20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
3.44K subscribers
1.44K photos
4 videos
384 links
✋ Про маркетинг и инструменты роста конверсий на маркетплейсах.

Карточки, конверсии, SEO, воронки. WB и Озон.

💪 Опыт в интернет-продажах больше 20 лет, больше 20 000 часов практики.

Пишите - @ecom_20000
Услуги, курсы https://ecom20000.ru/
Download Telegram
Наборы для опытов

Просили - разбираю. Есть разные наборы для опытов - химические (как у нас), для девочек всякие духи создавать, что-то про археологию, чего только нет. Но такие, как в разборе - самые популярные.

Наборы различаются объемом того, что туда входит. Есть совсем минимальные, рублей за 200. Есть огромные тыщи за 3. У нас средние. Цена 1100-1260 рублей (средняя за 28 дней по отчету Озон). Сразу скажу - самый дешевый - меньше продается. Снова не увидела разницы в продажах и конверсиях при небольших отклонениях цены.

Есть разница в количестве опытов. Но тоже не увидела прямой зависимости от количества - есть низкие продажи и у больших наборов, и высокие у маленьких.

Кто и для чего покупает? Родители в основном своим детям (судя по отзывам), в подарки другим - тоже, но меньше. Понятно, что основные продажи были в конце декабря, но и сейчас их тоже прилично. Основная проблема в отзывах - что-то не получилось. Из большого набора могут 4 опыта получиться, остальные мимо. И родителям не менее интересно, чем детям)

Совсем лидеров продаж брать не стала. У кого-то чуть ли не на Карусели реклама, основной лидер - продавец Сима Ленд, тоже могут быть нюансы. Наши вроде бы обычные.

Рейтинг у всех 4,9. Количество отзывов больше 1000 . Доп.слайды в комментариях.

Продажи у всех хорошие: 422 тыс, 1,1 млн, 5,4 млн. И лидер выигрывает по всем конверсиям.

Какая карточка продает больше?

#разборы_карточек
#ниши #игрушки
❤5👍5🔥4
Какие наборы для опытов продаются лучше?
Anonymous Poll
25%
1 - подарок мальчику
58%
2 - мега набор
17%
3 - большой набор
❤3
20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
Наборы для опытов Просили - разбираю. Есть разные наборы для опытов - химические (как у нас), для девочек всякие духи создавать, что-то про археологию, чего только нет. Но такие, как в разборе - самые популярные. Наборы различаются объемом того, что туда…
Больше продает карточка 2, 1 - на втором месте. Вы угадали!

Карточка 2 лучше и по CTR, и по конверсии в корзину, и в заказ. И ДРР у нее почти в 4 раза ниже остальных (у 2 - 3,8%, у остальных - 13,8-13,9%). То есть только на рекламе сэкономили 540 тыс в месяц. Окупается работа с карточкой, ещё как.

Причем тут ЦА? Для понимания - что должно быть в карточке. Далеко не каждый родитель купит такой набор. Это не обычная игрушка. Как пишут в отзывах - дети в восторге, родителям геморрой. И покупать будут те родители, кому это самому интересно, важно развитие и образование детей, кто сам занимается с детьми. В идеале родитель ожидает: что все опыты получатся, будет не очень сложно, а интересно, всё будет в комплекте, безопасно, ничего не испачкается и не сгорит. И много пап покупает.

Поэтому, еще не видя карточек, была уверена, что будут показаны сами опыты, и как они проводятся. Плюс что-то про науку и учение с увлечением. Оказалось - не совсем. Единственная карточка, которая сделала упор на обучение и понятный рассказ об опытах - карточка 2.

Раз уж речь про ЦА - одобряю идею с обложкой для мальчиков у карточки 1. У этого бренда, конечно, есть и похожие наборы для девочек. А есть наборы универсальные, и у них продажи сильно ниже. Для мальчиков - это сразу способ обратить на себя внимание 50% ЦА среди очень похожих шумных обложек.

Карточка 2 показала на обложке увлеченного ученого с пробирками - сыграла на интересном обучении, получила CTR 3%. Карточка 1 позиционировалась для умных мальчиков и получила высокий CTR 2,8%. Не забывайте, что у нее всего 10 опытов в наборе, а цена как у 2. Карточка 3 сама не поняла, что хотела сказать. Слова про науку, визуал - для малышей, и ни одной ассоциации с химией. Но из плюсов - визуал мягкий, не кричащий, этим отличается. CTR 2,2%, и низкая цена не помогает. При этом у селлера 3 есть набор 16 в 1 (как у 2) по похожей цене - почти не продается.

