Про КлауБота 🦞
В начале месяца массовая аудитория впервые увидела, что ИИ может не только говорить, но и делать — на примере решения OpenClaw.
Собрали ваши вопросы на эту тему и задали их ребятам из нашего ИИ-департамента — Евгению Ефимову и Андрею Филиппову.
❓ Стоит ли уже бизнесу смотреть на ClawBot или пока все сыро?
ИИ много выдумывает и додумывает, поэтому он хорош в жестких рамках. В случае, если дать ему свободу действий, он может наворотить всякого. Те же самые промпт-инъекции (когда злоумышленник через текст сообщения управляет ботом) — реальная угроза, описанная в документации проекта.
ClawBot — интересен для энтузиастов и разработчиков, но пока не для бизнеса. Он хорошо популяризировал идею ИИ-агентов. Но форма реализации, когда агента настраивает человек без понимания системного администрирования и безопасности, может иметь минусов всерьез больше, чем плюсов.
❓ Что по ИИ-агентам можно сделать на Процессах в amoCRM, чтобы не платить за Claw Bot и не иметь рисков?
Безопасно и предсказуемо можно сделать несколько агентских сценариев:
🔴 ИИ-запись на услуги или созвоны — один из самых популярных запросов у нас сейчас. Любые системы записи, типа YCLIENTS, где есть открытый доступ по API — агент отправляет запрос, чекает слот, получает обратный хук и отвечает клиенту о том, что да, бронь свободная есть завтра на 17.00, давайте вас запишем. Например, на замер по потолкам.
🔴 ИИ-квалификация входящих — заявка падает в amoCRM, через F5AI агент отправляет текст в LLM API (GPT, Claude и т.д), квалифицирует клиента и производит какие-либо действия для передачи лида менеджеру. Все в рамках amoCRM, без отдельного сервера.
🔴 ИИ-подбор товаров из наличия — агент берет информацию из источника с определенного сервера, программы, где у нас хранятся товары, либо Google Таблицы, и оттуда уже клиенту сообщает о наличии данного товара, его характеристиках, может делать подбор по параметрам. Например, подбор новостроек.
🔴 ИИ-запрос — через запрос к F5AI агент с определенным промптом может проверить сделку или что-то еще сделать, используя данные по сделке.
❓ Какие задачи пока строго нельзя доверять ClawBot?
Все, что связано с деньгами и обязательствами, а также со свободой действий. Бота легко запутать, обмануть, он может «рассказать лишнего» и сделать лишнего.
Если у вас есть вопросы про продажи и ИИ — пишите нашим экспертам в @howtoF5bot
В начале месяца массовая аудитория впервые увидела, что ИИ может не только говорить, но и делать — на примере решения OpenClaw.
OpenClaw — это программная оболочка-диспетчер. Он берет любую языковую модель «мозг» (Claude, GPT, DeepSeek) и дает ей «когти» для действий в рабочем пространстве: доступ к вашей почте, мессенджерам, календарю, файлам.
Собрали ваши вопросы на эту тему и задали их ребятам из нашего ИИ-департамента — Евгению Ефимову и Андрею Филиппову.
ИИ много выдумывает и додумывает, поэтому он хорош в жестких рамках. В случае, если дать ему свободу действий, он может наворотить всякого. Те же самые промпт-инъекции (когда злоумышленник через текст сообщения управляет ботом) — реальная угроза, описанная в документации проекта.
ClawBot — интересен для энтузиастов и разработчиков, но пока не для бизнеса. Он хорошо популяризировал идею ИИ-агентов. Но форма реализации, когда агента настраивает человек без понимания системного администрирования и безопасности, может иметь минусов всерьез больше, чем плюсов.
Безопасно и предсказуемо можно сделать несколько агентских сценариев:
Все, что связано с деньгами и обязательствами, а также со свободой действий. Бота легко запутать, обмануть, он может «рассказать лишнего» и сделать лишнего.
Если у вас есть вопросы про продажи и ИИ — пишите нашим экспертам в @howtoF5bot
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍6🔥4❤2✍1👎1🥱1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Во многих клиниках и частных медицинских бизнесах есть проблемы, которые тянутся годами.
Недавно наш старший аудитор провел час на аудите с владельцем сети клиник женского здоровья из Новосибирска.
И раскопал 4 проблемы, которые раздражали собственника больше всего.
Что в них общего?
Клиентка приходит и тратит около 15 минут на заполнение бумажных договоров и согласий. Документы не готовы к моменту визита, не отправлены, все сидят и нервно пишут в очереди.
(*Решаемо: автоматической генерацией договоров с предварительной отправкой и электронным заполнением — перед визитом)
Заявки из разных источников — сайт, телефония, Telegram, MAX — единого окна для обработки обращений нет, информация распадается на чаты, звонки и документы, обработка по принципу «кто громче спрашивал».
