Простой способ для структуры карточки

Сегодня расскажу еще об одном методе ТРИЗ. ФСА - функционально-стоимостной анализ. Изначально метод про то, как сделать более качественный и привлекательный для покупателей товар, но за меньшие деньги.

Но я его упростила и переложила на анализ структуры карточек. Уникальный контент для вас.

Суть метода:

✔️ Выписываются свойства/характеристики товара с точки зрения покупателя. В случае карточки - еще и информация о бренде, возврате товара - всё, что может быть важно покупателю.

✔️ В оригинале каждому свойству ставится оценка по его себестоимости в баллах - этот пункт для простоты опустим (хотя есть задумки и про него)

✔️ Каждому свойству ставится оценка по его ценности для покупателя в баллах.

🔥То есть у нас получается список свойств товара и оценки важности этих свойств для покупателя в баллах. Всё, что нам остается дальше - отсортировать по убыванию. Это и будет сценарий слайдов нашей карточки. Элементарно.

Логика простая. Самое важное для выбора покупатели должны увидеть сначала, менее важное - потом. Если не долистают до конца - не страшно.

Что нужно учесть:

✅ Пишите свойства с точки зрения покупателя. Как будто он выбирает - о чем он бы подумал.

✅ Можно расписать важность/ценность для разных сегментов целевой аудитории. Тогда первым у вас будет то, что важно для всех. Либо все-таки приоритет будет у самого важного сегмента.

✅ Возможно, простое ранжирование порушит логику карточки. Потому что захочется сгруппировать какие-то свойства, а они будут не по порядку. Так никто вам не мешает немного скорректировать порядок, если оценки близкие, а может и пересмотреть оценку.

✅ Как проставить оценки? Обязательно думать с точки зрения целевого сегмента. Для верности почитать отзывы (ваши и похожих конкурентов) - что чаще упоминают, то и важно. Базовые свойства, без которых не выбрать - имеют максимальную ценность.

Можно поискать целевую аудиторию в своем окружении - попросить их оценить. Если в вашей команде несколько человек - пусть каждый даст свою оценку. Даже если вы ошибетесь - не страшно, всё равно результат будет лучше, потому что вы строите логику карточки от клиента, а не от себя и товара.

✅ Баллы можно ставить по количеству свойств. 15 свойств - баллы от 15 до 1. Можно и одинаковые оценки ставить, если так удобнее, а потом уже внутри группы с одной оценкой ранжировать.

Хватит теории. Давайте на примере.

Настольная лампа для школьника.

Запишем свойства/характеристики лампы и оценки. Все свойства писать не буду, для примера возьму основные. Оценки проставлю тоже примерно. Нам важен принцип.

1️⃣ Внешний вид лампы. Как она выглядит в принципе - 10

2️⃣ Уберется ли лампа на стол, какого она размера, как крепится, не будет ли мешать ребенку - 9

3️⃣ Регулируется ли по высоте (как, насколько удобно), яркости и направлению света - 8

4️⃣ Есть ли разный свет (теплый/холодный), защита для глаз - 7

5️⃣ Есть ли гарантия (какая, срок) - 6

6️⃣ Какие в ней лампочки, сложно/возможно ли их заменить, какой расход электричества - 5

7️⃣ Как лампа подключается - шнур в розетку (какая длина), USB (длина кабеля, сколько часов без подзарядки) - 4

8️⃣ Какие дополнительные функции (если лампа совмещена с часами или органайзером, то оценка выше) - 3

9️⃣ Кто производитель, насколько надежна конструкция - 2

🔟 Как лампа управляется (сенсорное управление) - 1

⚡️Можно что-то добавить, что-то убрать, поменять местами. Над составлением списка свойств и оценками надо серьезно подумать.

У меня рука не поднялась написать в свойствах, что лампа подходит для офиса, для дома для учебы и для мастеров маникюра (но если это ваши целевые сегменты - то нужно). Мне как клиенту не очень понятно, нужно ли мне 32 светодиода. Но если мне об этом скажут при описании яркости и ее диапазона - то супер. Аналогично про мощность, цифры яркости и прочее.

