Верхние - с ВБ, нижние с Озона.

Большинство угадали, но было не очевидно. Почему такие различия? Не знаю, какие аргументы были у тех, кто делал карточки, но предположу.

Обложка ВБ была явно сначала, а потом уже подключили Озон и уже правили обложку. На ВБ подача более "женская", эмоциональная, на Озоне - более "мужская", рациональная.

Premium - конечно, не может быть на Озоне. Это чисто эмоциональная разводка, не подкрепленная никакой конкретикой. Но на аудиторию ВБ работает. А аудиторию Озона может раздражать.

Обратите внимание, что для ВБ пишут название "Швабра с отжимом", а для Озона - нет. Хотя у Озона даже больше всяких зон показа, где товар в явном виде не искали. Но, видимо, аудитория Озон в состоянии догадаться, что это.

Зато на Озоне сильнее выделяют бренд. Тоже наверно потому, что аудитория более разборчивая. Бренд важен, одноразовый ноунейм не хочется покупать.

Цифры - есть на обеих обложках, но как по-разному. На Озоне краткость - сестра таланта, одна буква и 2 цифры. Больший акцент получается так. Размер М у многих ассоциируется со средним, это кому-то более понятно, чем 10 литров (не все понимают, какой это объем визуально).

И по разным заголовкам на слайдах. Не удивлюсь, если их поменяли в ответ на отзывы. Потому что кто-то воспринимает фразу "качество, которое вы искали" как доверие, а кто-то как нарушение границ. А фраза, что швабра с вами надолго - тоже может звучать по-разному. Кто-то не любит убираться, и не хочет проводить время со шваброй.

И соглашусь с Натальей, что ВБ про поиск дешевых товаров, а Озон больше про доверие. И заголовки это отражают.

#разборы_карточек
#ниши #товары_для_дома

Нейросети и роли

В прошлый раз писала о том, что важно задать роль, от которой нейросеть будет выполнять нашу задачу. Сегодня о том, какие роли могут быть. И как это можно использовать.

Снова не буду касаться вопросов дизайна. Вы в этом лучше понимаете. А буду про маркетинг.

📍Обучение. Допустим, мы хотим получить информацию о чем-то, чего не знаем. Помним, что свежих данных у нейросетей чаще всего нет. Но пусть у нас есть новый товар, свойства которого нам не понятны. Например, хотим узнать, какие свойства придаёт хлопковой ткани добавление 20% полиэстера или 5% лайкры. Или у нас мангал из металла толщиной 1 мм - этого достаточно или будет гнуться и колыхаться на ветру. Или чем ДВП отличается от ДСП, и какая разница с точки зрения потребителя.

Разные «детские» вопросы могут быть. Например, нам дали информацию о товаре. Но полная ли она? Какие вообще нужно указывать параметры? Основное будет у конкурентов, но всё ли? Можно узнать у нейросети.

В этом случае роль можно и не задавать. Вам просто нужна информация в любом изложении.

📍Специалист. Вам для какой-то рабочей или личной задачи не помешал бы специалист в чем-то. Например, можно задать роль Нутрициолога и попросить составить меню на неделю. А если не хочется худеть, а хочется вкусно поесть, можно задать роль Шеф-повара или Домохозяйки и попросить рецепты.

Для карточек тоже роль Специалистов очень полезна. Например, ваша ЦА - специалисты или любители с большим багажом знаний, вам нужно объяснить им что-то на профессиональном уровне. Автолюбители, спортсмены, строители, кондитеры - можно задать роль и проконсультироваться у профессионала.

📍 Психолог. Покажите ему отзывы из карточки и особенно фото. Попросите с точки зрения психолога описать вашу ЦА.

Либо можно задать вопросы о мотивации покупателей. Какая истинная причина покупки, и какие барьеры и страхи могут быть в голове покупателей, но они их не высказывают.

📍Персона ЦА. Это мы разбирали на курсе по распаковке. Можно много интересного у нее узнать без кастдевов.

📍 Маркетолог. Можно еще и задать опыт работы маркетолога в определенной сфере, тогда консультация будет более точная. Еще лучше указать методики, которые он использует. Тогда вашу задачу будет выполнять узкий опытный специалист.

📍Аналитик. Эту роль можно специально и не задавать, если вы ставите аналитическую задачу. Те аналитики, с которыми я чаще всего сталкивалась в жизни, хорошо умеют оперировать данными, но выводы делают не очень хорошо. С нейросетью похоже. Поэтому здесь важно четко и конкретно описать, что нужно сделать. А для выводов использовать собственный мозг или задать другую роль нейросети.

