Ускорить и увеличить продажи: разработки Команды F5

Полностью автоматизировать продажи мы пока не научились, но вот что умеет amoCRM с виджетами F5 👀

🫥  Подскажет, когда звонить клиенту и что говорить

☝🏻 Нет лучшего времени поговорить с клиентом о товаре, чем тот момент, когда он открыл КП

Вычислить идеальный момент поможет «Почтовик»: он отследит момент открытия письма и всех вложений и сразу поставит менеджеру задачу «Связаться с клиентом»

Если письмо не открыли за Х дней, отправит еще одно письмо и не только. В общем — отследит действия клиента и подскажет менеджеру, что делать

🫥 Распределит новую заявку за 15 секунд на тех, кто готов к работе

Первый звонок клиенту в идеале должен случиться через 2-3 минуты после получения заявки. Но организовать это вручную практически невозможно

Нужно учесть рабочее время отдела, графики всех менеджеров, дубли, текущую загрузку менеджеров, очередность, чтобы не обделять тех, кто долго без заявок

С этим справится «SMART-распределение» — виджет вычислит, кому лучше отдать заявку, за 15 секунд и покажет всплывающее окно с таймером менеджерам, которые онлайн и отвечают параметрам сделки

🫥 Автоматизирует 400+ рутинных задач

Виджет «Триггеры» — это помощник любого менеджера, который подскажет следующий шаг по сделке, напомнит про важные задачи и автоматически запустит нужный процесс

Примеры работы виджета:

Если с каким-то клиентом не связались вовремя, просрочили задачу, сделка зависла или случились прочие неприятности — виджет отправит напоминание менеджеру и автоматически оповестит РОПа

Если в системе появилась сделка с крупным бюджетом, виджет отдаст ее опытному менеджеру и проконтролирует время ответа

Виджет сам отправит напоминалку о встрече клиенту в WhatsApp клиенту, подгрузив данные из карточки сделки

Виджет посчитает количество дней, за которые сделка проходит каждый этап продаж, чтобы вы понимали, где можно ускориться

Подобрать эффективное решение для роста ваших продаж поможет наш специалист — запишитесь на бесплатный аудит от системного аналитика 📞

Что делать, если конверсия заявок ниже 50%

Совет от гендира Команды F5 Дениса Максимова

Скорее всего, дело в квалификации и работать надо над ее увеличением 👇

Квалификация — это оценка входящего лида и подбор продукта под его запрос*

Способы увеличить конверсию в продажи:

🎲 Написать скрипт квалификации лидов для менеджера и добавить его в CRM-систему

🎲 Выстроить процессы квалификации: определить количество этапов коммуникации и задачи менеджера

🎲 Использовать все каналы коммуникации, а не ограничиваться одним

🎲 Использовать инструменты скоринга

🎲 Автоматизировать продажи и рутину

Больше полезных и жизненных видео на выходные — на нашем канале💚

Отследить, проанализировать и ускорить: комбинация виджетов для быстрых ответов клиентам

Общение с клиентами — это всегда про оперативные ответы. Особенно, в мессенджерах 💬

Сами посудите: когда вам долго отвечает оператор в чате доставки еды, вы невольно начинаете думать, что и где еще можно поесть…

Конечно, в других сферах бизнеса ситуация может и не такая острая и срочная, но отслеживать скорость ответа будет полезно любому бизнесу. Рассказываем, как настроить это за 3 минуты ↓

⚡️ Ваш набор флеша:

Виджет «Триггеры» для записи времени входящего и исходящего сообщения, вычислять скорость ответа и выгружать данные

Виджет «Finder» для отслеживания ответа менеджера и установки статуса сообщения в amoCRM

Виджет «GoogleSheets Lite» для удобной аналитики в виде таблицы, графика или диаграммы по отделам

▶️ Инструкция по настройке этого функционала за 3 минуты

Функционал будет доступен сразу после установки 🫡

Масштабирование бизнеса и увеличение прибыли начинается с команды

👥 Сотрудники — главный ресурс любого бизнеса, поэтому его успех часто зависит от грамотного найма и подбора команды

