Эффективный отдел продаж: как построить и управлять — вебинар для РОПов и предпринимателей

📍26 января в 11:00 Руководитель отдела продаж Команды F5 Александр Паршагин расскажет, как:

— Выбрать и внедрить систему для отдела продаж
— Эффективно коммуницировать с клиентом: не упустить сообщение и сохранить лояльность
— Работать с «отказниками» и «спящими» — увеличиваем конверсию в продажу
— Автоматизировать котроль за отделом продаж

Александр Паршагин — руководитель отдела продаж с 6-летним опытом продаж в IT сфере. Уже 3 года он помогает нашей команде увеличивать продажи, а нашим клиентам — строить систему эффективного маркетинга 💯

Вебинар пройдет на площадке «Мой бизнес» — национального проекта по поддержке малого и среднего бизнеса.

Увидимся уже в эту пятницу 26 января — мы пришлем ссылку на трансляцию за несколько часов до встречи 🤩

ТОП-3 контрольных  вопроса при установке нового решения для CRM и не только

🔍 Действительно ли оно необходимо?
🔍 Уверен ли я в разработчике?
🔍 Готов ли я предоставить доступ к своим данным?

Пробовать новые разработки действительно важно — их использование помогает быть в топе по производительности и продажам. Однако при установке нового решения вы рискуете столкнуться с попыткой использовать, изменить и даже удалить ваши данные 😳

Делимся нашими правилами безопасности на разные случаи установки:

👾 Выбирайте только сертифицированных разработчиков и интеграторов — так вы будете уверены в качестве продукта и сможете обратиться за помощью при необходимости

Сертифицированный интегратор:
— Имеет сайт с информацией о компании и реализованных проектах
— Публикует кейсы и подробные отзывы от клиентов
— Оперативно отвечает и работает с техподдержкой

👾 Проверяйте, доступ к каким данным запрашивает программа — лучше один раз вчитаться в политику обработки данных, чем столкнуться с непонятными изменениями.

Стоит обратить внимание на следующие аспекты:
— способы обработки данных
— перечень этих данных
— могут ли они быть переданы третьим лицам

Подобные аспекты всегда должны быть прописаны в политике обработки данных компании, с которой вы работаете. А если их принципы вызывают вопросы — разумно заключить соглашение о неразглашении данных.

👾 Периодически просматривайте список установленных программ — если уже не пользуетесь чем-то, то удалите решение. Так и безопасность повысите, и систему разгрузите ⏫

А теперь про безопасность установки виджетов в amoCRM ⏬️

При установке виджета вы отдаете ключи от вашего аккаунта разработчику. Используя API методы, он может сделать с данными практически что угодно.

Пример: даже небольшой виджет «Цветные теги» имеет доступ ко всем данным в amoCRM через API → то есть можно скачать или модифицировать сделки, контакты, компании в вашем аккаунте. Причем это не всегда можно отследить.

Правила безопасности в amoCRM:
🔐 Проверяйте интеграторов, с которыми хотите сотрудничать, на amoМаркете
🔐 Давайте доступы от админки amoCRM только тем, кому вы доверяете
🔐 Подписывайте соглашение о неразглашении с подрядчиками
🔐 Меняйте пароль от аккаунта, если давали кому-то доступ и он больше не требуется
🔐 Ставьте только те виджеты, которые действительно необходимы для решения ваших задач
🔐 Выбирайте виджеты известных компаний с понятными лицензионными соглашениями
🔐 После тестирования удаляйте решение, если оно не понадобилось

Мы часто сталкиваемся с тем, что клиент не знает, что установлено в его аккаунте и кто им управляет 🤷‍♂️

Поэтому советуем 👉 прямо сейчас просмотрите список установленных решений в своем аккаунте и узнайте, у кого еще есть доступ к настройкам

Автоматизация часто построена на скриптах — именно они помогают выполнять трудоемкие процессы в один клик в любой сфере от разработки до маркетинга.

Многие наши виджеты тоже работают с помощью скриптов, например:

⚙️ «SMART-кнопки» отображают уведомления на странице и отправляют HTTP-запросы в сторонние сервисы

⚙️ «Voice AI» транскрибирует звонки и делает выжимку самой важной информации

⚙️ А виджет «Групповые действия» вносит изменения в выбранные поля

Мы пишем скрипты самостоятельно — дайте знать, если вам нужно кастомное решение под ваш процесс.

Но со скриптами работают не только разработчики и хакеры (да-да, вредоносные программы тоже могут быть скриптами), но и аналитики данных и даже менеджеры по рекламе — сегодня написать скрипт и делегировать свою рутину могут многие специалисты 😌

Кстати, в маркетинге скриптом называют готовый сценарий разговора с клиентом — сотрудники часто используют его как шпаргалку.

