Большинству нравятся карточки 1 и 2. И я соглашусь. Но денег немного больше остальных зарабатывает карточка 3.

Кому интересна ниша украшений из натуральных камней, в наших рядах есть специалист Екатерина, обязательно почитайте ее комментарий к прошлому посту.

От себя добавлю, что в очередной раз увидела, какие разные ниши и какие разные в них нужно делать карточки.

Украшения из натурального камня сильно отличаются даже от карточек золота/серебра. Здесь про мастериц, про историю, немного даже про магию. А не про дорого-богато и тренды.

3 достаточно успешных подхода были в примерах. 1 карточка попыталась объединить в себе всё сразу - и стиль, и примерка браслета к образам, и легенда про камень. Это всё нужно, и это всё работает. В похожем стиле у них оформлено много карточек, и все продают неплохо. Задумка по стилю с темным фоном выделяет карточку, но и темный браслет сливается с фоном. Светлые камни смотрятся лучше.

2 карточка - позитив для всех, у кого нет ресурсов на дизайнеров и фотосессии. Показали на руке, написали про символ, показали упаковку, написали про подарок - всё вроде просто, но максимально виден сам браслет и подарочная упаковка. Не знаю, что означает "Проверено МГУ", но внимание мое привлекло.

3 карточка - просто фото крупно, без всяких заморочек. И это тоже работает. Причем неплохо.

По итогу. Хорошо работают в таких карточках эмоции. И покупательница должна сразу себя увидеть в этом браслете - поэтому обязательно показать на руке, видела варианты с разными образами в одежде. Всякие рассказы про легенды и символы тоже прекрасно работают, немного магии в такую карточку насыпать надо.

Что не надо - уводить в рациональность. Как только в карточке бусины 4 мм, камень прошел экспертизу, фурнитура из нержавеющей стали - сразу низкие продажи. Но ведь всё это можно преподнести иначе - бусины показать на руке, а про фурнитуру рассказать с точки зрения покупателя, почему это так важно. Если рассказать от покупателя, это будет не рацио, а забота - тоже эмоции. И результатом будет доверие и покупки других изделий именно у вас.

#разборы_карточек
#ниши #разные_товары

Про фокус, внимание к деталям и перфекционизм

Ситуация вчера. Выбираем главные фото для тестирования. Нас 8 человек, всем безусловно нравится один из вариантов. Красивый, эстетичный, прекрасная компоновка, смыслы на месте. Нравится разным специалистам, людям с разными характерами и вкусами. Нужен второй вариант, и он тоже находится - нравится меньше, но вроде тоже хороший. На третьем варианте просто настаиваю - потому что такой цвет мы еще не тестировали, но он никому не заходит.

Результат - вариант, который нравился абсолютно всем, в тесте показывает самый низкий CTR. А лидирует тот, который не зашел никому.

Или пишу пост, трачу кучу времени, перелопачиваю много данных. А он не очень заходит. А написанный быстро и без особых ожиданий - заходит на ура.

Часто так бывает. Вроде бы учитываешь всё, каждую мелочь, душу вкладываешь, силы и время. Делаешь, как надо. А результата нет.

Почему так? Часто нас губит то, что считается хорошим качеством - внимание к деталям и перфекционизм. За мелкими деталями (особенно, если это то, что мы любим делать) забываем о главном. Углубляясь в частности, не получается посмотреть на результат как бы сверху. Забываем о фокусе, о том, для чего все эти детали.

Вот есть карточка. Цель ее - продавать. Сколько раз мы видели, что карточки с явными недостатками продают лучше тех, которые вроде бы сделаны более профессионально. Просто у карточки с недостатками есть что-то главное, которое все эти мелочи перевешивает.

Как в браслетах продает лучше вообще никак не проработанная карточка из одних фото. Просто фото удачные, людям нравится.

Хорошо тем, кто делает одно и то же действие и получает предсказуемый стабильный результат. А когда куча внешних факторов и непредсказуемые покупатели?

Основатель DNS Дмитрий Алексеев говорил, что никто, даже самый умный и опытный человек, точно не знает, какая гипотеза сработает лучше других. Опыт и знания только лишь позволяют сузить диапазон поиска хороших решений. Та самая насмотренность, которую мы тренируем. Насмотренность и заставила меня взять в тест вариант, который и мне самой не особо заходил.

