Это наша разработка для генерации лидов из WhatsApp
— Добавили виджет в Цифровую воронку (DP)
— Настроили интеграцию с Salesbot
— Запустили поддержку CRM Plugin (WhatsApp и Telegram)
— Добавили виджет в сайт-визитку
— Добавили виджет в стандартные источники сделок и в раздел WhatsApp в воронках
Видео-инструкция к виджету
А еще доработали функционал прикрепления входящих сообщений с WhatsApp и исправили баги, о которых вы нам писали 🤝
В Chatter стал доступен Chat AI
PS: Наша техподдержка на связи 24/7. Если что-то идет не так или есть вопрос → Пишите сюда
#chatter #amoCRM #бизнес
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤15
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как прошла ваша неделя? Мы начнем 👇
Наша неделя — это ⏰ 🖥 🤓 🏃♂️ 😰
Опишите свою неделю смайлами в комментах
Или просто пришлите 5 самых частых эмодзи — все будет понятно 🤣
Наша неделя — это ⏰ 🖥 🤓 🏃♂️ 😰
Опишите свою неделю смайлами в комментах
Или просто пришлите 5 самых частых эмодзи — все будет понятно 🤣
❤13
«Команда F5 вообще были первые, кто согласились загрузить в amoCRM нашу огромную базу гостей и справились со всеми просьбами, требованиями, воронками и отчетами по нашему запросу на все 5 ⭐
Реально были в шоке от оперативности и объема проделанной работы. Поэтому обязательно советуем каждому отелю обратиться в F5 и начать работать в amoCRM»
Никита Коротков, руководитель отдела продаж
🌊 Наш клиент Wind Rose Hotel & SPA уже 20 лет принимает гостей на берегу Черного моря
Базу накопили огромную, но системной работы с ней не вели, потому что подходящих инструментов в системе бронирований Logus HMS нет
Мы внедрили amoCRM и настроили систему управления продажами на базу 50 000+ клиентов за 14 дней — рассказываем в карточках и на сайте
А записаться на бесплатный аудит от нашего специалиста можно в чате
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11❤4
15 тысяч запросов за 1,5 года
Нет, это не цепляющий заголовок для продаж
Это количество обращений в нашу техподдержку
Мы внедрили круглосуточную техподдержку в начале 2023, и на самом деле, это было важным и полезным решением для всех
Вот правда. Новые разработки, инструменты продаж, быстрая коммуникация — это все, конечно, круто. Но действительно работать и приносить пользу они не будут, если нет одной важной детали — качественной техподдержки
Особенно, если у вас технический продукт. Это мы на собственном примере проверили😉
Наши специалисты 24/7 помогают разобраться в amoCRM и всегда готовы ответить, если у вас:
📞 Возникли технические вопросы по настройке наших виджетов
📞 Появились проблемы при работе наших интеграций
📞 Есть общие вопросы по работе с amoCRM
И это не просто вопрос-ответ, а полноценная поддержка при установке, работе и персонализации системы под ваши процессы
Причем выигрывают все: вы получаете помощь в нужном вопросе, а мы — обратную связь по работе с нашими виджетами🤝
На основе ваших вопросов мы дорабатываем функционал и создаем действительно нужные продукты. Результат — прозрачность процессов, лояльность клиентов и продажи
В общем, по всем вопросам пишите нам прямо из amoCRM — инструкция здесь 🫂
Нет, это не цепляющий заголовок для продаж
Мы внедрили круглосуточную техподдержку в начале 2023, и на самом деле, это было важным и полезным решением для всех
Вот правда. Новые разработки, инструменты продаж, быстрая коммуникация — это все, конечно, круто. Но действительно работать и приносить пользу они не будут, если нет одной важной детали — качественной техподдержки
Особенно, если у вас технический продукт. Это мы на собственном примере проверили
Наши специалисты 24/7 помогают разобраться в amoCRM и всегда готовы ответить, если у вас:
И это не просто вопрос-ответ, а полноценная поддержка при установке, работе и персонализации системы под ваши процессы
Причем выигрывают все: вы получаете помощь в нужном вопросе, а мы — обратную связь по работе с нашими виджетами
На основе ваших вопросов мы дорабатываем функционал и создаем действительно нужные продукты. Результат — прозрачность процессов, лояльность клиентов и продажи
