Почему красивая упаковка имеет значение?

— Согласно отчёту стратегов Accenture «Design In the Business», реклама с качественной визуальной составляющей приносит 125% возврата инвестиций.

— 59% респондентов исследования Adobe State of Create отмечают, что в выборе продукта или сервиса хороший дизайн становится для них убедительным критерием (и 45% из них соглашались платить больше, если продукт выглядел эстетично).

— В отчёте «The Value of Design» Британского совета по дизайну отмечается, что «компаниям, которые считают дизайн частью продукта, не приходится так сильно бороться за цену, как другим».

Эстетически привлекательная упаковка — одна из отличительных черт ценностного маркетинга. Порой может показаться, что люди просто за неё переплачивают, но за внешней картинкой скрывается нечто большее.
И более важное.

5 основных факторов, которые определяют высокую значимость красивой упаковки ↓

01. Поиск

Правильная упаковка помогает потенциальному клиенту найти продукт, который ему необходим. Сегодня, когда в большинстве ниш представлен широчайший выбор, при беглом поиске люди обращают большое внимание на внешний вид, задерживая внимание на том, что им близко.

02. Подсознание

Привлекательная для потребителя упаковка на подсознательном уровне заставляет его думать, что и продукт его не разочарует. Мы чувствуем, что наши с брендом «вкусы» (а значит и взгляды на качество) совпадают.

03. Выбор

Согласно данным Business Insider, потребителю требуется 6-7 секунд, чтобы сформировать первое впечатление о продукте и принять решение о покупке. За это время человек успевает считать лишь самые простые сигналы внешней среды — то есть его выбор во многом определяет упаковка.

Это подтверждает и статистика эффективности маркетинга в b2b- и b2c-сегментах: правильная упаковка напрямую влияет на стоимость привлечения клиента, длину цикла продажи, узнаваемость бренда и LTV (пожизненную ценность клиента).

04. UGC (User-generated content — контент, создаваемый самими потребителями)

Исследования показывают, что почти 40% потребителей готовы поместить на свою страницу в социальной сети фотографию подарочной, креативной или эстетичной упаковки продукта, увеличивая таким образом доверие к бренду и создавая для него бесплатную рекламу.

05. «Красота спасёт мир»

Людям свойственно тянуться к прекрасному. Желание прикоснуться к эстетике естественно и возникает неосознанно, поэтому красивая упаковка работает так хорошо — она взаимодействует с потребителем не только на уровне его личных ценностей, но и в более тонком пласте смыслов, связанных с общемировым благом и представлением о добре и зле, плохом и хорошем, прекрасном и безобразном.

Значение эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект (EQ) — умение понимать намерения, мотивацию и желания других людей, распознавать эмоции (свои и чужие) и управлять ими для решения практических задач.

Массово о нём заговорили в 1995 году, когда американский психолог и научный журналист Daniel Goleman опубликовал книгу «Эмоциональный интеллект». В ней автор выдвинул идею, что EQ помогает добиться успеха в жизни сильнее, чем ментальный, логико-математический интеллект (IQ).

Вот несколько причин прокачивать EQ с таким же упорством, как и IQ.

Стать сильным лидером. Способность понимать окружающих, осознавая свои сильные и слабые стороны, позволяет эффективно выстраивать отношения с коллегами, действующими и потенциальными клиентами.

Эмоциональный интеллект влияет не только на личные связи — понимание своих слабостей и силы, желаний и страхов позволяет нам принимать более верные решения.

Построить корпоративную культуру и увеличить доход. От того, как руководитель общается с коллегами, партнёрами и сотрудниками, какую атмосферу создаёт в компании, во многом зависит успех проектов. Эмпатия (способность сопереживать) позволяет лучше находить точки соприкосновения.

По данным Института общественного мнения Gallup, бизнес с сильной корпоративной культурой зарабатывает на 33% больше. К тому же, именно в таких компаниях хотят работать высококвалифицированные сотрудники.

Грамотно управлять конфликтами. Люди с высоким эмоциональным интеллектом лучше воспринимают критику и способны сохранять хладнокровие в конфликтных ситуациях на работе. В результате времени на споры затрачивается меньше, а на решение проблем — больше.

⚡️ Если вы хотите больше узнать об этом и научиться выстраивать корпоративную культуру, на нашей платформе есть подходящий курс Андрея Андреева — «Искусство управлять собой и креативной командой». Сейчас курс можно приобрести по 40% скидке: (5990) 3594 рублей.

