Что делать, если конверсия заявок ниже 50%

Совет от гендира Команды F5 Дениса Максимова

Скорее всего, дело в квалификации и работать надо над ее увеличением 👇

Квалификация — это оценка входящего лида и подбор продукта под его запрос*

Способы увеличить конверсию в продажи:

🎲 Написать скрипт квалификации лидов для менеджера и добавить его в CRM-систему

🎲 Выстроить процессы квалификации: определить количество этапов коммуникации и задачи менеджера

🎲 Использовать все каналы коммуникации, а не ограничиваться одним

🎲 Использовать инструменты скоринга

🎲 Автоматизировать продажи и рутину

Больше полезных и жизненных видео на выходные — на нашем канале💚

Отследить, проанализировать и ускорить: комбинация виджетов для быстрых ответов клиентам

Общение с клиентами — это всегда про оперативные ответы. Особенно, в мессенджерах 💬

Сами посудите: когда вам долго отвечает оператор в чате доставки еды, вы невольно начинаете думать, что и где еще можно поесть…

Конечно, в других сферах бизнеса ситуация может и не такая острая и срочная, но отслеживать скорость ответа будет полезно любому бизнесу. Рассказываем, как настроить это за 3 минуты ↓

⚡️ Ваш набор флеша:

Виджет «Триггеры» для записи времени входящего и исходящего сообщения, вычислять скорость ответа и выгружать данные

Виджет «Finder» для отслеживания ответа менеджера и установки статуса сообщения в amoCRM

Виджет «GoogleSheets Lite» для удобной аналитики в виде таблицы, графика или диаграммы по отделам

▶️ Инструкция по настройке этого функционала за 3 минуты

Функционал будет доступен сразу после установки 🫡

Масштабирование бизнеса и увеличение прибыли начинается с команды

👥 Сотрудники — главный ресурс любого бизнеса, поэтому его успех часто зависит от грамотного найма и подбора команды

Разбираем, как найти, заинтересовать и организовать классных специалистов на онлайн-конференции «Масштабируем компанию руками сотрудников в эпоху повальной цифровизации»

Уже завтра 6 экспертов из индустрии управления, консалтинга и информационной безопасности поделятся личным опытом и разберут рост бизнеса через работу с командой

👉 Регистрация уже открыта 👈

Спикер от Команды F5 — управляющий партнер и руководитель направления «HR в аренду» Вячеслав Орлов

Он разберет процесс подбора команды, которая будет делать крутые результаты, и основные ошибки в найме сотрудников, а еще презентует наш новый продукт «HR в аренду» 🔝

Участники получат рабочие инструменты и инструкции, как масштабировать компанию через работу с технологиями и сотрудниками, и классные бонусы:

🎁 Скидку 10% на найм первого кандидата через «HR-менеджера в аренду»

🎁 Гарантию 1 месяц после трудоустройства кандидата: если сотрудник проработал меньше месяца, бесплатно подберем замену

Зарегистрироваться бесплатно

Встречаемся завтра в 14:00

Продажи осенью 2024: все материалы в одном месте

Собрали все полезные посты, статьи и гайды от наших экспертов для рекордных продаж этой осенью 👇

Для тех, кто внедряет ИИ в продажи:

🤖 10 функций ИИ в отделе продаж

🤖 AI-инструменты для увеличения продаж

🤖 10 сервисов речевой аналитики

Для тех, кто работает в amoCRM:

🔗 Инструменты amoCRM для высоких продаж

🔗 Стартер-пак для работы с МойСклад

🔗 Гайд «Email-маркетинг за 5 шагов» 

Для тех, кто хочет проверить свой бизнес перед новым сезоном:

⭐️ Чек-лист самостоятельного внедрения amoCRM

⭐️ Чек-лист «7 критериев звонка для успешной сделки»

Сохраняйте себе, отправляете коллегам

Да прибудут с вами высокая конверсия и много заявок 😌

Воронка должна быть не только продающей, но и удобной

Если вы придумали классную маркетинговую стратегию, но не организовали процессы — у вас не купят ❌

Если вы научили менеджеров продавать, но не организовали процессы — у вас не купят  ❌

Если ваше предложение уникальное и выгодное, но вы не организовали процессы — у вас не купят ❌

Почему? Потому что менеджер не смог вовремя ответить, выставить счет, потерял заявку и вообще запутался. Ответов может быть много, важно одно — результат бизнес не устраивает

→ Нужно избавиться от путаницы внутри отдела продаж и выстроить воронку не только для клиента, но и для менеджера

1️⃣ Разделите процесс продажи на основные части

Например: общение с клиентом до продажи, оформление сделки, отправка товара/оказание услуги и допродажи

2️⃣ Определите, какие действия должен совершать менеджер, чтобы каждая часть сделки завершалась успешно

Например, по результатам общения клиент должен получить информацию о компании, продукте, сопутствующих товарах, цене и получить персональное предложение.

Значит, менеджер должен связаться с ним через почту, отправить информацию, созвониться лично.

