Продажи с ИИ и amoCRM | Команда F5
5.86K subscribers
961 photos
146 videos
1 file
446 links
Автоматизируем продажи 13 лет и встраиваем нейросети в бизнес → cmdf5.ru

Здесь о том, как продавать больше и проще с AI и amoCRM.

🤝Поработать с нами → t.me/KomandaF5bot?start=shtab
Download Telegram
🚶 Промпт для «конвертера»

В прошлом месяце к нам пришел клиент и сказал, что хочет потестировать разные «конвертеры».

Для этого ему нужен хороший промпт — такой, чтобы дать его АI и нейросеть помогла сгенерировать «конвертеры». Идею таких промптов он увидел у Михаила Гребенюка и решил попробовать.

Кто не в курсе: «конвертер» — это такой этап продаж в воронке, на котором создается главная ценность перед покупкой. И чем больше клиентов пройдут через «конвертер» — тем больше купят.

🔄 Знакомые всем примеры из разных ниш: замер, диагностика,триал, смета, тестовая партия, вебинар и так далее.

Идея супер и она помогает расставлять акценты в воронке — искать разные способы улучшить этот этап.

И, конечно, AI в этом может помочь, но с оговоркой — техническую часть промпта нужно докрутить, чтобы AI выступил как эксперт и дал толковый результат, а не просто отболтался. Для этого есть ряд факторов:

🟠 Экспертная роль
Определяем AI как эксперта с конкретным опытом — чтобы он отвечал с позиции профессионала, а не просто общими идеями.

🟢Четкие критерии оценки
Даем AI 5 конкретных критериев качественного «конвертера» — так он сможет сразу оценивать свои идеи по параметрам и повысит качество предложений.

🔴Форма ответа
Даем жесткую структуру и исключаем поверхностные ответы — заставляем AI аргументировать каждое решение.

🟠Усилители
Добавляем 4 критерия качества ответа — измеримость, конкретность, ценность, уникальность. Это нужно, чтобы исключить банальные предложения типа «сделать скидку».

🔴Детальный пример
Показываем пример трансформации слабого предложения в сильное — так AI учится понимать уровень детализации и конкретности, который от него ожидаем.

🟢Акцент на цифры
Просим включать цифры, время, количество в каждое усиление — чтобы офферы выглядели более убедительными и измеримыми.

🟠Креативность
Добавляем требование —«выделяться среди конкурентов» — и отсекаем стандартные решения, которые есть у всех.

🔴Количество
Задаем 7-10 ответов в усилителях, чтобы можно было выбрать лучшее.

Итоговый промпт для создания «конвертера» со всеми пунктами здесь ⬇️
Ты — эксперт по маркетингу и продажам, специализирующийся на создании высококонверсионных конвертеров.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНВЕРТЕРА:
Конвертер - это ключевой этап в воронке продаж, который максимально приближает клиента к покупке. Это взаимодействие с высокой добавленной стоимостью, которое снимает возражения и демонстрирует ценность продукта/услуги.

ПРИМЕРЫ КОНВЕРТЕРОВ:
- Аудит/диагностика
- Пробный урок/период
- Индивидуальный расчет/консультация
- Вебинар/живая встреча
- Тест-драйв/пробная партия

ТВОЯ ЗАДАЧА:
Когда я назову нишу, ты должен:
1. Определить ОПТИМАЛЬНЫЙ конвертер для данной ниши
2. Обосновать выбор конвертера (почему именно он максимально эффективен)
3. Предложить 7-10 конкретных способов усиления этого конвертера

КРИТЕРИИ КАЧЕСТВЕННОГО КОНВЕРТЕРА:
- Осязаемая выгода (что клиент получит сразу).
- Эмоциональный триггер (любопытство, статус, страх упустить).
- Доказательство эффективности (отзывы, примеры, гарантии).
- Уникальность (чего нет у конкурентов).
- Минимизация усилий клиента (простота, удобство).

СТРУКТУРА ОТВЕТА:
Ниша: [название].
Оптимальный конвертер: [название + краткое описание].
Обоснование: [почему этот конвертер оптимален для ниши]
Усиление оффера:
[Элемент 1] + обоснование, почему это работает.
[Элемент 2] + обоснование…
...и так далее

Каждое усиление должно быть:
- Измеримым (цифры, время, количество)
- Конкретным (что именно получает клиент)  
- Ценным (решает проблему или дает бонус)
- Уникальным (выделяется среди конкурентов)

Пример для ниши «Обучение игре на гитаре»:
Конвертер: Бесплатный мастер-класс «Как сыграть первую песню за 60 минут».
Усиление:
«Подарок: чек-лист «10 ошибок новичков» — снижает страх неудачи.
«Разбор вашего музыкального вкуса» — персонализация повышает вовлеченность.
«Гарантия: если не сыграете — вернем 1000 руб.» — убирает риск.