Как повысить эмоциональный интеллект?

Делимся тремя советами от экспертов Harvard Professional Development ниже!

01. Называйте свои эмоции. Что вы сейчас чувствуете? Нравится ли вам ваша реакция на конкретное событие? Если нет, как бы вы хотели реагировать на похожие ситуации в будущем? Можете ли вы сдерживать эмоции? Понимание этого — важный навык для оценки ваших сильных и слабых эмоциональных сторон.

02. Собирайте обратную связь. Спросите у коллег, друзей или членов семьи, как бы они оценили ваш эмоциональный интеллект — как вы реагируете на сложные ситуации, насколько вы чуткий человек, как выходите из конфликтных ситуаций и т. д. Возможно, вы услышите не то, что хотели, но это поможет вам взглянуть на себя со стороны.

03. Читайте книги. Художественная литература с неоднозначными персонажами развивает эмпатию. Истории героев учат нас понимать мысли других людей, их мотивацию, а также повышают социальную осведомленность — например, какие модели поведения бывают, какие последствия могут быть у того или иного действия.

⚡️ На развитие эмоционального интеллекта также влияют soft skills (мягкие навыки) — на нашем сайте вы найдёте несколько небольших skill-курсов, посвящённых именно им.

Шлёпанцы как произведение искусства. Ещё один способ сделать продажи интереснее

В Лас-Вегасе открылся необычный супермаркет Omega Mart: каждый товар в нём — это произведение искусства: колбаса в мясном отделе, выложенная в виде полотна Боттичелли «Рождение Венеры», дезодорант «Призыв к миру» марки «Песнь кита», канцелярские кнопки в виде икринок на суши.

Необычно и само пространство, одновременно похожее на магазин, выставку современного искусства и развлекательный центр. Помимо помещения с товарными рядами в Omega Mart есть «деревня», «город» и множество футуристичных комнат (например, «Инфинитайзер» с зеркалами или «Лаксофон» с лазерами, на которых можно играть, как на струнах). Всё это переплетено друг с другом тайными проходами — через холодильник с содовой, шкафчик в раздевалке якобы в комнате для персонала или по маленькому тоннелю.

Вход в Omega Mart стоит $50, однако все товары внутри действительно продаются и ценники рядом с ними настоящие. Да, Венеру Боттичелли из колбасы тоже можно купить.

Таким образом компания Meow Wolf, которая занимается созданием иммерсивных мультимедийных проектов, переносящих людей в фантастическую реальность, по сути построила магазин, в котором все не просто хотят побывать, но и готовы заплатить $50 за вход. А товары из Omega Mart мгновенно становятся вирусными: так произошло, например, с желточно-жёлтыми шлёпанцами «Cage-free toes».

Купить билеты в Omega Mart можно здесь, а посмотреть видеообзор — здесь.

Как любимые детские сказки влияют на нашу жизнь?

Когда человек заходит в тупик в любой сфере жизни и из раза в раз проживает один и тот же неудачный опыт, зачастую оказывается, что его психика таким образом отыгрывает определённый сценарий, сложившийся в детстве. Это может быть родовой или семейный сценарий, следование установкам общества или… сценарий любимой сказки.

В детстве на каждого из нас какая-то книга произвела особое впечатление, иногда настолько сильное, что определила будущее, повлияла на ход нашей жизни в целом. Такие сказки так и называют — сценарные.

Какие сказки стали сценарными для вас?

Если спросить человека, какую сказку он любил в детстве, скорее всего, ответ будет примерно такой: «Так сразу и не вспомнить», «Было много разных, одну не назову», «Не знаю, сказки не любил вообще». Но, приложив усилия, мы обязательно вспомним, какую книжку перечитывали снова и снова, какую сказку просили рассказать перед сном, какие сюжеты ярче всего зафиксировались в памяти. Эта сказка и будет сценарной для нас.

Каков ваш герой?

В сценарном анализе важен не сам сюжет, а герой, с которым ассоциировал себя читатель, кем восхищался и кому хотел подражать.

Успешные люди часто вспоминают притчу о двух лягушках, попавших в кувшин с молоком. Их с детства восхищала лягушка, которая не сложила лапки и взбила сливки в масло.