(*
Решаемо:
объединением всех входящих каналов в карточке клиента, где каждое обращение фиксируется, назначается ответственному и не может пропасть.)
После заявки нет гарантии быстрой обратной связи: администратор может перезвонить через 10 минут, через час или вообще забыть. Горячие клиенты уходят к конкурентам (и владелец давно об этом знает).
(
Решаемо:
виджетом Распределения заявок и его настройкой за 1 день — виджет раздает заявки автоматически и следит, чтобы их взяли в работу за 5 минут).
Системной работы с контактами нет, рассылок и повторных касаний нет, клиника не использует потенциал своей базы и теряет повторные визиты.
(*
Решаемо:
системным CRM-маркетингом — выделяем сегменты и настраиваем целевые рассылки)
Так что в них общего? То, что это вопросы базовой CRM-гигиены любой клиники, которые уже миллион раз решались.
Человек думал о них 4 года, фоново напрягаясь, а решались они за месяц + час откровенного аудита.
#аудитор_Х
#медбизнес
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤8👍2❤🔥1👎1🥱1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Попробуйте оставить заявку в 5 клиник и посмотрите, сколько вам ответят. И как быстро.
В лучшем случае вовремя ответят 2 из 5, и еще парочка — перезвонит позже.
Недавно разбирали этот кейс, но очевидно, что он не единственный — это общая проблема рынка. Даже в крупных денежных Москве и СПб.
Пациент сегодня не «зашел с улицы».
Он мог сначала увидеть рекламу в VK и кликнуть. Потом написать в Telegram. Потом оставить заявку на сайте. Потом позвонить и уточнить.
И в голове у него — одна история. Он уже отправлял анализы, объяснял, что боится наркоза. Он уже уточнял цену.
А ему снова:
— Чем можем помочь?
В каком-нибудь e-commerce — это просто вздох уныния. В медицине — потеря доверия и ощущения, что «ты в надежных руках»
🤨 Если забыли тут, а вдруг у них и анестезиолог что-то забудет.
В пластической хирургии, кардиологии, косметологии и на других высоких чеках это особенно заметно.
50 обращений в месяц на пластику, каждый лид дорогой, а чек — сотни тысяч.
Человек пишет:
— Сколько стоит блефаропластика?
Администратор отвечает вежливо. Дальше:
— Ок, спасибо, подумаю.
И все. Никто не возвращается, не ставит напоминание, не анализирует, сколько из «подумаю» реально дозрели, не фиксирует теплый интерес. Никто даже не задает уточняющие вопросы:
— А вам какие работы нравятся? А знаете про нашу акцию?
Через неделю человек, если не вернулся сам, становится «потерянным лидом».
А дальше начинается любимое😾
«Ой, у нас администраторы все перегружены».
Смотришь и правда — сидят двое рядом, в мыле строчат что-то в телефонах.
Только сводим цифры: один администратор закрывает 40 записей в неделю, второй — 18.
Оба выглядят одинаково занятыми и изможденными. Но пока не посчитали — разницу никто не видел. Тот, кто больше вздыхал, тот по умолчанию больше и работал.
Отдельная история — план и прогноз продаж.
Так как один пациент может оставить 3–4 следа в системе (сайт,Telegram, Avito, звонки и т.д) — CRM считает их, как разные лиды.
Маркетинг в конце месяца говорит: было 900 обращений.
А начинаешь чистить — уникальных 600.🧹 🧹
Без чистки дублей база обрастает мусором, как снежный ком, аналитика врет.
А планирование штата, бюджета, выручки — строится из раздутых цифр. Как будто клиентов у нас на треть больше.
По итогу снаружи клиника может выглядеть современной, с дорогим оборудованием, с чистотой и блеском.
Но если внутри вот такое — бизнес работает на 30-40% и уступает соседу, который просто отвечает вовремя и помнит, что обсуждали с пациентом.
В лучшем случае вовремя ответят 2 из 5, и еще парочка — перезвонит позже.
Недавно разбирали этот кейс, но очевидно, что он не единственный — это общая проблема рынка. Даже в крупных денежных Москве и СПб.
Пациент сегодня не «зашел с улицы».
Он мог сначала увидеть рекламу в VK и кликнуть. Потом написать в Telegram. Потом оставить заявку на сайте. Потом позвонить и уточнить.
И в голове у него — одна история. Он уже отправлял анализы, объяснял, что боится наркоза. Он уже уточнял цену.
А ему снова:
— Чем можем помочь?
В каком-нибудь e-commerce — это просто вздох уныния. В медицине — потеря доверия и ощущения, что «ты в надежных руках»
В пластической хирургии, кардиологии, косметологии и на других высоких чеках это особенно заметно.
50 обращений в месяц на пластику, каждый лид дорогой, а чек — сотни тысяч.
Человек пишет:
— Сколько стоит блефаропластика?
