Как разделились мнения! А ведь голосовала целевая аудитория, поэтому можно делать какие-то выводы.

Что удивительно - Tefal в отстающих, не всё решает бренд. Но самый отстающий 5 слайд, где нет ничего. Лидер - где максимально показан процесс приготовления, есть триггерные слова и утолщенное дно. Где разные варианты блюд - тоже многим зашло.

Но главный вывод - у каждого примера есть своя аудитория. И нет слайда, который понравился бы всем, у лидера всего 32% голосов.

Что это значит? Снова нельзя понравиться всем( Но для товара с такой широкой и разнообразной аудиторией можно делать карточку для узкого целевого сегмента. Главное - понять, для кого карточка. И выдержать идею и понимание ЦА на всех слайдах.

Что еще вижу. Визуальный показ применения - работает. Динамика - тоже работает. Но есть люди, которые это игнорируют.

Мой фаворит - слайд 1. Который многим тоже понравился. Удивительное дело - на нем нет никакой еды и много текста, но эмоции он создает. Во-первых, слова правильные и попадающие в цель. И они простые, человеческие. Во-вторых, визуал здесь есть, и он работает. И сковородка привлекательна, и значок узнаваем, и голубой цвет работает.

И наконец-то расскажу свои предпочтения. Здесь я ЦА, причем из важного сегмента тех, кто много готовит и чаще других покупает сковородки.
Меня напрягло почти всё)) Как Станиславский - не верю. У Alwa картошка, которая получается так в духовке, курица не жареная, а пельмени не похожи на пельмени. И я бы посмотрела в глаза человеку, который каждый день бесплатно без отрыва от основной работы готовит на 6 персон и считает, что это легко.
Яичница пожарена не красиво, на другом слайде вообще бардак и зачем-то мука в яйцах. С Тефалем все понятно, но я его и так знаю и не покупаю. На удивление коричневая сковорода не напрягает. А вот последний слайд - напрягает очень. Нельзя же металлическую лопатку, прямо хочется ворваться в кадр и заменить. Какая такая зелень у них жарится вместе с пожарскими котлетами? Там масла должно быть много. Дно 5 мм не такое и толстое. И главное - я еще от Пасхи не похудела, а тут такие калории)))

О чем это говорит? Что селлеру очень важно разбираться в своем товаре досконально. Сегменты опытных придирчивых пользователей есть почти всегда, и они покупают чаще и больше остальных. Мелочи, которые большинство пропускает, очень бросаются в глаза, и это поставит крест на продажах этим людям.

Смотрю записи с MPSTATS, уважаемый Юрий Рянцев про внешнюю рекламу что говорит? Сначала надо разобраться с ЦА, а потом уже все остальное. Сначала понять, кому продаем, а потом уже продавать)

#разборы_карточек
#ниши #товары_для_дома

Продавать дорого. Инсайты

Расскажу, как получилось на практике при выводе нового товара дороже конкурентов.

Ниша - недорогие товары массового спроса с большим количеством известных брендов. Новый товар в 2 раза дороже брендов. Получили конверсии на уровне средних по нише, и это в самом начале продаж. Внешка только сейчас подключается.

Нюанс. МП зарабатывают на комиссии. Если у вас средние конверсии, но цена выше, вы выгоднее для МП, будут показывать.

1️⃣ Целевая аудитория.

Если товар в принципе недорогой и доступный каждому, то можно заходить в любой сегмент и обосновывать ценность, как описывала здесь.

Если ваши конкуренты продают по 250 руб, а вы по 500 руб, то товар всё равно остается доступным самой широкой аудитории. И люди будут покупать, если увидят что-то важное для себя.

У селлера, конечно, задумка была - премиум-сегмент. Ожидание - покупать будут гедонисты, образованные состоятельные люди. Но в итоге, как писала здесь, не смогли решиться и сделали качественные карточки, но для традиционных.

❗️Мой главный инсайт такой. Для людей более старшего возраста высокая цена автоматически означает качество. Это подтвердила моя свекровь, которая привезла на Пасху кулич со словами - взяла самый дорогой, должен быть вкусный. И основной костяк покупателей наших новых товаров действительно составили покупатели 40+, и даже 60+.

Много раз писала, что на возрастную аудиторию никто особо не ориентируется. А зря. Надо присмотреться к ней еще внимательнее.

