QR-коды для бизнеса: создаем и отправляем автоматически из amoCRM

Использование QR-кодов позволяет значительно ускорить работу в любой сфере: клиенту достаточно просто навести камеру на изображение кода, и он получит ваш сайт, реквизиты и любые другие зашифрованные страницы и данные.

Генерацию и отправку QR-кодов можно автоматизировать в amoCRM. Система позволяет создать и включить в триггерную последовательность любой код, например:

🔹 QR для коммерческого приложения: после сканирования клиент перейдет на сайт или каталог

🔹 QR для печати на билет, который отслеживает приход посетителя на мероприятие и отправляет данные в amoCRM при сканировании

🔹 QR для оплаты прямо в amoCRM — с возможностью отсканировать QR банковским приложением

Каждый из кодов можно сделать индивидуальным — тогда вы сможете отслеживать момент сканирования, а также настроить автоматическую смену этапа или другую автоматизацию в amoCRM.

Сгенерировать QR-код в amoCRM можно с помощью общего шаблонизатора, который работает с любым виджетом. А автоматизировать его отправку и настроить триггерную последовательность можно с помощью 3 виджетов:

🔗 Виджет «Триггеры» создает QR-код, генерирует картинку и сохраняет ссылку на картинку в поле amoCRM.

🔗 Виджет «Документы» вставляет картинку в документ по ссылке и генерирует любой документ по шаблону.

🔗 Виджет «Почтовик» отправляет шаблонные письма с триггерными ссылками и картинками.

Настроить автоматическую генерацию кода можно самостоятельно — с помощью нашей видео-инструкции по созданию QR-кода 🎬

Не все мировые IT-тренды популярны в России: сравниваем использование технологий в бизнесе

В начале года исследовательская компания Gartner представила список Top Strategic Technology Trends 2023, а совсем недавно НИУ ВШЭ представили аналогичный рейтинг IT-трендов российского бизнеса 🤓

Далеко не все популярные технологии оказались популярны и на мировом, и на российском рынках. Например, в топ трендов от Gartner входят метавселенные — технологии виртуальной реальности. Однако российские компании сейчас сфокусированы на более понятных, реализуемых и менее затратных технологиях: автономных системах, цифровых двойниках и расширенной автоматизации.

В каждом из рейтингов есть ИИ, но способы использования этой технологии разные:

👾 На мировом рынке особенно популярен генеративный искусственный интеллект, который может создавать новый контент и идеи, а также отвечать на вопросы и писать коды.

👾 Российские предприниматели, в свою очередь, больше интересуются готовыми решениями для автоматизации бизнес-процессов с использованием ИИ, например, для автоматической расшифровки звонков с речевой аналитикой.

А часть западных трендов вообще не прижилась на российском рынке:

Цифровая иммунная система — набор методик и технологий для защиты бизнеса от внешних атак.

Реализация ценности беспроводных сетей — использование технологий для аналитики, отслеживания местоположения, цифровой маркировки и других услуг.

Устойчивые технологии — система цифровых решений, которые могут быть использованы для достижения результатов ESG.

Общими IT-трендами стали суперприложения и цифровые платформы, которые находятся довольно высоко в каждом из рейтингов 🔝

Как думаете, какие технологии окажется в топе следующем году?
❤️ — платформы и суперприложения
🤝 — технологии с использованием ИИ
🔥 — решения для информационной безопасности
🤔 — устойчивые технологии

Делитесь своим мнением, а мы расскажем о технологическом прогнозе Gartner на 2024 год в следующем посте 🤩

#словонедели — наша новая рубрика о терминах в amoCRM и не только

Дашборд незаменим при аналитике бизнес-процессов и принятии решений.

— Наглядно представляет любые KPI, финансовые показатели и даже индекс лояльности клиентов

— Собирает и структурирует данные о ситуации в компании автоматически

— Обновляет информацию в режиме реального времени

А вам остается только сделать выводы по ключевым показателям — разбираться в огромных таблицах и самостоятельно считать ничего не нужно 🙌

Примеры дашбордов для маркетинга, финансов, KPI сотрудников и другой аналитики показываем на сайте Команды F5.

🎅 Новогодняя акция: дарим Профессиональный тариф

В декабре можно получить тариф «Профессиональный» по цене «Расширенного» при продлении сроком от 1 года и получить выгоду до 9 000₽ за пользователя 🎁

В тариф входит максимум возможностей для вашего бизнеса:
✨ 20 000 контактов на пользователя
✨ 3 000 сделок на пользователя
✨ 400 MB диска на пользователя
✨ 400 дополнительных полей на аккаунт
✨ Без ограничений на триггеры

Подключите тариф на лучших условиях и используйте amoCRM на максимум весь 2024 год!

