This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Всем давно понятно, что держать в памяти по 10-20-50 сделок менеджерам неудобно. Да и нереально.
Каждый раз приходится тратить плюс-минус 15 минут, чтобы пробежаться по сделке. Вспомнить, на каком вы этапе, о чем договаривались, как зовут ЛПР, с какой проблемой он пришел и так далее.
Хорошая новость в том, что вот так освежать память изо дня в день больше не нужно.
В виджет «Palantir» добавили AI-чат, который за один клик читает всю историю сделки и напоминает все главное.
1. Заходите в карточку сделки в amoCRM
2. Открываете AI-чат в виджете «Palantir»
3. Получаете мгновенный анализ: текущий статус сделки, пошаговый план работы и ответы на свои вопросы о сделке.
Работает это так: AI автоматически обрабатывает всю переписку с клиентом, бюджет сделки, статус, этап и другие параметры. На выходе выдает готовый, структурированный ответ — что сейчас происходит с клиентом и что делать дальше.
Экономит 15 минут на клиента по базовым вопросам.
Дальше вы можете добавить собственные шаблоны-инструкции, по которым AI будет проводить анализ для менеджеров:
Например:🟢 «Определи причины затягивания сделки»🟢 «Предложи 3 варианта увеличения чека»🟢 «Проверь, все ли данные по сделке заполнены»🟢 «Напомни, кто клиент и ЛПР» — об этом пример в видео выше©️
Менеджеру в этом примере не нужно помнить, что за Виталий и Анвар, чего они хотели — он может получать из сделки те данные, которые нужны ему для работы в данный момент.
Кому и для чего эта разработка:
На выходе получаем библиотеку сделок с очень быстрой аналитикой по сутевым вопросам для каждой роли
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥5⚡1❤1
А что если бы первомайские парады проходили сейчас?
Те же колонны, те же машины, только вместо «Мир, Труд, Май» — «Мир, Автоматизация труда, Май».
В первых рядах плакаты с amoCRM. А за ними — тяжелая техника: сквозная аналитика, AI-ассистенты, автоворонки и т.д
Вот как на фото⚪️
С праздником весны и труда🌿
Те же колонны, те же машины, только вместо «Мир, Труд, Май» — «Мир, Автоматизация труда, Май».
В первых рядах плакаты с amoCRM. А за ними — тяжелая техника: сквозная аналитика, AI-ассистенты, автоворонки и т.д
Вот как на фото
С праздником весны и труда
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥11😁3👻1 1
Если что-то нельзя измерить — этим нельзя управлять.
И вот этим «чем-то» очень долгое время были переговоры в продажах.
Потому что часть общения идет в звонках, часть — в переписке, часть — на встречах. И даже собрать все это в одну точку — максимально сложно.
А нужно еще проанализировать, найти все ошибки и раздать исправления менеджерам.
Раньше, до 2026 года, старыми средствами это была практически невыполнимая задача.
Точкой сборки по переговорам часто была amoCRM. Да, но не для всех. Ее нужно настроить и в ней разбираться.
А если мы берем обычного владельца небольшого бизнеса, аналитика или РОПа, которому нужно просто собрать всю коммуникацию и понять ее через достаточно простые метрики?
Вот под это как раз и был сделан кабинет для AI-контроля качества — Prism AI.
Подключить все каналы можно нативно и буквально за день: телефонию, чаты, встречи — все настраивается под ваши процессы.
Дальше система начинает размечать все это облако коммуникаций тегами, важными для продаж, и раскладывать его по понятным таблицам и карточкам.
Например: выявил боль или нет, поставил следующую задачу или забыл, клиент сказал «дорого», был негатив и т.д
Дальше автоматически собирается CQR — сводный показатель качества общения по каждому менеджеру.
Его не нужно вручную высчитывать, сводить или проверять. Он появляется автоматически.
Как и полная картина по каждому человеку: цифры, краткие рекомендации, макроразбор по параметрам
Для этого есть отдельные вкладки, и они уже настроены.
То есть вам не нужно изобретать, что именно анализировать в продажах, и не нужно собирать индивидуальный дашборд с нуля. Можно просто пользоваться уже готовой системой.
Обучаемость менеджеров растет в разы быстрее — за счет постоянных рекомендаций и быстрой обратной связи.
