👋 Как продавать больше перед новогодней суетой — даже если у вас 2-3 человека на продажах и нет лишних денег?

До новогодних праздников рукой подать, а к ним лучше готовиться в ноябре.

Уже сейчас пора освободить менеджеров, чтобы они перестали заниматься ручными работами вроде:

✅ внести данные клиента в таблицу или в crm
✅сформировать и отправить КП, акты, счета
✅квалифицировать поток клиентов с утра до ночи
✅писать в заметки, когда позвонить клиенту
✅пинговать всех по кругу с вопросом «ну как там, решили?» и прочее

Вот все эти действия можно автоматизировать — и заодно не переживать, что кто-то сделает ошибку в документах или забудет созвониться с клиентом.

Как?

🎁 Для этого мы собрали чек-лист «26 триггеров, которые превращают amoCRM в машину продаж» — именно его выбрали в опросе больше 40% людей из нашего сообщества

Те мелочи, которые каждый из 26 триггеров берет на себя — это минус 3 минуты на уточнение, минус 5 на проверку статусов. Это минус одна ошибка, минус один забытый клиент. И плюс один спокойный вечер для вас и вашей команды.

И если смотреть в масштабе — это как сложный процент.

Сэкономленные минуты накапливаются, превращаясь в часы, дни и, в итоге, в рост продаж под конец года. И в старт нового — с уже системными продажами.

Забрать чек-лист и подготовить бизнес к большим продажам в конце года.💵💵💵👇

IT-дьявол кроется в деталях — искать и фиксить его наши продуктовые команды продолжают по всем виджетам, и новым, и старым

собрали несколько обновлений в виджетах за последние месяцы

1️⃣ В «Групповые чаты» добавили возможность блокировки чатов

Теперь можно отправить ненужный чат «Черный список», если он потерял актуальность — заблокированные чаты не отображаются и не мешают работе команды.

2️⃣ Для «Voice AI» уменьшили минимальный порог расшифровки звонка

Раньше если звонок длился меньше 15 секунд, виджет не запускал расшифровку — короткие разговоры вроде согласования адреса не попадали в историю сделки.

Снизили фильтр до 5 секунд — когда звонок уже точно нецелевой.

3️⃣ В «Процессы» добавили поиск по Мультиспискам

По Мультиспискам искать было нельзя — приходилось просматривать весь список вручную. Теперь поиск стал удобным для сложных процессов — можно искать везде и не тратить время на ручной просмотр.

4️⃣ В виджете «Касса» увеличили срок жизни счета Т-Банка до 90 дней

Счет Т-Банка действовал раньше всего 1 день, нужно было оплачивать быстро или создавать новый. Теперь счет действует 90 дней и клиенты могут оплачивать в своем темпе.

5️⃣ В виджете «Документы» добавили эмодзи в названиях шаблонов

Иногда эмодзи сильно повышают видимость шаблона — вроде «Договор для таксистов 🚕» или «Очень важный счет❗️»

Теперь названия с эмодзи корректно отображаются, а людям проще ориентироваться среди шаблонов.

6️⃣ В «Нормализаторе»
добавили опции редактирования через компании

Теперь можно привести телефонные номера в базе к корректному формату не только в контактах, но и в компаниях.

7️⃣ Для виджета «Google Sheets» ограничили количество выгрузок

Безлимит выгрузок вызывал перегрузки системы и ошибки. Поэтому теперь есть лимит — максимум 50 выгрузок, из которых 15 можно создавать «по изменениям», остальные — «по интервалу времени».

Вкладка «Выгрузка» показывает доступную квоту.

8️⃣ У виджета «Chatter» новый мессенджер — MAX

MAX — шестой канал коммуникации, вместе с Телеграм, ВКонтакте, WhatsApp и другими. Интеграция «белая». Можно подключить ранее созданных ботов к новой платформе и не терять аудиторию.

9️⃣ Для виджета «Процессы Kommo» добавили обработку AI-картинок и голосовых

Наши нейроконсультанты работают и в иностранном аналоге amoCRM — Kommo. Для них мы добавили в «Процессы Kommo» распознавание картинок и голосовых.