Еще всегда надо помнить про принцип Парето, что 20% усилий дает 80% результата. Когда мы углубляемся в детали, мы идем по пути потратить 80% усилий на 20% результата. Но как понять, какие именно 20% надо приложить, а что лишнее?

Вот тут и работает тестирование гипотез. Мы делаем черновик, используем 20% ресурсов для каждой гипотезы. И тестируем не 1 один идеальный (как кажется) вариант, а целых 5 неидеальных. И если гипотезы очень разные, то вероятность найти хорошее решение повышается.

А потом уже это сырое решение можно дорабатывать и оттачивать детали. А можно и не оттачивать, а принять, что достигли 80% эффективности и на этом остановиться. И потратить оставшиеся 80% ресурсов на следующие 320% результата. Если наша цель - результат, а не перфекционизм. Но вполне может быть нужен идеальный результат в конкретном случае.

Но это в идеальном мире. А селлеры, конечно, хотят от дизайнеров сразу 1 идеальный результат.

Хорошего дня❤️

#конверсии_аналитика #тесты

Больше продает карточка 1 - на 906 тыс рублей. И подавляющее большинство (а проголосовало много, не рекорд ли) с этим согласно. На 2 месте карточка 3 - 139 тыс, карточка 2 - 25 тыс руб.

Почему, на мой взгляд, так:

1. Целевая аудитория. На обложке должна быть ролевая модель для ЦА. На 1 карточке я вижу девушку, которая и костюм такой купит, и к экспериментам всегда готова. И вообще сама решает, что ей надо. Татуировки в этом смысле ее и не портят. Карточка 3 - тоже может быть ролевой моделью, но немного для других девушек. 2 - даже не знаю, для кого.

Вообще кажется, что карточки делают по большей части для мужчин, но покупают-то девушки в основном (по отзывам видно). Поэтому надо глазами девушки делать карточку. И это многих других товаров касается.

2. Товар понятен и описан. У карточки 1 сразу размеры на обложке, комплектация и размерная сетка. Сразу всё понятно. Дальше разные фото.

Что пишут в отзывах по таким костюмам? Абсолютно то же, что и в любой одежде. Негатив - не подошел размер. Поэтому странно, что не у всех есть размерные сетки - ведь костюм надо сначала как-то надеть. А вообще еще и рост неплохо бы указать, потому что такое экстра мини у высоких заканчивается выше, чем нужно, не закрывая ничего - таких отзывов тоже хватает.

Что еще есть в отзывах:

- Ровные/ не ровные швы) Чуть ли не самое частое упоминание. А вы думали здесь это не важно?

- Материал, приятный к телу. И эта классика тоже здесь.

- Пуговицы туго расстегиваются - тоже неплохо бы в карточке обратить внимание, но этого ни у кого нет.

- Много смешного. Например, что стринги больше похожи на повязку для глаз))

В общем для хорошей карточки надо понимать, как обычно, свойства своего товара, как его будут использовать, и что важно ЦА. Ничего нового. Но здесь почему-то всем кажется, что выбирают иначе.

Но выбирают всё те же обычные люди. Круг покупателей расширяется. У обычных людей уже есть свои критерии, как выбирать технические приборы, как выбирать одежду, как выбирать что-то для приема внутрь. Нужно просто сходить в похожие по смыслу категории и заимствовать хорошее, а особенно структуру карточки. И отзывы - здесь качественные, как нигде, в отзывах есть всё, что нужно в карточке.

А конкретно в этих карточках действуют принципы карточки одежды. Кто соблюдает - получает продажи.

То, что большинство легко узнало продающую карточку, говорит о том, что у двух других есть явные недостатки. И не стоит говорить о сложности категории, а просто сделать то, что нужно покупателям.

#разборы_карточек
#ниши #разные_товары

Маркетплейсы или независимый Ecom

Сегодня обзор интересного отчета компании "Яков и Партнёры". Нам всем нужно держать руку на пульсе развития собственных интернет-продаж нынешних селлеров маркетплейсов. Селлерам важно понимать, стоит ли идти в свои каналы и как именно. Для дизайнеров карточки и оформление сайтов может быть новой компетенцией и услугой в будущем.