Администратор отвечает вежливо. Дальше:
— Ок, спасибо, подумаю.
И все. Никто не возвращается, не ставит напоминание, не анализирует, сколько из «подумаю» реально дозрели, не фиксирует теплый интерес. Никто даже не задает уточняющие вопросы:
— А вам какие работы нравятся? А знаете про нашу акцию?
Через неделю человек, если не вернулся сам, становится «потерянным лидом».
А дальше начинается любимое
«Ой, у нас администраторы все перегружены».
Смотришь и правда — сидят двое рядом, в мыле строчат что-то в телефонах.
Только сводим цифры: один администратор закрывает 40 записей в неделю, второй — 18.
Оба выглядят одинаково занятыми и изможденными. Но пока не посчитали — разницу никто не видел. Тот, кто больше вздыхал, тот по умолчанию больше и работал.
Отдельная история — план и прогноз продаж.
Так как один пациент может оставить 3–4 следа в системе (сайт,Telegram, Avito, звонки и т.д) — CRM считает их, как разные лиды.
Маркетинг в конце месяца говорит: было 900 обращений.
А начинаешь чистить — уникальных 600.
Без чистки дублей база обрастает мусором, как снежный ком, аналитика врет.
А планирование штата, бюджета, выручки — строится из раздутых цифр. Как будто клиентов у нас на треть больше.
По итогу снаружи клиника может выглядеть современной, с дорогим оборудованием, с чистотой и блеском.
Но если внутри вот такое — бизнес работает на 30-40% и уступает соседу, который просто отвечает вовремя и помнит, что обсуждали с пациентом.
😏 Какие косяки клиник вам запомнились, после чего вы больше туда не обращались?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2⚡5❤4👍1👎1🔥1🥱1
Тут было много вопросов про продление лицензии на amoCRM через нас @howtoF5bot — как будто схема не всем понятна
Разбираемся с аналитиком Кириллом Бомониным⤵️
❓ Что дает ваша команда, если оплачивать лицензию amoCRM через вас?
Если коротко — лицензия стоит столько же, как если бы вы покупали ее напрямую. Но через партнера вы получаете больше.
➕ Первое — это бонусные месяцы.
Когда клиент продлевает лицензию через нас, он получает дополнительные месяцы. Иногда это один месяц, иногда два, иногда больше — зависит от срока продления.
То есть по факту вы платите те же деньги, но пользуетесь системой дольше.
➕ Второе — 40 виджетов.
Мы разработали собственный пакет решений для amoCRM — около 40 виджетов, которые помогают автоматизировать работу.
Клиенты, которые продлевают лицензию через нас, получают этот пакет в подарок на срок лицензии.
➕ Третье (и это отмечают чаще всего) — техническая поддержка 24/7
Если что-то перестает работать, возникает ошибка или просто непонятно, как настроить процесс — можно написать в нашу техподдержку в любой день и час. И помогут быстро.
➕ Четвертое — закрепленный аналитик.
За каждым клиентом у нас закрепляется специалист, который знает систему клиента и помогает с вопросами.
Можно написать в чат, можно созвониться, можно провести консультацию.
Это не просто поддержка, а человек, который помогает развивать систему.
❓ Это только для новых пользователей amoCRM или для тех, кто уже работает в системе?
Для всех.
Неважно, новая это компания или вы уже несколько лет работаете в amoCRM. Можно просто перейти на продление через партнера и получать все бонусы.
❓ Это какая-то акция на Новый год или можно перейти в любой момент?
Это работает всегда.
Вы можете продлить лицензию через партнера в любой месяц — и сразу получать бонусы и поддержку.
❓ Те, кто переходят на такую модель — что они говорят?
Самое частое, что говорят — стало проще получать ответы.
Когда лицензия куплена напрямую, по вопросам нужно писать в общую поддержку.
А здесь есть выделенный аналитик и отдельная линия техподдержки.
И в итоге получается простая логика: за те же деньги больше времени работы системы, больше инструментов и поддержка точечно, где нужно.
Поэтому многие клиенты после первого продления продолжают работать так постоянно.
задать вопрос➡️ @howtoF5bot
Разбираемся с аналитиком Кириллом Бомониным
Если коротко — лицензия стоит столько же, как если бы вы покупали ее напрямую. Но через партнера вы получаете больше.
Когда клиент продлевает лицензию через нас, он получает дополнительные месяцы. Иногда это один месяц, иногда два, иногда больше — зависит от срока продления.
То есть по факту вы платите те же деньги, но пользуетесь системой дольше.
Мы разработали собственный пакет решений для amoCRM — около 40 виджетов, которые помогают автоматизировать работу.
Клиенты, которые продлевают лицензию через нас, получают этот пакет в подарок на срок лицензии.
Если что-то перестает работать, возникает ошибка или просто непонятно, как настроить процесс — можно написать в нашу техподдержку в любой день и час. И помогут быстро.
