5 признаков скрытого конфликта в команде
Скрытые конфликты — это тихие «враги» атмосферы и эффективности. Они не проявляются явно, но накапливают негатив, который со временем влияет на работу и взаимоотношения.
Как понять, что в коллективе назревает скрытый конфликт, рассказывает Лилия Бикбова, коуч и тренер по коммуникациям:
1. Тревожность растёт без явной причины. Команда чувствует напряжение, но не может объяснить почему. «Наблюдатели» не понимают, почему коллеги сердятся, раздражаются, и перестают чувствовать себя безопасно в коллективе.
2. Отношения становятся напряжёнными и отстранёнными. Конфликтующие коллеги избегают общения, уходят из одной комнаты при появлении друг друга, резко меняют тон, но сами не всегда осознают, что происходит.
3. Общение приобретает пассивно-агрессивный характер.
Подколы, злые шутки, «случайные» язвительные комментарии — это попытка выпустить раздражение, не вступая в прямой конфликт.
4. Конфликты возникают чаще, и поводы для них мельчают. Раньше вопросы решались спокойно, теперь из мелочей разгораются скандалы. Скрытый конфликт подталкивает к этим вспышкам.
5. Появляются манипуляции и слухи. В скрытом конфликте команде сложнее не вовлекаться в разногласия между двумя конкретными людьми, потому что об этих разногласиях никто не знает. Пока истинные мотивы непонятны, одна из сторон может настраивать коллектив против второй и манипулировать. Это расшатывает команду изнутри.
Чтобы не допустить разрушительных последствий, важно заметить признаки скрытого конфликта и переводить его в открытый диалог. Тогда появляется шанс понять причины и найти решение.
Скрытые конфликты — это тихие «враги» атмосферы и эффективности. Они не проявляются явно, но накапливают негатив, который со временем влияет на работу и взаимоотношения.
Как понять, что в коллективе назревает скрытый конфликт, рассказывает Лилия Бикбова, коуч и тренер по коммуникациям:
1. Тревожность растёт без явной причины. Команда чувствует напряжение, но не может объяснить почему. «Наблюдатели» не понимают, почему коллеги сердятся, раздражаются, и перестают чувствовать себя безопасно в коллективе.
2. Отношения становятся напряжёнными и отстранёнными. Конфликтующие коллеги избегают общения, уходят из одной комнаты при появлении друг друга, резко меняют тон, но сами не всегда осознают, что происходит.
3. Общение приобретает пассивно-агрессивный характер.
Подколы, злые шутки, «случайные» язвительные комментарии — это попытка выпустить раздражение, не вступая в прямой конфликт.
4. Конфликты возникают чаще, и поводы для них мельчают. Раньше вопросы решались спокойно, теперь из мелочей разгораются скандалы. Скрытый конфликт подталкивает к этим вспышкам.
5. Появляются манипуляции и слухи. В скрытом конфликте команде сложнее не вовлекаться в разногласия между двумя конкретными людьми, потому что об этих разногласиях никто не знает. Пока истинные мотивы непонятны, одна из сторон может настраивать коллектив против второй и манипулировать. Это расшатывает команду изнутри.
Чтобы не допустить разрушительных последствий, важно заметить признаки скрытого конфликта и переводить его в открытый диалог. Тогда появляется шанс понять причины и найти решение.
❤5👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Провели 4 бизнес-завтрака в Москве и собрали больше 150 гостей!
На каждую встречу приходили друзья, коллеги, партнёры и просто классные, думающие люди, с которыми хочется говорить по-настоящему.
Обсуждали темы, которые нас самих волнуют:
— как выстраивать человекоцентричный подход — не на словах, а в реальной работе;
— где место любви в коммуникациях и зачем она в бизнесе;
— что делать, если команда устала или ты сам на грани выгорания;
— как создавать среду развития, в которой могут расти люди из разных поколений.
15 спикеров делились опытом — из HR, бизнеса, психологии, маркетинга, образования и управления. Среди них были представители Яндекса, Билайна, True Education, Бургер Кинга, Level Group, Университета Росатома, Т1 Интеграции, Лемана ПРО, Виво Маркет, агентства «Мудрое Правление» и других команд.
Ваши отзывы — в нашем сердце.
Спасибо всем, кто был с нами — слушал, делился, спорил, поддерживал. И нашей команде esprezo — за тёплую атмосферу, внимание к деталям и искреннюю заботу о людях.