Конверсии в корзину: 2 - 13,6%, 1 - 11,7%, 3 - 10,5%. Конверсии в заказ: 2 - 40%, 1 - 33%, 3 - 31%. И вроде бы разница не большая в каждой конверсии, только суммарно из показа в заказ у 2 - 0,2%, у 1 - 0,12%, у 3 - 0,09%. Уже в 2 раза разница, Озону намного интереснее показывать 2.

Карточка 2 в слайдах: напомнила, что у нее больше других опытов, показала подарок, подробно про инструкцию, показала понятно все опыты, рассказала про качество и безопасность. Ответила на все запросы ЦА. И проще других показала сложную информацию, с более легким для восприятия дизайном и минимумом штампов.

Карточка 1 вроде хотела то же самое, но очень усложнила восприятие - и дизайном, и лишними словами, неудачными заголовками. А если присмотреться, у них, например, инструкции на упаковках - не потеряются, удобно. Но заголовок Надежная упаковка - о другом. И мультяшные дети здесь ни к чему, сын маминой подруги с обложки - в тему.

Карточка 3 очень затянула с началом чего-то нужного покупателю. И какая-то она не реалистичная. Взять хотя бы коробку размером в половину ребенка. У самих опытов хорошие объяснения, но картинки не реалистичные - сложно представить, как будет.

И снова побеждает не идеальная, но понятная карточка, сделанная под потребности ЦА.

#разборы_карточек
#ниши #игрушки
🔥11👍7🏆3❤1
CJM - что люди делают перед покупкой на МП

По данным Mediascope от октября 2025 люди тратят на весь e-commerce (ВБ, Озон, другие магазины) в среднем 28 минут в день. Это не мало. Но не про досуг и рассматривание кучи карточек. Скорее на бегу.

Давайте подробнее посмотрим, что мы знаем о пути покупателя на МП.

Зачем приходят? Купить что-то плановое (в том числе повторно), сравнить цены, посмотреть товары на будущее, решить задачу без конкретики по товару (выбрать подарок, украсить дом, разнообразить досуг).

Насколько знают, что хотят купить? По-разному:

- Рутинный повтор прошлой покупки
- Переход от блогера, по сарафану
- Модель уже определена, ищут выгодный вариант
- Есть четкие критерии, выбирают вариант на МП
- Критериев особо нет, выбирают из широкого круга, могут из разных категорий
- Спонтанная покупка, которую не планировали

То есть нам для продаж конкретного товара желательно понимать - откуда, с какой задачей, с какими критериями приходят покупатели. И где на МП они могут встретиться с нашим товаром.

📌 Поиск

В отчетах по поисковым запросам у ВБ и Озон много интересных цифр, которые расскажут о том, как покупают в вашей категории через поиск. Полярные примеры:

- Кофемашина - 10 тыс запросов за день на ВБ, посмотрели 18 тыс карточек, 1,6 тыс раз добавили в корзину, а заказали всего 94 товара. То есть 99% ничего не покупали, а 84% даже не добавляли в козину. Да и карточек посмотрели не много. Большинство зашли прицениться, посмотреть, что есть. Если посмотреть НЧ запросы по кофемашинам, то и там % не лучше.

Вероятный путь такой - выбрали модель на М-Видео/DNS/в магазине, пошли сравнивать цены на Я.Маркете, Озоне, ВБ. Задача карточки при таком пути - чтобы вашу карточку нашли и опознали, и, если цена ок - сформировать доверие.

- Дезодорант женский - 10 тыс запросов в день на ВБ, 33 тыс просмотров карточек (3 карточки на запрос), 5,6 тыс корзин и 2,5 тыс заказов. Здесь повеселее - 25% купили, 56% добавили что-то в корзину. По некоторым НЧ запросам ниши - 50% что-то покупают. То есть пришли за недорогим товаром, выбрали, купили. Или пошли за ним в другое место. Задача карточки - полноценная продажа по четким (или не очень) критериям покупателя.

