Автоматизация процессов для тех, кто продает в интернете

Отраслевое решение e-commerce от Команды F5

Разбирает эксперт Команды F5 Иван Никоноров 🧑‍💻

Решение позволяет выстроить удобный и эффективный процесс продаж через сайт, а также:

— ускорить обработку заказов с сайта и социальных сетей

— реанимировать не купивших клиентов

— делать допродажи текущим клиентам

А еще умеет создавать заказы в системе МойСклад, списывать товары, выставлять ссылки на оплату и автоматизировать процесс доставки товара 🤩

В системе уже установлены поля и этапы для 4 воронок:

🔸Продажи: работа с обращениями из разных источников, квалификация обращения, подбор товара и оформление заказа + возможность выстроить работу лид-менеджеров, считать KPI, анализировать конверсию, время ответа в мессенджерах и причины отказов клиентов

🔸Заказы: работа с заказами с сайта и из воронки продаж — подтверждение заказа, получение оплаты, сборка и отправка заказа + проверка качества работы менеджера и расчет KPI

🔸Рекламации: работа с претензиями клиентов, доставками, возвратом денежных средств, обращениями на брак товаров + анализ причин обращений, их обработка и удержание уровня NPS на нужном уровне

🔸Реанимация клиентов: допродажи текущим клиентам и работа с отказниками + включение клиентов в рекламные кампании и прогревы по  интересующим товарам

Оставьте заявку в чате и мы продемонстрируем работу отраслевого решения в режиме онлайн, проведем аудит ваших процессов и дадим рекомендации по началу работы.

👉 А при необходимости более точно настроим систему под ваши процессы

Автоматизировать процессы можно в любой сфере — проверьте свой бизнес по бесплатному чек-листу «100 пунктов автоматизации» 🚀

Автоматически отсеиваем «мертвые лиды» в amoCRM

Заявка есть, менеджер пишет и звонит, но клиент не отвечает → его нужно отправить в список отказников или воронку догрева. Только делать это вручную долго и не всегда полезно 🤷‍♀

Можно автоматизировать этот процесс в amoCRM с помощью комбинации виджетов «Почтовик» х «Триггеры»

Для этого нужно ответить всего на 2 вопроса:

🔸Сколько касаний нужно в вашем бизнесе до признания лида «мертвым»? Например, менеджер 3 раза отправляет 3 разных письма клиенту и ждет реакцию.

🔸 Куда отправляем лид, который не подает признаки жизни? Например, в отказ/e-mail/список ретаргета.

А дальше — дело техники ↓

«Почтовик» отслеживает открытие ваших писем и фиксирует, если клиент не посмотрел ни одно из них за указанный промежуток времени.

«Триггеры» поменяют статус сделки на «отказ» и отправит ее в указанную воронку, когда поля по рассылкам будут заполнены.

Готово! Все ваши «отказники» в нужной воронке, а менеджеры не тратят время на ручную обработку таких заявок 🙌

Но останавливаться на этом не стоит. Мы рекомендуем повторно работать с клиентами, которые давно не выходили на связь: и с теми, кто уже что-то покупал, и с теми, кто просто оставил свои данные.

Причина проста — это дешевле, чем привлекать новых клиентов. К тому же, работу со старой базой можно автоматизировать, а значит, тратить время и прилагать усилия не придется 💯

Рассказываем, как автоматизировать работу со старой базой в экспертной статье

Больше полезных материалов в нашем закрепе и на сайте 💻

Найдите значение переменной X, если значение Y…

Не-не-не, больше такого не будет! Теперь значения переменных придумываем мы сами 😎

Хотя схожесть со школьной алгеброй все-таки есть — от значения переменной зависит работа уравнения программы. Только значение в коде разработчик не ищет, а задает или настраивает.

👾 Переменные используют для хранения данных и самых разных операций с ними. Например, если вы хотите, чтобы ваша программа выполняла разные сценарии в зависимости от ситуации, то без переменных в коде вам уже не обойтись.

PS: Пока редактор делала посты про вебхуки и переменные, возник вопрос — как эти понятия вообще пришли в сферу программирования 🤔

Что думаете? Делаем пост про это?

#словонедели

🔥 — Да, самому всегда было интересно узнать!
🤔 — Не, лучше новое слово новое разберем
🦄 — А может лучше мемы почаще?

Повышаем продажи с помощью ИИ — вебинар от UIS и Команды F5

21 марта в 14:00 расскажем все об искусственном интеллекте в продажах и коммуникации на онлайн-встрече

Вы узнаете, как обеспечить успех отдела продаж с помощью ИИ и современных каналов коммуникаций, а также:

🤖 В 3 раза увеличить продажи с помощью инструментов автоматизации и AI

🤖 Использовать ОМНИканальные коммуникации в отделе продаж

Спикеры:

👤 Управляющий партнер Команды F5 Александр Паршагин:

— 6 лет в цифровизации бизнеса
— 500+ автоматизированных отделов продаж
— опытный эксперт и спикер

👤 Эксперт отдела продаж UIS Екатерина Игошина

— 9 лет работы в IT
— 100+ успешных внедрений продуктов UIS
— Специалист в области виртуальной АТС
— Эксперт в области омни-коммуникаций

Увидимся на вебинаре «Искусственный интеллект и каналы коммуникаций — инструменты для эффективного отдела продаж» 21 марта в 14:00

Регистрация уже открыта 🤩