📍 Руки. Моя любимая роль. Представьте, что у вас есть молодой сотрудник, который знает абсолютно всё, но пока ничего не умеет. Четко и подробно даете контекст и что нужно сделать. Загружаете методы, которые нужно использовать. В идеале - удачные и не удачные примеры подобной работы. И всё. Нужно только проверять и корректировать. Зато такой ИИ сотрудник быстро учится и не обижается на критику.

Хорошего дня❤️
#нейросети

Больше всех продает карточка 2, 3 - на втором месте

Большинству понравилась карточка 3. Мне самой очень нравятся карточки БАДов VitaMeal. Даже в курсе делала пример с ними - очень они четкие, конкретные и структурные. А в БАДах это вызывает доверие, создает ощущение серьезности и надежности.

Обычно на обложке VitaMeal размещают основные смыслы, а дальше в карточке их расшифровывают. Но в этой карточке что-то пошло не так, и вместо расшифровки на первом же слайде возникла путаница - вроде бы на обложке была одна дозировка, а на слайде - уже меньше. Просто на обложке была порция (и еще догадайся, что это в 3 таблетках), а на слайде - таблетка. Можно было и не путать людей - дозировки хорошие даже в 1 таблетке.

Зато на слайде карточка 3 пояснила, что такое и зачем нужна МСМ - здесь молодцы. 3 слайд с мужчиной - привлекательный, но заголовок не очень соответствует содержанию слайда. А про применение есть и другой слайд. В итоге содержательных слайдов не много - состав, применение и описание действия.

Карточка 2 побеждает хотя бы количеством слайдов и большим объемом информации. В который раз уже видим - это важно.

Вроде бы спорный 2 слайд, где очень много текста. Но я поддерживаю. Они сразу закрывают возражение, которое покупатель точно найдет в отзывах, но к тому моменту уже будет знать - эти люди явно не пропили курс и сделали вывод рано. Еще и в отзыве напишут - всё ок, о результате рано говорить. И предложение обратиться к врачу в БАДах - вполне нормальное, так пишут в инструкциях всех лекарств.

Нравится использование инфографики. Не вчитываясь, кажется, что этот БАД поможет от всего. А у карточки 3 - просто текст, сложнее воспринимается.

В отличие от карточки 3 не стали путать с дозировкой, хотя бы показали одно и то же, пусть и про 3 таблетки. Слайд про здоровье и заботу о себе - прекрасный и триггерный. Снова тот случай, когда мелкий текст - это не плохо, весь его не надо читать.

И отдельное спасибо, что хоть кто-то объяснил людям, на какой период хватит этой баночки. В итоге - слайдов больше, смыслов больше, документов тоже больше. Продаж поэтому больше.

Если говорить о стиле карточек 2 и 3, то имеют место быть оба для разной ЦА. У 3 более строгий и основательный - это работает, особенно для Озон. Но и более дружественный стиль - не плохо, перебора здесь нет, а доверие формируется достаточной информацией.

Карточка 1 имеет мало слайдов, много сумбура и разнородных смыслов радом. Поэтому плохо воспринимается и ничего не понятно.

Но если вчитаться, возникают вопросы для размышления. Они указали % от суточной нормы - и он достаточный. И нужно всего 2 капсулы, а не 3, как у других карточек - это удобнее. Указана еще и форма (сульфаты) - а вдруг это важно. И здесь капсулы, а там таблетки - вдруг это на что-то влияет. Курс приема - обычно месяц, и 60 капсул как раз на курс, больше и не надо. Но ни одной этой темы не развили, а могли бы.

Опять побеждает не идеальная, но более подробная карточка. Но ни в одной карточек не закрыты многие вопросы покупателей

#разборы_карточек
#ниши #БАД

Постоянное тестирование - хорошо?

Хочу написать несколько постов о том, что всегда нужно включать критическое мышление, а не просто делать то, что говорят гуру.

В последнее время от разных авторитетных людей слышу одно - нужно постоянно тестировать обложки и искать лучшие. АБ тесты должны идти всегда, это должно быть правилом.

Давайте критически подумаем - так ли это?

Вообще я сама всегда говорю, что АБ тесты - наше всё. Что только на цифрах можно понять, что работает, а что нет.

