Каждая культура имеет свои особенности. Например, в большинстве азиатских культур слово «нет» считают оскорблением. А еще люди там могут не отвечать «нет» прямо, а вместо этого скажут что-то вроде «будет сложно».

Важную роль играют и невербальные коммуникации. Жесты, мимика и интонация имеют разное значение в разных культурах. Например, в некоторых странах прямой взгляд считается знаком уважения, а в других — признаком агрессии.

В последние несколько лет я проживаю на Ближнем Востоке, и мне пришлось знакомиться с ведением бизнеса в ОАЭ. Приехав в страну из англосаксонской культуры, проработав очень долго в Швейцарии, Германии, Англии, - странах, где сроки означают точное исполнение по времени, - мне пришлось столкнуться с понятием «Иншалла». Дословно это переводится, как «если на то есть воля Божья». В бизнесе это может интерпретироваться либо как вежливый отказ, либо неуверенность, сомнения. То есть мне пришлось учиться, как вести бизнес в условиях неопределенности: договариваться о встречах, результатах, без конкретной специфики.

Работая в странах Латинской Америки, столкнулся с тем, что люди приходят на совещание не раньше, чем через 15 минут после его начала. Первый раз я пришел к назначенному времени в 10:00, но люди стали появляться в 10:15, и совещание началось в 10:30. И такие вещи надо понимать. Например, если бизнес-мероприятие в Швейцарии, Германии начинаются ровно в назначенное время, то в странах Латинской Америки и Южной Африки – наоборот.
 
И еще из наблюдений в странах Южной Европы: Франция, Италия, Испания, - принято и люди очень благосклонно относятся, когда ты искренне интересуешься их рассказами о личной жизни. В то же время в странах Северной Европы это считается неприличным.

Такая международная коммуникация приносит не только сложности, но и свои плюсы. Другая культура в команде, у клиентов, в жизни — это всегда свежий взгляд и возможность поучиться. Кросс-культурная коммуникация расширяет нашу картину мира и, как следствие, наши возможности и адаптивность.

Про лидерство в период нестабильности
 
В период турбулентности, когда форс-мажоры от скачков курса до разрыва отношений с партнерами стали неотъемлемой частью жизни и бизнеса, руководителям приходится пересматривать свои подходы. Лидеры вынуждены отступать от привычных алгоритмов и можно сказать, что именно такие кризисные ситуации развивают и формируют управленца.
 
Ведь, что такое кризис в бизнесе?🤔 Это когда то, что реально происходит, существенно отличается от желаемого причем с явно негативной окраской. Форс-мажоры, стресс, дефицит, падение показателей, разрывы каких-либо отношений и пр. Возможно встаёт вопрос выживания проекта или даже всей компании.

И в этой ситуации лидер должен:
 
💪 Не поддаваться панике, сохранять ясность ума и, желательно, демонстрировать команде спокойствие и оптимизм.
 
💪 Оценить ситуацию и как можно быстрее найти (иногда очень неожиданные) финансовые, продуктовые, маркетинговые или стратегические решения.
 
💪 Быстро определить, кому из своих сотрудников поручить выполнение этих решений, при этом находя в себе силы и энергию для их мотивации.
 
💪 Найти способ контролировать выполнение ключевых задач без задержек.

В моей профессиональной карьере было достаточно подобных случаев, когда ситуация была крайне неприятной. Выходить из них удавалось только благодаря креативности, моральной стойкости и упорству в желании держать удар и двигаться дальше.

#откликнулось

Кризис — это возможность проявить себя.

Джон Коттер

Друзья, а расскажите в комментариях, какие книги произвели на Вас сильное впечатление?👇

Какая должна быть команда? - Прежде всего, эффективная.

Мы объединяемся в команды, чтобы активировать групповое сознание, чтобы получить эффект 1+1=3. Если у нас получается 1+1=2, – это терпимо. Если же 1+1=1, то есть посовещавшись с коллегой, мое решение не улучшается или улучшается слабо, - то зачем такая команда?🤔

Я убежден, что один из основных китов, на которых стоит бизнес, – сильная команда, которая будет увеличивать скорость развития компании в разы. Поэтому процесс подбора и найма "тех самых" – одна из основных задач любого управленца.

Я выделяю 2 принципа, которые помогают собирать сильные команды:

1️⃣ Бескомпромиссный поиск человека под вакансию.

Основное тут – искать необходимого человека и не сдаваться. Использовать новые каналы для поиска, проводить собеседования, снова искать. Очень легко сказать себе "на рынке людей нет" и понизить свою планку, пойти на компромиссы. В большинстве своем такими решениями в команду попадают люди слабее, чем нужно. В итоге множатся неэффективные процессы.

Кстати, исследование 2017 года показало, что высокоэффективные сотрудники работают в 8 раз продуктивнее, чем сотрудники в среднем. И есть гипотеза, что сейчас этот разрыв только увеличился. Так что нанимайте лучших.

2️⃣ Создание вакансии под талантливого человека.

Это такой экспериментальный формат, когда управленец полается на свою интуицию и умение чувствовать людей. Если видим перед собой неограненный алмаз💎 и понимаем, что хотим работать с ним, – можем создать роль под него. Здесь, пожалуй, самое важное – иметь бюджет на такие эксперименты, обязательно выделять испытательный срок и быть в контакте с реальностью.

В своей практике я использую оба метода. Как правило под проектную деятельность часто подбирается команда во главе с руководителем проекта, и здесь я беспринципно ищу человека-звезду, человека-лидера. Для меня это ключевая позиция, которая отвечает за успех всего проекта в целом. Подходящий руководитель может привести с собой команду с необходимыми компетенциями или самостоятельно сформировать ее.

Помимо этого, я часто беру в свой коллектив молодых сотрудников, если понимаю, что им можно помочь вырасти до позиции, на которую сейчас они чуть-чуть не дотягивают. Когда вижу потенциал, интерес развиваться у молодого человека, то я преднамеренно беру его на должность помощника, ассистента или специалиста для того, чтобы потом либо помочь ему вырасти на более опытную роль, либо уже подключить к какой-либо команде.

Давайте формировать сильные команды, которые будут закрывать весь спектр задач, ролей и функций в компании. Тогда удовольствие будет и от результата, и от процесса🤝

Пусть будет музыкальный вечер 🎸

Сегодня выдался день разговоров и творчества. С командой снимали много интересного, любопытного, местами философского контента для блога. Надеюсь, получится полезно 🙂

Забавно, как непривычно было в первые минуты чувствовать себя настоящим блогером)
Но и тут, страшно только первый шаг сделать, волнительно. А дальше остаётся сделать второй шаг дубль, потом третий, а за ним и силы приходят, и вдохновение.

Признаюсь, мне любопытно.
И пока я точно продолжу делиться своим взглядом на управление и на мир в целом.

Главное, чтобы с пользой.
Главное честно.

А на видео честный и настоящий я 😉