Напишите нам, чтобы выгодно продлить amoCRM 📲

Виджета два, а функционал один? Разбираем, как и для чего использовать виджеты-распределители от Команды F5

У нас есть два виджета: «Автоматическое распределение заявок» и «SMART-распределение заявок». На первый взгляд кажется, что функционал одинаковый, но работают они по-разному.

Если коротко:

🤓 Виджет «Распределение заявок» автоматически назначает менеджера для клиента в зависимости от KPI и нагрузки, а затем передает клиента другому, если заявка не была обработана.

😎 А виджет «SMART-распределение заявок» отправляет менеджерам уведомление о новой заявке и назначает того, кто отреагировал быстрее и загружен меньше других.

Рассказываем подробнее:

🤓 Виджет «Автоматическое распределение» передает заявку менеджеру и следит за ее принятием. Если первый сотрудник не обработал вовремя, переводит следующему, пока кто-то не начнет обработку.

Руководитель может выставлять нагрузку менеджерам и робот распределит заявки согласно выставленным долям.

Его можно настроить в зависимости от рабочего времени и смен менеджеров, что позволяет отвечать клиентам без задержек.

😎 При поступлении новой заявки виджет «SMART-распределение» сразу покажет всплывающее окно. Таймер не позволит медлить, сотрудник должен взять заявку прямо сейчас или отказаться.

При этом «SMART-распределение» не даст менеджеру взять заявку, если он перегружен.

Если желающих много, виджет найдет того, кто давно не получал заявки и передаст ему.

Руководителю не нужно самостоятельно настраивать график — работа отдела эффективна и сбалансирована.

В функционал каждого из виджетов входит:
✅ Учет онлайн пользователей
✅ Контроль повторных сделок
✅ Выбор сотрудников из списка или целого отдела
✅ Гибкие настройки распределения

Выбор виджета зависит от вашей логики продаж и системы работы компании.

Выбрать подходящий вариант можно на нашем сайте, а если все еще не определились — напишите нам. Эксперты Команды F5 проанализируют ваши процессы на бесплатном аудите и подскажут лучший вариант 😌

С помощью CRM-системы можно не только организовать процессы и сэкономить время, но и увеличить продажи, повысить лояльность и персонализировать предложения 🔝

Совсем недавно руководитель отдела продаж Команды F5 Александр Паршагин на бесплатном вебинаре рассказал, как увеличить продажи с помощью инструментов amoCRM — наконец делимся с вами записью этой встречи ☺️

Смотрите видео, забирайте инструменты CRM-маркетинга и проводите выходные с пользой, а мы вернемся с новыми выступлениями совсем скоро!

🫡 Обновления виджетов Команды F5

Рассказываем о доработках, которые сделали в этом месяце ↓

🆕 «СМС-шлюз»: добавили возможность отправлять сообщения из сейлс-бота, обновили дизайн и исправили баги.

🆕 «Мультикомпании»: расширили поиск при прикреплении дочерней компании — теперь компанию можно найти по любому полю, а не только по названию.

🆕 «Интеграция с Google Sheets Lite»: увеличили скорость выгрузки, укрепили стабильность и убрали ошибки.

amoCRM для юристов: отраслевое решение

Мы в F5 считаем, что главное во внедрении — это персонализация системы под специфику бизнеса. Для этого мы разрабатываем не только виджеты, но и отраслевые решения под конкретные сферы бизнеса 👌

💡 Отраслевое решение — это готовое оформление amoCRM под бизнес определенной сферы. Например, при установке решения в вашем аккаунте появятся типовые поля, нужные этапы, примеры сделок и набор виджетов, которые будут полезны бизнесу этого типа.

Объясняем на примере решения «Юридические услуги»

Оно позволяет юридическим центрам автоматизировать процессы и увеличивать конверсию записей в первичные консультации.

Специалист Команды F5 по внедрению этого отраслевого решения Екатерина Яндуванкина рассказала о «Юридических услугах»:

Мы адаптировали amoCRM под бизнес-процессы компаний → Теперь у пользователей, которые установили это отраслевое решение, автоматически настроены:

🔘 воронка продаж, с помощью которой можно выстроить работу лид-менеджеров, мерить их конверсию, время ответа в мессенджерах, строить KPI, анализировать причины отказов клиентов

🔘 этапы: новая заявка, перезвонить, первичная консультация, акт подписан и другие

🔘 дополнительные поля сделок, контактов и компаний

🔘 права доступа: администратор, менеджер, юрист

Полная автоматизация предполагает установку 3 виджетов («Триггеры», «Документы», «Таскер») в дополнение к отраслевому решению, но использовать его без виджетов или воспользоваться чем-то одним.