3️⃣ Выделите до 10 этапов воронки продаж

Не стоит делать каждое действие отдельным этапом — важны не «позвонили» или «написали», а факт общения, формат которого не так важен.

Пример хорошей воронки 👇

1. Новая заявка

2. Взяли в работу

3. Не дозвонились

4. Контакт произведен

5. Встреча назначена

6. Встреча проведена

7. Принимают решение

8. Получили согласие

9. Договор и счёт отправлены

10. В работе

А после того, как этапы созданы:

4️⃣ Представьте, что вы — новый сотрудник, который только зашел в систему

И задайте себе вопросы:

Понятен ли мне каждый этап воронки?

Знаю ли я, какие действия должны быть совершены, чтобы переместить сделку на новый этап?

Смогу ли я определить, на каком этапе был получен отказ в случае неудачи?

А дальше или начинаем работу, или совершенствуем воронку 🤝

5️⃣ Автоматизируйте продажи

Многие действия и этапы воронки можно автоматизировать — CRM-система может отправлять письма клиенту, формировать счета, напоминать менеджеру о задачах и не только

И главное — CRM-система позволяет увеличивать продажи не за счет привлечения дополнительных ресурсов, а с помощью автоматизации 🔝

👉 Проверить свою воронку с экспертом F5

IT + бизнес = конференция «Город IT»

📍 13-14 сентября управленцы, эксперты и IT-специалисты встретятся на ежегодной конференции «Город IT» в Томске

В программе несколько секций, выступления экспертов и крутые знакомства — в общем, будет интересно и бизнесу, и IT-специалистам

На конференции управляющий партнер Команды F5 Александр Паршагин расскажет «Как нейро–консультант может заменить сотрудников на обработке заявок и продавать 24/7» 🧠

→ Как работает нейро-консультант

→ Какие задачи он может взять на себя

→ Как внедрить его в свой отдел продаж и продавать 24/7

Забрать билет

Можно бесконечно долго смотреть на графики, строить планы и… перечислять, за что отвечает РОП

План, скрипты, аналитика, отчеты, обучение команды — и это далеко не все, чем занимается руководитель отдела продаж 🤯

Например, в случае с управлением звонками, он отвечает за выполнение плана продаж, конверсию воронки, эффективность скриптов и даже текучку кадров. А если все это контролируется вручную, то…

Большая часть рабочего времени уходит на отчеты

Определить необходимые данные, собрать информацию в таблицу, провести аналитику, подготовить презентацию с выводами

Проседает работа команды

РОП просто не успевает контролировать работу каждого менеджера, обучать новичков и исправлять распространенные ошибки

Скрипты обновляются с опозданием

Когда РОП все-таки доберется до аналитики звонков и доработает скрипт, новые предложения будут неактуальны, а у клиентов вновь появятся возражения

Обучения менеджеров откладываются, а текучка растет

Одному человеку просто не хватает внимания, чтобы слушать звонки всех менеджеров, следить за трендами и составлять полезные обучения

Обо всем этом подумал, что-то вроде начал делать по каждому направлению, а уже и новый отчет составлять надо — в общем, все как всегда 🫠

Самый простой выход — нанять ассистента, аналитика, кадровика и еще нескольких специалистов, которые будут помогать РОПу выполнять разные задачи. Но это сложно, долго и дорого

Мы нашли другой выход — делегировать задачи ChatGPT:

🫥 Аналитику и классификацию звонков менеджеров

🫥 Выявление проблем и возражений

🫥 Расшифровку и выжимку звонка

🫥 Заполнение таблиц и карточек в CRM

🫥 Составление рекомендаций

О том, как это работает, и как правильно делегировать задачи ИИ — расскажем в следующих постах 😌

Протестить разработку и получить 150 мин аналитики бесплатно

ИИ — уже не новый, а проверенный инструмент для увеличения продаж и роста бизнеса

Наша Команда F5 настраивает процессы и увеличивает продажи бизнеса уже 10 лет

Используем 2 главных инструмента — автоматизацию с помощью CRM и искусственный интеллект

Наши кейсы в цифрах
📈 x2,5 к продажам дверей
📈 +3 млн к выручке компании «Альфапол»
📈 +10% к конверсии первичной коммуникации в продажу
📈 -14% к цене заявки в оптовом бизнесе

Польза для вашего бизнеса ⬇️
⬆️ Комбо для высоких продаж осенью 2024
⬆️ 10 функций ИИ в отделе продаж
⬆️ 10 сервисов речевой аналитики
⬆️ AI-инструменты для увеличения продаж от F5
⬆️ Стартер-пак для работы с МойСклад

Попробовать наши инструменты ⬇️
🤝 150 минут речевой аналитики бесплатно
🤝 Чек-лист самостоятельного внедрения amoCRM
🤝 Чек-лист «7 критериев звонка для успешной сделки»

Подписывайтесь на F5, тут полезно 💚

📍 Встречаемся в «Городе IT» уже в эту пятницу
Подробности и билеты