Плюс раннее понимание косяков = выше конверсия в продажу.
Параллельно можно экономить до 500 000 рублей на отделе контроля качества, потому что больше не нужны ручные сводки и постоянная прослушка звонков.
Руководитель получает оповещения на почту если менеджер не отработал возражение, поскандалил с клиентом, не квалифицировал.
Все показатели уже находятся в системе. Без сложных настроек и без огромного BI-проекта индивидуально под вас за много денег.
Для тестирования дарим 500 рублей, а дальше — оплата только за использование.
Prism AI — это сервис на стыке автоматизации, аналитики продаж, AI-агентов и контроля качества. Он стал реальным после почти 15 лет нашей экспертизы в этих вопросах. С настройкой, как и всегда, помогаем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥6❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Компания Microsoft в Японии как-то провела интересный эксперимент: сотрудников на месяц перевели на 4-х дневную рабочую неделю.
Производительность выросла почти на 40%, расходы на электричество снизились на 23%, а расходы на печать документов — на 64%🤔
В итоге меньше рабочих часов просто заставило использовать их грамотнее: реже болтать на созвонах и ходить к принтерам, и больше делать в единицу времени.
Есть и еще более интересный эксперимент — в Исландии он шел 4 года и затронул 2500 человек.
Там тоже сократили рабочее время до 4-х дней в неделю. И наблюдали долго: производительность либо сохранилась, либо выросла. После этого 86% сотрудников в стране получили право на 4-х дневку.
Так вот, у нас тут в мае звезды так сложились, что выдались сразу три 4-дневные рабочие недели. Интересно, как вы это почувствовали на себе.
Производительность выросла или упала? Команда взбодрилась или ушла в режим «ничего не успеваем»?
На своем примере и наблюдениях — поддерживаете ли вы концепцию 4-х дневки? Пишите в комментариях, почему.
Производительность выросла почти на 40%, расходы на электричество снизились на 23%, а расходы на печать документов — на 64%
В итоге меньше рабочих часов просто заставило использовать их грамотнее: реже болтать на созвонах и ходить к принтерам, и больше делать в единицу времени.
Есть и еще более интересный эксперимент — в Исландии он шел 4 года и затронул 2500 человек.
Там тоже сократили рабочее время до 4-х дней в неделю. И наблюдали долго: производительность либо сохранилась, либо выросла. После этого 86% сотрудников в стране получили право на 4-х дневку.
Так вот, у нас тут в мае звезды так сложились, что выдались сразу три 4-дневные рабочие недели. Интересно, как вы это почувствовали на себе.
Производительность выросла или упала? Команда взбодрилась или ушла в режим «ничего не успеваем»?
На своем примере и наблюдениях — поддерживаете ли вы концепцию 4-х дневки? Пишите в комментариях, почему.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤🔥1😁1🙈1
4-х дневная рабочая неделя: вы за или против?
Anonymous Poll
54%
за
22%
против
20%
у меня так и так свободный график
11%
👀
В опросе про ниши победила недвижимость. Поэтому держите лонгрид о том, какие инструменты добавить в amoCRM, чтобы продажи в агентстве полетели
1. Много трафика и AI-консультант на разборе входящих
Чтобы было больше продаж надо больше трафика. Многие агентства боятся трафика, потому что не хотят закопаться в «пустых» заявках: когда кто-то постоянно пишет, что-то спрашивает, ждет подборок и внимания, но не покупает.
С этим сильно выручает AI-консультант — направляем трафик ему, и он со всеми общается, классифицирует, отправляет подборки с объектами и выбирает теплых.
Такой управляемый хаос.
Но там, где у риелтора на одного клиента с подборкой спокойно уйдет 1,5 часа, AI делает это для сотен клиентов сразу, сортируя на мусорные заявки и целевые.
Так сделано у агентства Orange Group по продаже новостроек в Батуми →
2. Пульт управления сделками с телефона в Телеграм или MAX
Риэлтор делает основные продажи на объектах, и суперважно дать ему для этого инфраструктуру.
Управлять сделками в amoCRM ему проще всего с телефона — через Telegram или MAX. После показа нюансы сделки можно сразу перенести в карточку: хотят 2 комнаты, объект выбрали, внесли предоплату.