В общем, по всем вопросам пишите нам прямо из amoCRM — инструкция здесь 🫂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10❤3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
10 сервисов речевой аналитики, которые точно работают в России
Самая большая подборка F5
💽 Imot.io анализирует звонки, чаты в мессенджерах и электронной почте Можно фильтровать звонки по ключевому слову, прослушивать диалоги на разной скорости, анализировать эмоции клиентов и распознавать ключевые слова и по системе словарей
💽 Speech Analytics — сервис с широким функционалом: от поиска ошибок менеджеров до детальной проверки по словарям с разной лексикой
💽 Deeray позволяет анализировать звонки и чаты с упором на NPS, снижает нагрузку на техподдержку компании и помогает оперативно менять подход к продажам
💽 SIGURD IT отслеживает работу операторов колл-центра: соблюдение скрипта, наличие слов-паразитов и жалоб со стороны клиентов
💽 Dialext позволяет выявлять самые частые причины жалобы клиентов через аналитику
💽 VS Robotics может транскрибировать телефонные разговоры в онлайн- и офлайн-режимах, определять шумы, оценивать возраст и пол клиента
💽 МТТ анализирует звонки и умеет не просто выделять важное, а определять скорость речи оператора и среднее время обработки звонка
💽 SalesAI контролирует разговоры сотрудников по специальному чек-листу и показывает результаты по разным аспектам
💽 Оки-Токи предназначен для автоматического добавления меток, на которые должен обратить внимание РОП или отдел контроля качества
💽 Zadarma позволяет контролировать качество работы сотрудников с помощью аналитики по фильтрам и шаблонам
Узнать больше об инструментах и подобрать подходящий можно в статье
А бесплатно получить аналитику 100 минут звонков в amoCRM — в нашем виджете «Voice AI»
❤️ Если было полезно
Самая большая подборка F5
💽 Imot.io анализирует звонки, чаты в мессенджерах и электронной почте Можно фильтровать звонки по ключевому слову, прослушивать диалоги на разной скорости, анализировать эмоции клиентов и распознавать ключевые слова и по системе словарей
💽 Speech Analytics — сервис с широким функционалом: от поиска ошибок менеджеров до детальной проверки по словарям с разной лексикой
💽 Deeray позволяет анализировать звонки и чаты с упором на NPS, снижает нагрузку на техподдержку компании и помогает оперативно менять подход к продажам
💽 SIGURD IT отслеживает работу операторов колл-центра: соблюдение скрипта, наличие слов-паразитов и жалоб со стороны клиентов
💽 Dialext позволяет выявлять самые частые причины жалобы клиентов через аналитику
💽 VS Robotics может транскрибировать телефонные разговоры в онлайн- и офлайн-режимах, определять шумы, оценивать возраст и пол клиента
💽 МТТ анализирует звонки и умеет не просто выделять важное, а определять скорость речи оператора и среднее время обработки звонка
💽 SalesAI контролирует разговоры сотрудников по специальному чек-листу и показывает результаты по разным аспектам
💽 Оки-Токи предназначен для автоматического добавления меток, на которые должен обратить внимание РОП или отдел контроля качества
💽 Zadarma позволяет контролировать качество работы сотрудников с помощью аналитики по фильтрам и шаблонам
Узнать больше об инструментах и подобрать подходящий можно в статье
А бесплатно получить аналитику 100 минут звонков в amoCRM — в нашем виджете «Voice AI»
❤️ Если было полезно
❤7👍3🤔2
Как настроить и автоматизировать процессы для отдела продаж и маркетинга с помощью CRM
Вебинар Команды F5
5 августа | 14:30 | Управляющий партнер Команды F5 Александр Паршагин выйдет в прямой эфир, чтобы разобрать:
🫥 Как виджеты ускорят и упростят работу менеджера по продажам
🫥 Как контролировать заявки от клиентов из всех социальных сетей, мессенджеров, телефонии
🫥 Как управлять командой на основе показателей
Регистрируйтесь сейчас и узнайте, как использовать ИИ в продажах и управлять бизнесом на основе реальных цифр 💯
Вебинар Команды F5
5 августа | 14:30 | Управляющий партнер Команды F5 Александр Паршагин выйдет в прямой эфир, чтобы разобрать:
Регистрируйтесь сейчас и узнайте, как использовать ИИ в продажах и управлять бизнесом на основе реальных цифр 💯
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9❤2🔥2
Как вы боретесь с «отвалом» клиентов?