Проверить, подходит ли вам отраслевое решение, можно во время 2 пробных недель бесплатного пользования amoCRM. А во время установки наш специалист поможет вам подобрать нужный функционал, покажет виджеты и ответит на все вопросы.

Коммуникация — главный софт скилл не только для работы с людьми, но и с нейросетями. Они действительно облегчают людям жизнь и приходят на помощь во многих случаях, но сначала надо правильно попросить ⌨️

От правильности запроса, то есть от промпта будет зависеть ответ системы. Например, если вы зададите вопрос с ключевыми словами «пицца», «Москва», «ночь», то нейросеть сделает для вас подборку компаний с круглосуточной доставки пиццы 🍕

Собрали несколько рекомендаций по написанию промптов для нейросетей

Определите тему и контекст, чтобы ваш промпт соответствовал цели поиска информации — перед запросом можно так и написать «тема: доставка»

Сформулируйте вопрос или высказывание — например, можно начать с «я ищу кафе, которые готовят и доставляют…»

Добавьте варианты ответа или примеры — «по рейтингу доставка должна быть выше 4,7, а по отзывам как моя любимая пиццерия…»

Используйте ключевые фразы, а точнее условия, которым должна соответствовать информация — «круглосуточная» или «в часе езды от станции метро…»

Отзывы на нейросети бывают самыми разными, но попробовать точно стоит. Мы убедились в этом, создавая «Voice AI» 😌

А как ваше общение с нейросетью?
👍 – Научился пользоваться и с удовольствием использую в работе и жизни
🔥 – Только начал изучать, но планирую разобраться и использовать
❤️ – Хочу попробовать, но всё руки не доходят

Этапы автоматизации отдела продаж

Продолжаем говорить об уровнях внедрения amoCRM в работу компании, на очереди отдел продаж 🚀

Инструменты CRM-маркетинга помогают увеличить количество заявок, повысить лояльность клиентов и даже вернуть отказников. После внедрения amoCRM в отдел продаж бизнес получает отлаженную систему работы:

👉 Регулярная коммуникация с клиентами
👉 Эффективная работа менеджеров
👉 Персонализация воронок под каждое направление бизнеса
👉 Целевые маркетинговые кампании
👉 Сбор обратной связи и понятная аналитика

Если правильно подобрать и освоить инструменты amoCRM, можно кратно увеличить продажи любого продукта. Но делать все и сразу не стоит — мы настраиваем amoCRM поэтапно:

Этап 1. Создание первичной воронки
— Определение этапов сделки
— Добавление воронок под каждое направление бизнеса
— Написание регламента для менеджеров: что делать на каждом этапе

Этап 2. Автоматизация воронки
— Настройка автоматической постановки задач при смене этапа сделки. Пример: этап «Входящая заявка» → задачи: связаться с клиентом, собрать данные, выяснить запрос
— Добавление обязательных полей, чтобы менеджер вносил все данные о клиенте и сделке по регламенту

Этап 3. Сегментация клиентов
— Автоматическое включение клиентов в списки на основе данных в полях сделки
— Подключение динамической сегментации с помощью «Триггеров»: виджет может сегментировать клиентов по частоте и сумме покупок

Этап 4. Создание программы лояльности
— Разработка бонусной системы
— Настройка процессов начисления и списания баллов
— Сегментация клиентов по сумме баллов

Этап 5. Запуск реферальной системы
— Настройка процесса. Пример: после покупки клиенту приходит сообщение с предложением посоветовать услугу друзьям и уникальной ссылкой → Друг заполняет форму по ссылке, в воронке появляется новая сделка с данными и тегом «реферал»

🆙 А еще систему можно постоянно совершенствовать: персонализировать воронки, добавлять этапы, запускать акции и не только.

В этом помогут наши виджеты и чек-лист самостоятельного внедрения amoCRM ✅

Готовим бизнес к новогодним праздникам заранее

21 декабря в 15:00 на большой конфереции Roistat «Новогодние каникулы маркетолога» эксперты в области маркетинга и финансов расскажут, как спланировать праздничные выходные без спешки и завалов 😌

Руководитель отдела продаж Команды F5 Александр Паршагин расскажет, как сделать выход с новогодних каникул максимально спокойным и продуктивным:

✔️ как подготовить бизнес к длинным выходным

✔️ какие виджеты помогут не потерять контакт с клиентом

✔️ что важно сделать по окончании новогодних каникул

А еще поделится реальным опытом работы Команды F5 в праздники и выходные 🚀

Сохраните отличное настроение во время и после новогодних каникул — присоединяйтесь к прямому эфиру 21 декабря в 15:00

Регистрация доступна по ссылке 🧙‍♂️