amoCRM для производственных компаний под ключ — отраслевое решение Команды F5

Организовать работу компании-производителя товаров даже в удобной системе бывает сложно: нужно работать с товаром и клиентами, отслеживать процессы и настроить эффективную коммуникацию между отделами.

Как выстроить процессы производительной компании в amoCRM рассказал специалист Команды F5 Святослав Фёдоров 🙋‍♂️

Отраслевое решение — это аккаунт amoCRM, уже настроенный под задачи и процессы бизнеса в определенной сфере.

Поля и этапы уже заданы, права доступа выделены для руководства и отделов по продажам, оценке качества и работе с тендерами ⇒ Обрабатывать заявку, вести сделку и отслеживать этапы производства можно по уже готовой и внедренной схеме.

Мы настроили в системе 3 воронки, которые можно использовать сразу:

🌪 Воронка продаж: работа с обращениями через социальные сети, мессенджеры, входящими звонками, запросами на email с помощью встроенного сервиса планирования производства Conductor.

🌪 Воронка работы с тендерами: удобный поиск и подбор тендеров, формирование коммерческого предложения, ведение сделки, отслеживание конверсии и эффективности менеджеров.

🌪 Воронка реанимации: работа с отзывами, анализ причин отказов и устранение проблем, а также допродажи и персонализированный маркетинг.

Любые параметры можно изменить — добавить поля, убрать этапы, расширить воронку и интегрировать с любой ERP-системой 🙌

Вы можете воспользоваться стандартной версией решения в течение пробного периода, а потом обратиться к нам за нужными доработками или провести настройку самостоятельно.

➕ Отраслевое решение для производственных компаний  можно дополнить виджетами «Триггеры», «Smart-распределение» и «Документы», тогда работа в amoCRM будет максимально быстрой, удобной и эффективной.

Узнать об аккаунте amoCRM для производства и выбрать одно из 13 готовых решений для бизнеса можно у нас на сайте — ставьте 🔥, и мы расскажем о них подробнее.

Эффективный отдел продаж: как построить и управлять — вебинар для РОПов и предпринимателей

📍26 января в 11:00 Руководитель отдела продаж Команды F5 Александр Паршагин расскажет, как:

— Выбрать и внедрить систему для отдела продаж
— Эффективно коммуницировать с клиентом: не упустить сообщение и сохранить лояльность
— Работать с «отказниками» и «спящими» — увеличиваем конверсию в продажу
— Автоматизировать котроль за отделом продаж

Александр Паршагин — руководитель отдела продаж с 6-летним опытом продаж в IT сфере. Уже 3 года он помогает нашей команде увеличивать продажи, а нашим клиентам — строить систему эффективного маркетинга 💯

Вебинар пройдет на площадке «Мой бизнес» — национального проекта по поддержке малого и среднего бизнеса.

Увидимся уже в эту пятницу 26 января — мы пришлем ссылку на трансляцию за несколько часов до встречи 🤩

ТОП-3 контрольных  вопроса при установке нового решения для CRM и не только

🔍 Действительно ли оно необходимо?
🔍 Уверен ли я в разработчике?
🔍 Готов ли я предоставить доступ к своим данным?

Пробовать новые разработки действительно важно — их использование помогает быть в топе по производительности и продажам. Однако при установке нового решения вы рискуете столкнуться с попыткой использовать, изменить и даже удалить ваши данные 😳

Делимся нашими правилами безопасности на разные случаи установки:

👾 Выбирайте только сертифицированных разработчиков и интеграторов — так вы будете уверены в качестве продукта и сможете обратиться за помощью при необходимости

Сертифицированный интегратор:
— Имеет сайт с информацией о компании и реализованных проектах
— Публикует кейсы и подробные отзывы от клиентов
— Оперативно отвечает и работает с техподдержкой

👾 Проверяйте, доступ к каким данным запрашивает программа — лучше один раз вчитаться в политику обработки данных, чем столкнуться с непонятными изменениями.

Стоит обратить внимание на следующие аспекты:
— способы обработки данных
— перечень этих данных
— могут ли они быть переданы третьим лицам

Подобные аспекты всегда должны быть прописаны в политике обработки данных компании, с которой вы работаете. А если их принципы вызывают вопросы — разумно заключить соглашение о неразглашении данных.

👾 Периодически просматривайте список установленных программ — если уже не пользуетесь чем-то, то удалите решение. Так и безопасность повысите, и систему разгрузите ⏫

А теперь про безопасность установки виджетов в amoCRM ⏬️

При установке виджета вы отдаете ключи от вашего аккаунта разработчику. Используя API методы, он может сделать с данными практически что угодно.

Пример: даже небольшой виджет «Цветные теги» имеет доступ ко всем данным в amoCRM через API → то есть можно скачать или модифицировать сделки, контакты, компании в вашем аккаунте. Причем это не всегда можно отследить.

Правила безопасности в amoCRM:
🔐 Проверяйте интеграторов, с которыми хотите сотрудничать, на amoМаркете
🔐 Давайте доступы от админки amoCRM только тем, кому вы доверяете
🔐 Подписывайте соглашение о неразглашении с подрядчиками
🔐 Меняйте пароль от аккаунта, если давали кому-то доступ и он больше не требуется
🔐 Ставьте только те виджеты, которые действительно необходимы для решения ваших задач
🔐 Выбирайте виджеты известных компаний с понятными лицензионными соглашениями
🔐 После тестирования удаляйте решение, если оно не понадобилось

Мы часто сталкиваемся с тем, что клиент не знает, что установлено в его аккаунте и кто им управляет 🤷‍♂️

Поэтому советуем 👉 прямо сейчас просмотрите список установленных решений в своем аккаунте и узнайте, у кого еще есть доступ к настройкам

Автоматизация часто построена на скриптах — именно они помогают выполнять трудоемкие процессы в один клик в любой сфере от разработки до маркетинга.

Многие наши виджеты тоже работают с помощью скриптов, например:

⚙️ «SMART-кнопки» отображают уведомления на странице и отправляют HTTP-запросы в сторонние сервисы

⚙️ «Voice AI» транскрибирует звонки и делает выжимку самой важной информации

⚙️ А виджет «Групповые действия» вносит изменения в выбранные поля

Мы пишем скрипты самостоятельно — дайте знать, если вам нужно кастомное решение под ваш процесс.

Но со скриптами работают не только разработчики и хакеры (да-да, вредоносные программы тоже могут быть скриптами), но и аналитики данных и даже менеджеры по рекламе — сегодня написать скрипт и делегировать свою рутину могут многие специалисты 😌

Кстати, в маркетинге скриптом называют готовый сценарий разговора с клиентом — сотрудники часто используют его как шпаргалку.

🤝 Если скрипт по продажам внести в amoCRM с помощью специального кода, то система будет автоматически подсказывать менеджеру нужные действия по сделке.

В общем: скрипт + скрипт = быстрая и эффективная работа вашего менеджера по продажам 😃

#словонедели