Готов работать с нишами?


Можно сделать копипаст в Chat GPT (или другую модель), добавить свою нишу и получить на выходе готовые описания «конверторов» для роста продаж. ⬛️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤‍🔥10🔥3🏆3❤1👍11
📞 Если вас бросает в дрожь от прослушки звонков менеджеров каждую неделю — вы не одиноки.

Этот процесс и так мало кто любит. А если выполнять его профессионально — чтобы отдел продаж развивался, деньги не терялись, а оценка была объективной — нужно учесть еще кучу факторов:

➕🔵Делить менеджеров на группы и чередовать прослушку, чтобы охватить всех сотрудников

➕🔵Закладывать время на каждого менеджера для выявления повторяющихся ошибок

➕🔵Использовать показатели Call Quality Rate (CQR) для объективной оценки и сводных отчетов

➕🔵Разбирать неуспешные заявки, чтобы понимать причины отказов и ошибки менеджеров

➕🔵Подсчитывать упущенные продажи — фиксировать сделки, которые можно было довести до закрытия

➕🔵Давать индивидуальные рекомендации каждому менеджеру по речи, инициативе, работе с возражениями и т.д

Зная об этом, наш клиент «Технодрев» не стал обучать этому РОПа, а передал процесс на аутсорс — нашей группе контроля качества.

В итоге менеджеры продают изделия из дерева на высокие чеки, а наши ребята следят за процессом — ведут полную аналитику под ключ и страхуют ошибки.

📲Как выглядят все отчеты по звонкам, как они спасают сделки и помогают менеджерам развивать навыки продаж, рассказали в кейсе →
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10🔥13🤝3⚡1❤1❤‍🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🧬 Эволюция звонков в бизнесе

Каждый бизнес проходит похожие стадии, когда дело касается звонков клиентам.

⚧ Старт — звонят все подряд

На старте звонки — это малая доля бизнеса. Владелец иногда сам отвечает на первые заявки. Иногда подключается бухгалтер или офис-менеджер. Клиентов мало, каждого знают лично.

Но уже здесь начинается микробардак: кто-то обещал скидку и забыл сказать, кто-то записал номер на салфетку и потерял.
🔽
🚻 Появляются менеджеры по продажам

Владелец понимает, что звонки надо делегировать. И теперь есть отдельные люди, которые звонят клиентам.

Проблема в том, что каждый менеджер разговаривает «как умеет»: один слишком навязчив, другой тихий, третий забывает уточнить контакты. Системных звонков в бизнесе все еще нет.
🔽
🚮 Приходит РОП и берет контроль

Кажется, решение найдено: руководитель отдела продаж слушает звонки, делает пометки, проводит разборы и контролирует процесс.

Но на практике этот контроль часто выглядит так: выборочно прослушал 15 звонков в неделю, поставил пару замечаний, через месяц не увидел эффекта и вернулся к «пожаротушению».
🔽
🎦 Начало построения системы

Начинаются регламенты, скрипты, KPI, внедрение CRM. На бумаге красиво и хорошо. В реальности — менеджеры «подписались», но..

Звонки записывают, но не анализируют, сделки закрывают в «неуспешно» без причин, перезвонить по регламенту должны через 2 дня, а вспомнили через 10.
🔽
📶 Передача контроля «шерлокам»

На этом этапе компания понимает — нужен внешний взгляд и люди, которые действительно будут разбирать звонки и показывать ошибки. Занудно и беспристрастно.

CRM разбирается по полочкам,
звонки анализируются по CQR, «слитые сделки» возвращаются в работу, менеджеры получают обратную связь, а РОП освобождает часы и начинает управлять, а не «копаться в прослушке».

Бизнес зарабатывает больше с тем же потоком заявок, а развитие отдела продаж подталкивается извне.

⬛️ Если у вас сейчас стадия 2, 3 или 4 и нужно на 5-ю, у нас есть услуга профконроля звонков — подробнее описали ее здесь на сайте.

🔍 Или напишите свой вопрос напрямую в отдел контроля качества, они посмотрят в понедельник — и за 1 день покажут, где в звонках теряются ваши деньги.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥10❤6⚡2💯1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🌟 Дарим 500₽ на тесты с Chat AI

Большинство «умных ботов» ограничиваются тем, что отвечают клиенту по скрипту. Chat AI — другой случай.

Chat AI — это нейроконсультант на основе GPT для общения с клиентами. Даже при базовой настройке он может встраиваться в процесс продаж и вести разговор на любом этапе.


А при расширенной — это отец база для десятков AI-агентов. При связке AI+виджет они могут заменять собой пугающее количество ручных действий в бизнесе.