В поиске я всегда сравниваю конверсии своей карточки с данными по нише. Если конверсия в корзину карточки выше, чем в целом по запросу (% добавления в корзину хоть какого-то товара с запроса) - круто. Такую МП будут показывать выше. И с топовыми конкурентами, конечно, тоже сравниваю. Работа с эффективностью в поиске - самая понятная, данных больше всего.

📌 Карточка товара

Полки в карточке товара - вполне могут быть основным источником продаж. Но намного чаще полки - основной источник показов. Задача - выжать из этих показов максимум.

CTR в полках и главной заведомо ниже поиска, потому что часть показов "принудительные" - когда пользователь и не хотел ничего смотреть, а скроллил, например, на отзывы. Поэтому считаю, что, например, при CTR 7% в поиске, CTR 4-5% в карточках - нормально. А вот конверсии в корзину/заказ, могут быть сопоставимы с поиском - надо к этому стремиться.

Полки - хорошее место для продаж нишевых товаров, более высокой стоимости, если нет позиций в поиске, даже новинок. Задача карточки в полках - с одной стороны быть похожей на товар, у которого показываетесь (он уже понравился покупателю), с другой - показать, чем ваш лучше.

📌 Главная страница

Здесь МП показывает товары, похожие на которые смотрели. Я на Озон смотрела наборы для опытов - получила на главной на ВБ. Алгоритм подбора товаров на главную у МП сложный, критериев много. Но главное - ваши конверсии с главной.

Показ на главной происходит, если у человека есть/был интерес, но в данный момент он не ищет. Поэтому обычно CTR сильно ниже других мест. Для роста CTR - сразу должно быть понятно, что это за товар и какую задачу он решает.

Продолжение ниже 👇

#покупатель #как_люди_покупают
❤7👍2🔥2❤‍🔥1
Продолжение, начало 👆

У меня есть очень успешный опыт новинки, которую напрямую не ищут (поэтому в поиске мало и показов, и заказов). Но товар решает важную задачу, для которой обычно ищут другие товары. Понятная обложка дает хороший CTR и конверсии в корзину и заказ почти как в поиске. В итоге главная - шикарный источник заказов.

Еще пример - собиралась в командировку, мне показали жидкий утюг, и я его сразу купила.

Когда могут быть хорошие заказы с главной? Если товар долго выбирают - увидели альтернативу, перешли. Товар нужен всем, недорогой, расходник - увидели и вспомнили, что нужно купить. Товар-заменитель других - обложка объясняет, зачем этот товар.

Главная и рекомендательные блоки Озон (наверняка будут и на ВБ похожие) - построены на персонализации. Если алгоритмам не понятно, для какой ЦА и для какой задачи ваша карточка - показов не будет. И это, думаю, главная точка роста продаж любого товара, особенно недорогих.


📌 Повторные покупки

Задача карточки - чтобы ее узнали. Смыслы считали уже в прошлый раз, главное - узнаваемость.


И если говорить в целом, то покупатели перед покупкой несколько раз выходят из карточки, смотрят конкурентов, опять заходят к вам (соотношение просмотров к уникальным есть в отчетах Озона). Вместо перехода в карточку могут свайпать. Могут сравнивать ваши же цены на ВБ и Озон. Могут сравнивать разных продавцов похожих товаров. Могут уйти с МП и поискать информацию о вас в интернете, особенно для дорогих и важных товаров.

Как резюме - задач у карточки намного больше, чем отличаться от конкурентов. Можно сильно увеличить продажи, если уметь работать с покупателем во всех точках касания с карточкой.

Хорошего дня❤️

#покупатель #как_люди_покупают
🔥13❤6🥰3👍1
Для новичков:

🖐 Коллеги, друзья, приветствую! Я - Дроздова Ирина. Помогаю росту конверсий и прибыли карточек на маркетплейсах.

О чем канал: Про маркетинг на маркетплейсах. Карточки, конверсии, воронки, SEO. Как выделиться, как продать. Как заработать прибыль.

Что почитать:
Для вашего удобства - РУБРИКАТОР
Читать канал можно как книгу!
Все статьи и разборы собраны по темам.

Темы: Разборы карточек, обложки, внутренние слайды, конверсии, товар, целевая аудитория, SEO и прочее

Выбирайте в РУБРИКАТОРЕ!

