Автоматизировали обработку 50 заявок в день для бюро недвижимости

Мы уже давно публикуем материалы на VC, но только сейчас начинаем выкладывать их здесь. Первый материал — кейс автоматизации в петербургском агентстве недвижимости.

У заказчика уже была внедрена amoCRM, но случился активный рост, и базовых возможностей стало недоставать. Мы пришли на помощь и смогли обеспечить обработку до 1000 заявок в месяц, упростив работу менеджеров и РОПа. Теперь в системе есть:

1️⃣ Выгрузка в Гугл-таблицы. Можно отфильтровать данные и узнать, как идут дела в компании, какие клиенты приносят больше всего выручки и т.п.

3️⃣ Автоматизация регламентов. Виджет «Триггеры» блокирует любые действия не по регламенту (например, нельзя закрыть сделку, не указав причину), и меняет этап сделки на основе действий менеджера и клиента.

3️⃣ Проверка разговоров. Бот на основе ChatGPT изучает расшифровки бесед с клиентом, выявляет слабые места и дает рекомендации.

Полный кейс на vc.ru →

Пишите вопросы и комментарии под статьей на VC — это поможет увеличить просмотры.

В начале 80-х годов, когда в Америке стали робко ставить первые банкоматы, менеджеры банков и их сотрудники были уверены, что этими машинами люди будут пользоваться только ночью и от безвыходности.

Ведь гораздо надежнее и привычнее идти к человеку в кассе, и все хотят общаться вживую, чтобы получить свои деньги. Каково же было удивление, когда рядом с банкоматами и в рабочее время выстраивалась очередь, а в кассы идти мало кто хотел.

После успеха интернет-торговли в 2000-х уже никто не сомневался, что посредник в виде человека не особо то нужен между покупателем и товаром.

Но некоторые отрасли по-прежнему страдали. Туризм и стоматология, языковые курсы и парикмахерские, рекламные агентства, оптовики, продавцы страховок, b2b-шники, окна и потолки, ремонт кондиционеров и установка памятников, спа-салоны и тому подобные ниши, где товар чуть более сложный.

Им не хватало буквально пары
технологических звеньев — массовых мессенджеров и текстового AI.

Так вот сейчас мы в той самой технологической точке, где это стало возможным. Где человек может задать вопрос и получить ответ от машины, с учетом контекста товара, контекста своего вопроса, с позитивными эмоциями и правильной орфографией в ответе.

Люди легко и с удовольствием купят у бота, если бот сделан толково и удобно. Как банкомат или маркетплейс.

И не потому что они такие фанаты технологий, а потому что это закрывает их собственные хотелки:

🔵можно писать в любое время, хоть ночью хоть 1 января
🔵не нужно ждать ответа
🔵не нужно выпытавать ответ из менеджера, которому не до тебя
🔵не нужно терпеть хамство, пофигизм, манипуляции при продаже
🔵в авральные часы и сезон все так же быстро и четко, как и в другие дни
🔵можно задавать вопросы о товаре сколько угодно долго без рисков надоесть и т.д

Мы видим этот эффект на проектах нейроконсультантов. Это до сих пор ранняя технология, и сделать консультанта умным все еще не просто — нужен хороший промпт и алгоритм. Это все еще разрабская задача, не для простого пользователя ChatGPT.

Обещали вам, что здесь будем делиться своими наработками по AI, чтобы вы узнавали обо всем и внедряли первыми. Поэтому через несколько дней выложим пдф-ку с 12-ю готовыми бизнес-промптами.

А пока хотим узнать ваше мнение.⬇️

🎁 Тут 12 готовых AI-ассистентов для вашего отдела продаж

В опросе мнения разделились — ответ «купят» лишь немного обошел «не купят». А рассудит, как всегда, практика.

Мы подготовили для вас 12 промптов, которые были написаны для 12 реальных компаний в 12 разных нишах бизнеса. От косметологии до туризма.

Эти AI-ассистенты уже работают в amoCRM и дают результат — квалифицируют, греют, продают, выставляют счета, анализируют клиентов. Каждый можно применить «копипастом» или адаптировать, как вам надо. Вот несколько примеров из пдф-ки.

