Менеджеры не хотят работать в CRM — частая история, справиться с которой бывает сложнее, чем внедрить саму систему

Выбрали CRM, адаптировали под свой бизнес, перенесли все данные, презентовали команде.

И тут начинается.

Карточки заполняются криво, дублей больше, чем сделок, а процессы понятнее не стали. Спрашиваешь — говорят, что еще не привыкли, сложно разобраться и вообще как-то неудобно.

Что делать?

Для начала «понять и принять» сотрудников. Даже если им все понятно объяснили, показали и несколько раз уточнили, любые изменения вызывают сопротивление.

Не потому, что кому-то лень или он упрямится. Просто на осознание и внедрение новых процессов нужно дать время, а пока менеджеры будут осваиваться, плавно проработать причины саботажа CRM.

Причина 1: «Зачем это вообще надо»

Если просто сказать команде «CRM нам нужна, чтобы работать эффективнее и продавать больше», вместо мотивации появится «да мы и так много работаем, что еще от нас хотят».

Здесь лучше найти реальные косяки в работе всего отдела и показать, как CRM поможет от них избавиться + Разобрать на примере, как она облегчает работу менеджеров

Причина 2: «Меня хотят контролировать»

Прозрачность полезна для руководителя, а вот менеджера она пугает. Он не готов к тому, что руководство будет видеть каждое его действие (и бездействие).

Важно показать, что CRM упростит и его работу: меньше информации придется держать в голове, а получить премию будет легче — все закрытые сделки и выполненный KPI будут видны руководителю.

Причина 3: «Всего много, куда тыкать-то»

Если менеджер не понимает, как работать в CRM и куда нажимать, ему становится только сложнее. Даже если сам интерфейс простой, как в amoCRM, то дополнительные правила и модули по вашим процессам могут путать и пугать менеджера.

Отработать этот момент можно с помощью обучения, понятной инструкции — настольной книги для сотрудников — и подробных ответов на все вопросы.

В общем, причин может быть много, а выход всегда один — диалог и немного терпения 😉

#продажи #CRMвнедрение #CRMинструкция

Наш виджет «Voice AI» — герой разборов Михаила Гребенюка 🕺

В выпуске про лучшие маркетинговые связки для бизнеса гость поделился классным способом использовать «Voice AI» для создания продающего контент-плана

👉 Гениальный способ составить контент-план

Больше о речевой аналитике и герое видео «Voice AI» тут

«Легенды и мифы сферы IT» уже можно выпускать как настоящую книгу

Начнем с нашего любимого: «Айтишники — это программисты и хакеры»

Слыша это, где-то плачут целые офисы разных специалистов 👍

IT — это сфера, в которой работают не только программисты, а еще тестировщики, веб-дизайнеры, маркетологи, проджект- и продакт-менеджеры. Ведь даже самому технологичному проекту нужны управление, реклама и классный сайт.

Например, у нас в Команде F5 есть множество специалистов, вообще не связанных с разработкой, хотя мы — IT-компания 🎲

В общем: негодуем, смеемся и развенчиваем мифы в коротких роликах на YouTube

Мы еще не определились, но решили проверить 🤔🧠

Разработали нейро-консультанта для наших клиентов, которые активно используют его в продажах

Как это работает, расскажет Андрей Филиппов, управляющий партнер Команды F5, который автоматизировал работу уже 200+ отделов продаж → Регистрируйтесь по ссылке

18 июля | 15:35 – 16:05 | Интенсив «Как нейро–консультант может заменить сотрудников на обработке заявок и продавать 24/7»

Вы узнаете:

- как работает нейро-консультант
- какие задачи он может взять на себя
- как внедрить его в свой отдел продаж и продавать 24/7

Зарегистрироваться бесплатно

Выступление пройдет в рамках онлайн-интенсива «Прогрев в B2B: как удержать внимание аудитории и повысить продажи» от Completo Marketing Summer — обещаем много классных спикеров и полезной информации, присоединяйтесь ✔️

#продажи #нейросеть #выступлениеF5

🧠 А протестить нейро-консультанта можно прямо сейчас — в боте

Как создать и вырастить собственное производство — в интервью на нашем YouTube

🪁 Герой нового видео — гендир производства детского игрового и спортивного оборудования «Авиатор»

Он поделился своим опытом развития бизнеса и рассказал:

▶️ как вырастить производство с нуля до крупных подрядов на благоустройство городов
▶️ как бороться с кадровым голодом
▶️ почему малые производства в России сейчас растут огромными темпами

Смотреть интервью