Anonymous Poll
14%
Тренируем менеджеров и улучшаем скрипт
55%
Анализируем причины и этапы, на которых «отваливаются»
30%
Смирились, решили просто больше вкладываться в рекламу
Почему клиенты часто «отваливаются»?
Причин может быть много: от цен до сроков. Но часто проблема именно в операционке — сложных и неудобных процессах внутри бизнеса
И это нормально, особенно, когда в производстве продукта/услуги задействовано много людей. Важно видеть эти проблемы и вовремя их решать💡
Разбираем 3 распространенные проблемы бизнеса на примере Intech — компании, которая строит дома по по технологии «фахверк»
Немного вводных: дом собирают, как конструктор лего. Для этого компоненты производят на заказ, доставляют до участка и монтируют ⇒ Строительство занимает много времени, а в команде возникает путаница и клиенты часто отваливаются
Проблема 1: Команда не может договориться
Когда у каждого своя система планирования и способ ведения работы, договориться и отследить ее выполнение очень сложно — нужно все время созваниваться и отправлять документы в разные чаты
Проблема 2: Хаос в общении с клиентами
Воронка — это хорошо, но если проект сложный, ее не хватит, чтобы обсудить и проект, и документы, и производство. Заметки путаются, специалисты теряют данные и то и дело переспрашивают что-то у клиента
Проблема 3: Менеджеры перегружены документами
У менеджеров в стройке много бумажной работы: каждый день они тратили почти 3,5 часа в день на составление 10+ документов для разных процессов
В общем, оказалось, что с отвалом клиентов нужно и можно бороться изнутри — налаживая свои процессы и упрощая жизнь и бизнесу, и его клиентам😃
#amoCRMдлябизнеса #продажи #клиентскийсервис
👉 54 инструмента для работы с клиентами и командой
👉 Чек-лист по эффективной работе в amoCRM
Причин может быть много: от цен до сроков. Но часто проблема именно в операционке — сложных и неудобных процессах внутри бизнеса
И это нормально, особенно, когда в производстве продукта/услуги задействовано много людей. Важно видеть эти проблемы и вовремя их решать
Разбираем 3 распространенные проблемы бизнеса на примере Intech — компании, которая строит дома по по технологии «фахверк»
Немного вводных: дом собирают, как конструктор лего. Для этого компоненты производят на заказ, доставляют до участка и монтируют ⇒ Строительство занимает много времени, а в команде возникает путаница и клиенты часто отваливаются
Проблема 1: Команда не может договориться
Когда у каждого своя система планирования и способ ведения работы, договориться и отследить ее выполнение очень сложно — нужно все время созваниваться и отправлять документы в разные чаты
Мы собрали все задачи по строительству в одном месте с помощью виджета «Tasker» для ведения задач и проектов в amoCRM
Результат: Инженеры, архитекторы, менеджеры видят задачи друг друга и обсуждают документацию, дизайн-проект, отгрузку стройматериалов и этап сборки, а руководитель проекта может отследить их выполнение ⇒ Задержки по задачам сократились в 2 раза
Проблема 2: Хаос в общении с клиентами
Воронка — это хорошо, но если проект сложный, ее не хватит, чтобы обсудить и проект, и документы, и производство. Заметки путаются, специалисты теряют данные и то и дело переспрашивают что-то у клиента
Мы разделили процессы на 5 воронок продаж и разграничили зоны ответственности сотрудников
Результат: устранили ошибки на каждом этапе продаж, менеджерам удобно, а клиенту спокойно
Проблема 3: Менеджеры перегружены документами
У менеджеров в стройке много бумажной работы: каждый день они тратили почти 3,5 часа в день на составление 10+ документов для разных процессов