Теперь можно добавить эти медиа в сценарии автоматизации — для гибких ответов от AI-консультанта.

🐱 #обновления

🌟 За месяц до Нового Года начинается главный спринт продаж

⛄️база, которую не трогали полгода, стала «срочно нужна» для новогодних рассылок

⛄️ акции надо придумать и запустить за 3 дня

⛄️параллельно аврал по текущим сделкам, менеджеры в агонии, у кого-то 40% к плану на декабрь

⛄️ отчеты, прогнозы, бюджеты на следующий год никто не отменял

⛄️ не дай бог еще что-то сломалось

И все это под давлением: если не доберем продажи сейчас — уже никогда в этом году.

Мы делаем по-другому.

Используем 8 проверенных декабрьских фишек и инструментов, которые уже давали нам и нашим клиентам +184% к плану в прошлые годы.

С понедельника начнем выкладывать их тут по одному-два в неделю. Копируешь, запускаешь, получаешь деньги.

*Если у вас есть конкретная задача в бизнесе, которую нужно закрыть именно в декабре — пишите прямо здесь в комментариях вопрос.

🔥 31 день. 8 связок. Миллионы на выходе. Скоро начнем.

Вероятность сделки в 8 раз выше, если ответить лиду за 5 минут

Есть интересное исследование Inside Sales: оно показывает, что сделка станет в 8 раз менее вероятной, если промедлить с ответом более 5 минут. И в 21 раз менее вероятной — если связаться с клиентом спустя 30 минут.

Примерно 78% покупателей выбирают компанию, которая отвечает первой.

Правило простое. А реализация сложная: интересно, что лишь ~5 % компаний отвечают в рамках 5 минут и используют преимущества первого.

Хотя в amoCRM есть масса инструментов для повышения скорости ответа — вот, например, что можно подключить за 1-2 дня.

1️⃣ Автораспределение заявок

Чтобы заявка не «лежала» в общем списке — сразу назначайте ей ответственного. Вручную такой скорости не добиться, а вот автораспределение работает шикарно.

Например, виджет «Распределение сделок» сам назначит сотрудника, а если тот не взял в сроки — переадресует заявку другому менеджеру

2️⃣ Автоуведомления о лидах

Менеджеры не всегда ждут у экрана, готовые принять заявку — они могут в это время составлять договор или висеть на телефоне с другим клиентом.

Хорошо привлекает внимание система уведомлений — пуши в Телеграм и поверх экрана amoCRM помогут быстро отреагировать и дать лиду первый фидбэк.

3️⃣ Готовые кнопки с ответами

Взять заявку в работу не означает написать — «Добрый день, чем помочь?» Нужно задавать вопросы, выяснять потребность, вдумчиво предлагать идеи по решениям и продуктам. А если менеджер ведет 3-4 диалога одновременно?

Не терять нить и давать развернутые ответы уже хорошо помогает AI. Например, виджет «Palantir»— дает готовые ответы и улучшает фразы менеджеров: заменит дежурное «Понятно» на «Кажется для вас важно вот это и это — давайте подробнее разберем эти вопросы».

4️⃣ Мгновенный AI-ответ

Классика 2025 года — там, где не успевает или не может человек, за минуту подключается AI-агент и подхватывает квалификацию. Это наиболее простой в реализации подход для 5-минутных ответов. Но не единственный.

На самом деле вопрос настолько обширный и важный для 2026 года, что на эту тему мы с коллегами провели отдельный вебинар.

📹 В записи вебинара «Коммуникации 2026» будет о том, как объединить звонки, чаты и письма в одну управляемую систему для скоростной работы с заявками.

Сначала стратегия и ЧТО делать — а затем инструменты для ее внедрения и КАК делать.

Забирайте 📼 запись вебинара тут → покажем, как подарить бизнесу дешевые лиды на Новый год за счет скорости и масштаба.

Как-то у нас под Новый год случилась история — обратился клиент, маркетолог из уже довольно большого магазина косметики и товаров для дома.

Их бизнес серьезно вырос за год и вот зимние праздники на носу, все конкуренты уже анонсируют
скидки и акции. А у него, как назло — какой-то паралич идей.