Не удивительно, что пока развитие собственных интернет-каналов селлеров не выглядит тенденцией. У 50% крупных селлеров с оборотом >250 млн руб. в год пока нет собственной ecom-площадки. Что уж говорить о мелких.

Объяснение простое. Именно маркетплейсы за последние 5 лет выросли 20 (!) раз по обороту. А доля маркетплейсов на е-com-рынке выросла в 2,8 раза (с 23 до 64%). Независимые интернет-магазины за 5 лет в обороте росли только по 28% за год, но их доля всё равно составляет 36% всего рынка Ecom.

Прогнозы на будущее:

📌 Потенциал роста еком в России значительный. Текущая доля екома в России 23% от всего розничного рынка, но она сильно не дотягивает до других стран. У зрелых экономик (США, Великобритания, Южная Корея) доля екома 30–50%, у крупнейших развивающихся рынков (Китай, Индонезия) – 35–40%.

📌 Независимый еком имеет сложности на старте, но в долгосрочной перспективе дает больше преимуществ. Исходя из опыта других стран и разных прогнозов развития екома в России, к 2030 г. рынок e-commerce вырастет еще в 2,6-2,8 раз, независимый e-com займет ~28–34%. То есть в дальнейшем не прогнозируется существенного сокращения доли независимого екома, а наоборот - он будет расти. В разных сценариях независимый еком может забирать продажи у оффлайна и у маркетплейсов.

Не смотря на доминирование маркетплейсов, есть категории, где доля независимого Ecom более 50%. Это e-pharma (80%), автотовары (57%) и DIY (55%). Наименьшие доли независимого Ecom в одежде (16%) и товарах для дома (20%).

Посмотрите в презентации слайды по отдельным странам. Кратко - нигде нет 1 еком-игрока, имеющего долю более трети рынка. Даже Amazon в США не монополист, а имеет долю 32% от всего екома. Вторая тенденция - взрывной рост продаж через соцсети, нас тоже это ждет.

В чем сложности собственных интернет-каналов:

📌 Для ведения своего оналйн-канала необходимо интегрировать 10+ различных систем - управление сайтом/приложением, управление товарами, складом, оплата, система лояльности, аналитика, маркетинг, доставка, фулфилмент. Нет единого решения, необходимо подключать каждый сервис и интегрировать их между собой.

📌 Большие денежные и временные затраты на старте.

📌 Необходима команда для запуска с разными компетенциями.

📌 Органический поисковый трафик в основном уходит на маркетплейсы.

📌 Необходимость своей логистической системы или услуги подрядчиков. Доставка медленнее МП.

В чем плюсы своих каналов:

📌 Тесная связь с потребителем. Количество повторных покупок может быть до 4 раз выше в своем канале.

📌 Неограниченный набор рекламных инструментов, в том числе за счет владения данными покупателей и просто посетителей своих ресурсов.

📌 Возможность показать товар так, как необходимо, без ограничений.

📌 Своя программа лояльности. Индивидуальная работа с покупателями.

📌 Можно обеспечить лучший товарный вид при доставке. Сроки и возможность доставки тоже можно лучше контролировать.

📌 Широкие возможности аналитики и принятие решений на ее базе.

📌 Получение оплаты сразу после заказа.

С точки зрения покупателя независимые каналы могут иметь более глубокий ассортимент, экспертизу в своей направлении и лучший пред- и пост-продажный сервис.

От себя могу добавить, что в марте 2 раза купила одежду в интернет-магазинах и осталась довольна сервисом (бесплатная доставка 2 дня, примерка, идеальный товарный вид). А еще в марте у меня появилось 2 проекта (один небольшой, второй крупный) по собственным интернет-каналам, обе компании продают и на МП. Вижу осязаемые перспективы этого направления.

Всю презентацию отчета смотрите в комментариях.

В следующий раз начнем наконец-то разбирать, как продавать дорого на маркетплейсах.
Продуктивной вам недели❤️

#аналитика_тренды_рынка #обзоры_отчеты