В идеале еще сразу нажать на кнопку и сформировать договор на предоплату + отправить ссылку платежную в мессенджер. Все это настраивается через виджеты «Уведомления в ТГ» и «Уведомления в МАХ».
Оба инструмента помогают работать по горячим следам, пока клиент на пике интереса, а не ждать пока он остынет.
Так сделано у отдела продаж коттеджного поселка Оазис →
3. Триггеры для микроменеджмента сделок
В недвижимости воронка вроде бы простая, но внутри много жестких правил.
Нужно вовремя внести лид, проверить контактные данные, назначить показ, отписаться после встречи, проверить документы, переспросить, перерасчитать и так далее.
Одна забытая мелочь может стоить сделки. Поэтому вся логика работы агента в идеале зашивается в amoCRM через виджет «Триггеры».
После этого 20-30% хороших сделок, которые в любом агентстве отваливаются из-за косяков — остаются в воронке.
4. Интеграция с Google Таблицами, как точка сборки всех данных о продажах
Таблицы — это место, куда мы можем вывести хоть 10, хоть 100 показателей, чтобы понять, что происходит в бизнесе.
Например:❓ Какое объявление, в каком месяце, с какими данными, с какими офферами привело нам больше всего лидов, перешедших в сделки?❓ Или какое количество клиентов, которым мы дали реферальную ссылку, привели нам новых клиентов по сарафанному радио?❓ Или какие объекты в каком районе у нас лучше всего берут сейчас, на что ориентирован спрос?
Внимательный и понимающий недвижимость человек, изучая эти микросрезы, как на панели управления самолетом, может этим бизнесом отлично рулить и направлять в нужное русло.
Так сделано у агентства недвижимости Pleada →
Еще 4 инструмента для недвижимости будут во второй части скоро.
А проголосовать за нишу — тут.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤3❤🔥1👍1
История о том, как из 4 млн ₽ сделали 34 млн ₽ в месяц для каркасных домов в СПБ
Перед нами была задача — быстро привести систему в порядок к строительному сезону. Если у вас похожая ситуация, просто повторите по пунктам, что мы сделали.
Шаг 1. Все источники заявок свеcти в amoCRM: сайт, ТГ, ВК и формы ВК, чтобы понимать, откуда приходят заявки и работать с ними в одном окне — см. карточку 1.
Шаг 2. Сделать воронку под реальный бизнес: в старой воронке было 3 этапа «Новая заявка», «Приветствие», «Продажа». Процесс так не работает — нужны реальные этапы, как в карточке 4.
Шаг 3. Расписать процесс для менеджера: нельзя сказать человеку «работай в amoCRM» и рассчитывать, что он сам разберется. Нужно провести его по задачам: что он делает, кому звонит, что фиксирует, как двигает сделку.
Но и этого может быть мало.
Шаг 4. Добавить еженедельный контроль качества (хотя бы на первое время): если объяснить, но не следить очень часто все начнет скатываться обратно — потому что людская инерция сильная штука и победить ее можно только контролем.
В этом кейсе мы добавили еженедельные созвоны с менеджером с разбором ошибок + отчет владельцу с косяками и пожеланиями, см. в карточке 3.
Шаг 5. Подключить ИИ, там где менеджер слабоват: владелец знал, что его менеджер не любит работать с возражениями, и его решили не переучивать.
Настроили виджет «Palantir», который помогает закрывать возражения — анализирует переписку и формулирует сильные аргументы, чтобы снять сомнения клиента.
Иногда так намного проще, чем обучать, а вопрос закрыт раз и навсегда, см в карточке 2.
Шаг 6. Добавить автоответы: для вечерних и ночных ответов тут добавили обычного бота, который сообщает, что заявка в работе.
Шаг 7. Через Яндекс.Метрику считать, куда деньги вкладываем и откуда их получаем.
В общем-то несложная последовательность действий привела к тому, что бизнес заработал на уровне системы, а не способностей конкретного менеджера. В результате⤵️
💌 Сделать также у себя
👀 Почитать про кейс подробнее
«Стройкомфорт» строит каркасные дома в СПб. С 2024 года хотели amoCRM, оплатили лицензию, но настроить самостоятельно не получилось. За 4 месяца система не прижилась и сезон прошел как обычно: в мессенджерах, где заявки теряются, а дом получают только самые активные и настойчивые клиенты. В 2025 владелец решил это исправить.
