Продажи с ИИ и amoCRM | Команда F5
5.86K subscribers
961 photos
146 videos
1 file
446 links
Автоматизируем продажи 13 лет и встраиваем нейросети в бизнес → cmdf5.ru

Здесь о том, как продавать больше и проще с AI и amoCRM.

🤝Поработать с нами → t.me/KomandaF5bot?start=shtab
Download Telegram
🎯Как навести порядок в amoCRM и увеличить конверсию
из заявки в сделку 3 раза?


К нам пришли ребята из «Смарт Электро».

Они делают промышленное электротехническое оборудование для энергетиков, аграриев и машиностроителей.

Новых сделок немного, 7-10 в неделю и каждая проходит через 3 разных отдела: продажи, проектирование и производство.


amoCRM уже была, но её использовали больше как общий чат и хранилище файлов.
Со сделками работали вручную, задачи ставили в переписке, раз в неделю созванивались и выясняли, кто и что делает.
Из 65 заявок до сделки доходили 3.

1️⃣ Мы собрали отдельные воронки под 3 разных отдела и автоматизировали рутину через Процессы и Триггеры.

2️⃣Рутины у сотрудников меньше, система сама назначает задачи и ответственных, двигает сделку по воронке, если она залипла, то руководитель получает уведомление.

3️⃣Конверсия увеличилась с 5% до 17%, в сделку доходит 14 заявок из 85.

В карточках кратко рассказали про настройки, а подробности, включая сложные моменты описали в кейсе ⬆️

Если у вас в продажах что-то не то, а где именно непонятно, пишите нам в бота.
Найдем слабые места и подскажем, как поднять конверсию👩‍💻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤝3
Собрали дашборд, который автоматически считает зарплату для швейного производства

Теперь каждый сотрудник в реальном времени видит, сколько заработал, а бухгалтер только проверяет цифры.

Mastersuit — мастерская, которая шьёт костюмы, брюки, платья и аксессуары на заказ. Одно изделие делается 2–4 месяца, средний чек от 500 000 ₽.


В мастерской шесть категорий сотрудников: стажёр, менеджер, VIP-менеджер, конструктор, портной и дизайнер. У каждого свой оклад, процент от сделок и премия.

Оклад меняется каждый месяц в зависимости от выработки часов, а премия начисляется только после закрытия сделки.

И всё это считал вручную один бухгалтер ✍️

Вроде бы справлялись, но каждый месяц повторялось одно и то же:

1️⃣ Бухгалтер проверял каждую успешную сделку в amoCRM, выписывал данные в тетрадь и далее считал в Excel. На расчёты уходило несколько рабочих дней, а на таком большом объёме данных ошибки были вопросом времени.

2️⃣ Сотрудники не видели, как выполняют план, и не могли прогнозировать доход. Зарплата в конце месяца была сюрпризом.

3️⃣ Руководитель не мог быстро посмотреть прибыль или ФОТ за период. За любой цифрой приходилось идти к бухгалтеру.

💡 Клиент хотел считать зарплату прямо в amoCRM.

Но встраивать дашборд в код amoCRM не стали, т.к. могли лишиться официальной техподдержки.

Google Таблицы тоже отпали: от таблиц как раз и хотели уйти.

Поэтому написали в Cursor отдельный веб-сервис на выделенном сервере и связали его с amoCRM через вебхук.


Результаты получили такие:

1️⃣ Зарплата считается сама
Любое изменение сделки сразу попадает в базу, а каждые 15 минут система дополнительно сверяет данные. Бухгалтер выбирает сотрудника и период и видит итог с разбивкой на оклад, премию и список сделок со ссылками в amoCRM.

2️⃣ Сотрудники видят свой доход в реальном времени
Каждый заходит под своим логином и смотрит отработанные часы, закрытые сделки и начисленную премию. Чужие зарплаты при этом не видны: настройки окладов есть только у руководителя и бухгалтера.

3️⃣ Руководитель видит прибыль и расходы за любой период
Не отвлекая бухгалтера.