Как понять, кто вас покупает? В Джеме на ВБ теперь есть портрет покупателя по каждому артикулу. И очень говорящие фото в отзывах. Всё равно покупатели делают фото у себя дома, и вы видите их интерьеры и самих покупателей. Оказалось, что наши товары дороже брендов покупают самые обычные люди.

Важно. Я не имею в виду, что достаточно поставить высокую цену, и будут продажи у старшего поколения. Цену нужно обосновать через ценность, а при покупке люди должны это увидеть в реальности.

Как итог. Ничего страшного, если селлер морально не готов на эксперименты. Или если концепция не получилась. Можно и переиграть. Хорошие продажи можно получить разными путями.

2️⃣ Товар. Главное - он должен быть хорошим. Покупателей не обманешь.

Еще раз убедилась, что обязательно нужно пробовать товар на себе. И обязательно сравнивать с конкурентами, тоже самой. До того, как попробовала, не было настоящего понимания сильных сторон товара, а главное - не было в них уверенности. Когда мы сами пробуем товар, мы лучше понимаем покупателя. И можем в карточке разговаривать на одном языке. Не придумывать что-то, не делать притянутые за уши сравнения. А рассказывать о том, что реально важно людям.

Порядок слайдов и основные смыслы стали понятны только после личного использования. Отдельная радость, что в отзывах люди пишут, что всё именно так, как описано в карточке.

3️⃣ Доработки карточки. Нужно быть к ним готовыми.

Было страшновато не продать ничего. В таких случаях предпочитаю иметь планы В, С и Д. Поэтому было около 15 вариантов обложек. И было понимание, что именно в карточке может не зайти, и что можно будет быстро поменять.

В итоге CTR первых выбранных вариантов хорошие, но сейчас тестируем и другие. Выберем лучшие. Инсайт - в который раз вижу, что для традиционных больше решают смыслы обложки. Но смыслы должны считываться - и это не самая простая задача для дизайнера.

А вот внутренние слайды меняли. Увидели, что конверсии внутри не самые высокие. Попробовали другой порядок слайдов - получили CR почти в 2 раза выше. Людям важно было в начале карточки увидеть конкретику, а не красивые общие слайды. Для традиционных - это маст хэв.

Как резюме. Продавать дороже других - возможно. Найти свою нишу среди сильных конкурентов - возможно.

#покупатель #продавать_дороже

Коллективный разум про чудеса и волшебный крем

Благодарю вас за комментарии и обсуждение необычной, непривычной и даже чуждой нам карточки. Совместными усилиями разложили всё по полочкам.

Вспомнилось, как работала я в студенческие годы проводницей в поезде. Зашли в соседний вагон цыгане. Вышли на своей станции мимо проводника, только половина матрасов и подушек пропала. С цыганами главное - не вступать ни в какие взаимодействия, не заметишь, как отдашь всё, что есть)

Выскажу своё мнение и видение.

1. Я так делать не буду. И не только потому, что это не этично и противоречит всем моим принципам. А потому что базовый замысел может и правильный, но относиться к своим покупателям, как к недалеким людям - это отсекать многих людей. Покупатели не такие, даже простые и наивные люди. С уважением и любовью продается в итоге лучше, и карма чище.

Здесь продается товар, но затрат видим очень много, а результаты не прямо космос.

2. Большинство отметили, что продается только благодаря внешней рекламе. Но цифры говорят другое (в комментах табличка). Всего за 18 дней 21 заказ с внешки (с большинства интеграций 0 заказов), а у карточки в день - 40 заказов. Даже если есть неучтенное, всё равно основное продают на ВБ.

Честно говоря, с такой карточкой очень сложно делать интеграции с блогерами. Потому что, как правильно заметили в комментариях, аудитория должна быть специфическая. Представляете, типовая девушка-блогер в лучших традициях рассказывает о супер-креме, нормальные люди переходят в карточку, а там подача, которую воспримет далеко не каждый. Тут нужны особенные блогеры с особенной аудиторией. Может и правда, про карты таро и экстрасенсов - тогда да, будет работать.

Инфа с конференции от тех, кто специализируется на внешке - главное, чтобы аватар (имидж, портрет) блогера совпадал с портретом ЦА. Потому что бывает, что внешка не продажи делает, а топит карточку, если люди переходят, но не покупают (конверсии падают, алгоритмы хуже ранжируют). А бывает 23 млн просмотров рилса и 0 заказов. И тут мы видим, что большая часть интеграций не дает заказов.