За каждым клиентом у нас закрепляется специалист, который знает систему клиента и помогает с вопросами.
Можно написать в чат, можно созвониться, можно провести консультацию.
Это не просто поддержка, а человек, который помогает развивать систему.
Для всех.
Неважно, новая это компания или вы уже несколько лет работаете в amoCRM. Можно просто перейти на продление через партнера и получать все бонусы.
Это работает всегда.
Вы можете продлить лицензию через партнера в любой месяц — и сразу получать бонусы и поддержку.
Самое частое, что говорят — стало проще получать ответы.
Когда лицензия куплена напрямую, по вопросам нужно писать в общую поддержку.
А здесь есть выделенный аналитик и отдельная линия техподдержки.
И в итоге получается простая логика: за те же деньги больше времени работы системы, больше инструментов и поддержка точечно, где нужно.
Поэтому многие клиенты после первого продления продолжают работать так постоянно.
задать вопрос
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤4❤🔥1👎1
Женщина в бизнесе — это…
🌸 способность думать не только о сегодняшней выручке, но и о последствиях через год
🌺 внимание к деталям, которые со стороны кажутся «мелочами»
🌸 мудрость в моменты тяжелых решений
🤩 умение слышать людей — в команде и у клиента
Она чаще первой замечает,
что процесс начинает ломаться.
Что скидку обещали слишком большую. Что договор стоит перечитать еще раз. Что клиент говорит «все хорошо», но на самом деле не вернется.
Она задаст лишний вопрос.
Перепроверит цифры.
Попросит уточнить, если сомневается.
Иногда это кажется излишней осторожностью.
Но именно из таких вещей
складывается устойчивый бизнес.
Там, где есть это внимание к деталям, компании растут медленнее — но живут дольше.
Команды спокойнее.
Клиенты возвращаются.
А процессы работают с подстраховкой.
И это очень красиво.
С 8 Марта, прекрасные женщины!🌸 🌸 🌸
Она чаще первой замечает,
что процесс начинает ломаться.
Что скидку обещали слишком большую. Что договор стоит перечитать еще раз. Что клиент говорит «все хорошо», но на самом деле не вернется.
Она задаст лишний вопрос.
Перепроверит цифры.
Попросит уточнить, если сомневается.
Иногда это кажется излишней осторожностью.
Но именно из таких вещей
складывается устойчивый бизнес.
Там, где есть это внимание к деталям, компании растут медленнее — но живут дольше.
Команды спокойнее.
Клиенты возвращаются.
А процессы работают с подстраховкой.
И это очень красиво.
С 8 Марта, прекрасные женщины!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤10👎1🎉1🙏1
«AI-запрос» — это шаг в процессе, на котором вы в любой момент можете обратиться к ИИ с произвольным запросом, получить ответ и использовать его в дальнейшей логике BPMN.
Как это работает:
1. Вы добавляете элемент «AI-запрос» в процесс на нужном этапе.
2. Передаете в него все, что нужно будет для анализа:
— Данные из полей сделки, контакта, компании
— Текст переписки в мессенджерах
— Транскрибации созвонов и видеозвонков через Voice AI и Meet AI
— Любой кастомный промпт, например, регламенты продаж и информацию о компании
3. ИИ проанализирует все это и выдаст ответ для дальнейшей логики процесса.
4. В зависимости от ответа можно направить процесс по нужной ветке: поставить задачу на контроль, записать данные в поля, подготовить текст ответа, отправить сообщение РОПу и т.д.
Например — хотим понять, насколько клиент готов купить, чтобы автоматом приоритизировать лиды.
Ставим в AI-запрос такой промпт:
Проанализируй переписку клиента с менеджером. Определи стадию готовности клиента к покупке по шкале:
1 — просто интересуется
2 — изучает варианты
3 — рассматривает покупку
4 — почти готов купить
5 — готов покупать сейчас
Ответ верни строго в формате:
Стадия: [цифра]
Короткое объяснение: [1 предложение]
В зависимости от ответа отправляем сделку на мягкий догрев или срочную продажу.
Где это уже работает на проектах наших клиентов:
«AI-запрос» поддерживает все лучшие LLM-модели от Claude, OpenAI, Google, DeepSeek, Gigachat и Yandex, которые доступны в нашем агрегаторе F5AI.RU
Можно настроить все самостоятельно. А если есть задача, но не хотите разбираться — проконсультируем и настроим вам AI-запросы под ключ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥5👍3❤2👎1
Forwarded from Т-Бизнес секреты: идеи для бизнеса
Вредные советы на старте бизнеса, или Как потратить деньги до того, как их заработал
Привет, мы в Команде F5 помогаем бизнесам продавать больше с ИИ и amoCRM, а тут нескучно об этом рассказываем @f5crm
Часто мы видим, как начинающие предприниматели теряют деньги на одинаковых привычках. Поначалу эти решения кажутся логичными, но на самом деле съедают ресурс быстрее, чем он появляется.
