Четыре года проработал РОПом, прежде чем признаться себе..

Я ненавижу неопределенность. Входящий поток тот же, команда работает, скрипты не меняли. Но почему одни менеджеры стабильно попадают в план, другие не попадают? В одном месяце продали много, в другом мало?

Алексей Х. — РОП в компании, продают медицинское оборудование — 3,5 года каждый день заходил в офис и первым делом открывал дашборд в гугл таблице.

Если конверсия застыла на месте или просела на пару процентов на него накатывала тревога — как будто что-то важное прямо сейчас ускользает из-под контроля.

😎 Цифры есть, а объяснений — нет

Мой идеал, к которому я всегда стремился — получить устойчивый, подтвержденный цифрами рост конверсии и выручки за счет независимой, прозрачной, регулярной проверки продающих разговоров. Быстрой фиксации и качественной агрегации типовых ошибок.

И, как итог — обоснованной обратной связи для менеджеров.

В результате у Алексея получилось найти решение, которое сработало даже с сопротивляющимися менеджерами:

➡️конверсия выросла с 12% до 18% за 3 месяца

➡️исчез постоянный стресс, так как он теперь видит «слепые зоны» в работе команды

➡️от «интуиции» в продажах перешел к управляемому росту выручки

➡️спас сделку на 670 000₽

👀 Полную историю Алексея читайте по ссылке →

💻 AI для масштабирования воронки «снизу вверх»

Пару месяцев назад к нам пришел клиент, которого вдохновляла идея «масштабировать воронку снизу вверх».

Это такой подход, при котором начинаешь не с рекламы и не с продаж — а с продукта.

Сначала проверяешь, что людям нужно, в каком количестве, за какую цену, в какой комплектации, как они об этом говорят.

Это не все.

Потом нужно отточить процесс: как ты принимаешь клиента, как с ним общаешься, как решаешь его проблему, как он уходит и возвращается.

И только потом — газ в пол: маркетинг, продажи, автоматизация.

Маркетинг в этом подходе — только усилитель продукта.

Это контринтуитивно, потому что кажется, что деньги — там, где трафик. Но по факту большие и длинные деньги — там, где прочная продуктовая и процессная основа.

Где с потоком заказов бизнес не задохнется в рекламациях, негативных отзывах и претензиях. А система будет работать одинаково хорошо и при 10 клиентах, и при 1000.

Мы начали строить такую связку для «масштабирования воронки снизу вверх»

Скоро покажем конкретный кейс — как организовали исследование продукта и кучу процессных фишек.

Но шаг ноль при таком подходе в наших реалиях — заручиться правильной помощью AI для регулярных исследований.

Подключаем Voice AI или другую иишку, которая умеет слушать звонки. Она прогонит все, что вы накопили о продукте — разговоры, возражения, отзывы.

Из этого можно достать массу инсайтов:

🟦какие слова чаще используют клиенты в разговоре о продукте,
🟦 что им сильно важно, чего они боятся и чего хотят,
🟦 где замолкают менеджеры,
🟦 на каком моменте люди перестают верить и т.д.

🔥 если интересно продолжение темы. И скажите ваше мнение.⬇️

🌳 Деревья подзадач — новинка в Tasky, которую вы просили

Теперь в задачах Tasky можно строить вложенные уровни — с подзадачами и субзадачами.

(и видеть весь процесс работы целиком со структурой — как на дереве)

Как это работает⬇️

🍁 У каждой задачи теперь могут быть ветки: Родительская → Подзадача → Субподзадача

🍁Порядок задач можно менять.

🍁 Количество подзадач на каждом уровне — не ограничено.

🍁 Ветка разворачивается прямо в списке.

Например, так⬇️

Разработка новой страницы услуг

┣ Дизайн страницы
┃ ┗ Отрисовать кнопки
┣ Верстка блоков
┗ Тестирование и релиз

Стройте дерево проекта в Tasky и получайте

➕ Больше ясности: вся логика задач видна на общей схеме — легко понять, что за чем идет.

➕ Меньше хаоса: легко структурировать работу, видеть статусы и держать под контролем даже сложные процессы с десятками шагов.

Оскар за лучшую роль CRM системы достается этому парню.🤪

А всем остальным хорошей пятницы и чтобы — «у вас на работе тоже так было».

🧆🌮 🥙

Как создать видеоколл из Сделки, и чтобы аналитику сделала АI-шка?

Мы давно научили amoCRM анализировать телефонные звонки с помощью AI. А теперь пришло время видеоколлов.

🔥 Держите новинку — виджет «Meet AI» от Команды F5

Вот как он работает⬇️

Новый видеокол с клиентом теперь можно создать из карточки Сделки. Всем приглашенным уйдет уведомление на почту — но можно отправить ссылку и вручную. (например, продублировать ее в телеграм-чат)

Эта и все следующие конференции будут крепиться к карточке Сделки, как и звонки. Они доступны для просмотра и аналитики, и будут обогащать вашу базу знаний о клиенте.

💿 Далее — после того как созвон завершен и появилась запись, происходит расшифровка и анализ встречи через AI.

Расшифровка встречи в текст структурирована по репликам и спикерам. По заданным шаблонам ее можно проанализировать —сделать саммари, извлечь любую инфу и сохранить ее в amoCRM.