3. Целевая аудитория. Получается, что она достаточно широкая. Была бы, если бы эти тексты не были сделаны настолько прямолинейно.

На самом деле время сейчас такое, что многим хочется чуда, опереться на кого-то. Недаром так взлетели продажи разного рода эзотерики. В общем дело не только во внешке, есть потребность в таком контенте.

Забота ли это? Те, кто покупают, воспринимают наверно именно как заботу. Действительно прошлись по всем возражениям, всё как будто разъяснили. Но мы же понимаем, что это сказки и манипуляции.

Кстати, когда в подушках рассказывали про космонавтов NASA, мы добродушно улыбнулись. Такого негатива, как здесь, не было)

Получается, запрос на искренность и заботу есть. Но ее почти никто не удовлетворяет. По случайному совпадению @anastasija_cool принесла мне пример карточки, которая как раз про это. Ждите во вторник пример заботы с человеческим лицом и отличными продажами. И пост давно хотела написать о том, каким языком мы разговариваем с покупателями. Напишу как раз в понедельник.

#разборы_карточек
#ниши #косметика

Карточка с человеческим лицом

Мы все стараемся сделать карточки, которые будут продавать лучше конкурентов. Ну ладно, кто-то хочет просто не хуже.

А что видим по факту после просмотра большинства карточек?

Агрессия
Обман, впаривание
Обещания, которые не подтверждаются
Типичная реклама
Слишком сложно
Ничего не понятно
Скучно
Как у всех
Промотал, ничего не запомнил

Как и с книгой, сериалом, интервью на ютубе - можно сразу заснуть, а можно не заметить, как прошли 2 часа. Про приемы, как держать внимание, которые почерпнула из курса копирайтинга, обязательно еще расскажу.

А сегодня о главном и простом способе. Мы все знаем ответ на вопрос, что больше всего интересует человека. Он сам. Когда говорят о его проблемах, о том, что его волнует.

Ничего не работает лучше, чем разговор не о товаре, а о покупателе.

Наш мозг - экономист. Если можно пройти мимо чего-то, обязательно пройдет. Но мимо себя и своих потребностей не пройдешь.

Поэтому почти каждый разбор видим одно и то же. Продает больше не самая яркая, необычная или профессиональная карточка. Продает та, которая лучше понимает покупателя и разговаривает с ним на одном языке.

Что значит - разговаривать на одном языке?

📍 Говорить по-человечески. Не казенными, канцелярскими фразами. А обычными словами, которые нормальные люди используют в разговоре. И конкретно. Эффективное использование, компактное хранение и стильный дизайн - так не надо. И не использовать термины и непонятные слова. Если используете термины - расскажите/покажите, что это.

Сравните:

- Компактное хранение
- Велосипед складывается, можно перевозить в багажнике или хранить на самом маленьком балконе.

📍Говорить о важном. Когда ваше УТП на обложке ни разу не упоминается в отзывах - что-то не так с УТП. Покупатели листают карточку, а ничего особо не отзывается. А отзываться должно каждое слово.

Помните - в часах для одних был звонок от любимой, для других компас и барометр, а для третьих занятия спортом.

Важно то, с чем ваши покупатели действительно сталкиваются. Все сложности должны быть отражены, на все вопросы даны ответы. А если вы используете какую-то новую технологию, надо объяснить, зачем она покупателю. Гедонисту - для крутости, традиционному - для надежности, эстету - для красоты, независимому - для функциональности.

📍 Не только говорить, но и показывать. Ну это классика. Применение - показываем, структуру ткани, швы - показываем, дизайн - показываем.

📍 Вызывать эмоции. Как в жизни - без эмоций не бывает ничего. Как от любой рекламы ИКЕА - сразу становилось тепло и уютно.

И совсем не обязательно использовать НЛП или тексты как у волшебного крема. Людям не так много и надо. С карточек на МП чаще кричат, пугают, зазывают, умничают или говорят казенными фразами. Но не так часто просто разговаривают как с нормальным человеком. Будь проще, и люди к тебе потянутся.

Хорошего дня❤️

#товар #смыслы_для_покупателя