Сейчас уходим на летнюю паузу. А осенью откроем следующий сезон завтраков. Будем продолжать встречаться и обсуждать вживую важное за чашечкой кофе с интересными людьми.
Уже ждём: и осень, и вас ❤️
На каждую встречу приходили друзья, коллеги, партнёры и просто классные, думающие люди, с которыми хочется говорить по-настоящему.
Обсуждали темы, которые нас самих волнуют:
— как выстраивать человекоцентричный подход — не на словах, а в реальной работе;
— где место любви в коммуникациях и зачем она в бизнесе;
— что делать, если команда устала или ты сам на грани выгорания;
— как создавать среду развития, в которой могут расти люди из разных поколений.
15 спикеров делились опытом — из HR, бизнеса, психологии, маркетинга, образования и управления. Среди них были представители Яндекса, Билайна, True Education, Бургер Кинга, Level Group, Университета Росатома, Т1 Интеграции, Лемана ПРО, Виво Маркет, агентства «Мудрое Правление» и других команд.
Ваши отзывы — в нашем сердце.
Спасибо организаторам за изящную, но актуальную тему, за великолепный подбор спикеров и невероятную аудиторию с живой отдачей ❤️ Утро пронеслось метеоритом и оставило приятное послевкусие, новые контакты коллег и поле для профессиональной рефлексии! 🤗😉
Все темы классные, актуальные. Уверена, что они ещё будут распаковываться дальше во много новых смыслов. Так много о любви мне не говорил даже мой бывший.
Выражаю благодарность организаторам и спикерам за душевное, объединяющее нас всех и полезное мероприятие!✨ Спасибо гостям за wow-знакомства и интересное общение)
Спасибо всем, кто был с нами — слушал, делился, спорил, поддерживал. И нашей команде esprezo — за тёплую атмосферу, внимание к деталям и искреннюю заботу о людях.
Сейчас уходим на летнюю паузу. А осенью откроем следующий сезон завтраков. Будем продолжать встречаться и обсуждать вживую важное за чашечкой кофе с интересными людьми.
Уже ждём: и осень, и вас ❤️
🔥7❤2👏2
Как стать продавцом, к которому хочется возвращаться: расскажем в четверг в выпуске рассылки «Жёлтый маркер»
Готовим письмо с Юлией Максиной — экспертом по H2H-продажам, экс-директором по развитию издательства МИФ и основательницей True Education.
Поговорим о том, как сохранять доверие клиентов и при этом достигать финансовых целей. В письме Юлия поделится 5 принципами human-to-human-подхода, который помогает продавать через уважение, внимание и искренний интерес к клиенту. Чтобы клиентам было комфортно, продавцам — спокойно, а бизнесу — прибыльно.
Письмо выходит в четверг 3 июля.
Подписывайтесь на рассылку «Жёлтый маркер», чтобы получить выпуск.
Готовим письмо с Юлией Максиной — экспертом по H2H-продажам, экс-директором по развитию издательства МИФ и основательницей True Education.
Поговорим о том, как сохранять доверие клиентов и при этом достигать финансовых целей. В письме Юлия поделится 5 принципами human-to-human-подхода, который помогает продавать через уважение, внимание и искренний интерес к клиенту. Чтобы клиентам было комфортно, продавцам — спокойно, а бизнесу — прибыльно.
Письмо выходит в четверг 3 июля.
Подписывайтесь на рассылку «Жёлтый маркер», чтобы получить выпуск.
🔥7❤3👍1
3 формата, которые помогают команде делиться опытом и учиться друг у друга
Обучение не всегда требует тренингов и онлайн-курсов. В команде уже есть экспертиза — сотрудники накапливают рабочие приёмы, решают нетривиальные задачи и выходят из сложных ситуаций. Важно создать пространство, где этим опытом можно делиться.
Креативный директор esprezo Влада Мамонова рассказывает о трёх форматах, которые развивают команду и нравятся сотрудникам.
1. Брейншторм на абстрактную задачу. Команда придумывает максимальное количество решений для гипотетической задачи — без ограничений по срокам и бюджету. Это тренирует гибкость мышления, помогает выйти за рамки привычного и увидеть неожиданные подходы. Часто самые нестандартные идеи рождаются именно в таких условиях.
2. Тренировка переговоров. Сотрудник разыгрывает рабочую ситуацию: презентует решение, отвечает на возражения, ведёт диалог с «клиентом», роль которого играют коллеги. После — получает обратную связь. Это позволяет отточить навыки в безопасной среде и понять, какие действия действительно работают.