Например, вот что часто используют:

✨ AI + Документы
Агенту пишет клиент: «Пришлите счет».

Агент сам формирует счет и отправляет документ в мессенджер клиента.

✨ AI + Касса
Клиент говорит: «Хочу оплатить».

Агент создает ссылку на оплату, шлет клиенту и проверяет, что деньги дошли.

✨ AI + Уведомления в Telegram
Клиент пишет раздраженное сообщение.

Агент вычисляет негатив и мгновенно отправляет менеджеру в Telegram: «Нужен живой контакт».

✨ AI + Google Sheets
Клиент прислал данные для заявки.

Агент открывает таблицу, записывает туда информацию и сообщает номер заявки.

✨ AI + Почтовик
Клиенту нужно типовое коммерческое предложение по аренде залов со сметой.

Агент автоматически отправляет файл на указанный email.

✨ AI + любые вебхуки
Агенту поступил запрос: «Хочу доставку сегодня».

Он отправляет запрос на сайт службы доставки и возвращает клиенту актуальный статус.

Вариантов много, и мы писали о некоторых здесь.

Но лучше один раз проверить руками, чем 100 раз прочитать в нашем канале.
Поэтому дарим 500₽ на тесты с AI-агентами всем подписчикам.🎁

Для этого нужно нажать кнопку и следовать инструкции, которая вам придет. И да прибудет с вами сила автоматизации.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5❤5🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🤔 Угадаете интеграцию, которая востребована в любой сезон, всегда на пике спроса и никогда не теряет актуальности?

Это интеграция amoCRM и 1С

Вот 19 ниш, где мы внедрили ее только за последние 3 месяца

• Продажа БАДов;
• Производитель отечественного компрессорного и газоразделительного оборудования;
• Компания, которая продает запчасти и ремонтирует автомобили;
• Компания, которая продает напольное покрытие
• Продажа строительного материала;
• Продажа и доставка металла и стройматериалов;
• Продажа премиум освещения;
• Производство медицинского оборудования;
• Продажа и монтаж систем видеонаблюдения;
• Производство и продажа чая и кофе;
• Учебный центр дополнительного образования;
• Производство и продажа листового пластика и сварочного оборудования;
• Производство и продажа садового инвентаря и оборудования;
• Производство готовых блюд и их доставка в сегменте b&b;
• Производство кондитерских изделий;
• Продажа и доставка медицинского оборудования в мед. учреждения;
• Магазин по продаже шуб класса Люкс;
• Магазин по продаже, обслуживанию и ремонту техники Apple;
• Магазин по продаже премиального алкоголя и табака.


Почему такой спрос? Есть 3 причины.

🟢Клиенты + документы в одном окне

Бизнес хочет выстроить коммуникацию с клиентом и в том же окне дать менеджеру инструмент работы с первичными документами: Договор, Счет, Товарная накладная, Транспортная накладная, Акт выполненных работ и т.д.

🟢Привычный интерфейс

Бизнес привык и ему нравится работать в amoCRM — так почему бы не вывести привычное окно 1С в интерфейс amo? Люди продолжат работу без дополнительного обучения — только быстрее, удобнее и без ошибок ручного переноса.

🟢Доступно для любой 1С-ки

Интеграция универсальная и работает практически с любой конфигурацией 1С, даже с нетиповой.

Интересно, как у вас по 1С-кам — есть ли они в вашей нише и связаны ли с CRM? Расскажите⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥5❤1
🎤Голосовые + картинки — научили Chat AI работать с медиафайлами в клиентских чатах

Картинки и голосовые прочно вошли в наш чат-ритуал — и в жизни и с клиентами.

🤙 Картинки чаще всего прилетают, когда словами сложно объяснить

Например, клиент фоткает вмятину на крыле и спрашивает: «Это насколько плохо?» Или присылает фото экрана: «Где тут правильная кнопка?» Или фото из Икеи с вопросом: «Есть ли подобный диван?»

🎤 Голосовые — тут вообще без комментариев

Половина клиентов давно распрощалась с клавиатурой и просто диктует все подряд от «Сделайте мне лендинг для булочной» до «Я сейчас еду в такси, дождь, пробка, но давайте обсудим новый заказ на 100000$».

И вот тут у обычного AI-
бота начинается паника.

Он видит фото/голосовое, как пугающий шум, и впадает в режим «несоответствие фактам и провокация» — выдает в ответ что-то абстрактное, не связанное с вопросом клиента.

А такого быть не должно. AI-агенты должны идти за покупательскими сценариями. И именно для этого в Chat AI появились две новые функции:

🆕Поддержка картинок: AI видит фото от клиента, распознает, что на нем, и продолжает разговор в контексте информации на фото.

Пример в карточке 1⬆️:
«Да, у вас вмятина сантиметров 20. Если краска цела — уберем без покраски, приезжайте в салон».


