждали о том, как они выбирали бы женские прокладки. Молодая девушка уверенно говорила о том, что женщина 50 лет не может купить майку без рукавов. А серьезный чат из селлеров и маркетологов на маркетплейсах также серьезно обсуждал, насколько им нравится, как выглядит девочка на фото.
❗️Но как только начинаем что-то продавать, мы должны забыть фразы "мне нравится", "мне не заходит", "я бы такое не купила" и прочие. Вообще не важно, что думаете вы.
А что важно:
1️⃣ Кто ваша целевая аудитория (ЦА)
2️⃣ Какую потребность закрывает ЦА, покупая ваш товар
3️⃣ Какие критерии выбора есть у ЦА с учетом потребности
4️⃣ Как аналогичные товары предлагают конкуренты
5️⃣ Какую часть реальной потребности ЦА закрывает ваш товар
И когда вы на все эти вопросы ответите, вам уже намного меньше захочется думать, заходит вам эта картинка для карточки или нет.
Если вспомните посты про когнитивные искажения, то там мы говорили о том, что наш мозг не любит думать. Задача маркетолога и состоит в том, чтобы заставить свой мозг думать, а не скатываться в стереотипы. Как это делают 90% ваших конкурентов.
Не забывайте еще о правиле гуру маркетинга Джета Траута: «Если реклама демонстрирует ЭМОЦИИ, но не содержит причины для совершения покупки, компания выбрасывает деньги на ветер».
Итак, кто же такая - Целевая аудитория? Должны быть соблюдены условия:
✅ ЦА должна нуждаться в товаре
✅ ЦА должна иметь возможность его купить (материальную, географическую и пр.)
✅ Товар должен удовлетворять критериям ЦА
То есть если вы продаете обычные продукты в магазине в ЖК, то ваша ЦА - жители ЖК. Потому что продукты нужны всем, часть вашего ассортимента удовлетворит большинство жителей ЖК, но из других районов к вам никто не поедет.
Если вы продаете мебель, то ваша ЦА - не мужчины и женщины от 20 до 60 лет. А только те, у кого прямо сейчас есть в этом потребность - переезжают в новую квартиру или делают ремонт. Плюс ценовая категория мебели должна совпадать с их возможностями. Плюс им должна нравиться ваша мебель визуально и функционально.
Если вы продаете школьные брюки, то ваша аудитория - не женщины от 27 до 50. А только те, у кого есть дети школьного возраста. Комплекция детей должна подходить модели ваших брюк. Цвет брюк должен соответствовать тому, что разрешено в школе. Материал - климату города и температуре в классе. И не забудьте добавить к ЦА подростков, которые сами выбирают себе одежду, и бабушек, которые занимаются детьми, пока родители зарабатывают деньги.
Зачем же так подробно углубляться? Подумайте сами - когда я так подробно всё расписала, вы уже почти поняли, что должно быть в карточке.
При этом один и тот же человек может вести себя по-разному при покупке разных товаров.
Например, вы продаете дорогой чай. Кажется, что ваша ЦА - состоятельные люди. Но они могут не любить чай, а любить кофе, не разбираться в чае и пить чай из пакетиков, как обычные студенты. А студентка с низким доходом, наоборот, может быть ценителем чая и откладывать деньги на его покупку, при этом экономя на остальном.
Поэтому и получается, что непонятно, по каким признакам определять целевую аудиторию. А еще более не понятно, где эту информацию брать. Не проводить же дорогостоящие исследования и опросы.
Но для селлеров на маркетплейсах есть простой и надежный способ.
Какой? Об этом в следующем посте!
Хорошего отдыха в выходные! Берегите себя!❤️
#покупатель
#ЦА
🔥10👍5❤3
Посты про собственный интернет-магазин для селлера
1️⃣ Почему свой интернет-магазин - хорошая идея для селлера здесь
2️⃣ Почему свой интернет-магазин - это очень сложно здесь
#сводка_постов
1️⃣ Почему свой интернет-магазин - хорошая идея для селлера здесь
2️⃣ Почему свой интернет-магазин - это очень сложно здесь
#сводка_постов
👍5❤1🔥1
Посты с аналитикой аудиторий маркетплейсов
1️⃣ Чем отличаются аудитории WB и Озон (Mediascope февраль 2024) здесь
2️⃣ Аудитории ВБ и Озон, часть 2 (Tinkoff Ecommerce ноябрь 2023) здесь
3️⃣ За счет чего Озон догоняет ВБ. Интернет трафик. здесь
#сводка_постов
1️⃣ Чем отличаются аудитории WB и Озон (Mediascope февраль 2024) здесь
2️⃣ Аудитории ВБ и Озон, часть 2 (Tinkoff Ecommerce ноябрь 2023) здесь
3️⃣ За счет чего Озон догоняет ВБ. Интернет трафик. здесь
#сводка_постов
🔥4👍1
Друзья, поскольку многие читают не только последние посты, но и весь канал как книгу - назрела необходимость в каком-то рубрикаторе.