Команда в панике: «Как мы без акций, продажи встанут?» 😱

Он пытается спустить задачу в чат команды — но лучше не выходит.

Выходит какая-то банальщина уровня: «А давайте розыгрыш помады? Нет, лучше крема». Идеи не цепляют, не развиваются, не согласуются с задачами бизнеса.

В итоге он приходит за советом в нашу команду CRM-маркетинга — и мы садим их всем отделом проводить мозговой штурм по схеме⬇️

1️⃣берем SWOT-матрицу

Простая и многим известная матрица на 4 квадранта: Сильности, Слабости, Возможности, Угрозы. Лучше ее начертить визуально — двумя кросс-линиями в блокноте или на доске, чтобы было 4 блока.

2️⃣заполняем блоки

Пишем, какая сейчас ситуация в бизнесе, например:

Сильные стороны: Наш бестселлер — свечи.

Слабости: Склад ими забит, закупили излишек.

Возможности на НГ: Свечи можно дарить в подарок.

Угрозы на НГ: Конкуренты с аналогичными подарками.

3️⃣генерируем идеи из анализа

На стыке получаются идеи, которые учитывают сразу много факторов для бизнеса — например, «делаем наборы свечи + косметика для праздничного ухода, заодно разгружаем склад».

4️⃣ветвим и голосуем

К каждой идее — пишем подидеи, механику, бюджет. Потом команда голосует за топ-2 — и уходит реализовывать с дедлайнами.

И найти новогодние идеи можно для любого товара. Даже исконно летнесезонного.

Вот тут мы рассказывали пример элитных домов в Сочи — как запустили по базе акцию «отмечай новый год в Сочи». Получили 57 дешевых лидов за 65 р. для дорогой услуги с чеком 35000 р.

В общем, когда нет вдохновения — креативить можно по этой схеме. С командой или с AI. 🎄

🤩 Как продавать через звонки, чаты, письма и встречи на рынке, который стал стильно дороже?

По конец 2025-го мы можем вспомнить легендарную фразу Уоррена Баффета в рождественском письме к акционерам: «Как говорит Дороти, Тотошка, кажется, мы уже не в Канзасе».

На рынке коммуникаций за этот год случился переворот. Причин много, а результат уже заметили все: лид стал стоить дороже, найти его стало сложнее, ожидания от коммуникации стали выше.

Многие старые инструменты уже перестали работать.

А в будущем на рынке смогут остаться только те, кто: выстроит управляемые, быстрые, омниканальные коммуникации и подключит AI там, где люди медленные или перегруженные.

Как сделать этот переход максимально быстрым и бесшовным — мы с коллегами рассказали на вебинаре, запись которого уже лежит тут.

Почему это критично внедрить в 2026-м: 

Стоимость привлечения клиента вырастет — и каждая потерянная заявка будет стоить как маленький проваленный проект.

Выиграют те, кто научится работать быстрее, точнее и системнее на том же объеме лидов.

📼 Запись вебинара тут →

📞 Замечали, что многие классические баги продаж усугубляются в праздники?

вот, например:

🎇

Клиент пишет 22 декабря «мне дорого, я подумаю» — менеджер отвечает «хорошо, свяжитесь после праздников, если надумаете»

Что упустили: не выявили реальный бюджет, не предложили альтернативные варианты или условия, не зафиксировали дату следующего контакта.

Звучало как «нам не до тебя сейчас, отвлекаешь».

🎇

Менеджер не спросил «когда нужно получить заказ?» — клиент узнал о сроках доставки только на этапе оформления

Что упустили: клиенту нужно было до 31 декабря, а доставка 3 января. Надо было выяснить сроки и сразу предложить экспресс-доставку или самовывоз.

Человек потратил время зря — и ушел обоснованно взбешенным.

🎇

Менеджер обещал перезвонить через 20 минут — перезвонил через 4 часа

Что упустили: клиент ждал. Отложил другие дела. Не стал звонить конкурентам — поверил нам. Сидел, проверял телефон — а нам это было «не критично».