Для чего АБ просто необходимы:

1️⃣Чтобы проверить обложку на CTR в "реальном бою". Одно дело, когда нравится вам и даже ЦА, и совсем другое - когда реальные покупатели выбирают по реальным критериям, еще и сравнивают с конкурентами

2️⃣ Чтобы понять, насколько целевую аудиторию привлекает обложка. Более, чем в половине моих тестов CTR ниже приводит больше заказов. Просто потому, что приходит более целевая аудитория. Целевая - значит более узкая (ниже CTR), но которой нужен именно такой товар (выше конверсии с самой карточке). И рост в заказах может быть очень существенным (до 50% легко).

То есть для меня конечной целью АБ теста является не более кликабельная обложка, а та, которая приносит заказы. И вроде бы нужно не стоять на месте, а всегда искать ту самую обложку.

Но вот вам несколько случаев, когда постоянные АБ тесты могут и навредить

📌 Товар покупают не сразу. Покупатель сначала присматривается к товару, смотрит разные карточки, несколько раз заходит к вам. И только потом добавляет несколько товаров в корзину, а потом, еще позже, выбирает и делает заказ.

Это может быть с любым товаром, который не нужен срочно. Любая одежда, сумки, косметика, техника - всё, что угодно. И чем выше цена, тем вероятнее сценарий.

И вот такой расклад глазами покупателя. Он выбирает, был в вашей карточке, и другие смотрел. Прошло пару дней, зашел снова, чтобы уже определиться. И увидев знакомую обложку - перешел бы к вам и добавил в корзину. Но знакомой обложки уже нет - поэтому нет ни перехода, ни корзины.

Очень часто для товаров с длинным циклом выбора текущую обложку сложно "перебить" - у нее заведомо лучше CTR. Просто потому, что она уже примелькалась.

📌 Повторные покупки. Здесь совсем просто. Далеко не все покупают повторно через поиск по своим покупкам (посмотрела статистику такого товара - только 17% покупают через раздел Покупки). Зачем, если ваш товар всегда в ТОПе выдачи. А знакомой обложки в выдаче и нет - вы же тестируете новую. И часто 100% лояльности к нашему товару нет, есть предпочтение. Нет в выдаче, нужно искать - проще попробовать другой.

📌 Новая обложка не соответствует воронке или основной ЦА, которая всегда покупала. Здесь вариант, когда вы, изменив обложку, привлекаете другую ЦА с другими критериями - а воронка сделана для других покупателей. Либо меняете смыслы на обложке, а раскрываются в воронке они хуже, чем те, которые были раньше. Новая обложка может быть хорошей, и новая ЦА может быть перспективной, только вы этого не узнаете - потому что карточка обложке не соответствует.

Здесь могут сыграть даже небольшие изменения. Например, поменяли позу модели. Раньше вы привлекали основательных и рациональных покупательниц, и воронка отлично работает на них. Изменили позу на более фривольную - кликов больше, покупок стало меньше. Просто девушки заходят теперь другие, им нужна другая подача и в карточке тоже.

📌 Алгоритмы МП пытаются понять, где и кому вас показывать. Пытаются понять, у кого в полках показать, каким запросам релевантны и пр. А у вас всё время новые обложки - не понятно, на какую карточку вы похожи, чтобы поставить к ней в полки. Из-за тестов скачут конверсии, вы начинаете лучше продаваться по запросам, где продаж не было, и хуже - по стабильным. Как вас ранжировать?

В общем всё сложно. Не просто так бренды имеют брендбук и очень редко меняют визуальные коммуникации. А сначала всегда тестируют на небольших группах.

Поэтому лучше не делать тесты ради тестов. А тестировать осознанно, понимая, что и зачем вы делаете. Предварительно потестировать можно и на ИИ)
Хорошего дня❤️

#конверсии_аналитика #тесты
#LTV

Что мы точно узнали из новости ВБ про наказание за маркетинговые заголовки - ИИ ВБ умеет распознавать текст) И раньше знали, но теперь-то на 100% уверены.

А остальное - загадка. До сих пор рейтинг карточки особо ни на что не влиял. Вопрос, стоит ли теперь рисковать карточками с хорошими продажами и маркетинговыми надписями.

И еще вопрос - если заголовок крупный, но товар рассмотреть не мешает - криминал ли это? Как-то не ясно. Вроде бы союз И (занимают 5-7% от главного фото И мешают рассмотреть товар) означает выполнение обоих условий. Но это ж ВБ, у них правила могут быть свои. И могут иметь в виду, что крупный заголовок в принципе отвлекает от товара.

#аналитика_тренды_рынка #новости