Для этого сделала бота - Навигатор канала. Навигацию по темам буду обновлять, и добавлю еще старые посты.
Это мой первый лично изготовленный бот, поэтому если что-то не работает или не удобно - напишите мне, пожалуйста
Для этого сделала бота - Навигатор канала. Навигацию по темам буду обновлять, и добавлю еще старые посты.
Это мой первый лично изготовленный бот, поэтому если что-то не работает или не удобно - напишите мне, пожалуйста
🔥7❤1
🖐 Коллеги, друзья, приветствую! Я - Дроздова Ирина. Ваш инструмент для роста конверсий и прибыли карточек на маркетплейсах.
👌О чем канал: Про маркетинг на маркетплейсах. Карточки, конверсии, воронки, SEO. Как выделиться, как зацепить, как продать. Как заработать прибыль.
Что почитать:
для вашего удобства все посты разбиты на темы: разборы карточек, обложки, внутренние слайды, конверсии, товар, целевая аудитория, SEO и прочее
Выбирайте в Рубрикаторе
Обо мне:
▪️20+ лет в интернет-продажах
▪️20+ лет в SEO
▪️10+ лет работы с конверсиями и интерфейсами
▪️200+ различных бизнесов в работе
▪️5 лет руководства проектами в крупном агентстве "Ашманов и партнеры"
▪️Работа с ТОП-брендами
▪️Руководство крупным Екомом
👉 Услуги, полезное, навигация по каналу - здесь
👉 Как я работаю с карточкой товара - здесь
👉 Написать мне https://t.me/ecom_20000
🌸 В комментах смотрите контакты дизайнеров - здесь
Курсы в записи:
👉 Распаковка товара. Алгоритм поиска смыслов и отстроек для карточки
👉 Мастер-класс по структуре карточки товара
👉 Курс по SEO для Wildberries
👉 Мастер конверсий. От 0 до прибыли
#автор
#навигация
👌О чем канал: Про маркетинг на маркетплейсах. Карточки, конверсии, воронки, SEO. Как выделиться, как зацепить, как продать. Как заработать прибыль.
Что почитать:
для вашего удобства все посты разбиты на темы: разборы карточек, обложки, внутренние слайды, конверсии, товар, целевая аудитория, SEO и прочее
Выбирайте в Рубрикаторе
Обо мне:
▪️20+ лет в интернет-продажах
▪️20+ лет в SEO
▪️10+ лет работы с конверсиями и интерфейсами
▪️200+ различных бизнесов в работе
▪️5 лет руководства проектами в крупном агентстве "Ашманов и партнеры"
▪️Работа с ТОП-брендами
▪️Руководство крупным Екомом
👉 Услуги, полезное, навигация по каналу - здесь
👉 Как я работаю с карточкой товара - здесь
👉 Написать мне https://t.me/ecom_20000
🌸 В комментах смотрите контакты дизайнеров - здесь
Курсы в записи:
👉 Распаковка товара. Алгоритм поиска смыслов и отстроек для карточки
👉 Мастер-класс по структуре карточки товара
👉 Курс по SEO для Wildberries
👉 Мастер конверсий. От 0 до прибыли
#автор
#навигация
🔥8👍4❤2
Посмотреть правде в глаза
Большая часть компаний уверена, что знает свою целевую аудиторию. Но очень часто - это не так.
☝️Очень важно иметь смелость взглянуть правде в глаза и узнать, кто же на самом деле - ваша целевая аудитория.
✅В первую очередь мы вспоминаем об аналитике - Джем у ВБ и Портрет покупателя у Озона. И это действительно важные отчеты, нужно их тщательно изучать. Но нужно уметь "читать между строк".
Бьюсь об заклад, что большинство селлеров видит средний возраст аудитории в этих отчетах в районе 35-45 лет. Просто потому, что это средний возраст аудитории ВБ, у Озона немного помладше. Здесь был пост с аналитикой по аудитории ВБ и Озона.
