Итоги полугодия Команды F5: новые виджеты и доработки

Второй квартал 2024 — всё! Время получить оценки провести аналитику, поставить новые цели и напомнить вам о наших обновлениях 😌

Новые разработки —4️⃣

🫥 TASKY — удобный и понятный таск-трекер от нашей команды

🫥 Виджет «Chatter» для эффективного общения с клиентами и оптимизации продаж в WhatsApp

🫥 Виджет «Tracker» позволяет следить за временем менеджеров и скоростью работы со сделкой без мониторинга вручную, если что-то пошло не так  — виджет пришлет уведомление

🫥 Виджет «Цветные списки» помогают выделять важную информацию в сделках и контактах и быстро ориентироваться в любом списке

Решения для бизнеса по сферам — 8️⃣

Продолжаем разработку готовых аккаунтов amoCRM под конкретную сферу бизнеса

Расширение функционала — больше 1️⃣0️⃣

🫥 Пересобрали логику работы и расширили функционал виджета «Уведомления в Telegram»

🫥 Добавили возможность копировать сценарии, редактировать и повторно запускать вебхуки при работе с «Триггерами»

🫥 Снизили цены и улучшили качество сервиса речевой аналитики «Voice AI». Теперь он работает на GPT4 Omni и стоит 2₽ вместо 4.8₽ за 1000 символов

А еще обновили «Процессы», «СМС-шлюз», «Dadata» и другие виджеты по вашим запросам

Благодарим вас за обратную связь и планируем полезный контент и классные обновления на следующие полгода 💚

#виджетF5 #CRMрешение #нейросети

Менеджеры не хотят работать в CRM — частая история, справиться с которой бывает сложнее, чем внедрить саму систему

Выбрали CRM, адаптировали под свой бизнес, перенесли все данные, презентовали команде.

И тут начинается.

Карточки заполняются криво, дублей больше, чем сделок, а процессы понятнее не стали. Спрашиваешь — говорят, что еще не привыкли, сложно разобраться и вообще как-то неудобно.

Что делать?

Для начала «понять и принять» сотрудников. Даже если им все понятно объяснили, показали и несколько раз уточнили, любые изменения вызывают сопротивление.

Не потому, что кому-то лень или он упрямится. Просто на осознание и внедрение новых процессов нужно дать время, а пока менеджеры будут осваиваться, плавно проработать причины саботажа CRM.

Причина 1: «Зачем это вообще надо»

Если просто сказать команде «CRM нам нужна, чтобы работать эффективнее и продавать больше», вместо мотивации появится «да мы и так много работаем, что еще от нас хотят».

Здесь лучше найти реальные косяки в работе всего отдела и показать, как CRM поможет от них избавиться + Разобрать на примере, как она облегчает работу менеджеров

Причина 2: «Меня хотят контролировать»

Прозрачность полезна для руководителя, а вот менеджера она пугает. Он не готов к тому, что руководство будет видеть каждое его действие (и бездействие).

Важно показать, что CRM упростит и его работу: меньше информации придется держать в голове, а получить премию будет легче — все закрытые сделки и выполненный KPI будут видны руководителю.

Причина 3: «Всего много, куда тыкать-то»

Если менеджер не понимает, как работать в CRM и куда нажимать, ему становится только сложнее. Даже если сам интерфейс простой, как в amoCRM, то дополнительные правила и модули по вашим процессам могут путать и пугать менеджера.

Отработать этот момент можно с помощью обучения, понятной инструкции — настольной книги для сотрудников — и подробных ответов на все вопросы.

В общем, причин может быть много, а выход всегда один — диалог и немного терпения 😉

#продажи #CRMвнедрение #CRMинструкция

Наш виджет «Voice AI» — герой разборов Михаила Гребенюка 🕺

В выпуске про лучшие маркетинговые связки для бизнеса гость поделился классным способом использовать «Voice AI» для создания продающего контент-плана

👉 Гениальный способ составить контент-план

Больше о речевой аналитике и герое видео «Voice AI» тут