Разбираем, как найти, заинтересовать и организовать классных специалистов на онлайн-конференции «Масштабируем компанию руками сотрудников в эпоху повальной цифровизации»

Уже завтра 6 экспертов из индустрии управления, консалтинга и информационной безопасности поделятся личным опытом и разберут рост бизнеса через работу с командой

👉 Регистрация уже открыта 👈

Спикер от Команды F5 — управляющий партнер и руководитель направления «HR в аренду» Вячеслав Орлов

Он разберет процесс подбора команды, которая будет делать крутые результаты, и основные ошибки в найме сотрудников, а еще презентует наш новый продукт «HR в аренду» 🔝

Участники получат рабочие инструменты и инструкции, как масштабировать компанию через работу с технологиями и сотрудниками, и классные бонусы:

🎁 Скидку 10% на найм первого кандидата через «HR-менеджера в аренду»

🎁 Гарантию 1 месяц после трудоустройства кандидата: если сотрудник проработал меньше месяца, бесплатно подберем замену

Зарегистрироваться бесплатно

Встречаемся завтра в 14:00

Продажи осенью 2024: все материалы в одном месте

Собрали все полезные посты, статьи и гайды от наших экспертов для рекордных продаж этой осенью 👇

Для тех, кто внедряет ИИ в продажи:

🤖 10 функций ИИ в отделе продаж

🤖 AI-инструменты для увеличения продаж

🤖 10 сервисов речевой аналитики

Для тех, кто работает в amoCRM:

🔗 Инструменты amoCRM для высоких продаж

🔗 Стартер-пак для работы с МойСклад

🔗 Гайд «Email-маркетинг за 5 шагов» 

Для тех, кто хочет проверить свой бизнес перед новым сезоном:

⭐️ Чек-лист самостоятельного внедрения amoCRM

⭐️ Чек-лист «7 критериев звонка для успешной сделки»

Сохраняйте себе, отправляете коллегам

Да прибудут с вами высокая конверсия и много заявок 😌

Воронка должна быть не только продающей, но и удобной

Если вы придумали классную маркетинговую стратегию, но не организовали процессы — у вас не купят ❌

Если вы научили менеджеров продавать, но не организовали процессы — у вас не купят  ❌

Если ваше предложение уникальное и выгодное, но вы не организовали процессы — у вас не купят ❌

Почему? Потому что менеджер не смог вовремя ответить, выставить счет, потерял заявку и вообще запутался. Ответов может быть много, важно одно — результат бизнес не устраивает

→ Нужно избавиться от путаницы внутри отдела продаж и выстроить воронку не только для клиента, но и для менеджера

1️⃣ Разделите процесс продажи на основные части

Например: общение с клиентом до продажи, оформление сделки, отправка товара/оказание услуги и допродажи

2️⃣ Определите, какие действия должен совершать менеджер, чтобы каждая часть сделки завершалась успешно

Например, по результатам общения клиент должен получить информацию о компании, продукте, сопутствующих товарах, цене и получить персональное предложение.

Значит, менеджер должен связаться с ним через почту, отправить информацию, созвониться лично.

3️⃣ Выделите до 10 этапов воронки продаж

Не стоит делать каждое действие отдельным этапом — важны не «позвонили» или «написали», а факт общения, формат которого не так важен.

Пример хорошей воронки 👇

1. Новая заявка

2. Взяли в работу

3. Не дозвонились

4. Контакт произведен

5. Встреча назначена

6. Встреча проведена

7. Принимают решение

8. Получили согласие

9. Договор и счёт отправлены

10. В работе

А после того, как этапы созданы:

4️⃣ Представьте, что вы — новый сотрудник, который только зашел в систему

И задайте себе вопросы:

Понятен ли мне каждый этап воронки?

Знаю ли я, какие действия должны быть совершены, чтобы переместить сделку на новый этап?

Смогу ли я определить, на каком этапе был получен отказ в случае неудачи?

