20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
3.43K subscribers
1.44K photos
4 videos
384 links
✋ Про маркетинг и инструменты роста конверсий на маркетплейсах.

Карточки, конверсии, SEO, воронки. WB и Озон.

💪 Опыт в интернет-продажах больше 20 лет, больше 20 000 часов практики.

Пишите - @ecom_20000
Услуги, курсы https://ecom20000.ru/
Download Telegram
Всем большое спасибо за участие в определении формата курса ❤️ Тогда так и решим:
- Начнем 16 февраля
- Будут уроки в записи + 1-2 вебинара
- Будет сначала база 2 недели (ориентировочно), а дальше уроки с дополнительными методами для профи 2 недели (ориентировочно)

Если есть еще предложения, пожелания - пишите!
❤12🔥8
Махровые полотенца

Соскучилась уже по разборам) С прошлого года еще просили разобрать полотенца - всё помню. Тем более, что это очень даже подарочный товар, посмотрим, у кого лучше это получилось.

Взяла в этот раз очень бюджетные наборы. За 6 полотенец (2 банных, 2 средних, 2 для рук) - всего 1100-1200 рублей. Все производство Узбекистан. Немного различаются по плотности - вот и посмотрим, сумели воспользоваться преимуществом/скрыть недостаток или нет.

Смотрим на Озон. Цифры конверсий очень говорящие у этого примера.

На всякий случай посмотрела, чтобы среднее время доставки было примерно одинаково - перед НГ это важно.

Продажи - 2,7 млн, 533 тыс, 132 тыс рублей.

Доп.слайды - в комментариях.

Какая карточка продает больше?

#разборы_карточек
#ниши #товары_для_дома
❤6👍2🔥2
Какие полотенца продаются лучше?
Anonymous Poll
30%
1 - Unifico
23%
2 - без бренда
48%
3 - KADRIYA
20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
Махровые полотенца Соскучилась уже по разборам) С прошлого года еще просили разобрать полотенца - всё помню. Тем более, что это очень даже подарочный товар, посмотрим, у кого лучше это получилось. Взяла в этот раз очень бюджетные наборы. За 6 полотенец (2…
Больше продает карточка 3, 2 - на 2 месте.

Причем вы не просто так в голосовании ставили на 1 - у нее лучший CTR. CTR: 1 - 5,8%, 2 - 4,8%, 3 - 4,7%. Но у 3 делаем скидку на большое количество показов, это автоматом снижает CTR.

В целом на фоне других карточек все 3 обложки не плохие - видно, что 6 штук разного размера, товар крупно, всё понятно. Но у 1 и 3 полотенца выглядят дороже. У 2 еще много мелкого мусора на обложке. Для тела, лица, рук - мелко, не прочитается в миниатюре, а утяжеляет. Главный аргумент про плотность 400 - не видно. Еще и странный заголовок - Полотенец, набор - не видно. Вроде и мелочи, а восприятие ухудшают.

Карточка 3 выиграла продажи конверсией в корзину. В корзину: 1 - 4,4%, 2 - 6,5%, 3 - 10,5%. Конверсии в заказ примерно одинаковы: у 1 и 3 по 31%, у 2 - 27%.

ДРР: 1 - 2%, 2 - 4,4%, 3 - 2,5%. А итоговые конверсии из показа в заказ: 1 - 0,16%, 2 - 0,09%, 3 - 0,09%. То есть вам правильно не понравилась 2 - у нее 2 место только за счет рекламы. А 1 не помог высокий CTR. Хотя, казалось бы, товар не дорогой, не для себя, что там особо выбирать в карточке.

Но раз от раза вижу, как алгоритмы Озон (да и ВБ тоже) любят конверсию в корзину. В праздники выводили 2 новых товара, карточки конвертили хорошо, но ниши конкурентные. Так алгоритмы не пустили эти товары в ТОП поиска, но дали много показов в рекомендательных блоках - раз конверсии хорошие. CR сейчас рулит для алгоритмов, никак нельзя его игнорировать. В нашем разборе 3 по конверсиям эффективнее 1 меньше, чем в 2 раза, но показов получила почти в 15 раз больше. Если CR просто лучше остальных - показы растут в разы.