Где посмотреть услуги, подход и написать мне напрямую:
✔️ Сайт. Услуги маркетолога - здесь
✔️ Как я работаю с карточкой товара - здесь
✔️ Написать мне https://t.me/ecom_20000

📌 Ищете дизайнера? смотрите контакты в комментах - здесь

📌Дизайнеров, которые проходили у меня обучение, вы можете найти в этом чате


Курсы для дизайнеров и селлеров:

✔️ Целевая аудитория. Система поиска выгодных сегментов

✔️ Мастер конверсий. От 0 до прибыли

✔️ Распаковка товара. Алгоритм поиска смыслов и отстроек для карточки

✔️ Мастер-класс по структуре карточки товара

✔️ Курс по SEO для Wildberries

Все курсы в записи, обучение проходит на отдельной платформе.


Обо мне:
▪️20+ лет в интернет-продажах
▪️20+ лет в SEO
▪️10+ лет работы с конверсиями и интерфейсами
▪️200+ различных бизнесов в работе
▪️5 лет руководства проектами в крупном агентстве "Ашманов и партнеры"
▪️Работа с ТОП-брендами
▪️Руководство крупным Екомом
❤24🔥19🥰6🏆4❤‍🔥1
Телевизоры

Решила взять нишу, у которой ЦА - все люди. Дети, пенсионеры, мужчины, женщины, из любого города и поселка.

Что в нише:

1. Бренды. у Озона свой - он занимает ТОП по любому запросу. А еще - Сбер, Яндекс, Haier и т.д и т.п. И даже у брендов часть моделей без продаж.

2. Продажи встали. Смотрела данные М.Видео - растут совсем другие категории. Все уже купили телевизоры, многие - в каждую комнату.

Но наши герои продают и неплохо.

Посмотрим на ЦА всё же глубже, и она оказывается разная:

По задачам - именно ТВ смотреть, кино, интернет, подключить к приставке и пр.

Куда поставить/повесить - от кухни/комнаты в 6-8 метров до огромной гостиной.

Технологии - не всем надо, а кому надо - разные требования.

Ввела простой запрос "телевизор для кухни". Там наши карточки и нашла. Это небольшие телевизоры 19"-24".

Рейтинги - 4,5-4,7. Лучший рейтинг - худшие продажи) Отзывов у всех более 600.

Цены в районе 7000 рублей.

Продажи 582 тыс , 884 тыс, 3,6 млн рублей.

Слайды в комментариях.

Какая карточка продает больше?

#разборы_карточек
#ниши #товары_для_дома
❤6👍4🔥3🤔1🤝1
Какая карточка телевизора лучше продает?
Anonymous Poll
34%
1 - с бабочкой
48%
2 - BQ
18%
3 - с героями
20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
Телевизоры Решила взять нишу, у которой ЦА - все люди. Дети, пенсионеры, мужчины, женщины, из любого города и поселка. Что в нише: 1. Бренды. у Озона свой - он занимает ТОП по любому запросу. А еще - Сбер, Яндекс, Haier и т.д и т.п. И даже у брендов часть…
На 3,6 млн продает карточка 1, 3 - на втором месте.

Эта история о том, что когда у вас не очень хороший товар и очень сильные конкуренты - рабочих вариантов не так и много. Вставать в один ряд с конкурентами - самоубийство.

Но можно искать уязвимость конкурентов в их же силе.

Сила брендов ТВ - в технологичности. Все карточки выглядят примерно одинаково - технологично, стильно, круто, много непонятных большинству слов и цифр. Соревноваться в этом, если у вас обычный ТВ - не получится.

Но есть люди, которых эта технологичность пугает. И это не только дремучие пенсионеры. Нам кажется, что нет на свете человека, который не пользуется Smart TV, но по факту это не так. Есть много людей, которые просто смотрят ТВ каналы. Малахова, Малышеву и новости. И всё, что им надо - простой телевизор без всех этих наворотов, который легко подключить.

Конечно, от всего рынка этот сегмент небольшой. Но его легко откусить - он никому не нужен. Никто этим людям не продает. А на любом массовом рынке небольшой сегмент в % - очень приличный в деньгах.

Не только карточка 1, кстати, пошла таким путем в сегмент обычных людей. Есть белорусские марки, которые тоже очень мягко говорят о технологиях. Но карточка 1 продает и больше их тоже.