То есть трактовать данные о возрасте вы должны так - никакой дополнительной информации в этом отчете нет. Мой товар покупает вся аудитория ВБ, без перекоса по возрасту в сторону молодых или наоборот более возрастных. И только если вы видите явные перекосы - это может дать вам информацию.
Даже информация о поле покупателей может быть сомнительной. Например, отчет Озона показывает, что 24% покупателей женских прокладок - мужчины. Но мы же понимаем, что они их не выбирают. Возможно, жена покупает с аккаунта мужа, или пол определен неверно. Но факт в том, что знание % мужчин в этом случае скорее приведет к неверным выводам, чем принесет пользу.
Аналогично не очень полезны данные о том, что основные покупатели из Москвы (просто потому, что в Москве живет больше людей, чем в условном Краснодаре) и что чаще всего ваши клиенты покупают одежду и товары для дома.
В отчетах WB и Озона ищите именно отклонения от среднего. Именно это и даст вам нужную информацию.
Или наоборот - вы думаете, что ваша ЦА около пенсионного возраста, а ВБ показывает 36-41 год и типичное распределение по остальным возрастам. Это означает, что нет никакого перекоса в возрасте ЦА в сторону возрастных. Скорее всего, есть сегменты ЦА молодого возраста, о которых вы не думали. И товар закрывает их потребности.
✅Но есть другой на 100% надежный способ. И это отзывы. Если у вас пока мало отзывов, смотрите отзывы на похожие товары.
Пример. Летняя майка без рукавов, с очень открытой проймой. Кто целевая аудитория? Любой разумный человек скажет - молодые девушки лет 15-30 лет. А в 40-50 лет уже нельзя оголять плечи, всё висит и не красиво.
Как бы не так. Захожу в отзывы в карточку такой майки. Примерно половина девушек на фото действительно юны. Но вторая половина вполне себе бальзаковского возраста и старше. И даже пенсионерки без всяких тараканов в голове летом надевают открытые майки, просто потому что жарко. И выкладывают в отзывы фото на отдыхе, и очень себе нравятся.
Именно отзывы - и есть та реальность, с которой нужно столкнуться. Чтоб проверить, верно ли вы думаете о своей ЦА. Для одежды и сумок вы увидите своих покупателей в лицо. Для товаров - узнаете, как именно их используют. А фото в интерьере даст вам информации больше, чем вся аналитика вместе взятая.
Только в отзывах вы увидите свои товары глазами клиента. Только в отзывах вы узнаете, что в ваших товарах действительно хорошо, а на что никто не обращает внимание. Вы узнаете, как люди используют товар - и это может быть совсем не так, как вы предполагали. А фото клиентов могут подсказать выгодный ракурс и окружение для фото.
Вполне вероятно, что есть сегмент ЦА, о котором вы не думали, и который не рассматривают ваши конкуренты. Но который действительно нуждается в вашем товаре.
Еще пример. Бренд долго тестировал главное фото, но инфографику не менял. В итоге в отзывах - аудитория довольна товаром, но вообще не упоминает о преимуществе, которое указано на главном фото. Пишут о самых разных плюсах товара, но только не о том, что считает главным селлер. У бренда отличные продажи, но кажется, что они могли бы быть еще больше. Если бы они тестировали не только визуал, но и смыслы главного фото.
В следующий раз - про сегментацию. А по-простому - о том, что маркетинг давно уже делит клиентов не только по полу и возрасту.
Всем ударной рабочей недели и отличного отдыха отпускникам!❤️
#покупатель
#ЦА
Большая часть компаний уверена, что знает свою целевую аудиторию. Но очень часто - это не так.
☝️Очень важно иметь смелость взглянуть правде в глаза и узнать, кто же на самом деле - ваша целевая аудитория.
✅В первую очередь мы вспоминаем об аналитике - Джем у ВБ и Портрет покупателя у Озона. И это действительно важные отчеты, нужно их тщательно изучать. Но нужно уметь "читать между строк".
Бьюсь об заклад, что большинство селлеров видит средний возраст аудитории в этих отчетах в районе 35-45 лет. Просто потому, что это средний возраст аудитории ВБ, у Озона немного помладше. Здесь был пост с аналитикой по аудитории ВБ и Озона.
То есть трактовать данные о возрасте вы должны так - никакой дополнительной информации в этом отчете нет. Мой товар покупает вся аудитория ВБ, без перекоса по возрасту в сторону молодых или наоборот более возрастных. И только если вы видите явные перекосы - это может дать вам информацию.