Перед нами была задача — быстро привести систему в порядок к строительному сезону. Если у вас похожая ситуация, просто повторите по пунктам, что мы сделали.
Шаг 1. Все источники заявок свеcти в amoCRM: сайт, ТГ, ВК и формы ВК, чтобы понимать, откуда приходят заявки и работать с ними в одном окне — см. карточку 1.
Шаг 2. Сделать воронку под реальный бизнес: в старой воронке было 3 этапа «Новая заявка», «Приветствие», «Продажа». Процесс так не работает — нужны реальные этапы, как в карточке 4.
Шаг 3. Расписать процесс для менеджера: нельзя сказать человеку «работай в amoCRM» и рассчитывать, что он сам разберется. Нужно провести его по задачам: что он делает, кому звонит, что фиксирует, как двигает сделку.
Но и этого может быть мало.
Шаг 4. Добавить еженедельный контроль качества (хотя бы на первое время): если объяснить, но не следить очень часто все начнет скатываться обратно — потому что людская инерция сильная штука и победить ее можно только контролем.
В этом кейсе мы добавили еженедельные созвоны с менеджером с разбором ошибок + отчет владельцу с косяками и пожеланиями, см. в карточке 3.
Шаг 5. Подключить ИИ, там где менеджер слабоват: владелец знал, что его менеджер не любит работать с возражениями, и его решили не переучивать.
Настроили виджет «Palantir», который помогает закрывать возражения — анализирует переписку и формулирует сильные аргументы, чтобы снять сомнения клиента.
Иногда так намного проще, чем обучать, а вопрос закрыт раз и навсегда, см в карточке 2.
Шаг 6. Добавить автоответы: для вечерних и ночных ответов тут добавили обычного бота, который сообщает, что заявка в работе.
Шаг 7. Через Яндекс.Метрику считать, куда деньги вкладываем и откуда их получаем.
В общем-то несложная последовательность действий привела к тому, что бизнес заработал на уровне системы, а не способностей конкретного менеджера. В результате
🔥 Снизили затраты на рекламу на 200 000 ₽ в месяц — потому что начали нормально обрабатывать входящий поток заявок.
🔥Конверсия выросла до 10%: раньше на 120 сделок было 3 закрытых, теперь стало 12.
🔥Выручка выросла в 8+ раз: раньше около 4 млн ₽ в месяц, с системой и контролем — 34 млн ₽.
Так как тут чек высокий, даже небольшой рост конверсии дает огромный финансовый эффект.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5❤🔥3🏆2
Спросили об актуальном из @howtoF5bot у руководителя направления CRM-маркетинга — Святослава Федорова.
На самом деле много каналов коммуникации с клиентами поотваливалось. Основные сейчас — это звонки и SMS. И почта никуда не ушла.
Telegram до сих пор живет, но его активно используют только товарищи с наработанной базой в боте. Номерные Telegram-рассылки делать довольно опасно, а вот по базе активных диалогов с корпоративным ботом — без проблем.
SMS-ки на фоне всего сильно убежали вперед, и сейчас есть возможность отправлять целые простыни. Если раньше было ограничение в 70 символов, сейчас это может быть и 240, и 300. Можно добавлять эмодзи и даже MMS-ки.
Рассылку по SMS можно делать массово и получать ответы внутри amoCRM. Читабельность почты тоже чуть возросла. Ну, Viber, эксклюзивно, если вы в Беларуси.
Недавно у нас был кейс: яхты в аренду, катера, вертолеты. Ребята работают сезонно, в конце зимы как раз приходят и говорят: «Давайте готовиться к сезону и базу потихоньку реанимировать».
Первый инфоповод — старт сезона. Второй инфоповод, который мы сейчас, например, использовали через SMS — программа лояльности.
Мы всей клиентской базе начислили 2000 бонусных баллов. Думали еще сделать разные начисления в зависимости от LTV, но решили всем одинаково.
По деньгам это где-то от 50к можно уже стартануть. Скоро у нас будут пакетные тарифы на услугу CRM-маркетинга под разные масштабы и подписка.
По времени минимальный период — где-то 30 дней. Подготовку мы делаем примерно за две недели, еще две недели делаем рассылки. И потом неделя примерно уходит на то, чтобы собрать статистику в отчет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍3🔥2❤1