Собрали в посте пять вредных советов, которым точно не стоит следовать на старте.
1️⃣ Снимать офис «на вырост»
Пустые столы будут давить и демотивировать, а коммуналка в 2026 — как личный коуч: дорого и беспощадно.
На старте архинужна гибкость, а не фиксированные расходы. Коворкинг, удаленка, переговорка раз в неделю — этого более чем достаточно.
2️⃣ Нанимать людей ради планерок
Маркетолог, SMM, ассистент, проджект… Продаж пока нет, зато есть кому писать в чат «доброе утро, команда».
Пока предприниматель лично не прошел 30—50 продаж и не понял экономику своего бизнеса, нанимать команду рано. Первый сотрудник должен появиться под понятную функцию и нагрузку.
3️⃣ Лить трафик
Запуск рекламы без связи с продажами — подумаешь, что такого? Главное, чтобы были клики, охваты и узнаваемость бренда.
На старте важнее научиться закрывать 10 лидов из 30, чем привлекать 3 000 человек нецелевой аудитории. Так что в самом начале лучше сфокусироваться на хорошем скрипте, офере и скорости обработки заявок.
4️⃣ Передать все продажи ИИ
Пусть ИИ-бот продает, думает над возражениями и закрывает сделки, пока менеджер шьет мешки для денег.
Продавать самостоятельно все еще нужно. ИИ — крутой усилитель: может готовить КП, анализировать звонки, подсказывать формулировки, подбирать продукты. Но финальное решение все еще на стороне человека.
5️⃣ Ставить процесс впереди результата
Ежедневные спринты на 40 минут, OKR на квартал при запасе средств на два месяца и 47 страниц документации о том, как предприниматель хочет прийти к результату.
Пока нет устойчивых продаж, главный KPI — поступление денег. Процессы должны обслуживать и развивать результат, когда он есть.
🐱 Подписаться на «Идеи для бизнеса»
Привет, мы в Команде F5 помогаем бизнесам продавать больше с ИИ и amoCRM, а тут нескучно об этом рассказываем @f5crm
Часто мы видим, как начинающие предприниматели теряют деньги на одинаковых привычках. Поначалу эти решения кажутся логичными, но на самом деле съедают ресурс быстрее, чем он появляется.
Собрали в посте пять вредных советов, которым точно не стоит следовать на старте.
Пустые столы будут давить и демотивировать, а коммуналка в 2026 — как личный коуч: дорого и беспощадно.
На старте архинужна гибкость, а не фиксированные расходы. Коворкинг, удаленка, переговорка раз в неделю — этого более чем достаточно.
Маркетолог, SMM, ассистент, проджект… Продаж пока нет, зато есть кому писать в чат «доброе утро, команда».
Пока предприниматель лично не прошел 30—50 продаж и не понял экономику своего бизнеса, нанимать команду рано. Первый сотрудник должен появиться под понятную функцию и нагрузку.
Запуск рекламы без связи с продажами — подумаешь, что такого? Главное, чтобы были клики, охваты и узнаваемость бренда.
На старте важнее научиться закрывать 10 лидов из 30, чем привлекать 3 000 человек нецелевой аудитории. Так что в самом начале лучше сфокусироваться на хорошем скрипте, офере и скорости обработки заявок.
Пусть ИИ-бот продает, думает над возражениями и закрывает сделки, пока менеджер шьет мешки для денег.
Продавать самостоятельно все еще нужно. ИИ — крутой усилитель: может готовить КП, анализировать звонки, подсказывать формулировки, подбирать продукты. Но финальное решение все еще на стороне человека.
Ежедневные спринты на 40 минут, OKR на квартал при запасе средств на два месяца и 47 страниц документации о том, как предприниматель хочет прийти к результату.
Пока нет устойчивых продаж, главный KPI — поступление денег. Процессы должны обслуживать и развивать результат, когда он есть.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤6👍5
*для всех онлайн-школ и сервисов по подписке —
Эта разработка взяла на себя задачи 5 человек — из 7 менеджеров управлять процессом остались 2-е
Запрос был острый для онлайн-образования — напоминать, получать оплаты, ничего не терять и так по кругу каждый месяц
Онлайн-гимназия «Адель» — международная школа, полностью работает онлайн.
1400 учеников подключаются из разных стран и часовых поясов.
классы с 1 по 11-й, отдельные потоки для мальчиков и девочек.
Клиент хотел контролировать оплаты и доступы к урокам в школе. А также напоминать о просрочках без ручного поиска по таблице на 1000+ родителей.
Точка А: весь учет оплат был ручной — его вели 7 человек, смотрели платежи в Продамусе, искали, за какого ребенка пришли деньги, за какой класс и период, в семьях с 2–4 детьми была вообще полная каша.