Карточек с такой структурой почти нет. Чаще всего мы думаем не от клиента, а от товара. Поэтому пишем мощность в ваттах и количество светодиодов без привязки к реальным свойствам.

Продолжение ниже👇

#слайды_карточка_ричконтент
#структура_карточки

Продолжение, начало 👆

⚡️Из этого перечня и получается структура карточки. На обложку надо вынести визуальное отображение самого важного и смыслы из пунктов с высокими оценками. На одно свойство может быть и несколько слайдов, особенно на самые важные. Теоретически можно сгруппировать несколько свойств в 1 слайд, если они родственные (но лучше 1 слайд = 1 мысль).

С одеждой всё аналогично. Каждое ваше фото что-то иллюстрирует, а не просто так в карточке. Общий вид спереди/сбоку/сзади, насколько узкое платье в талии (резинка), как сидит на полной модели, с чем можно скомбинировать, качество швов и ткани и пр.

Прелесть этого способа, что решается сразу много вопросов. Покупатель перед кликом свайпает несколько слайдов? Прекрасно, у вас сначала самое важное. Может не долистать до конца? Не страшно, главное он увидел.

Я пока особых минусов у способа не вижу. Начинаю обкатывать, в процессе модернизирую.

В понедельник ждите аналитику со свежими данными по различиям аудиторий маркетплейсов. Хороших выходных❤️

#слайды_карточка_ричконтент
#структура_карточки

Анонс воркшопа по структуре воронки в карточке для разных ниш

Формат будет такой - смесь теории и большого количества практики. Посмотрим подходы к структуре с разных сторон - в зависимости от ниши, ценовой категории, назначения товара и пр. Оформлю методику и отдам вам материалы.
3 структуры составим вместе, скорее всего по группам будем работать, потом обсуждать. Каждый участник сможет по итогам сделать воронку для себя, уже за рамками воркшопа - с меня обратная связь и можем обсудить вместе в чате воркшопа.
Запись будет.

По времени - 3 часа
Дата - 4 декабря (среда) в 18:00 по Мск или 7 декабря (суббота) в 11:00

Стоимость - 1500 рублей

Ставьте 🔥 кто пойдет.

И пишите в комментариях, какие ниши будем разбирать, лучше сразу с товаром (не обязательно артикул, просто более конкретно по товару). Выберем, что будет интересно большинству. Остальное постараюсь в общих чертах рассказать.

Всех мам с праздником🌸🌸🌸

Мне вот любимая дочь таких вкусных пирожных подарила, что уже всё слиплось)) Быть мамой неплохо))

Большинство за то, что модель плюс сайз на главном фото леггинсов вполне к месту. Я тоже так думаю. В основном всё уже написала в начальном посте.

Еще момент, что когда речь про 62-64 размер, то девушка размера 52-54 - это именно то, как покупатели хотят выглядеть. А модель 42 размера не реалистичная.

Добавлю еще, что в склейке этой карточки есть и другие, со стройными ногами на обложке - продаются на порядок хуже.

#разборы_карточек
#ниши #одежда_белье_обувь

Аудитории WB, Ozon и ЯМ

Свежие данные, октябрь 2024 от Mediascope. Много интересного. Главный мой инсайт - эксклюзивной аудитории практически нет ни у кого. Второй - кто из маркетплейсов захватил новую взрослую аудиторию.

Теперь по порядку:

📍 80% россиян 12+ заходят на e-com ресурсы хотя бы раз в месяц. А 51% - каждый день. И именно % заходивших ежедневно сильно вырос за год, на 9%. Также на 12% выросло среднее время пользователя на e-com ресурсах, и это 25 минут в день.

То есть рост e-com действительно теперь происходит за счет роста частоты покупок. Раньше покупали только некоторые товары, а скоро будут - почти всё. Покупка любой мелочи через маркетплейс становится обыденностью.

📍 Если вы думаете, что на маркетплейсы каждый день заходят только женщины, то это не так. 47% мужчин - ежедневно на e-com. Выходит, мужчины тоже снимают стресс покупками)

📍 Возраст. % тех, кто приходит за покупками в интернет каждый день, вырос по всем возрастам. Лидеры, конечно, возрастные категории 25-34 года (65% ежедневно) и 35-44 года (64% ежедневно). Но не сильно отстают 45-54 года (58% ежедневно).