3. Прокачка насмотренности. Кто-то из команды приносит внешнюю работу — презентацию, статью, макет. Все вместе её разбирают: обсуждают, что цепляет, а что вызывает сомнения. Формат помогает взглянуть на задачу под разными углами и развивает критическое мышление.
Такие форматы не требуют бюджета, но запускают обмен знаниями и делают развитие частью повседневной работы.
Обучение не всегда требует тренингов и онлайн-курсов. В команде уже есть экспертиза — сотрудники накапливают рабочие приёмы, решают нетривиальные задачи и выходят из сложных ситуаций. Важно создать пространство, где этим опытом можно делиться.
Креативный директор esprezo Влада Мамонова рассказывает о трёх форматах, которые развивают команду и нравятся сотрудникам.
1. Брейншторм на абстрактную задачу. Команда придумывает максимальное количество решений для гипотетической задачи — без ограничений по срокам и бюджету. Это тренирует гибкость мышления, помогает выйти за рамки привычного и увидеть неожиданные подходы. Часто самые нестандартные идеи рождаются именно в таких условиях.
2. Тренировка переговоров. Сотрудник разыгрывает рабочую ситуацию: презентует решение, отвечает на возражения, ведёт диалог с «клиентом», роль которого играют коллеги. После — получает обратную связь. Это позволяет отточить навыки в безопасной среде и понять, какие действия действительно работают.
3. Прокачка насмотренности. Кто-то из команды приносит внешнюю работу — презентацию, статью, макет. Все вместе её разбирают: обсуждают, что цепляет, а что вызывает сомнения. Формат помогает взглянуть на задачу под разными углами и развивает критическое мышление.
Такие форматы не требуют бюджета, но запускают обмен знаниями и делают развитие частью повседневной работы.
❤6🔥2👍1😁1
Решаем бизнес-задачи со звёздочкой
Мы запустили новый формат бесплатных консультаций — Конструкторское бюро. Это две Zoom-встречи, на которых мы помогаем взглянуть по-новому на сложную, запутанную задачу, к которой трудно подступиться.
Что можно принести в КБ:
— Задача давно в планах, но непонятно, с чего начать.
— Не работают привычные подходы, а экспериментировать рискованно.
— Процесс застопорился из-за внутренних противоречий.
— Проблема «вроде бы не про коммуникации», но без них ничего не работает.
Примеры запросов:
✔️ Как донести ценности компании до сотрудников — живо, а не формально.
✔️ Как провести внутреннее обучение и не утомить надоевшими вебинарами.
✔️ Как обновить формат корпоративного мероприятия, если все сценарии уже приелись, а новые не придумываются.
Работа проходит в два этапа:
Встреча №1 — обсуждаем задачу, собираем вводные данные. Потом мы уходим подумать, ищем идеи и выбираем рабочие решения.
Встреча №2 — возвращаемся с конкретными предложениями и обсуждаем, как внедрить.
Если у вас есть задача со звёздочкой — приходите. Если задачи пока нет, но есть ощущение, что «что-то можно улучшить», — тоже приходите. Иногда самая трудная часть работы — сформулировать запрос, и с этим мы тоже помогаем.
Чтобы записаться, напишите в Телеграм нашей топ-команде:
→ Якову Чайкину @yakov_chaykin, управляющему директору и консультанту по коммуникациям;
→ Яне Кудрявцевой-Девиной @yanakudryana, управляющему директору и партнёру по развитию.
📎 Подробнее о формате — в презентации.
Мы запустили новый формат бесплатных консультаций — Конструкторское бюро. Это две Zoom-встречи, на которых мы помогаем взглянуть по-новому на сложную, запутанную задачу, к которой трудно подступиться.
Что можно принести в КБ:
— Задача давно в планах, но непонятно, с чего начать.
— Не работают привычные подходы, а экспериментировать рискованно.
— Процесс застопорился из-за внутренних противоречий.
— Проблема «вроде бы не про коммуникации», но без них ничего не работает.
Примеры запросов:
✔️ Как донести ценности компании до сотрудников — живо, а не формально.
✔️ Как провести внутреннее обучение и не утомить надоевшими вебинарами.
✔️ Как обновить формат корпоративного мероприятия, если все сценарии уже приелись, а новые не придумываются.
Работа проходит в два этапа:
Встреча №1 — обсуждаем задачу, собираем вводные данные. Потом мы уходим подумать, ищем идеи и выбираем рабочие решения.