Точка Б: контроль оплат и доступов для 1400 детей курирует 2 менеджера — при этом система сама отслеживает ежемесячные платежи и доступы для всех учеников по всем классам (Карточки 1 и 2)
Все счета генерируются автоматически и ссылки на оплату уходят сами в мессенджеры родителям в конце месяца ( Карточки 3 и 4)
Разбор системы со всеми деталями уже на сайте →
Карина Сергеевна — РОП гимназии «Адель»
От всей души, хотела бы выразить огромную благодарность вашей команде. Мы прошли с вами целый путь от отсутствия готовых бизнес решений то автоматизированных процессов под наши задачи, которые, к сожалению, не могли получить ранее ни в одной другой компании, хотя рассматривали около 10 разных подрядчиков, но безрезультатно.
Вы уже стали, как часть команды, а не просто интеграторы. Помогли построить нам всю бизнес-логику, докрутили функционал, внедрили самые топовые виджеты, которые помогли пережить нам разгар сезона, и помогают по сей день.
Процесс стал управляемым, и мы смогли разделить нашу CRM еще с шестью смежными отделами, чтобы все работало как часы, задачи были автоматизированы, и ответственность распределена под каждого сотрудника.
Отдельное спасибо за вашу вовлеченность и умение работать с нестандартными запросами, потому что для нас на рынке не было готового решения, и его пришлось «изобретать».
По началу даже не верилось, что эта машина заведется, но затем она стала работать как один единый механизм)
По сей день у нас что-то случается, либо мы хотим внедрить что-то новое, протестировать, один наш электронный документооборот чего стоит, вы всегда готовы реализовывать идеи в моменте.
Я с вами на передовой вот уже 10 месяцев, большущий вам респект, ребята, и тебе, Свят, за твою вовлеченность и ответственность, очень ценно!
Ахмад Любимов — сооснователь гимназии «Адель»
Я являюсь сооснователем общеобразовательной УМН гимназии АДЭЛЬ. И сегодня хочу поделиться с вами отзывом о работе с Командой F5 в качестве интегратора amoCRM. Мы приняли для себя такое решение, что мы будем внедрять эту систему, изучив ее базовые возможности, поняли, что нам нужен ряд доработок, и на самом деле долго выбирали подрядчика. Остановились на F5, потому что ребята действительно гибкие, и индивидуальный подход, это вот прям про них, потому что прониклись полностью нашим проектом, нашими процессами.
Помогли где-то даже что-то подкорректировать, посмотреть под другим углом. Работа была долгая, но результат мы увидели в принципе уже сразу на первой приемке. Лиды не теряются, часть работы автоматизирована, процессы компании структурированы.
И это получилась такая действительно большая кастомная система, большой такой кейс, который, я думаю, будет полезен и другим школам.
Поэтому рекомендую работать с этой командой. Оперативные ответы, четкие ответы, всегда нет никаких недосказанностей, недоговоренностей. Если что-то где-то не получается, мы всегда встречаемся, общаемся и приходим к какому-то решению. Желаю Команде F5 процветания, побольше клиентов и побольше успешных проектов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5❤2🔥2⚡1👎1
Телеграм передает пас ⚽️
Знаете, есть такой момент в игре, когда ты еще с мячом,
но уже не контролируешь ситуацию.
Тебя закрыли, развернуться нельзя, вперед не пройти. И единственное разумное действие — отдать пас.
Мы сейчас в таком историческом моменте с Телеграмм.
Формально он есть, но по факту сообщения доходят с задержкой, диалоги теряются, нет понимания, что будет завтра. С 1 апреля обещают блокировку.
Для пользователя это странно, обидно и «неудобно». А для бизнеса это больше, чем неудобно — это потеря управления. Потому что общение с клиентами и командой выстроена в Телеграм.
Решение этого вопроса приходится искать уже всем и сейчас его можно разложить на две части.
😉 Вести клиентов в MAX
Если основная коммуникация с клиентами идет через Телеграм, логично не ждать блокировки, а принять этот пас в другой канал. Из альтернатив есть MAX.
У него уже есть официальная интеграция с amoCRM, мы подключаем его через Chatter.
🥵 Строить работу с командой в amo мессенджере
У многих команда работает в тг-чатах и куча процессов завязаны на них. Если Телеграм падает, то уже не только клиенты отваливаются, но и внутри компании начинается бардак.
Из доступных площадок, помимо Макса, есть возможность перейти в amo мессенджер
Он похож на Телеграм, но сделан сугубо для работы.
📨 Напишите нам в MAX — разберемся, что подойдет вашему бизнесу, и подключим быстро.
Знаете, есть такой момент в игре, когда ты еще с мячом,
но уже не контролируешь ситуацию.
Тебя закрыли, развернуться нельзя, вперед не пройти. И единственное разумное действие — отдать пас.