Вы сами решаете, как хотите выделять главное в хаосе встреч и не упускать продажи.

Например, так: если клиент хочет все срочно и готов платить — помечаем его тегом "rich 💵" и видим его в общем списке, как «горячего».

Вот краткая памятка: как перевести видеовстречи с клиентами на новый лад

1. Все созвоны начать создавать только через виджет — они будут крепиться к нужным сделкам и сохранятся в истории.

2. Клиентов можно добавить в один клик — они подтягиваются из Контактов сделки, еще можно вписать email вручную.

3. Клиентам будут автоматически уходить отчеты после всех созвонов, чтобы и вы и клиенты ничего не забыли.

4. Нейроотчет о созвоне будет добавляться в примечание.

🥘 Сохраняйте и используйте вместе с виджетом «Meet AI», это 4-й виджет в нашей экосистеме AI для продаж и он уже на сайте →

👋 Как продавать больше перед новогодней суетой — даже если у вас 2-3 человека на продажах и нет лишних денег?

До новогодних праздников рукой подать, а к ним лучше готовиться в ноябре.

Уже сейчас пора освободить менеджеров, чтобы они перестали заниматься ручными работами вроде:

✅ внести данные клиента в таблицу или в crm
✅сформировать и отправить КП, акты, счета
✅квалифицировать поток клиентов с утра до ночи
✅писать в заметки, когда позвонить клиенту
✅пинговать всех по кругу с вопросом «ну как там, решили?» и прочее

Вот все эти действия можно автоматизировать — и заодно не переживать, что кто-то сделает ошибку в документах или забудет созвониться с клиентом.

Как?

🎁 Для этого мы собрали чек-лист «26 триггеров, которые превращают amoCRM в машину продаж» — именно его выбрали в опросе больше 40% людей из нашего сообщества

Те мелочи, которые каждый из 26 триггеров берет на себя — это минус 3 минуты на уточнение, минус 5 на проверку статусов. Это минус одна ошибка, минус один забытый клиент. И плюс один спокойный вечер для вас и вашей команды.

И если смотреть в масштабе — это как сложный процент.

Сэкономленные минуты накапливаются, превращаясь в часы, дни и, в итоге, в рост продаж под конец года. И в старт нового — с уже системными продажами.

Забрать чек-лист и подготовить бизнес к большим продажам в конце года.💵💵💵👇

IT-дьявол кроется в деталях — искать и фиксить его наши продуктовые команды продолжают по всем виджетам, и новым, и старым

собрали несколько обновлений в виджетах за последние месяцы

1️⃣ В «Групповые чаты» добавили возможность блокировки чатов

Теперь можно отправить ненужный чат «Черный список», если он потерял актуальность — заблокированные чаты не отображаются и не мешают работе команды.

2️⃣ Для «Voice AI» уменьшили минимальный порог расшифровки звонка

Раньше если звонок длился меньше 15 секунд, виджет не запускал расшифровку — короткие разговоры вроде согласования адреса не попадали в историю сделки.

Снизили фильтр до 5 секунд — когда звонок уже точно нецелевой.

3️⃣ В «Процессы» добавили поиск по Мультиспискам

По Мультиспискам искать было нельзя — приходилось просматривать весь список вручную. Теперь поиск стал удобным для сложных процессов — можно искать везде и не тратить время на ручной просмотр.

4️⃣ В виджете «Касса» увеличили срок жизни счета Т-Банка до 90 дней

Счет Т-Банка действовал раньше всего 1 день, нужно было оплачивать быстро или создавать новый. Теперь счет действует 90 дней и клиенты могут оплачивать в своем темпе.

5️⃣ В виджете «Документы» добавили эмодзи в названиях шаблонов

Иногда эмодзи сильно повышают видимость шаблона — вроде «Договор для таксистов 🚕» или «Очень важный счет❗️»

Теперь названия с эмодзи корректно отображаются, а людям проще ориентироваться среди шаблонов.

6️⃣ В «Нормализаторе»
добавили опции редактирования через компании

Теперь можно привести телефонные номера в базе к корректному формату не только в контактах, но и в компаниях.

7️⃣ Для виджета «Google Sheets» ограничили количество выгрузок

Безлимит выгрузок вызывал перегрузки системы и ошибки. Поэтому теперь есть лимит — максимум 50 выгрузок, из которых 15 можно создавать «по изменениям», остальные — «по интервалу времени».

Вкладка «Выгрузка» показывает доступную квоту.

8️⃣ У виджета «Chatter» новый мессенджер — MAX

MAX — шестой канал коммуникации, вместе с Телеграм, ВКонтакте, WhatsApp и другими. Интеграция «белая». Можно подключить ранее созданных ботов к новой платформе и не терять аудиторию.

9️⃣ Для виджета «Процессы Kommo» добавили обработку AI-картинок и голосовых

Наши нейроконсультанты работают и в иностранном аналоге amoCRM — Kommo. Для них мы добавили в «Процессы Kommo» распознавание картинок и голосовых.

Теперь можно добавить эти медиа в сценарии автоматизации — для гибких ответов от AI-консультанта.

🐱 #обновления