Когда мы наконец позвонили — он уже купил у тех, кто отвечал за слова.

🎇

Менеджер общается с клиентом 4 дня, но не знает его истинной потребности в покупке.

Что упустили: все разговоры вокруг характеристик продукта, но не выяснили, зачем он и какую проблему решает клиент этой покупкой.

В итоге предлагаем не то и аргументы клиента не убеждают.

🎇

Менеджер отправил ссылку на каталог и написал «выбирайте» — клиент не ответил

Что упустили: перед праздниками у людей нет времени изучать 500 позиций. Нужна персональная подборка: «вот 3 лучших в вашем бюджете до 15000 ₽».

Без конкретики клиент уходит туда, где за него уже подумали.

А главное, что в этом не виноваты ни менеджеры, ни или РОП — сам процесс всегда так работает, когда в нем нет контроля качества.

Зато с КК: сразу прослушали, отметили, исправили, не потеряли сделку.

Для тех кто хочет сэкономить на невнимательности под конец года — наш отел КК сделал скидку 20% до конца декабря.

Если это не случилось в вашем коллективе в 25-м, уж точно ждите в 26-м 🕺

Потому что отвечать на заявки надо быстро. Клиент стоит дорого и терять его из-за того что..

не увидели заявку/
было уже поздно, все ушли/
он был 5й в очереди и его отложили — это уже пройденный этап.

Сейчас есть все инструменты, чтобы не терять ни один лид. Вообще, совсем.

О такой системе в коммуникациях 2026 и о ролях AI-помощников в ней — поговорили на вебинаре с двумя экспертами в прошлый четверг.

Делимся.
Тут презентация →

А запись вебинара по кнопке ✅⬇️

Как отправить новогоднюю рассылку в amoCRM, если ты никогда этого не делал? (или делал, но забыл)

Спросили об этом нашего руководителя направления CRM-маркетинга.

Получился подробный гайд для маркетологов ➕

1. База и сегменты

Первое, что нужно понять — где лежит база, сколько там контактов и какие сегменты в ней уже есть. Если сегментов нет, их нужно сделать.

Хотя бы примерно раскидать всю базу на группы: по частоте, по сумме покупок, по дате последней покупки. То есть сделать хотя бы минимальное подобие RFM-анализа.

Это кажется сложным — но скорее всего, у вас не так много клиентов, которые реально покупали раньше. Обычно это меньшая часть базы.

2. Дубли и тегирование

Выбранные сегменты проверяются на дубли, потом делаем тегирование.

Тегирование — это выделение тегом контакта в базе для быстрого нахождения тех людей, которые получат рассылку.

3. Выбор канала

Дальше выбираем канал — WhatsApp сейчас не сильно актуален, можно использовать SMS или e-mail — в зависимости от сферы. SMS с акциями на би-ту-си аудиторию залетают очень хорошо.

4. Цель и оффер

Дальше нужно понять, с какой целью будешь этим людям писать и что конкретно предлагать. Выбираешь оффер (вот тут писали, как его придумать).

Пишешь текст, ставишь его в шаблон отправки и согласовываешь финальный вариант со всеми, с кем нужно.

5. Триггерная цепочка

Дальше нужна автоматизация — продумываешь, что будет происходить в случае, если письмо открыто, и что будет происходить, если оно не открыто.

Например:

Если человек открыл письмо, ставится задача менеджеру «Связаться».

Если человек не открыл письмо, значит, ему нужно отправить еще одно сообщение или связаться через другой источник.

Допустим так: не открыли письмо на почте — через 3 дня отправляем SMS. Не открыли SMS — спустя 7 дней отправляем еще одну SMS.

6. Срок тестирования и аналитика

Дальше определяешь, в течение какого времени идет тест этой гипотезы. Если рассылка до Нового года, значит, где-то к 29–30 декабря уже должны быть первые результаты.

Вообще, анализ лучше делать после каждой волны рассылки. На 1000 контактов разослали — спустя 7 дней анализируем. Дальше — отправляем следующую 1000.

Вот примерно так все и происходит — сохраняйте, отправляйте, будут вопросы — пишите.