Даже информация о поле покупателей может быть сомнительной. Например, отчет Озона показывает, что 24% покупателей женских прокладок - мужчины. Но мы же понимаем, что они их не выбирают. Возможно, жена покупает с аккаунта мужа, или пол определен неверно. Но факт в том, что знание % мужчин в этом случае скорее приведет к неверным выводам, чем принесет пользу.
Аналогично не очень полезны данные о том, что основные покупатели из Москвы (просто потому, что в Москве живет больше людей, чем в условном Краснодаре) и что чаще всего ваши клиенты покупают одежду и товары для дома.
В отчетах WB и Озона ищите именно отклонения от среднего. Именно это и даст вам нужную информацию.
Или наоборот - вы думаете, что ваша ЦА около пенсионного возраста, а ВБ показывает 36-41 год и типичное распределение по остальным возрастам. Это означает, что нет никакого перекоса в возрасте ЦА в сторону возрастных. Скорее всего, есть сегменты ЦА молодого возраста, о которых вы не думали. И товар закрывает их потребности.
✅Но есть другой на 100% надежный способ. И это отзывы. Если у вас пока мало отзывов, смотрите отзывы на похожие товары.
Пример. Летняя майка без рукавов, с очень открытой проймой. Кто целевая аудитория? Любой разумный человек скажет - молодые девушки лет 15-30 лет. А в 40-50 лет уже нельзя оголять плечи, всё висит и не красиво.
Как бы не так. Захожу в отзывы в карточку такой майки. Примерно половина девушек на фото действительно юны. Но вторая половина вполне себе бальзаковского возраста и старше. И даже пенсионерки без всяких тараканов в голове летом надевают открытые майки, просто потому что жарко. И выкладывают в отзывы фото на отдыхе, и очень себе нравятся.
Именно отзывы - и есть та реальность, с которой нужно столкнуться. Чтоб проверить, верно ли вы думаете о своей ЦА. Для одежды и сумок вы увидите своих покупателей в лицо. Для товаров - узнаете, как именно их используют. А фото в интерьере даст вам информации больше, чем вся аналитика вместе взятая.
Только в отзывах вы увидите свои товары глазами клиента. Только в отзывах вы узнаете, что в ваших товарах действительно хорошо, а на что никто не обращает внимание. Вы узнаете, как люди используют товар - и это может быть совсем не так, как вы предполагали. А фото клиентов могут подсказать выгодный ракурс и окружение для фото.
Вполне вероятно, что есть сегмент ЦА, о котором вы не думали, и который не рассматривают ваши конкуренты. Но который действительно нуждается в вашем товаре.
Еще пример. Бренд долго тестировал главное фото, но инфографику не менял. В итоге в отзывах - аудитория довольна товаром, но вообще не упоминает о преимуществе, которое указано на главном фото. Пишут о самых разных плюсах товара, но только не о том, что считает главным селлер. У бренда отличные продажи, но кажется, что они могли бы быть еще больше. Если бы они тестировали не только визуал, но и смыслы главного фото.
В следующий раз - про сегментацию. А по-простому - о том, что маркетинг давно уже делит клиентов не только по полу и возрасту.
Всем ударной рабочей недели и отличного отдыха отпускникам!❤️
#покупатель
#ЦА
🔥10👍6❤5
Персоны - кто они такие?
Продолжаем препарировать тему целевой аудитории. И сегодня о сегментации.
Зачем маркетологам не живется спокойно, и они придумали сегментацию? Ответ прост - чтобы больше продавать.
Логика банальна. Клиент купит у вас, если вы продаете то, что ему нужно. Если вы знаете его потребности, совпали по критериям выбора, сказали нужные слова, закрыли возражения. Именно так и делает опытный продавец при личной продаже. Но если вы продаете онлайн, всё это должна сказать ваша карточка. Но все люди разные. Для каждого нужна своя "продажа".
Поэтому и нужны сегменты - деление людей на группы со схожим поведением. Достаточно определиться с целевым сегментом - и вот вы уже делаете эффективную продажу не для 1 человека, а для большой группы людей со схожим поведением.
☝️Основная загвоздка в том, чтобы люди внутри этого сегмента действительно выбирали ваш товар схожим образом, по схожим критериям и имели схожие возражения.
