🍋«Автолимон»: новый виджет оценит платежеспособность лидов

Когда лидов в бизнесе много, возникает вопрос: как их лучше сортировать? Один из самых интересных критериев — платежеспособность.

Определить ее в b2c можно на основе BigData: вычисляем размеры оплат в интернете и любимые категории покупок. И присваиваем лиду рейтинг.

🟠Те, кто покупают часто и много, получают высший балл — 5. А те, кто покупают редко и с низкой вероятностью купят у вас — 1 балл.

🟠Виджет добавляет в карточку лида категории покупок, которые часто оплачивает человек. Например: путешествия, косметология, товары для детей.

🟠А еще распределяет заявки между менеджерами: опытным отдает 4 и 5-бальные лиды, а стажерам — с рейтингом ниже.

«Автолимон» фильтрует вероятность покупки на входе. А интересы помогают менеджерам построить разговор с учетом личных особенностей клиента.

🧊 Виджет пока в разработке, но нам интересно ваше мнение. Как вам идея?

4️⃣ причины, почему в CRM-системе плодятся дубли. И один способ забыть от них навсегда.

Дубли контактов и компаний в CRM — неприятная мелочь. Но она засоряет систему, путает менеджеров и отнимает ресурсы: лишние строки в списках, адреса в sms и e-mail рассылках.

Вот топ-причин почему дубли попадают в систему:
🔴сайт неправильно интегрирован с amoCRM и повторные заявки с сайта создают повторные лиды
🔴сделали импорт старой базы и контакты смешались
🔴менеджеры создали повторные контакты вручную
🔴встроенный инструмент amoCRM по поиску дублей не сработал: например, он не ищет по ИНН

Вручную контролировать и удалять дубли нереально: кто пробовал, знает. Мы сами пробовали, поэтому придумали виджет «Антидубль».

1. Найдет и почистит все дубли
Одинаковые контакты и компании в системе поможет объединить в одну.

2. Запретит создавать новые❌
Виджет на даст добавить дубль контакта вручную: кнопка «Сохранить» станет недоступна.

Решить вопрос с дублями можно бесплатно: подробности здесь.

🍩 Возрождение смс-ок в amoCRM: есть ли жизнь после мессенджеров?

Когда-то давно смс-ки открыли нам опцию коротких текстовых посланий. А потом проиграли в техногонке пушам и мессенджерам.

Но что будет, если к олдскульным смс-кам добавить возможности современной amoCRM:

Уравнение смс + amo = ?

⌨️ Отправка из воронки
Выбираем шаг в сделке, где нужна смс, и номер, на который ее отправить. Номер можно подставить автоматом из карточки клиента.

🤖Умный шаблонизатор
В тексте используем любые поля из amoCRM, подставляя их в смс. Слова можно склонять или переводить кириллицу в латиницу для экономии символов.

🔠 «Триггеризация»
Запускаем отправку смс в ответ на события, которые произошли со сделкой: например, товар доставлен, оплата получена, место забронировано. Виджет «Триггеры» умеет в разнообразие.

📩 Каскадные рассылки
Мультиканальные агрегаторы часто включают не только смс, но и Viber, VKontakte, WhatsApp. В них можно создать каскадную рассылку: в Viber написать про акцию «Весенний отрыв», а в смс открывшим про скидку на любимый товар по акции.

Все эти удобства мы собрали в виджете «СМС шлюз»: он превращает олдовый инструмент в элемент современной системы маркетинга. 11 лучших смс-агрегаторов уже в вашем распоряжении.

Что интересно: у нас в телефонах так много уведомлений и так мало смс, что на внезапную смс-ку невольно обращаешь внимание.

➡️ Протестировать виджет можно бесплатно здесь.

🌟Должны ли интегратор и клиент стать партнерами или это необязательно?

Продолжаем рассказывать истории о внедрениях amoCRM в малом и среднем бизнесе #словами_клиентов.

🙂 Александр Михалев несколько раз брался за внедрение CRM

А: В моей компании Pocketkey за несколько лет было несколько подходов к внедрению разных CRM-систем. Из раза в раз все в конечном итоге упиралось в партнера, который проводил внедрение — либо поддержки просто не было, либо неожиданно она дорожала или еще что-то.

🔃 Запрос был на усложненную версию системы с элементами ERP и адекватное партнерство

А: С F5 подход оказался самым удачным и amoCRM полноценно внедрена в работу компании. Скажу даже больше, мы с ребятами из F5 поставили амбициозную задачу сделать систему приближенную к ERP, когда существует связь между отделам, и мы это сделали.

⚙ Тот случай, когда совпали с клиентом по уровню перфекционизма

А: Мы уже год работаем над системой и еще не закончили, так как хочется довести систему до высокого уровня, который мы наметили. Громких слов говорить не буду, но очевидно, что F5 — это действительно КОМАНДА.