Почему у 1 низкая конверсия в корзину? Екатерина в комментах расписала всё четко. Добавлю про неудачный 2 слайд - визуал хороший, но пряжа Ring ничего не говорит покупателю. Для покупателя понятнее наоборот - сначала ценность (мягкие и впитывают), а потом обоснование.

Ещё карточка 1 - пример, когда много слайдов - это плохо. Да, 80% усилий дали 20% результата. Удивительно, но при таком количестве слайдов забыли о главном - размер полотенец, только на обложке. Картинки с девушками однотипные (а могли бы разные размеры показать), тексты длинные, но без особого смысла.

Заголовки - тоже в основном пустые, без смысла. Стильные цвета, подходят для тела - мозг и пропускает это всё. Зато в конце яркий интересный слайд с заголовком Приехал брак - это точно запомнится, и в это очень верится. Для чего обработано воздухом, и почему этот слайд не вместе с другими девушками - загадка. То есть в сухом остатке - ничего не ясно о товаре, но брак придет. Отсюда и мало корзин.

Чтобы вы понимали про ожидания покупателей от таких полотенец. В отзывах пишут: после использования не остается ворс на теле. То есть никто особо от них ничего и не ждет. Не развалились сразу - уже хорошо. Поэтому избыточные слова про качество изначально выглядят неправдоподобно.

У карточки 2 внутри не сильно лучше. Но хотя бы не пугают браком. Главный козырь (плотность 400) - не раскрыт. Самые важные характеристики - очень мелко. Зато стильный дизайн и гипоаллергенность (ведь все же боятся аллергии на полотенце) - крупно. Еще очень сложная, даже пугающая инструкция по применению.

Почему у 3 лучше конверсия в корзину? Всё просто, понятно и по делу. Написано и показано ровно то, что ожидают увидеть покупательницы недорогих полотенец. Да, забыли убрать второй слайд с размерами - но информация важная, сильно картину не портит. Зато для ЦА шикарный слайд про Европу и Турцию. Прямо вспоминаются подушки по технологиям космонавтов NASA. Если женщина из ЦА будет выбирать между слайдами про брак и про Европу - выбор же очевиден.

Нельзя сказать, что карточка 3 идеальна. Можно рассказать о полотенцах еще лучше. Но здесь именно 20% усилий дают 80% результата. И внутренние слайды решают.

А у 1 хорошая обложка. Но из-за низкой конверсии в корзину Озон ее просто мало показывает. Нет CR - нет показов - нет продаж.

#разборы_карточек
#ниши #товары_для_дома
👍15🔥9❤5💯1
Штампы. Простой рецепт Нины Зверевой

Вроде писать про штампы - уже штамп. Но вчера в разборе - снова они и губят карточку.

Неожиданное объяснение нашла у Нины Зверевой. Одна из лучших в стране тренеров публичных выступлений, работает с супер-ТОПами бизнеса и правительств. И они, как и все, говорят штампами и хотят избавиться - это прямо одна из частых задач.

Почему люди говорят и пишут штампами? Потому что штампы просто первыми приходят в голову. Эти слова постоянно все используют. А раз так - они кажутся правильными и значительными. Вот это всё - эффективный, качественный, оптимальный, комфортный, стильный.

У меня есть слово, которое прямо бесит - дискомфорт. Мне казалось, что ни один нормальный человек так не говорит. Вчера иду по улице и слышу, как женщина реально рассказывает кому-то по телефону, что испытывает дискомфорт. Штампами говорят, и еще как)

Штампами становятся любые слова и выражения, которые слишком часто используются. В СССР это были "кузница кадров" и "труженики села", а сейчас "инновационный материал" и "комплексный подход". Любой мем, если его стало слишком много, становится штампом.

То есть использовать штампы - это нормальная реакция мозга не думать и взять самое простое решение. Этим страдают абсолютно все, и вытравить их очень сложно.