Мы сейчас в таком историческом моменте с Телеграмм.
Формально он есть, но по факту сообщения доходят с задержкой, диалоги теряются, нет понимания, что будет завтра. С 1 апреля обещают блокировку.
Для пользователя это странно, обидно и «неудобно». А для бизнеса это больше, чем неудобно — это потеря управления. Потому что общение с клиентами и командой выстроена в Телеграм.
Решение этого вопроса приходится искать уже всем и сейчас его можно разложить на две части.
Если основная коммуникация с клиентами идет через Телеграм, логично не ждать блокировки, а принять этот пас в другой канал. Из альтернатив есть MAX.
У него уже есть официальная интеграция с amoCRM, мы подключаем его через Chatter.
Как работает: клиент пишет в MAX → менеджер отвечает из amoCRM → вся переписка фиксируется в системе. Все как было с Телеграм, только смена площадки.
Подключение занимает день. Один канал в MAX — бесплатный🎁
У многих команда работает в тг-чатах и куча процессов завязаны на них. Если Телеграм падает, то уже не только клиенты отваливаются, но и внутри компании начинается бардак.
Из доступных площадок, помимо Макса, есть возможность перейти в amo мессенджер
Он похож на Телеграм, но сделан сугубо для работы.
Кратко про плюшки:✅ Автоматизация задач через ботов без программистов✅ Видеозвонки до 100 человек, не нужно бегать в Zoom или Google Meet✅ Есть интеграция с amoCRM, можете общаться с коллегой или клиентом в одном чате, а переписка попадет прямо в сделку✅ Ваши данные шифруются и сервера находятся в России т.е. шанс блокировок и нестабильной работы стремится к 0✅ Новые сотрудники сразу добавляются в чаты, а уволенные теряют доступ
Можно перенести чаты из WhatsApp и других мессенджеров, с открытым API, за пару кликов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤5🔥2🤨2🤬1😢1🙏1🤝1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В российском Телеграме сейчас бюджетный пир во времена предблокировки.
Количество рекламных публикаций выросло на 15–20% к началу года и примерно на 50% год к году (март 2026 к марту 2025го).
Уже есть уверенность, что в рекламу будет нельзя, и с простыми нишами вроде ноготков и подготовки к ЕГЭ можно попрощаться.
Но есть надежды, что аудитории в бизнес-сегменте сильно меньше не станет — адаптироваться к ограничениям российский бизнес умеет, как никто.
Количество рекламных публикаций выросло на 15–20% к началу года и примерно на 50% год к году (март 2026 к марту 2025го).
Уже есть уверенность, что в рекламу будет нельзя, и с простыми нишами вроде ноготков и подготовки к ЕГЭ можно попрощаться.
Но есть надежды, что аудитории в бизнес-сегменте сильно меньше не станет — адаптироваться к ограничениям российский бизнес умеет, как никто.
у нас тут много умных и технически подкованных людей — поделитесь, у кого какие планы👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На фоне ограничений мессенджеров растет тренд на продажи через Авито. Собрали вам ту-ду-лист: что нужно знать и делать, чтобы быстро подключить Авито к amoCRM
1. На Avito выигрывает тот, кто отвечает первым
Не самый опытный, не самый вежливый — первый.
Если клиент что-то спросил на Avito, менеджер мельком глянул, решил ответить «через минутку», а через час вспомнил — все. Клиент уже купил.
Поэтому для бизнеса обязательно делать интеграцию CRM с Авито — фиксировать заявку в общей массе и работать с ней по регламентам.
2. Правильная интеграция с Авито передает в amoCRM полный набор данных
🟡 Имя клиента (или ник, если он не раскрылся)🟡 Телефон — если клиент написал или позвонил🟡 Ссылку на объявление, по которому он пришел🟡 Текст и вложения🟡 Историю всей переписки в Avito-чате после интеграции🟡 Название объявления, с которого пришло сообщение🟡 Ссылка на профиль🟡 Местоположение объявления🟡 Категория объявления🟡 Идентификатор категории объявления🟡 Стоимость🟡 Ссылка на чат и еще +15 параметров
Для менеджера это огромный плюс: он видит весь контекст сразу в одной карточке, а не собирает информацию по кусочкам.
Сообщения, написанные на профиль компании в Авито, тоже попадают в amoCRM.
3. Что нужно для подключения интеграции
1. Аккаунт amoCRM
даже с минимальным тарифом «базовый» ( или «расширенный», если нужны расширенные автоматизации)
2. Аккаунт Авито
желательно с оплаченным тарифом «максимальный»
3. Виджет интеграции
amoCRM с Авито, например,
«Chatter»
4. С Авито-заявками отлично работает нейроконсультант, так как он быстрее всех и отвечает ночью
Например, наш клиент MIRAPHONE выкупает подержанную технику Apple у частных лиц, чинит и перепродает ее. Сделали им вот такую интеграцию, где ИИ-агент в Avito-чате помогает оценить технику.