Есть ли идеальный способ сегментации? Конечно, нет. Разным маркетологам удобнее разные способы. Для разных товаров - разные способы, для онлайна и офлайна - разные способы. Даже для маркетплейсов и обычных интернет-магазинов они могут отличаться.
Посмотрим, какие способы есть.
1️⃣ Деление по полу, возрасту и географии - то, что есть у нас в аналитике. Из сказанного выше понятно, что все девушки 18-25 лет из Москвы - такой себе сегмент.
Потому что они очень разные. Кто-то живет с мамой и прилежно учится, кто-то приехал из небольшого города и пробивает себе дорогу, кто-то уже родил двоих детей. А еще у них разные вкусы и разные доходы. Поэтому это как сегментацию мы рассматривать не будем.
2️⃣ Персона модели - это гораздо более продвинутый способ, чем просто деление по полу, возрасту и географии. Персона — это такое компактное описание типичного представителя целевой аудитории.
Описывается всё - где живет, сколько лет, что любит, чем занимается, есть ли семья/дети, кем работает/учится, какой доход, как ведет себя по отношению к нашему товару, почему именно так. Описывается в виде рассказа. Для большей реалистичности персону обычно называют реальным именем и подбирают фотографию - чтобы ещё лучше понимать свою аудиторию.
Этот способ придумал 30 лет назад дизайнер и программист Алан Купер. И действительно способ максимально структурный (как всё у программистов) и наглядный (как всё у дизайнеров).
Когда вы настолько подробно опишете вашу условную Машу Иванову, у вас рука не повернется написать на карточке "стильный дизайн". Потому что вы точно знаете, что ваша Маша Иванова любит - красные розы или полевые цветы, практична она или романтична, нужна ей размерная сетка на главном фото или ей нужно влюбиться в образ модели.
Персоны помогают увидеть человека за сухими данными. Историю этого, пусть вымышленного, человека мы запоминаем и понимаем лучше, чем набор разных характеристик и диаграмм, так уж устроен наш мозг. Поэтому способ очень эффективен и не сложен.
☝️По правилам эти данные нужно брать из исследований и опросов. Но даже если просто пофантазировать и логически поразмышлять - это уже даст результат. В идеале найти знакомого/клиента из целевой аудитории и поспрашивать его.
⚡️Давайте на примере. Вы продаете шариковые ручки, качественные, но сильно дороже средней цены по рынку. Опишем первую персону (их, конечно, может быть несколько).
👉 Женщина. Работает полный рабочий день. Замужем. Есть двое детей, старший - средний школьник. Младший - идет в 1 класс. Доход - средний, хватает денег на еду и оперативные покупки. Очень погружена в заботу о детях, хочет хорошего будущего для них. Знает, как важно хорошо проявить себя в 1 классе. Помнит по старшему ребенку о нагрузке в начальной школе. Понимает, что хорошая ручка важна для почерка и в целом для более легкой адаптации к школе. Назовем её Анна Петрова.
Писала Персону, имея представление, какой должна быть ручка. И только потом пошла в выдачу и сразу нашла карточку (но только 1 на первой странице), которая под такую Персону и сделана.
Продолжение ниже 👇
#покупатель
#сегментирование
Продолжаем препарировать тему целевой аудитории. И сегодня о сегментации.
Зачем маркетологам не живется спокойно, и они придумали сегментацию? Ответ прост - чтобы больше продавать.
Логика банальна. Клиент купит у вас, если вы продаете то, что ему нужно. Если вы знаете его потребности, совпали по критериям выбора, сказали нужные слова, закрыли возражения. Именно так и делает опытный продавец при личной продаже. Но если вы продаете онлайн, всё это должна сказать ваша карточка. Но все люди разные. Для каждого нужна своя "продажа".
Поэтому и нужны сегменты - деление людей на группы со схожим поведением. Достаточно определиться с целевым сегментом - и вот вы уже делаете эффективную продажу не для 1 человека, а для большой группы людей со схожим поведением.
☝️Основная загвоздка в том, чтобы люди внутри этого сегмента действительно выбирали ваш товар схожим образом, по схожим критериям и имели схожие возражения.
Есть ли идеальный способ сегментации? Конечно, нет. Разным маркетологам удобнее разные способы. Для разных товаров - разные способы, для онлайна и офлайна - разные способы. Даже для маркетплейсов и обычных интернет-магазинов они могут отличаться.
Посмотрим, какие способы есть.