Почему штампы - плохо? Люди хотят удивляться. Слишком много информации, вовлекаться во всё не хочется и невозможно. А штампы - это то, что используется слишком часто, нового и интересного в этом нет, поэтому можно и пропустить. Мозгу можно отдохнуть - ничего важного не потеряно. То есть один мозг поленился при донесении мысли и вытащил из памяти то, что лежало ближе всего. А другой мозг поленился при восприятии и просто проигнорировал то, что услышал - ничего же нового.

Поэтому, если хотим, чтобы нас слушали, читали, смотрели - лучше штампы убирать. Иначе свое внимание будут тратить на других.

Кажется, что избавиться от штампов очень и очень сложно. Но вам рецепт от Нины Зверевой - проще не придумать.

У каждого слова есть синонимы. Обычно не меньше 100. Достаточно использовать не первый вариант, а хотя бы второй или третий. Но лучше подумать еще. И сразу будет намного лучше. Не обязательно быть филологом, главное не брать первый вариант.

Можно спросить у ИИ. И получить в ответ, конечно, штамп - потому что ИИ выдает самый вероятный, а значит самый привычный вариант. Но можно попросить не 1, а 100 вариантов - и уже выбрать.

В визуалах - тоже штампы. Здесь та же тонкая грань - сначала новый визуальный образ вызывает интерес, но когда это используют все - уже штамп.

Когда-то стали в косметике использовать "научность" - тонкие линии, квадратные скобки, изображения молекул. И сначала - было здорово. Потому что для мозга это понятная ассоциация, но для косметики - новое, удивительно. А потом так стали делать буквально все, и покупатели уже не удивляются, а воспринимают как штамп. Так у всех, ничего интересного.

Короче говоря, пойду снова пересматривать карточки на штампы. Явно есть, что почистить)

Завтра попробуем новый формат разборов, и это будут не карточки - интрига)
Хорошего дня
❤️

#товар #смыслы_для_покупателя
🔥36👍12🤗7❤4
Бренды в интернет. The act и Eskin Touch

Сегодня новый формат разборов. Идея от @roman_pristanskii - огромное спасибо, мне кажется интересной, надеюсь, и вам зайдет)

Жизнь же на карточках не заканчивается. В мире контента и дизайна для e-commerce еще очень много интересного. И в ближайшее время всё это будет развиваться.

Давайте посмотрим на маленькие и большие бренды в интернете? На их сайты и соцсети, что выдает Алиса, может еще какие-то форматы.

Для чего? Во-первых, небольшим селлерам даже с собственным производством страшно идти в бренд. Кажется, что очень сложно, что это дело только очень больших. Но это не так. Вести Телеграм, сделать небольшой сайт - реально всем. Но зато при сомнениях в покупке на МП вас сразу найдут в поиске, ИИ скажет что-то хорошее, а в соцсетях будут лояльные покупатели.

Ещё очень интересно посмотреть, как отличается качество сайта и соцсетей у больших и маленьких. Действительно ли ресурсы всё решают.

Дизайнерам будет интересно примериться к формату работы. Тут как в карточках - люди стали намного требовательнее, скучный контент и бесконечная реклама себя подписчикам не интересны.

Сегодня посмотрим 2 бренда скрабов для тела. Лидер категории - The act (брендовые запросы только названия бренда: 268 тыс на ВБ и 85 тыс на Озоне).Продаются на МП и в оффлайн рознице. Преследователь Eskin Touch (брендовые запросы только названия бренда: 2,7 тыс на ВБ и 1,3 тыс на Озоне). Разница в известности бренда получается в 10 раз.

Продажи. Я ведь разбирала скрабы весной и видела карточки Eskin Touch, но брать их не стала - продавали тогда очень мало. А сейчас оказывается, что у них уже 12% доля в скрабах на Озоне, цифры у Романа в канале. Результат, конечно, синергия всех усилий.

Но давайте посмотрим на бренд вне МП. В картинках - скрины сайта, что не убралось в комментариях - как ведут ТГ, что сообщает Алиса в поиске Яндекса по названию брендов.

Чей сайт и ТГ вам больше нравится?

#разбор #бренд
🔥9❤6👍3
Чей сайт и ТГ вам больше нравится?
Anonymous Poll
15%
The act
66%
Eskin Touch
19%
Ничей