Встреча №2 — возвращаемся с конкретными предложениями и обсуждаем, как внедрить.
Если у вас есть задача со звёздочкой — приходите. Если задачи пока нет, но есть ощущение, что «что-то можно улучшить», — тоже приходите. Иногда самая трудная часть работы — сформулировать запрос, и с этим мы тоже помогаем.
Чтобы записаться, напишите в Телеграм нашей топ-команде:
→ Якову Чайкину @yakov_chaykin, управляющему директору и консультанту по коммуникациям;
→ Яне Кудрявцевой-Девиной @yanakudryana, управляющему директору и партнёру по развитию.
📎 Подробнее о формате — в презентации.
🔥10❤4👍2
Эмоциональный интеллект VS Босс Dungeons & Dragons
Сценарный лид Ник Воронцов рассказывает, как прокачивать EQ за партиями настольных игр и вообще везде.
Позиция сценарного лида предполагает постоянную коммуникацию с клиентами и внутри команды: взаимодействовать с арт-директором и дизайнерами, обсуждать с проектным менеджером сроки, брифовать клиента и презентовать ему работу.
Ник начал работать над эмоциональным интеллектом, чтобы эффективнее строить отношения в команде, с клиентами и в жизни. EQ помогает:
— анализировать свои эмоции и справляться с ними;
— делать отношения с людьми более осознанными;
— находить правильный подход к клиентам и людям в целом.
Теория без практики — ничто. В карточках Ник рассказывает, как прокачивает эмоциональный интеллект в социальных хобби.
Сценарный лид Ник Воронцов рассказывает, как прокачивать EQ за партиями настольных игр и вообще везде.
Позиция сценарного лида предполагает постоянную коммуникацию с клиентами и внутри команды: взаимодействовать с арт-директором и дизайнерами, обсуждать с проектным менеджером сроки, брифовать клиента и презентовать ему работу.
Ник начал работать над эмоциональным интеллектом, чтобы эффективнее строить отношения в команде, с клиентами и в жизни. EQ помогает:
— анализировать свои эмоции и справляться с ними;
— делать отношения с людьми более осознанными;
— находить правильный подход к клиентам и людям в целом.
Теория без практики — ничто. В карточках Ник рассказывает, как прокачивает эмоциональный интеллект в социальных хобби.
❤8🔥2
Как организовать обучение для удалённой команды: поделились в статье
Мы проводим десятки курсов, мастер-классов, вебинаров и тренингов в год, поэтому ориентируемся в эффективном обучении. Часто команды хотят развиваться, но не понимают, с чего начать и как подступиться к корпоративному обучению.
Управляющие директора esprezo Яна Кудрявцева-Девина и Яков Чайкин рассказали, как организовать корпоративное обучение для удалённой команды, и поделились опытом нашей команды. Чему учить сотрудников на удалёнке, как выстроить внутреннее и внешнее обучение и зачем нужно наставничество — читайте в статье в «Журнале моей удалёнки».
Мы проводим десятки курсов, мастер-классов, вебинаров и тренингов в год, поэтому ориентируемся в эффективном обучении. Часто команды хотят развиваться, но не понимают, с чего начать и как подступиться к корпоративному обучению.
Управляющие директора esprezo Яна Кудрявцева-Девина и Яков Чайкин рассказали, как организовать корпоративное обучение для удалённой команды, и поделились опытом нашей команды. Чему учить сотрудников на удалёнке, как выстроить внутреннее и внешнее обучение и зачем нужно наставничество — читайте в статье в «Журнале моей удалёнки».
❤7👍2🔥1
Те, с кем можно делать сложное: спросили у команды, на какие ценности они опираются в работе
За проектами esprezo стоят конкретные люди. Те, кто думают, предлагают, уточняют. Кто отвечают за результат. И кто остаются на связи в разных ситуациях.
Мы не верим в формальные роли и стандартные подходы. У каждого из нас — свои сильные стороны, свой стиль и своя зона экспертизы. Но нас объединяет большее: отношение к делу.
В карточках ребята делятся, во что верят в работе и на какие ценности опираются.
За проектами esprezo стоят конкретные люди. Те, кто думают, предлагают, уточняют. Кто отвечают за результат. И кто остаются на связи в разных ситуациях.
Мы не верим в формальные роли и стандартные подходы. У каждого из нас — свои сильные стороны, свой стиль и своя зона экспертизы. Но нас объединяет большее: отношение к делу.
В карточках ребята делятся, во что верят в работе и на какие ценности опираются.
🔥12