Более старшие возраста - растут очень быстро. Страшно сказать, но 22% людей 65+ каждый день заходят на e-com ресурсы. Пожилые россияне - второй фактор роста маркетплейсов.

📍 Регионы - третий фактор роста. 47% жителей небольших городов с населением менее 100 тыс. ежедневно посещают e-com. Показатель вырос на 12% за год.

📍 Маркетплейсы - это не весь ecom. На специализированные интернет-магазины и аптеки люди тоже ходят. И если брать только маркетплейсы, то ежедневный охват не 51%, а 43%. Есть спрос и за пределами WB и Ozon.

⚡️Итого, если суммировать первую часть - рост e-com сейчас происходит за счет увеличения частоты покупок (больше разных категорий теперь покупают люди), за счет покупателей старших возрастов и за счет небольших городов.

Маркетплейсы:

📍 WB и Ozon почти равны по охвату аудитории за месяц (62% и 61%). То есть если WB и лидирует, то за счет частоты покупок. Но это может быть временным преимуществом.

📍 Яндекс.Маркет имеет месячный охват 36%. И он сильно оторвался от Мегамаркета, у которого месячный охват только 15%. То есть рост в 5 раз в прошлом году у ММ не вылился в преимущество в этом году. Яндекс Маркет, похоже, стабильный №3.

📍 Если помните из данных прошлых аналитических отчетов, у людей все же есть предпочтения, на каком маркетплейсе делать покупки. Но Mediascope измеряет аудиторию (переходы на ресурсы), и там никакого эксклюзива почти ни у кого нет.

У WB всего 13% аудитории, которая за месяц была только на WB, а на другие маркетплейсы не заходила. У Ozon - 9% эксклюзивной аудитории. То есть о лояльности к маркетплейсам не может быть и речи. В реальности людям не сложно посмотреть товар на разных площадках.

📍Ozon имеет наибольший охват среди аудитории 55+. И это не выглядит удивительным, если вспомнить активные рекламные кампании Ozon по ТВ, причем уже длительное время. WB активничает только последнее время.

Моя мама 75 лет всегда просит что-то заказать именно на Ozon. Пожилая аудитория многочисленна, любит и умеет экономить и будет расти в том числе в частоте покупок. ТВ - это был верный ход Ozon.

Поисковые запросы в интернет:

📍 77% пользователей мобайла хотя бы иногда ищут сразу в e-com, без поисковой системы. Но почти уверена, что покупатели будут чаще искать в поиске информацию о товаре и бренде, который нашли на маркетплейсе.

📍37 поисковых запросов в месяц совершает в среднем человек в мобайле. И использует для этого в среднем 2,7 разных площадок. Условно - 2 маркетплейса и поисковую систему.

Очевидный тренд 2025 года - нужно присутствие не только на маркетплейсах, но и простой сайт и соцсети, которые можно найти в поиске. А также нужно следить за отзовиками и всем, что пишут о ваших товарах вне маркетплейсов.

📍За одеждой идут в первую очередь, как и раньше - на WB, за гаджетами - на Яндекс.Маркет. А Ozon - самый универсальный маркетплейс, который нарастил долю одежды.

Вся преза - в комментах.

Продуктивной недели и высоких продаж вам❤️

#аналитика_тренды_рынка
#обзоры_отчеты

Сводка по постам с аналитикой

Чтобы проще было найти

1️⃣ За счет чего Озон догоняет ВБ. Интернет трафик - здесь

2️⃣ Яндекс Маркет - стоит ли с ним работать - здесь

3️⃣ Предиктивная аналитика для маркетплейсов - здесь

4️⃣ Тренды маркетплейсов от Т-Банка и Ecom&Retail Week - здесь

5️⃣ Тренды маркетплейсов от Альфа банка - здесь

6️⃣ Покупатели - Тренды 2024 от Ipsos - здесь

7️⃣ Аудитории WB, Ozon и ЯМ, октябрь 2024, Mediascope - здесь

8️⃣ Мировые тренды 2025 здесь

9️⃣ Тренды. Что будет работать на маркетплейсах в 2025. Часть 1 Часть2

#сводка_постов