Запутала я вас с независимыми. Буду распутывать.

Для чего стала рассказывать про гедонистов и независимых? Чтобы понять, как работать на маркетплейсах с теми, у кого действительно есть деньги.

Хорошая новость - деньги есть не только у гедонистов и независимых, а у других людей тоже, пусть и меньше. Плохая новость - настоящих независимых на маркетплейсах очень мало, и делать карточки специально для них нет никакого смысла.

Из трех карточек больше всего соответствует независимым - карточка 1. Почему? На фоне того, что бренд Togas не широко известный, продажи очень неплохи, 2,5 млн. Как это возможно при карточке, где вообще ничего нет? Вообще никакой инфографики.

Кто-то ведь в комментариях писал, что карточки для независимых должны быть в стиле минимализма. И вот он, тот самый минимализм. Минимальнее некуда.

Но как же эти дотошные независимые выбирают, когда им не дали обстоятельной информации? Дело всё в том, что они выбирают не на ВБ, на ВБ просто оформляют заказ - так удобнее. У Togas, кстати, отличный сайт, где есть всё необходимое, видеоконсультант, который ответит на все вопросы и всё покажет и доставка 3 вариантов домой с примеркой.

Поэтому нет никакого смысла пытаться работать на сегмент состоятельных независимых, когда у вас нет качественного сайта, сторонних обзоров бренда, консультантов и прочего сервиса помимо маркетплейсов. МП здесь - удобный канал продаж, вишенка на торте и не более того. Особенно при важной покупке независимый как минимум посмотрит, что вы за компания и изучит информацию в других источниках. В карточке 1 в характеристиках есть необходимая информация. Описание состоит из двух строчек. И отзывов, кстати, очень мало - не те люди, чтобы отзывы оставлять.

В общем, вспоминайте карточку 1, когда вам кто-то предложит ориентироваться на такую ЦА.

Но есть и хорошая новость. Чистых независимых очень мало. Больше все-таки помесь с традиционными. И наверно те, кто признал в себе независимых - скорее такие. Нормальные люди с практичностью, логикой и трезвым взглядом, но без фанатизма.

Карточка Askona, на мой взгляд, как раз очень близко к независимым, но твердо стоит на традиционной земле. Посмотрите еще раз на нее. Всё в карточке - это железные факты. Значок реальный и известный всем, подушка в разрезе, только фактические составляющие и немного разумного текста. Вообще ничего притянутого за уши. Я засомневалась про трикотаж с эффектом охлаждения, но по отзывам - это правда.

В целом это карточка либо для тех, кто попробовал подушку в магазине, либо для тех, кто взвесил риски и купил. А рисков при покупке Асконы действительно не очень много.

А вот карточка 2 Trelax - обманка, которая ловко маскируется под независимых, но на самом деле отвечает запросам традиционных. Почему? Вчитайтесь еще раз, и вы поймете, что она недалеко ушла от космонавтов NASA, хотя сделано всё гораздо более изящно. Но истинные независимые такую лапшу с ушей снимают на раз.

Много ли здесь реальных фактов? Их почти нет, в отличие от Асконы. Доверьте ваш сон экспертам - а кто эксперты? Значок производит впечатление, но что у него внутри? 2022 и какие-то права потребителей, нигде больше этот значок не раскрыт, даже на сайте. Улучшает качество сна и пр. - голословное заявление. Выбор подушки по размеру одежды - ход эффектный, но размер указан 46-54 (фактически любой). 3 слайд классика, мы так все умеем и практикуем - информационный дизайн, за которым по сути ничего не стоит. Но щедро насыпано интересными словами типа микропросыпаний. А внутри - оптимальная длина 60 см, да почти у всех такая. Вишенка - это ионы серебра. Так-то серебро - металл, и ионы могут быть, но только в жидкости, в растворе (сказал муж химик). Но звучит красиво и авторитетно.

Продолжение 👇

#разборы_карточек
#ниши #товары_для_дома #психотипы

Продолжение, начало 👆

То, что многим понравилась карточка Trelax - даже хорошо, с вами всё в порядке. По сути в большинстве случаев нам и нужно уметь "завернуть" красиво товар, к которому при рациональном взгляде возникают вопросы. Что-то подобное делают и косметические средства, и карточки разной техники. У нас еще и проф.деформация у всех, особенно на фоне большинства карточек. Главное - самих себя не обманывать и пользоваться всеми приемами осознанно.

И я не просто так сразу написала продажи. Когда карточка честно сделана на нужную ЦА и вся цепочка маркетинга правильная, она зарабатывает больше. У Trelax продажи неплохие, но при одинаковой цене сильно ниже остальных. Возможно, стоило бы больше заморочиться над разбором свойств собственного товара. Цена наверняка не с потолка взялась, есть что-то реально хорошее в ней, отзывы же не врут.

Как резюме, лично мое мнение про карточки для независимых:

1. Без качественного товара нет смысла
2. Без сайта, сервиса и независимой информации в интернете нет смысла
3. Есть смысл работать на МП на такую аудиторию только, если это финальная точка продаж и с карточкой в минимализме.
4. Если первые пункты мимо, даже не смотреть на эту ЦА, спокойно ориентироваться на другие. Если очень хочется - можно на пересечении с другими сегментами.