Или Мегастар — аутсорсинг найма рабочих: закрывает 72 вакансии с заявок Авито. Сделали им ИИ-агента, который отбраковывает хороших кандидатов из тысяч «просто спросивших». И передает эйчарам тех, кто готов — к переезду, ЗП, есть опыт по профилю.
5. Подключить Авито к amoCRM по-белому технически не сложно
Для этого не нужна помощь программистов, которые напишут интеграцию. Белая интеграция за 5 минут настраивается через виджет «Chatter». Один аккаунт Авито можно установить бесплатно🎁
6. Интеграция через Chatter дополнительно умеет
Если есть вопросы про интеграцию с Авито, задавайте тут — поможем подключить ее бесплатно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2👍4💯1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
20 задач для ИИ в продажах
Недавно у нас был кейс, где ИИ-агент выполняет очень нетипичную для него функцию. Скоро о нем расскажем.
Пока мы обсуждали этого агента с командой, получился брейншторм — а кто под какие задачи настраивал ИИ в продажах (или читал о них у других и хотел бы настроить).
Получился список на 10 ходовых и 10 задач со звездочкой.
10 ходовых:
1. делать саммари звонков и видеовстреч с клиентами, отправлять его всем участникам после общения
2. находить причины отказа и потери сделки — записывать в поля сделки
3. давать советы менеджерам в переписке: что сказать и как убедить
4. давать советы менеджерам по следующим шагам с клиентоми не получать за это по шапке
5. адаптировать ответы в переписке с учетом знаний о клиенте из карточки сделки
6. транскрибировать и искать ошибки в звонках
7. квалифицировать заявки и отсекать нецелевые
8. фиксировать важное (сроки, бюджет, материал, локацию) и вносить в карточку вместо менеджера
9. искать негатив в звонках и переписках с клиентами
10. ставить задачи на действия менеджерам
10 со звездочкой:
11. предлагать товары из списка 1000+ товаров и подбирать их под запрос клиента
12. записывать в расписание в свободные слоты
13. анализировать успешные сделки и копировать удачное в скрипт на всю команду
14. менять скрипт перед звонком на основании истории клиента
15. предсказывать, кто «отвалится» еще до того, как это случится, и ставить задачи на удержание
16. делать реанимацию по отказникам или недозвонам
17. контролировать SLA по ответам
18. проверять обработку возражений при закрытии сделки
19. выявлять дополнительные потребности в диалогах, которые не заметил менеджер
20. слать сигнал РОПу, если менеджер слил сделку и проконсультировал на отвались
И вот тут интересно: есть ли кто-то, кому еще никак не помог ИИ в продажах?🐈⬛
Или это у нас уже глаз замылен, а на самом деле не так много внедрений ИИ пока в российских бизнесах?
Недавно у нас был кейс, где ИИ-агент выполняет очень нетипичную для него функцию. Скоро о нем расскажем.
Пока мы обсуждали этого агента с командой, получился брейншторм — а кто под какие задачи настраивал ИИ в продажах (или читал о них у других и хотел бы настроить).
Получился список на 10 ходовых и 10 задач со звездочкой.
10 ходовых:
1. делать саммари звонков и видеовстреч с клиентами, отправлять его всем участникам после общения
2. находить причины отказа и потери сделки — записывать в поля сделки
3. давать советы менеджерам в переписке: что сказать и как убедить
4. давать советы менеджерам по следующим шагам с клиентом
5. адаптировать ответы в переписке с учетом знаний о клиенте из карточки сделки
6. транскрибировать и искать ошибки в звонках
7. квалифицировать заявки и отсекать нецелевые
8. фиксировать важное (сроки, бюджет, материал, локацию) и вносить в карточку вместо менеджера
9. искать негатив в звонках и переписках с клиентами
10. ставить задачи на действия менеджерам
10 со звездочкой:
11. предлагать товары из списка 1000+ товаров и подбирать их под запрос клиента
12. записывать в расписание в свободные слоты
13. анализировать успешные сделки и копировать удачное в скрипт на всю команду
14. менять скрипт перед звонком на основании истории клиента
15. предсказывать, кто «отвалится» еще до того, как это случится, и ставить задачи на удержание
16. делать реанимацию по отказникам или недозвонам
17. контролировать SLA по ответам
18. проверять обработку возражений при закрытии сделки
19. выявлять дополнительные потребности в диалогах, которые не заметил менеджер
20. слать сигнал РОПу, если менеджер слил сделку и проконсультировал на отвались
И вот тут интересно: есть ли кто-то, кому еще никак не помог ИИ в продажах?
Или это у нас уже глаз замылен, а на самом деле не так много внедрений ИИ пока в российских бизнесах?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3😁4❤1