1️⃣ Деление по полу, возрасту и географии - то, что есть у нас в аналитике. Из сказанного выше понятно, что все девушки 18-25 лет из Москвы - такой себе сегмент.
Потому что они очень разные. Кто-то живет с мамой и прилежно учится, кто-то приехал из небольшого города и пробивает себе дорогу, кто-то уже родил двоих детей. А еще у них разные вкусы и разные доходы. Поэтому это как сегментацию мы рассматривать не будем.
2️⃣ Персона модели - это гораздо более продвинутый способ, чем просто деление по полу, возрасту и географии. Персона — это такое компактное описание типичного представителя целевой аудитории.
Описывается всё - где живет, сколько лет, что любит, чем занимается, есть ли семья/дети, кем работает/учится, какой доход, как ведет себя по отношению к нашему товару, почему именно так. Описывается в виде рассказа. Для большей реалистичности персону обычно называют реальным именем и подбирают фотографию - чтобы ещё лучше понимать свою аудиторию.
Этот способ придумал 30 лет назад дизайнер и программист Алан Купер. И действительно способ максимально структурный (как всё у программистов) и наглядный (как всё у дизайнеров).
Когда вы настолько подробно опишете вашу условную Машу Иванову, у вас рука не повернется написать на карточке "стильный дизайн". Потому что вы точно знаете, что ваша Маша Иванова любит - красные розы или полевые цветы, практична она или романтична, нужна ей размерная сетка на главном фото или ей нужно влюбиться в образ модели.
Персоны помогают увидеть человека за сухими данными. Историю этого, пусть вымышленного, человека мы запоминаем и понимаем лучше, чем набор разных характеристик и диаграмм, так уж устроен наш мозг. Поэтому способ очень эффективен и не сложен.
☝️По правилам эти данные нужно брать из исследований и опросов. Но даже если просто пофантазировать и логически поразмышлять - это уже даст результат. В идеале найти знакомого/клиента из целевой аудитории и поспрашивать его.
⚡️Давайте на примере. Вы продаете шариковые ручки, качественные, но сильно дороже средней цены по рынку. Опишем первую персону (их, конечно, может быть несколько).
👉 Женщина. Работает полный рабочий день. Замужем. Есть двое детей, старший - средний школьник. Младший - идет в 1 класс. Доход - средний, хватает денег на еду и оперативные покупки. Очень погружена в заботу о детях, хочет хорошего будущего для них. Знает, как важно хорошо проявить себя в 1 классе. Помнит по старшему ребенку о нагрузке в начальной школе. Понимает, что хорошая ручка важна для почерка и в целом для более легкой адаптации к школе. Назовем её Анна Петрова.
Писала Персону, имея представление, какой должна быть ручка. И только потом пошла в выдачу и сразу нашла карточку (но только 1 на первой странице), которая под такую Персону и сделана.
Продолжение ниже 👇
#покупатель
#сегментирование
👍7❤4🔥4
Продолжение, начало 👆
Цена минимум в 2 раза выше средней, в 6-8 раз дороже дешевых. На главном фото написано "Идеально для 1 класса", дальше в карточке и про идеально чистое письмо без помарок, и про рекомендации экспертов, и про статистику улучшения почерка, и каждая деталька ручки крупно показана. В отзывах почти все довольны и повторяют именно то, что в карточке, встречаются редкие люди, которым не так уж и удобно - но это единицы.
Не знаю, как бренд сегментировал клиентов. Но всё сделано максимально грамотно. И продажи хороши, и органическая позиция. И Анна Петрова точно купила бы именно эти ручки. При этом ни у кого больше в ТОПе нет ничего про школу. А на дворе август - когда, если не сейчас.
В следующий раз продолжим про сегментацию. Есть еще несколько интересных методов.
Хорошего дня и побольше солнца❤️
#покупатель
#сегментирование
Цена минимум в 2 раза выше средней, в 6-8 раз дороже дешевых. На главном фото написано "Идеально для 1 класса", дальше в карточке и про идеально чистое письмо без помарок, и про рекомендации экспертов, и про статистику улучшения почерка, и каждая деталька ручки крупно показана. В отзывах почти все довольны и повторяют именно то, что в карточке, встречаются редкие люди, которым не так уж и удобно - но это единицы.
Не знаю, как бренд сегментировал клиентов. Но всё сделано максимально грамотно. И продажи хороши, и органическая позиция. И Анна Петрова точно купила бы именно эти ручки. При этом ни у кого больше в ТОПе нет ничего про школу. А на дворе август - когда, если не сейчас.