Завтра традиционных разберем подробнее, деньги у них тоже есть. И главное таких людей много.

#разборы_карточек
#ниши #товары_для_дома #психотипы

Традиционные - костяк покупателей

Сегодня после независимых, которые сломали нам весь мозг своей сложностью, обсудим понятных и близких традиционных. Здесь и находится основная часть покупателей. И большинство мужчин здесь.

Кто они такие традиционные?

Это люди со стратегией выживания. Когда ресурсов очень мало и появляются они редко. Метафора - это суровая пустыня без растений и воды, с дождем раз в год.

В таких условиях всё, о чем могут думать люди - накопления на будущее и сохранение того, что есть. Нельзя рисковать. Нет права на ошибку.

Кто круче всех у традиционных? Тот, кто много накопил. Демонстрация статуса и достатка здесь, в отличие от независимых и гедонистов, очень важна.

Если вам сразу нарисовались пенсионеры, то нет. От дохода психотип не зависит. У нас вся страна родом из 90-х, и привычка выживать и экономить зашита с детства у большинства. Поэтому у многих традиционных деньги вполне себе есть. Прежде всего потому, что вели себя разумно, поднимались по карьерной лестнице и много трудились. Только тратят они их очень осторожно.

Традиционные уважают порядок, правила, законы. Для них очень важно общественное мнение и одобрение. Важно быть не хуже других. А вот выделяться - плохо, опасно.

Для традиционных бренд очень важен. Потому что бренд - это признание обществом. Если у тебя брендовые вещи, это и показатель твоего статуса для окружающих, и опора на мнение других людей. Именно традиционные готовы больше платить за бренд.

А новинку, экстравагантную модель - вряд ли купят. Такие товары продавать им очень сложно, надо искать опору на традиции и социальные доказательства. И качество - не самый главный аргумент для традиционных, его надо переводить в надежность и срок службы вещи. Если синтетика выглядит дорого, можно и синтетику купить.

Как принимают решения традиционные? Сложно, долго думают и взвешивают, нет ли рисков. Поэтому здесь без качественного закрытия рисков и возражений никуда. Социальные доказательства (значок у Trelax, купили 100 тыс человек и пр.) - обязательны. Зато если уж приняли решение, то могут быть долго лояльны к бренду.

Также нужно много фактов и обоснований. Но здесь работает не столько логика и дотошность, как у независимых, а часто достаточно псевдо-логики. Вспоминаем подушки - космонавты NASA и все аргументы Trelax - это как раз псевдо-логика. Вроде бы и факты, но если глубоко копнуть, за ними ничего не стоит.

Но не стоит откровенно врать традиционным. Глубинный народ считывает вранье очень хорошо, иначе не выжить. Преувеличить можно, но ваши объяснения должны выглядеть убедительно.

Поскольку у традиционных главное накопить и сохранить с минимальным риском, то скидки и выгода - основной мотив к покупке. На маркетплейсах без этого с традиционными сложно.

И если вы видите, что у вас покупатели добавляют в корзину, но с заказом не спешат - это могут быть именно традиционные.

Эстетика карточек - очень понятные образы. Если сок - рисуем яблоко, молоко - корову, в крайнем случае бабушку с молоком. Образы из детства и ностальгия - тоже хорошо. Вот здесь весь дизайн по правилам, симметрия, равновесие, внимание к деталям должны быть.

Лексика - простая и понятная. Но в отличие от гедонистов нужно подробно, с фактами, показать весь функционал. Можно и повторить что-то несколько раз. Для надежности.

Очень важна и хорошо работает тема семьи.

Независимые и традиционные похожи тем, что принимают решения осознанно, не торопясь. Но независимые опираются на свое мнение и безупречные факты, а традиционные не копают так глубоко, зато опираются на мнение других. Нет четкой границы между этими сегментами, есть люди где-то посередине. В зависимости от товара можно давать больший акцент на традиционных или независимых.

Большинство мужчин - здесь. Поэтому карточки умного дома очень хорошо ложатся в эту схему. Здесь тоже нужно создать эмоцию у покупателей - чувство надежности и простоты использования.

Завтра посмотрим в примерах карточки для традиционных. Хорошего дня❤️

#покупатель #психотипы

Больше продает желтая карточка 2. И вам было легко это понять.

Вроде бы старались обе карточки. Товары одинаковы. Смыслы - похожи. Но как по-разному донесена информация.

У желтой карточки почему-то получилось стать "своей" даже у тех, кто не разбирается в рыбалке. А у тех, кто разбирается - тем более. У красной больше отзывы про подарки, у желтой отзывы в том числе от тех, кто покупал для себя.

Какие приемы использует Карточка 2 на аудиторию традиционных?

📌Ни одной длинной или непонятной фразы. Всё коротко и конкретно.

У карточки 1 - высокая несущая способность, ударогасящий слой и даже на обложке - композитная прорезиненная сетка.
У карточки 2 - кольца высокой прочности, веревка для закрытия садка, штырь для фиксации на берегу, гладкая - не цепляется рыба.