Конверсии карточки 1 - прекрасные, позиции в ТОПе, ДРР = 0. Потому что она четко понимает ЦА и говорит с ней на ее языке. Обложка яркая, шрифты из прошлого, слова и инфографика понятные. У телевизора здесь главное свойство - маленький. Да, дизайнер совсем не заморочился и повесил телевизор над плитой. Но зато ЦА поняла главное - на кухне и висит. Пенсионер и его жена всё поняли со второго слайда. Показали разъемы - везде можно подключить (учли предыдущий опыт ЦА). Комплектацию и подробное описание пульта. Просто красота, ничего лишнего. Главное - ничего страшного.

Карточка 3 пыталась списать у 1. Но, как это часто бывает, не очень поняла, что именно надо списывать. Ну какие герои Марвел) Они из другой ЦА)

Карточка 2 заведомо была в выигрышных условиях. Ведь у нее есть гарантия, сервис и всё официально. И рейтинг у нее выше, и диагональ побольше. При сопоставимой цене. Но вместо того, чтобы забрать свой сегмент, она просто не стала с ним разговаривать. Совсем не обязательно делать плохой дизайн) Но можно показать свойства своего телевизора - просто и понятно.

В этом примере ЦА определяется практически однозначно - из свойств товара и конкурентов. Но чтобы эту ЦА увидеть, придется посмотреть широко - для чего в принципе можно использовать ТВ, как разные люди это делают.

Если у вашего товара нет чего-то, логично, что ЦА - те, кому это не нужно. Те, кто использует телевизор для узкой задачи - как телевизор. У них, кстати, и ломаются телевизоры чаще - потому что покупают дешевые, и техническая грамотность низкая. А это LTV)

Но большинство телевизоров с такими свойствами нужную ЦА не видят, а пытаются продавать всем. Заходят на территорию брендов и им проигрывают.

#разборы_карточек
#ниши #товары_для_дома
👍16❤5🔥5💯2
Приглашаю на курс по ЦА

Продающий пост без прикрытия)

Зачем нам ЦА? Чтобы продавать. Никуда не деться от факта, что при конкуренции - решает покупатель. Не зная покупателя, не получится говорить с ним на одном языке. Лучше его знать.
Выбирать ли какие-то сегменты из всех покупателей - вопрос второй. Я за то, чтобы выбирать выгодные. Но понимать покупателя - база в любом случае.

Моя задумка была, чтобы с курсом упростить вам жизнь, а не усложнять. На другой чаше весов - куча методов, и все полезные, хочется вам показать. Плюс они все пересекаются и местами вступают в конфликт.

Подготовилась как следует - перечитала классику маркетинга, книгу по JTBD, кучу исследований и разной другой литературы. И поняла, что хочу впихнуть невпихуемое. А я не хочу, чтобы у вас была каша в голове.

Еще мы с вами решили, что надо сделать 2 части - базовую (готовый алгоритм без наворотов) и расширенную, чтобы желающие поучились по полной программе. Как это совместить, когда в базе по сути должны быть те же темы?

Кроме этого я помню пожелания с прошлого раза - разбить уроки на более короткие и давать больше практики, разборов, чтобы было проще делать ДЗ.

Что сказать - я переписывала структуру курса раз 10. Кажется, что такого формата нигде не видела. И думаю, что на выходе получилась очень полезная методика, где всё по полочкам. Я точно буду сама ей пользоваться. Она проста, логична, не требует каких-то супер-знаний и навыков. И учитывает то, что нужно.

Важно, что это не теория. Всё на базе именно реальных проектов, учла все грабли и когда получалось.

Про подготовку для курса - она не нужна. Будем говорить про бытовые вещи - человека и его поведение. И очень хорошо здесь помогают нейросети - их будем всё время использовать.


Про формат.

📍Стартуем 16 февраля в понедельник.
📍 Курс - 5 недель
📍Два уровня - Базовый и Профи. У Базы уроки - понедельник и Разборы в Пятницу. Профи - Понедельник, Среда и Пятница
📍 У каждой недели своя тема (Программа ниже)
Понедельник - уроки в записи для Базового уровня и для Профи. Несколько небольших уроков (программа ниже).
Среда - уроки в записи для Профи. Несколько уроков, не обещаю, что все будут небольшие, но это доп.материалы, к которым можно вернуться и позже (программа ниже).
Пятница - вы получаете Домашние задания и сразу в записи Разборы на примерах, с учетом возможных ошибок.