😉Если у вас тоже какой-то процесс держится на одном человеке и Excel, пишите в бота, найдём решение.

😉 Почитать кейс подробнее
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤2👏1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🆕 Запустили AI SIP — голосового ИИ-агента для продаж

AI SIP сам обзванивает базу клиентов голосом, который звучит как живой, работает с возражениями и заводит сделки в CRM.


У квалификатора есть частая проблема: из 8 часов смены он разговаривает примерно 3. Остальное время уходит на гудки, автоответчики, недозвоны и заполнение CRM.

Тем временем клиенты, которые оставили заявку, ждут звонка по нескольку часов. А тем, кто обращался раньше, но так и не купил, тем более никто не звонит, просто некому.

Эти задачи можно передать агенту, который:

1️⃣ Ведёт общение по вашему сценарию
Вы задаёте, кем он представится, зачем звонит и как вести разговор. Если клиент перебьёт, то ответит на вопрос и вернётся к своей задаче.

3️⃣ Не обещает лишнего
Робот опирается только на ту информацию, которую вы предоставите, например регламенты и прайсы. Если ответа в документах нет, он не будет выдумывать, а скажет, что уточнит.

3️⃣ Звонит клиенту раньше конкурентов
Пришла заявка, и AI-помощник сразу набирает номер. Не нужно ждать, пока освободится менеджер.

4️⃣ Сам заполняет CRM
После звонка создаёт контакт и сделку, меняет этап, ставит теги и задачу на перезвон. В карточку попадают итог разговора, запись и расшифровка.

5️⃣ Передаёт разговор человеку
Если клиент просит позвать менеджера или разговор вышел за рамки сценария, агент переводит звонок на сотрудника, которого вы укажете в настройках.

Часто у нас спрашивают: "А клиенты не бросят трубку, когда поймут, что это робот?"

Поймут, и скрывать это не нужно. Мы советуем сразу говорить, что звонит голосовой помощник компании.

Людей раздражает больше бессмысленный разговор, чем сам робот. Если агент звонит по делу и корректно отвечает на вопросы, клиенты охотно продолжают разговор.

Поэтому сначала агента лучше подключать к задачам, где разговор короткий и понятный: квалификация лидов, реанимация старой базы, назначение встреч, подтверждение визитов, напоминания об оплате и опросы после сделки.


💼 Больше звонков без расширения отдела

🔘Агент может вести до 50 диалогов одновременно, это как целый колл-центр, но без трат на найм и обучение.

🔘Платите вы только за время, когда клиент взял трубку и идёт разговор. Если был недозвон или попали на автоответчик, то платить не нужно. Стоимость 1 минуты от 13,55 ₽.

Много это или мало? Сравним с расходами на сотрудника.

Допустим, вам нужно обзвонить 6 000 номеров в месяц. Обычно с этим справляется один квалификатор.
С окладом в 60 000 ₽, налогами и рабочим местом он обходится компании примерно в 86 000 ₽.

AI SIP обзвонит то же количество номеров за 49 500 ₽, то есть на 36 500 ₽ в месяц дешевле.

Запустить агента можно за 3 дня. В первый день пишем сценарий и загружаем ваши документы, во второй подключаем вашу телефонию и CRM, в третий делаем тестовые звонки и правим формулировки.

Хотите проверить, как агент справится именно с вашими клиентами?

😉 Напишите нам в бота: за 1 день соберём демо-агента под вашу задачу. Первые 50 минут разговоров в подарок.

📌 Почитать подробнее про продукт и посчитать выгоду на сайте

PS Послушайте, как агент говорит с клиентом 😒
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤1
700+ заявок в неделю, 32 менеджера и ни одного квалификатора 😏

Так выглядел отдел продаж металлобазы «Прометей». Компания больше 20 лет поставляет металлопрокат по Свердловской области. Заявки приходили с сайта, Авито и MAX, и все они шли сразу к менеджерам.

Отвечать быстро менеджеры не успевали, клиенты уходили к конкурентам, а заявки тех, кто был готов купить, терялись среди спама.