В следующий раз продолжим про сегментацию. Есть еще несколько интересных методов.
Хорошего дня и побольше солнца❤️
#покупатель
#сегментирование
🔥12👍3❤1
Путь клиента - Лестница Ханта
Продолжаем про способы деления клиентов на сегменты.
☝️Лестница Ханта. Клиент как бы переходит со ступеньки на ступеньку в процессе покупки.
Мы делим всех потенциальных клиентов по степени их вовлеченности:
1️⃣ Нет проблемы - клиент вообще не подозревает, что ему нужен ваш продукт. Максимально "холодный" клиент. Ему нужно сначала объяснить, что у него есть проблема, которую вы могли бы решить.
🦉Пример. Вы продаете подушки. Клиент спит себе годами на старой подушке, но внезапно смотрит видео, где ему специалист рассказывает, что это опасно для здоровья, а подушку надо менять каждые 4 месяца. И в этот момент клиент переходит на вторую ступень лестницы.
2️⃣ Есть проблема, нет решений - на этом этапе клиент осознает, что проблема серьезная. И в этот момент он может так ничего и не предпринять, а может пойти искать решение. То есть в нашем примере - узнавать, какие вообще есть подушки.
На этом этапе нужно усилить "градус" проблемы, чтобы сподвигнуть к активным действиям.
⚡️Но если вы продаете на маркетплейсах, то клиентов на стадиях 1 и 2 вы не видите. У маркетплейсов просто нет таких инструментов внутри. Клиент приходит на маркетплейс уже со сформированной потребностью. Но такой инструмент есть снаружи - внешний трафик.
Отличный блогер как раз и убедит свою аудиторию, что у нее есть проблема. Сразу же эту проблему усугубит, клиент поймет , что жить так дальше невозможно. А потом покажет отличное решение - ведь ему же помогло. И если блогер действительно имеет сильное влияние на своих подписчиков, то они практически сразу пройдут все ступени лестницы Ханта.
Прелесть внешнего трафика и работы с блогерами или статьями на том же Дзене - это получение аудитории, которая не пришла бы к вам за товаром на маркетплейс. Это вообще другие клиенты.
Поэтому маркетплейсы очень даже заинтересованы во внешнем трафике - вы делаете за них их работу, привлекаете аудиторию для покупки новых товаров.
Но есть вариант, что чары блогера сработали не до конца. И клиент, осознав проблему, все-таки ищет решение самостоятельно. Он может поискать в поиске Яндекса или Гугла материалы на тему своей проблемы. А может сразу пойти на маркетплейс.
Трендовые товары, которые вдруг все начинают покупать - из этой серии. Какой-то блогер с большими охватами начал, другие подхватили - и вот уже и другие продавцы тоже начинают "собирать урожай" из внезапных продаж, потому что у них такие же товары.
3️⃣ Ищу решение - на этом этапе клиент уже на маркетплейсе. И начинает выбирать товар. У него уже есть какое-то представление о критериях выбора. Ему уже рассказали, какая именно подушка ему нужна. Кто рассказал, тот и сформировал критерии.
🦉Если у клиента есть убежденность, что только ортопедическая подушка его спасет, то ваши подушки из лебяжьего пуха пройдут мимо него. А если клиент ищет подушку с "эффектом памяти" (так блогер сказал), то эти слова должны быть на главном фото, иначе перехода в карточку не будет.
Если вспомнить про высокочастотные поисковые запросы - то это как раз запросы людей, у которых не сформированы еще критерии выбора. Чем длиннее запрос, тем точнее знает клиент, что ему нужно.
Поэтому и нет смысла писать в SEO все слова подряд - если клиент использует длинный запрос, то его критерии уже определены. Ваш товар должен соответствовать запросу, или клиент его не купит.
4️⃣ Нашел решение.
5️⃣ Оно точно поможет.
6️⃣ Покупаю.
Стадии 4-6 мы подробно разбирали в постах про конверсии и когнитивные искажения. Это уже процесс покупки.
⚡️ВАЖНО! Если ваш товар не типовой, обладает какими-то широко не известными свойствами - вам будет очень сложно вести "образовательную деятельность" в рамках карточки товара. Потому что это происходит раньше, на стадиях 1 и 2, до того, как покупатель пришел на маркетплейс. Поэтому для таких товаров особенно важна работа с блогерами и контентом на внешних площадках.