🤖Промпт 1. Туры под ключ → связка AI-бот+ каталог TourVisor: видит актуальные варианты туров в реальном времени, учитывает бюджет, предпочтения и прошлый опыт клиента, ищет лучший тур вместо менеджера.

🤖 Промпт 4. Ремонт кондиционеров → рассказывает, что чиним, рассчитывает цену ремонта, обрабатывает возражения и вносит клиента в расписание мастера.

🤖 Промпт 6. Спа-центр → контролирует качество работы менеджеров на продаже абонементов, оценивает разговоры по 23 параметрам + анализируют технику продаж «сэндвич».

🤖 Промпт 12. Косметология → рассказывает о процедурах, объясняя их особенности и результаты, подбирает нужного врача из штата и записывает к нему на прием, не забывая уточнить противопоказания.

+ другие готовые решения — для косметологии, учебных центров, бань-бочек, техники, мебели на заказ и т.д

Пдф-ка бесплатная, длинная, но на 100% практическая — бери и внедряй. Будет полезна и бизнесам, и техспецам.

📖Забрать можно тут, у нашей AI-Лизы (будет работать все выходные) →

Тем временем Лиза сообщает, что уже 153 человека получили у нее пдф-ку с промптами. Собираем статистику по нишам и вопросы, которые ей задавали.

Кажется, скоро мы увидем нейроконсультантов в неочевидных нишах, где еще не было кейсов.

👌 Промты выдают тут →

Строительный бизнес сложен своей хаотичностью. Здесь всегда много проектов и у каждого — свои подрядчики, бригады, снабжение, документы, ожидания клиентов и форс-мажоры.

Можно вытаскивать этот процесс на личных чатах, Excel и звонках по 150 раз в день. Или постараться упорядочить — с помощью структуры процессов, переноса части задач в онлайн и автоматизаций.

Вот 5 фишек, которые мы включили для этого в отраслевую amoCRM для строителей.

⏺Шахматка объектов
Базу объектов в amoCRM можно прикрепить через интеграцию (например, с Profitbase) — так мы связываем объекты недвижимости с клиентами и можем работать в одном окне от заявки до ключей.

⏺Виртуальная стройплощадка
Управление сроками и материалами реализуем через виджет «Таскер». Так строители, архитекторы, дизайнеры, менеджеры и РОПы видят все, что происходит без уточнений — на виртуальной стройплощадке в amoCRM.

⏺ Телеграм вместо звонков
Отправить фото, показать этап, запросить банку краски и что-то у клиента по заказу — можно в привычном телеграмм-чате, который управляется из amoCRM. Клиент в курсе происходящего и не суетится, а детали в сделках не теряются.

⏺Документы без ошибок
Смета, кадастровый план, договор и другие важные бумаги, без которых не бывает стройки — формируем и крепим к проектам автоматически через виджет «Документы».

⏺Склад в реальном времени
Прораб может с объекта
смотреть, что есть, чего нет, и сразу решить — заказывать или пока хватает.

👷‍♂️Подробнее о том, что еще попало в систему для строителей здесь→

У нас тут в канале набралась целая инструкция «Как упростить рутину в продажах с помощью AI»:

1️⃣ Генерировать идеи для продаж быстрее → 5 механик

2️⃣ Продавать подержанную технику сразу на сотни городов и тысячи клиентов → пример из практики

3️⃣ Конспектировать видеоколлы в тезисы и ничего с них не терять → про софт

4️⃣ Упрощать генерацию лидов с холодных баз → инструкция

5️⃣ Сортировать отказников по сегментам и снижать процент отказов → готовый промт

6️⃣ Записывать на замеры потолков днем и ночью → пример из практики

7️⃣ Передать 16 разных ролей в бизнесе нейроконсультанту и экономить ФОТ → список ролей

8️⃣ Улучшить свой сайт за 1 день и 0р. → инструкция

9️⃣ Добавить в отдел продаж готового AI-консультанта → список с шаблонами промтов

сохраните, чтобы быть довольным рутиной в продажах , как наша акула ☕️ ⬛️ не потерять