📌 Понятные и конкретные картинки

У карточки 1 - 3D изображения, непонятная структура сетки, пугающая картинка с винтом.
У карточки 2 - кольца крупно, садок по весь рост, рыбак с рыбой, к каждой надписи - показали, что имеют в виду

📌 Цифры

Цифры для традиционных сродни социальным доказательствам, добавляют основательности и уверенности в товаре. И это главная конкретика.

Карточка 1 - всего 2 цифры - 3 метра на обложке и странные 18 см про стержень (не понятно даже, хорошо ли это)
Карточка 2 - один только 1 слайд весь из цифр - 7 колец + каждое кольцо пронумеровано на картинке, диаметр 31 см, длина 3 м

📌 Бренд. Товар явно одинаковый. Но у карточки 1 - ноунейм без логотипов, а у карточки 2 - 4 логотипа Elite на 5 слайдах. Элитно - всяко лучше.

📌 Ролевая модель/желаемый результат

У карточки 1 - сомнительные рыбы
У карточки 2 - такой же, как и покупатель, рыбак с рыбой его мечты, лодки тоже неплохи

📌Нет бесполезных слайдов

У карточки 1 - почти все бесполезны. Рыбаки и так знают, что рыбачить можно с берега, лодки или пирса. Слои сетки - слишком сложны для восприятия. Винт - еще более сложен и не понятно, что хотели сказать.
У карточки 2 - каждое слово по делу.

Как резюме. Когда товар показан просто и понятно, но подробно - это успех для традиционных.

Только сделать такую карточку не просто. Надо очень хорошо понимать товар и потребности ЦА,

И еще. Сложно сказать, на какую аудиторию плохо работали бы простые и понятные фразы и образы. Даже независимые сказали бы спасибо, что нет мусора.

Когда писала про штампы в том числе это и имела в виду. Простой человеческий язык такая редкость, что может творить чудеса.

#разборы_карточек
#ниши #дача_отдых #психотипы

Эстеты. Милые и нежные карточки

Сегодня разберем последний, четвертый сегмент покупателей - Эстеты (или чувствительные).

И это в основном женщины.

Если эстеты, то значит про эстетику, дизайн и красоту. Всё, как вы любите.

Это люди у которых стабильно есть ресурсы, но их немного. Метафора - степь или тундра. Растения невысокие, хищники небольшие. С голоду не умрешь, но чтобы жить комфортно, лучше объединяться в стаи.

Принадлежность к социуму, к семье, к коллективу - и есть основная ценность Эстетов. А еще - потребность в любви и защищенности. Эстеты сама доброжелательность, всегда за мир во всем мире и в отдельно взятом сообществе. Гармония с миром, забота о природе - это всё о них.

Еще у Эстетов очень развита интуиция, и они отлично чувствуют тренды. Всё потому, что внимательны к окружающим и понимают потребности других. Забота о близких, умение их радовать и удивлять, создавать уют и гармонию - всё про замечательных эстетов.

Для них, как и для традиционных, важно следовать правилам, а выделяться - плохо. Эстеты про развитие, духовный рост и эмоциональный интеллект.

Как эстеты принимают решения о покупке?

Точно не логически. Главная здесь интуиция, чувство безопасности и комфорта. Эстеты избегают ответственности и принятия серьезных решений. И уж тем более не готовы думать и долго изучать. Им надо понравиться, быть стильными и трендовыми, быть на одной волне, угадать эмоциональную потребность.

Эстеты очень чувствительны к мелким деталям. Легко почувствуют фальшь и отсутствие гармонии. Резкая и напористая продажа - точно не для них.

А что для них?

Эстетика - всё должно быть мягко, чувственно, плавно. Пастельные оттенки, натуральные цвета, рукописные шрифты. Всё мягкое и воздушное. Тема экологичности, природа, растения и даже милые котики. Баланс во всем. Но композиция не строгая, а немного хаотичная. В общем, всё что возникает ото всюду 14 февраля в разной степени ми-ми-мишности - нравится эстетам.

В изображениях очень хороша тактильность. Когда всё изображено так, что понятно - эта ткань шелковистая, подушка мягкая как облачко, плед уютный и пушистый. Взаимоотношения, настроение, эмоции - всему этому наконец-то есть место в карточках. Это вам не традиционные, у которых всё по полочкам.

Еще не забываем про детали. Эстеты могут обратить внимание на каждую мелочь, и она будет иметь для них значение.

Лексика - нужны прилагательные. То, чего не может быть в других карточках. А как еще настроить наших Эстетов на нужную волну?

С Традиционными Эстетов объединяет любовь к семье и традициям. Общественное мнение и социальные доказательства тоже очень важны. Только действуют Эстеты не рационально, а эмоционально.

Гедонисты тоже принимают решения на эмоциях. Но Эстеты намного более осторожны, и в отличие от Гедонистов не любят выделяться и быть яркими.

Как вы уже поняли, продать что-то Эстету, не создав нужную эмоцию - невозможно. Такие вот все разные.

Завтра посмотрим карточки для Эстетов на примерах. Хорошего дня❤️

#покупатель #психотипы