С Авито было ещё сложнее.
По регламенту менеджер должен был позвонить клиенту, но в заявках с Авито часто не было номера телефона. Переписываться с каждым у менеджера не было времени, и такие заявки зависали на этапах «лид получен» и «взято в работу» в amoCRM.

Поэтому первые ответы клиентам мы поручили
ИИ-менеджеру. Он пишет в том же чате, где к нему обратились, знает ассортимент и остатки на складе, а телефон просит, когда клиент назвал конкретную позицию.

Бот сам заполняет карточку сделки в amoCRM и передаёт её менеджеру. Если клиент уже обращался раньше, он попадает к тому же менеджеру, с которым общался.

За первые 4 месяца работы получили такие результаты:

🔘 3 325 обращений в месяц бот обрабатывал сам

🔘 2 112 клиентов в месяц, готовых купить, бот передавал менеджерам

🔘 67 ₽ стоил один квалифицированный лид

P.S. Через несколько недель после запуска боту начали писать конкуренты: расспрашивали, как он устроен и что у него в базе знаний. Пришлось научить его распознавать такие разговоры и вежливо их заканчивать

📩 Если заявок больше, чем менеджеры успевают разобрать, напишите нам в бота. Соберём такого же помощника под ваш отдел продаж.

👀 Как устроен бот и что он ещё умеет, рассказали на сайте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤22
🎈 «Свободен ли «Замок» на 15 августа, а Гарри Поттер в 13:00?»

С таких вопросов начинается почти каждый звонок в детский парк «Джунгли Сити». Родители хотят устроить ребенку яркий праздник и успеть забронировать зал, пока его не заняли другие.

Но приходилось «повисеть на линии», чтобы менеджер успел найти в гугл-таблице свободные даты и прописать пожелания по празднику и после звонка надеяться, что данные верно перенесли с таблицы в amoCRM.

Спешка и ручное копирование приводили к ошибкам, например, опечатки в датах, вместо Гарри Поттера ставили другого персонажа, а зал для баскетбола путали с батутной ареной.

Поэтому мы заменили гугл-таблицу на онлайн-календарь. Менеджер открывает его прямо в карточке сделки в amoCRM во время разговора, в котором календарь:

1️⃣ Показывает все залы, домики и доп. услуги парка на одном экране

2️⃣ Подсвечивает красным занятые столы, костюмы и время, чтобы нельзя было их забронировать дважды

3️⃣ Помогает найти нужную бронь за пару секунд по нескольким параметрам: по залу, времени, программе мероприятия или аниматору

4️⃣ Показывает руководителю, кто и когда менял запись

5️⃣Даёт аниматорам возможность смотреть своё расписание меропрятий по отдельной ссылке без учётной записи в amoCRM.

Благодаря новому инструменту родители быстро планируют праздники, а менеджеры защищены от ошибок.

Что ещё умеет календарь мы описали на сайте. А если хотите такой же, напишите нам в бота, подскажем, как он решит вашу задачу, и соберём под ключ 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1✍1🔥1
Как узнать, почему от вас ушли сорок клиентов, не листая сделки вручную?

🤖 Достаточно спросить у Atlas, нового ИИ-агента, который работает внутри amoCRM.

Он помогает быстро разобраться, что происходит в CRM, например:

— Руководителю покажет, про какие заявки забыли, у какого сотрудника меньше конверсия и почему клиенты уходят «подумать» и не возвращаются

— Менеджеру поможет вспомнить, о чём говорили с клиентом неделю назад и что ему обещали. Подскажет, чего хочет клиент, что его смущает и какой следующий шаг.


Что ещё Atlas умеет:
🟣разбирать сотни проигранных сделок и называть причины отказов
🟣 ставить задачи менеджерам и проверять, что их выполнили
🟣 собирать дашборды, которые обновляются сами
🟣присылать отчёты по расписанию в Telegram

Стоит учесть, что расшифровки звонков и встреч ИИ-агент берёт из Voice AI и Meet AI, также может подтянуть траты на рекламу из Roistat.

📌Протестировать Atlas на сайте
▶️ Установить в amoCRM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2