Мы упростили работу с документами с помощью одноименного виджета
«Документы»
и создали нужные шаблоны
Результат: на заполнение каждого документа уходит 1 минута вместо 20
В общем, оказалось, что с отвалом клиентов нужно и можно бороться изнутри — налаживая свои процессы и упрощая жизнь и бизнесу, и его клиентам
#amoCRMдлябизнеса #продажи #клиентскийсервис
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤2👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
CRM внедрили, всё показали, а они косячат 🤷♂️
Мы уже рассуждали о том, почему менеджеры не хотят работать в CRM и что с этим делать → Сегодня о том, чему же обучить менеджеров, когда бизнес внедряет CRM
Первое и самое важное — собрать всё необходимое в одном месте
Если вы присылаете кучу документов и инструкций и ставите задачу «прочитать и задать вопросы», скорее всего, все будет просмотрено, но по диагонали, а вопросов и вовсе не появится
Лучший вариант — разработать и записать курс, который сотрудник будет проходить поэтапно, организовать отработку знаний на практике и составить тест
Для организации обучения пригодится Простая пошаговая инструкция для бизнеса от F5 + Инструкции по работе пользователей в amoCRM
А теперь по пунктам о том, чему обучить сотрудника в amoCRM:
1. Создание контакта или компании
2. Создание сделки в контакте или компании
3. Воронки и сценарии работы
4. Постановка задачи и ее этапы
5. Документооборот и заполнение документов по шаблону
6. Аналитика и отчетность
Этих 6 пунктов достаточно для начала работы в CRM. Главное, чтобы на первых этапах все было показано на реальном примере, к которому сотрудник может возвращаться при работе в дальнейшем
Если хотите не только внедрение, но и обучение «под ключ» — мы разработали корпоративную платформу для онбординга и адаптации сотрудников в системе, проверили ее на себе и наших клиентах
➡️ Кейс онлайн-обучения сотрудников, которое помогло ускорить адаптацию сотрудников и снизить текучесть на испытательном сроке в 3 раза
#обучениеCRM #внедрениеCRM #amoCRMдлябизнеса
Мы уже рассуждали о том, почему менеджеры не хотят работать в CRM и что с этим делать → Сегодня о том, чему же обучить менеджеров, когда бизнес внедряет CRM
Первое и самое важное — собрать всё необходимое в одном месте
Если вы присылаете кучу документов и инструкций и ставите задачу «прочитать и задать вопросы», скорее всего, все будет просмотрено, но по диагонали, а вопросов и вовсе не появится
Лучший вариант — разработать и записать курс, который сотрудник будет проходить поэтапно, организовать отработку знаний на практике и составить тест
Для организации обучения пригодится Простая пошаговая инструкция для бизнеса от F5 + Инструкции по работе пользователей в amoCRM
А теперь по пунктам о том, чему обучить сотрудника в amoCRM:
1. Создание контакта или компании
2. Создание сделки в контакте или компании
3. Воронки и сценарии работы
4. Постановка задачи и ее этапы
5. Документооборот и заполнение документов по шаблону
6. Аналитика и отчетность
Этих 6 пунктов достаточно для начала работы в CRM. Главное, чтобы на первых этапах все было показано на реальном примере, к которому сотрудник может возвращаться при работе в дальнейшем
Если хотите не только внедрение, но и обучение «под ключ» — мы разработали корпоративную платформу для онбординга и адаптации сотрудников в системе, проверили ее на себе и наших клиентах
#обучениеCRM #внедрениеCRM #amoCRMдлябизнеса
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤4🔥4