А дальше или начинаем работу, или совершенствуем воронку 🤝

5️⃣ Автоматизируйте продажи

Многие действия и этапы воронки можно автоматизировать — CRM-система может отправлять письма клиенту, формировать счета, напоминать менеджеру о задачах и не только

И главное — CRM-система позволяет увеличивать продажи не за счет привлечения дополнительных ресурсов, а с помощью автоматизации 🔝

👉 Проверить свою воронку с экспертом F5

IT + бизнес = конференция «Город IT»

📍 13-14 сентября управленцы, эксперты и IT-специалисты встретятся на ежегодной конференции «Город IT» в Томске

В программе несколько секций, выступления экспертов и крутые знакомства — в общем, будет интересно и бизнесу, и IT-специалистам

На конференции управляющий партнер Команды F5 Александр Паршагин расскажет «Как нейро–консультант может заменить сотрудников на обработке заявок и продавать 24/7» 🧠

→ Как работает нейро-консультант

→ Какие задачи он может взять на себя

→ Как внедрить его в свой отдел продаж и продавать 24/7

Забрать билет

Можно бесконечно долго смотреть на графики, строить планы и… перечислять, за что отвечает РОП

План, скрипты, аналитика, отчеты, обучение команды — и это далеко не все, чем занимается руководитель отдела продаж 🤯

Например, в случае с управлением звонками, он отвечает за выполнение плана продаж, конверсию воронки, эффективность скриптов и даже текучку кадров. А если все это контролируется вручную, то…

Большая часть рабочего времени уходит на отчеты

Определить необходимые данные, собрать информацию в таблицу, провести аналитику, подготовить презентацию с выводами

Проседает работа команды

РОП просто не успевает контролировать работу каждого менеджера, обучать новичков и исправлять распространенные ошибки

Скрипты обновляются с опозданием

Когда РОП все-таки доберется до аналитики звонков и доработает скрипт, новые предложения будут неактуальны, а у клиентов вновь появятся возражения

Обучения менеджеров откладываются, а текучка растет

Одному человеку просто не хватает внимания, чтобы слушать звонки всех менеджеров, следить за трендами и составлять полезные обучения

Обо всем этом подумал, что-то вроде начал делать по каждому направлению, а уже и новый отчет составлять надо — в общем, все как всегда 🫠

Самый простой выход — нанять ассистента, аналитика, кадровика и еще нескольких специалистов, которые будут помогать РОПу выполнять разные задачи. Но это сложно, долго и дорого

Мы нашли другой выход — делегировать задачи ChatGPT:

🫥 Аналитику и классификацию звонков менеджеров

🫥 Выявление проблем и возражений

🫥 Расшифровку и выжимку звонка

🫥 Заполнение таблиц и карточек в CRM

🫥 Составление рекомендаций

О том, как это работает, и как правильно делегировать задачи ИИ — расскажем в следующих постах 😌

Протестить разработку и получить 150 мин аналитики бесплатно

ИИ — уже не новый, а проверенный инструмент для увеличения продаж и роста бизнеса

Наша Команда F5 настраивает процессы и увеличивает продажи бизнеса уже 10 лет

Используем 2 главных инструмента — автоматизацию с помощью CRM и искусственный интеллект

Наши кейсы в цифрах
📈 x2,5 к продажам дверей
📈 +3 млн к выручке компании «Альфапол»
📈 +10% к конверсии первичной коммуникации в продажу
📈 -14% к цене заявки в оптовом бизнесе

Польза для вашего бизнеса ⬇️
⬆️ Комбо для высоких продаж осенью 2024
⬆️ 10 функций ИИ в отделе продаж
⬆️ 10 сервисов речевой аналитики
⬆️ AI-инструменты для увеличения продаж от F5
⬆️ Стартер-пак для работы с МойСклад

Попробовать наши инструменты ⬇️
🤝 150 минут речевой аналитики бесплатно
🤝 Чек-лист самостоятельного внедрения amoCRM
🤝 Чек-лист «7 критериев звонка для успешной сделки»

Подписывайтесь на F5, тут полезно 💚

📍 Встречаемся в «Городе IT» уже в эту пятницу
Подробности и билеты