В следующий раз - про мой любимый способ анализа ЦА.
Отличных выходных и погоды❤️
#покупатель
#как_люди_покупают
#сегментирование
Продолжаем про способы деления клиентов на сегменты.
☝️Лестница Ханта. Клиент как бы переходит со ступеньки на ступеньку в процессе покупки.
Мы делим всех потенциальных клиентов по степени их вовлеченности:
1️⃣ Нет проблемы - клиент вообще не подозревает, что ему нужен ваш продукт. Максимально "холодный" клиент. Ему нужно сначала объяснить, что у него есть проблема, которую вы могли бы решить.
🦉Пример. Вы продаете подушки. Клиент спит себе годами на старой подушке, но внезапно смотрит видео, где ему специалист рассказывает, что это опасно для здоровья, а подушку надо менять каждые 4 месяца. И в этот момент клиент переходит на вторую ступень лестницы.
2️⃣ Есть проблема, нет решений - на этом этапе клиент осознает, что проблема серьезная. И в этот момент он может так ничего и не предпринять, а может пойти искать решение. То есть в нашем примере - узнавать, какие вообще есть подушки.
На этом этапе нужно усилить "градус" проблемы, чтобы сподвигнуть к активным действиям.
⚡️Но если вы продаете на маркетплейсах, то клиентов на стадиях 1 и 2 вы не видите. У маркетплейсов просто нет таких инструментов внутри. Клиент приходит на маркетплейс уже со сформированной потребностью. Но такой инструмент есть снаружи - внешний трафик.
Отличный блогер как раз и убедит свою аудиторию, что у нее есть проблема. Сразу же эту проблему усугубит, клиент поймет , что жить так дальше невозможно. А потом покажет отличное решение - ведь ему же помогло. И если блогер действительно имеет сильное влияние на своих подписчиков, то они практически сразу пройдут все ступени лестницы Ханта.
Прелесть внешнего трафика и работы с блогерами или статьями на том же Дзене - это получение аудитории, которая не пришла бы к вам за товаром на маркетплейс. Это вообще другие клиенты.
Поэтому маркетплейсы очень даже заинтересованы во внешнем трафике - вы делаете за них их работу, привлекаете аудиторию для покупки новых товаров.
Но есть вариант, что чары блогера сработали не до конца. И клиент, осознав проблему, все-таки ищет решение самостоятельно. Он может поискать в поиске Яндекса или Гугла материалы на тему своей проблемы. А может сразу пойти на маркетплейс.
Трендовые товары, которые вдруг все начинают покупать - из этой серии. Какой-то блогер с большими охватами начал, другие подхватили - и вот уже и другие продавцы тоже начинают "собирать урожай" из внезапных продаж, потому что у них такие же товары.
3️⃣ Ищу решение - на этом этапе клиент уже на маркетплейсе. И начинает выбирать товар. У него уже есть какое-то представление о критериях выбора. Ему уже рассказали, какая именно подушка ему нужна. Кто рассказал, тот и сформировал критерии.
🦉Если у клиента есть убежденность, что только ортопедическая подушка его спасет, то ваши подушки из лебяжьего пуха пройдут мимо него. А если клиент ищет подушку с "эффектом памяти" (так блогер сказал), то эти слова должны быть на главном фото, иначе перехода в карточку не будет.
Если вспомнить про высокочастотные поисковые запросы - то это как раз запросы людей, у которых не сформированы еще критерии выбора. Чем длиннее запрос, тем точнее знает клиент, что ему нужно.
Поэтому и нет смысла писать в SEO все слова подряд - если клиент использует длинный запрос, то его критерии уже определены. Ваш товар должен соответствовать запросу, или клиент его не купит.
4️⃣ Нашел решение.
5️⃣ Оно точно поможет.
6️⃣ Покупаю.
Стадии 4-6 мы подробно разбирали в постах про конверсии и когнитивные искажения. Это уже процесс покупки.
⚡️ВАЖНО! Если ваш товар не типовой, обладает какими-то широко не известными свойствами - вам будет очень сложно вести "образовательную деятельность" в рамках карточки товара. Потому что это происходит раньше, на стадиях 1 и 2, до того, как покупатель пришел на маркетплейс. Поэтому для таких товаров особенно важна работа с блогерами и контентом на внешних площадках.
В следующий раз - про мой любимый способ анализа ЦА.
Отличных выходных и погоды❤️
#покупатель
#как_люди_покупают
#сегментирование
🔥15👍8❤2