🆕Поддержка голосовых: AI переводит аудио в текст и отвечает так, будто внимательно слушал.

Пример в карточке 2 ⬆️ «Строительство двухэтажного дома займет 6–8 месяцев и будет стоить примерно 12 миллионов».

Если ваша ниша предполагает обмен картинками и голосовыми с менеджерами и вы давно хотели протестировать Chat AI — теперь можете получить расширенный функционал.

Если что-то непонятно в новом функционале и нужна помощь с настройкой — пишите сразу в отдел AI-автоматизации, там помогут.⬛️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤5🔥32
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🍜 Как мы готовили производство еды к выходу на большие сети, проводя «миграцию» ночью

Наш клиент производит готовую еду и его бизнес был в одном шаге от расширения. В планах — выйти на партнерства с сетями и повысить оборот до конца года.

Что мешало? Система работы с заказами имела ряд дыр и не была готова к масштабированию:

❌из CRM пробовали Битрикс, но он не дал нужного результата

❌сайт — в разработке

❌была старая 1С, но требовала доработок

❌при этом бухгалтерия вела непрерывный учет и останавливаться было нельзя


Такие задачи мы сформулировали после аналитики процессов заказа и разговоров о целях с клиентом:

1️⃣ Внедрить amoCRM — чтобы менеджеры могли принимать заказы клиентов в надежной системе.

2️⃣ Перевести старый аккаунт 1С в новый «1С:Общепит» — с сохранением всех справочников и без остановки учета.

3️⃣ Связать сайт + 1С + amoCRM — чтобы у менеджеров была одна общая система для работы (без дублей, двойного учета, разных окон и всего того, что порождает работа в двух системах).

Вот что мы сделали для реализации этого плана по шагам

Шаг 1.➡️Использовали наш виджет «Интеграция с 1С», через который менеджеры работают в привычном интерфейсе 1C прямо из amoCRM.

Шаг 2.➡️Провели миграцию данных из старого аккаунта в новый «1С:Общепит» без остановки учета (ночью выгрузка и перенос, утром — готовая база для продолжения работы).

Шаг 3.➡️Настроили связку amoCRM + 1С + сайт так, чтобы: номенклатура, цены и остатки автоматически обновлялись, а заказы с сайта корректно отображались в amoCRM и их проверял менеджер перед отправкой в цех.

Шаг 4.➡️Обучили людей и закрепили за проектом аналитика 1С, который ведет поддержку 24/7.

Что получили в итоге 🍤🥗🍜

Все заказы теперь проходят через amoCRM: менеджеры принимают, редактируют, подтверждают и передают их в одном окне, без захода в 1С.

Руководители компании видят заказы по цифрам: цифры в CRM и 1С совпадают до рубля. И главное — они уверены, что заказы для сетей будут под контролем.

🟢 Бизнес получил готовую IT-инфраструктуру и зеленый свет, чтобы стать полноценным партнером для сетей «на уровне»

Если вы сталкиваетесь с похожими проблемам и нужно связать amoCRM с 1С — приходите в чат, обсудим.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥6❤2✍1👍1
Одно из самых нелюбимых слов менеджеров в товарке — номенклатура

Так было и у компании, которая продает автозапчасти.

Документ с номенклатурой в их случае — это список товарных позиций с наименованием, количеством, размерами, свойствами и т.д.

Список формируется под конкретную сделку и может состоять как из 3-х пунктов, так и из 133-х.

Согласно процессу продаж номенклатуру нужно не просто сформировать — но и перенести в карточку сделки по каждому товару отдельно.

И здесь начиналось самое сложное.

🔴На один документ уходило минимум 30 минут

менеджеры вручную переносили данные из таблиц: копировали названия товаров, количество, характеристики — и все это по очереди вставляли в карточку сделки.

🔴Каждый раз менеджеру нужно было разбираться с новой таблицей

номенклатура в каждом документе состояла из уникального набора позиций с описаниями и ценами — из-за этого нельзя было настроить универсальный шаблон для переноса.

🔴Ошибки при ручном переносе сделать очень легко

перепутать цифры, пропустить строку, неверно указать название запчасти — это приводило к неточностям в заказах, путанице и проблемах с покупателями.

Для решения мы разработали интеграцию на основе AI, которая помогает бесшовно переносить данные о товарах из таблиц в сделку.

Активируется кнопкой в карточке сделки — пользователь нажимает кнопку «Файл» и загружает документ с номенклатурой. А дальше начинается магия из 5 этапов. Схему показали выше. ⬆️

Подробнее о решении в статье, и там же можно описать свой запрос на AI в бизнес, даже нестандартный — возможно, решение у нас уже есть 👆
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤8🔥4✍21