Люди, занимающие позицию жертвы, обычно называют сказку «Зайкина избушка» и сочувствуют зайцу, которого лиса выгнала из лубяной избы.

С колобком ассоциируют себя те, кто не доводит дело до конца и находится в вечном поиске призвания, цели, своего места в жизни.

Поворотный момент

Два человека обычно пересказывают одну и ту же историю по-разному: каждый вспоминает сюжет так, как восприняла его психика. То же самое со сказками. Часто мы помним концовку, которой на самом деле не было, или эпизод, в тексте развивающийся совершенно не так.

Эти сюжетные нестыковки — самое важное для психологического анализа. Именно конкретный эпизод, выдуманный нашей психикой или действительно разворачивающийся в сказке, обычно повторяется в жизни.

Как это выглядит на практике? Например, есть женщина, которая самостоятельно управляет большим предприятием, в котором не сотрудники работают на неё, а она на сотрудников. При сюжетном анализе женщина вспомнила именно тот эпизод из сказки про Белоснежку, где героиня заботится о гномах. Развязку сюжета, где гномы спасают её от козней мачехи, она не упомянула.

Что с этим делать?

Сюжетные установки любимых сказок могут как помогать развитию, так и сильно ограничивать.

⚡️ Если вы проживаете один и тот же сценарий, предлагаем покопаться в семейных архивах, посмотреть свои детские вещи или поговорить с родителями, чтобы вспомнить, какие книги вы любили больше всего. Затем нужно проанализировать, что в этой сказке производило на вас особенное впечатление — заставляло смеяться, плакать или даже бояться? Обычно именно с этим эпизодом связаны наши успехи или провалы.

По книге психолога и автора бестселлера «Бизнес — это психология» Марины Мелии

Как продавать ароматы?
Пользовательский опыт, который предлагает бренд Arpa

Духи и туалетную воду одними из первых стали продавать через впечатления, ощущения и эмоции. То, к чему другие бренды сознательно пришли не так давно, в сфере ароматов уже привычное дело: вспомните рекламу любого парфюма, скорее похожую на короткометражку.
Как можно качественно изменить уже актуальную маркетинговую стратегию, широко используемую в нише?

Сегодня парфюмерные бренды переходят к иммерсивному опыту и погружению в определённое состояние, транслируемое ароматом, через цвет, свет, звук, набор ассоциаций.

Иллюстративный пример такого подхода — бренд Arpa. На главной странице их сайта ароматы обретают цвет на фоне чёрно-белых версий и начинают звучать.

Arpa во многом опирается на концепт синестезии — нейробиологического феномена, при котором ощущения, исходящие от одного органа чувств, также проявляются в другом.
Например, солёный вкус представляется красным, а четверг имеет запах металла.

Создавая музыкальную композицию для сета SEQ1/SUB4/MANTA/BUVETTE, Cédric Streuli стремился сделать её «более жжёной, жидкой и жёлтой». Слушая трек «I saw the manta», можно почувствовать, как ваше тело плавает в полусвете. Так, стратегия Arpa заключается в том, чтобы подарить клиентам чувственный опыт, гораздо более обширный, чем изначальный продукт, что наделяет его дополнительной ценностью.

Подобные маркетинговые подходы создаются профессиональными стратегами. У нас есть курс, посвящённый именно этому — Brand Strategy, доступный со скидкой в рамках большой распродажи.
Если вы хотите научиться создавать глубокий, новаторский путь для брендов, на этом обучении вы обретёте все необходимые знания. В том числе твёрдые навыки и практические инструменты, которые позволят «приземлить» абстрактную идею в реальность, чтобы её реализация стала не только возможной, но и эффективной с точки зрения продаж.

Манипуляции в дизайне

Разработчики сайтов и приложений часто используют манипулятивные приёмы, которые заставляют пользователя сделать то, что нужно заказчику. Такие методы называют dark patterns (тёмные шаблоны). И, хотя грубое использование dark patterns считается моветоном, многие крупные бренды продолжают манипулировать клиентами в digital-пространстве.

Примеры dark patterns

01. Запутанный интерфейс. Идеальная иллюстрация — кейс Amazon, на которых подало иск Правительство США за принуждение клиентов оформить платную подписку. Пользователям предлагали два тарифа — выгодный и невыгодный. Кнопка, с помощью которой можно было отказаться от подписки вообще, скрывалась, а если клиенту всё же удавалось совершить нежелательное для бренда действие, маркетплейс заставлял его блуждать по сайту и совершать ненужные шаги.