По итогу можно будет провести живой вебинар. Вы все получите Сертификаты.

Доступ к урокам - 1 год.

Подробная программа и ссылка на запись - в посте ниже.
❤10🏆8🔥5
Программа курса Целевая аудитория. Система поиска выгодных сегментов

Пройдем по воронке методов работы с ЦА. Заложим основу через задачи и поведение покупателей. Ограничим через свойства товаров и конкурентов. Посчитаем деньги. Создадим персону. И применим в карточке товара.


📌Неделя 1. Основы.

База и Профи. Понедельник
0. Вводный урок. Как всё будет проходить
0+. Как ставить задачи ИИ при работе с ЦА, чтобы получать результат
1. Как определение ЦА помогает продажам
2. Когда продавать всем - выигрышная стратегия, а когда нет
3. Структура воронки определения ЦА

Профи. Среда
1. Методы определения ЦА - почему по отдельности работают хуже
2. Заказчик хочет ЦА как персону - что с этим делать
3. Классика маркетинга от Траута и Райса - что не устарело и отлично работает

Пятница. Для всех
1. Домашние задания
2. Разборы на примерах с ИИ. Как делать ДЗ. Разбор потенциальных ошибок.

📌Неделя 2. JTBD - зачем люди покупают

База и Профи. Понедельник
1. JTBD - основы
2. Почему начинаем разбор ЦА с JTBD
3. Классическая формула JTBD
4. Как не ошибиться в JTBD

Профи. Среда
1. JTBD и 3 типа работ
2. Триггеры и момент переключения
3. Критерии успеха задачи для человека
4. Ранжирование JTBD - что выбрать для карточки

Пятница. Для всех
1. Домашние задания
2. Разборы на примерах с ИИ. Как делать ДЗ. Разбор потенциальных ошибок.

📌 Неделя 3. Поведение и Реальность - как человек думает и действует

База и Профи. Понедельник
1. Лестница осознанности Ханта
2. Поисковые запросы и ЦА
3. Анализ отзывов
4. Ситуации использования
5. Новички и профи

Профи. Среда
1. CJM покупателя
2. Метод От противного
3. Метод Главного критерия
4. Метод Лестницы решений
5. Метод Слабого сигнала
6. Методы ТРИЗ - что можно использовать

Пятница. Для всех
1. Домашние задания
2. Разборы на примерах с ИИ. Как делать ДЗ. Разбор потенциальных ошибок.

📌 Неделя 4. Ограничения - Товар. Конкуренты. Экономика

База и Профи. Понедельник
1. Товар и его свойства - как определяют ЦА
2. Конкуренты - занятые, частично занятые и свободные ниши
3. Есть ли деньги в сегменте - база

Профи. Среда
1. Свободные ниши - нет спроса, не осознана потребность или правда свободно
2. Типы финансового поведения
3. Типы ценочувствительности
4. Стратегии Портера
5. Ловушки и ошибки при выборе сегментов

Пятница. Для всех
1. Домашние задания
2. Разборы на примерах с ИИ. Как делать ДЗ. Разбор потенциальных ошибок.

📌Неделя 5. ЦА - это люди. Стратегия карточки.

База и Профи. Понедельник
1. Демография и география - конкретизируем ЦА
2. Как покупают разные поколения. База
3. Психотипы/архетипы - уточняем ЦА.
4. Карта целевой аудитории
5. Как строить карточку от ЦА.

Профи. Среда
1. Как покупают разные поколения. Профи
2. Тонкие настройки карточки под демографию и психотип
3. Карточка как фильтр ЦА - как, кого и зачем отсекаем
4. Карточка и повторные покупки
5. Карточка и стратегия роста

Пятница. Для всех
1. Домашние задания
2. Разборы на примерах с ИИ. Как делать ДЗ. Разбор потенциальных ошибок.


Записаться - https://ecom20000.skillspace.ru/l/client

Самые гуманные цены - до 8 февраля

В общем, приглашаю! Будет интересно❤️
3🔥24❤11🏆5