🤝 Если скрипт по продажам внести в amoCRM с помощью специального кода, то система будет автоматически подсказывать менеджеру нужные действия по сделке.

В общем: скрипт + скрипт = быстрая и эффективная работа вашего менеджера по продажам 😃

#словонедели

Собрали чек-лист «100 пунктов автоматизации», который будет полезен всем

🔍 Если вы уже внедрили CRM-систему — проверьте свои процессы и переходите на новый уровень

🔍 Если вы автоматизируете процессы сами — откройте для себя новые способы ускорить и упростить работу

🔍 А если вы еще раздумываете — узнайте о возможностях amoCRM и начните делегировать задачи системе

Наш чек-лист — это не просто описание функционала или список решений, это настоящая инструкция по работе с amoCRM  с рекомендациями от специалистов Команды F5 💻

Забрать чек-лист

Задать вопрос нашему специалисту по внедрению и настройке amoCRM можно в чате, а поставить реакцию на чек-лист прямо здесь 🔥

Автоматизировали бизнес-процессы, а теперь ускоряем и делегируем собственные задачи

Собрали классные сервисы для бизнеса с использованием ИИ для тех, кто хочет успевать больше 🚀

🤖 Browse AI быстро и качественно парсит сайты — собирает информацию из разных источников

Вы делаете запрос, а система анализирует сотни сайтов и страниц в социальных сетях и предоставляет нужную информацию спустя несколько минут.

🤖 Replit помогает командам совместно разрабатывать приложения и сайты с помощью текстовых запросов

Сервис состоит из нескольких функциональных интерфейсов: IDE, сообщество, онлайн-обучение. Нейросеть поддерживает 53 языка программирования и может исправлять баги, отвечать на вопросы пользователя и объяснять как работают созданные строки.

🤖 Tango составляет понятные инструкции в формате видео и презентаций для ваших сотрудников

Вам больше не придется делать запись экрана или проводить встречу, чтобы продемонстрировать новый процесс — презентация будет оформлена в несколько кликов по вашему описанию.

🤖 Eightify делает выжимку любого видео на YouTube за 10 секунд

Сервис смотрит видео за вас, предоставляет конспект и переводит его на нужный язык. А вы получаете знания, просматриваете выжимку главного и внедряете новое в жизнь и работу в несколько раз быстрее.

А как вы относитесь к сервисам с ИИ? Уже используете или только  присматриваетесь?
🔥 Постоянно использую ИИ в работе
❤️ Только пробую сервисы, но планирую больше внедрять их в работу
🤔 Пока думаю, не уверен, что это нужно

Автоматизируйте доставку товаров в amoCRM: отраслевое решение от Команды F5

Самое главное в доставке — точность, прозрачность и оперативность. Мы реализуем эти качества в готовом решении для компаний, оказывающих доставку товаров:

🚚 Быстрая квалификация клиента и обработка заявки
🚚 Удобная коммуникация с клиентом и курьером прямо из сделки
🚚 Курьерам не нужен доступ в amoCRM, они работают прямо из Telegram
🚚 Автоматический сбор обратной связи клиента
🚚 Возможность посчитать LTV, сегментировать клиентов и запросить причину отказа

Ключевые поля и этапы в amoCRM уже настроены, можно начать пользоваться решением сразу после установки или добавить доп поля, например: расчет цены по промокоду или скидке.

Разбираем воронку доставки с экспертом Команды F5 Еленой Михайловой 👇

1️⃣ Клиент оставляет заявку через сайт, мессенджеры и социальные сети

2️⃣ Бот запрашивает информацию о выбранных товарах, адресе доставки, желаемых сроках и добавляет все данные в поля сделки

3️⃣ Менеджер принимает заявку, уточняет детали и передает товар в доставку

4️⃣ Бот отправляет уведомление о новом заказе в чат курьеров в Telegram

5️⃣ Курьер принимает заказ по кнопке в чате и получает более подробную информацию о заказе

6️⃣ Когда курьер нажимает кнопку «поехал», сделка в amoCRM автоматически переходит на новый этап

7️⃣ После выполнения доставки клиент получает сообщение для сбора обратной связи

Решение позволяет не только быстро и качественно выполнить доставку, но и работать с клиентом в дальнейшем — реанимировать сделку, напоминать о товарах в корзине и предлагать скидки 👌

Оперативный сбор данных и удобная коммуникация реализуются с помощью виджетов «Уведомления в Telegram» и «Калькулятор полей», а полностью автоматизировать процесс можно виджетами «DaData», «Распределение заявок» и «Триггеры».

Узнать больше о решении можно на сайте, а получить видео-разбор решения в чате с нашим специалистом 🤩