02. Ограниченное предложение. Чтобы пользователь с большей вероятностью совершил покупку, нужно не дать ему времени обдумать предложение. Например, сервис бронирования Booking в карточки отелей часто добавляет тревожную плашку «Остался всего один вариант по этой цене».

03. Иллюзия выбора. С этим dark pattern регулярно сталкиваются пользователи Windows. Им предлагают выбрать время, когда удобно установить обновление, но не дают возможность отказаться от него. Если долго откладывать установку, система обновится самостоятельно при выключении компьютера.

04. Форма обратной связи вместо цены. Ещё один распространённый пример — пользователь хочет узнать подробнее о конкретном продукте, например, квартире в новом жилом комплексе. На сайте есть кнопка «узнать цену», но вместо цены всплывает окошко, где нужно оставить свои контактные данные.

Эти уловки, как и другие популярные маркетинговые манипуляции, основаны на базовых знаниях о человеческой психике. Мозг ищет менее энергозатратные решения в обыденных ситуациях, чтобы сохранить ресурс для более сложных задач. Поэтому в быту человек часто делает выбор бессознательно, автоматически. На это и рассчитывают бизнесы, использующие dark patterns.

Однако мы убеждены, что в долгосрочной перспективе они работают против бренда, а не на него (если не говорить о том, что это просто неуважительно по отношению к аудитории). Сопротивляясь давлению, манипулированию, обману и другим неэтичным техникам, клиент вынужден находиться в состоянии напряжения, тратить интеллектуальные и временные ресурсы на осознание «нестыковки», а также испытывать чувства, от которых ему плохо (вина, стыд, тревога). Это приведёт к негативным ассоциациям с компанией и, даже если манипуляция сработала и человек совершил одну покупку, в следующий раз он вряд ли обратится к этому же бренду.

В рамках образовательной платформы мы заботимся о том, чтобы весь наш контент проходил «тест на этичность». Честность и уважение к аудитории — базовые ценности, вокруг которых, собственно, строится наш бренд. И опыт EYES показывает, что качество продукта в конечном итоге привлекает больше клиентов, чем манипуляции, обман, давление, унижение, поторапливание и прочие популярные в маркетинге приёмы.

Одной из главных задач контент-менеджера является предоставление пользователям качественного и привлекательного контента. Важной частью этого процесса является работа с изображениями. Часто оказывается, что нужно использовать конкретную картинку, но она слишком маленькая, плохого качества или просто не очень удачная.

Мы подготовили несколько приемов по работе с материалом плохого качества, которыми пользуемся сами.

Итак, разбираемся что делать в такой ситуации:

01. Сделать фото менее четким

Фото маленького размера или плохого качества можно улучшить, если немного размыть.

Например, если немного размыть пейзаж или цветы, получится создать атмосферу мечтательности или абстракции. Двигайте ползунок дальше и у вас получится совсем абстрактное изображение с мягкими переходами цвета. Такие изображения можно использовать в качестве фона.

02. Наложить на изображение другую фотографию

Прием, когда на одно изображение накладывается другое, называется overlay (оверлей). Чтобы совместить два изображения, нужно поэкспериментировать с прозрачностью верхнего слоя. «Верхний» слой кардинально меняет цветовую палитру фотографии, скрывает плохое качество картинки и создает идеальный фон для текста.

03. Использовать ИИ

Если нужно оставить изображение в оригинальном виде, то в таком случае можно воспользоваться сервисами по улучшению качества с помощью искусственного интеллекта. Особенно актуально при создании мемного контента, когда нужно сохранить общую атмосферу фотографии, лишь улучшив качество материала. Такие сервисы на основе глубоких свёрточных нейросетей позволяет убрать шумы и увеличить размер изображений в два раза без потери качества.

04. Сделать фотографию прозрачной

Если нужно улучшить качество фото с пикселями, которое выглядит очень плохо, можно превратить его в красивый фон, снова используя функцию «Прозрачность». Все еще будет понятно, что изображено на снимке, но плохое качество не будет бросаться в глаза.

Также можно сразу использовать несколько приемов, чтобы создать уникальное изображение. Например, можно заблюрить картинку на 20-30% и добавить сверху текстуру газеты или зерна, так вы получите фактурный фон для текста.

А какими приемами пользуетесь вы?