Что делать, если клиенту отправили не те документы?
Вы могли ошибиться файлом или версией документа либо уже после отправки заметить опечатку. В случае с F.Doc это можно легко исправить.
🟡 Если клиент еще не успел подписать документы, нажмите многоточие и выберите «Аннулировать документы». Если клиент перейдет по ссылке, он не сможет увидеть аннулированный документ.
🟡 Если клиент уже подписал документ, при нажатии на троеточие вам будет доступна кнопка «Аннулировать подписанные документы». Нажмите на нее и укажите, почему вы хотите аннулировать документ.
F.Doc автоматически создаст соглашение об аннулировании и отправит его клиенту. После того, как клиент подпишет соглашение об аннулировании, основной комплект документов перейдет в статус «Аннулирован», и станет недействителен.
После аннулирования можно исправить опечатку и отправить документ на подпись заново.
#FAQ
Вы могли ошибиться файлом или версией документа либо уже после отправки заметить опечатку. В случае с F.Doc это можно легко исправить.
🟡 Если клиент еще не успел подписать документы, нажмите многоточие и выберите «Аннулировать документы». Если клиент перейдет по ссылке, он не сможет увидеть аннулированный документ.
🟡 Если клиент уже подписал документ, при нажатии на троеточие вам будет доступна кнопка «Аннулировать подписанные документы». Нажмите на нее и укажите, почему вы хотите аннулировать документ.
F.Doc автоматически создаст соглашение об аннулировании и отправит его клиенту. После того, как клиент подпишет соглашение об аннулировании, основной комплект документов перейдет в статус «Аннулирован», и станет недействителен.
После аннулирования можно исправить опечатку и отправить документ на подпись заново.
#FAQ
❤2
15 февраля с 22:30 до 23:00 МСК — мы обновляем F.Doc
⚡️ Во время технических работ сервис может быть недоступен ⚡️
В новой версии вас ждет:
✍️ Выбор нескольких вариантов и ввод своего значения в выпадающем списке. Теперь при заполнении шаблонов ваш клиент может выбрать несколько вариантов ответа или ввести свой собственный.
💰 Прием платежей через PayAnyWay. Если у вас подключен эквайринг PayAnyWay, то вы можете принимать оплату за услуги от клиентов-физлиц на свой счет.
⚙️ Информация об юридическом лице в письме об истечении тарифа. Письма об истечении тарифа теперь четко указывают, для какого юридического лица необходимо продление.
👤 Обновленный раздел «Сотрудники». Редактирование данных сотрудников стало удобнее благодаря отдельному окну.
🧩 Автоматическое перемещение при нажатии на кнопку «Создать документ». При нажатии на кнопку «Создать документ» на главной странице вы будете автоматически перемещены к началу формы, а из любого другого раздела — перенаправлены на главную страницу к форме «Отправить документы на подпись».
💡 Выбор порядка подписания. Улучшена навигация при многостороннем подписании — теперь при переходе к выбору порядка подписания страница отображается с самого начала.
#ОбновленияFDOC
⚡️ Во время технических работ сервис может быть недоступен ⚡️
В новой версии вас ждет:
✍️ Выбор нескольких вариантов и ввод своего значения в выпадающем списке. Теперь при заполнении шаблонов ваш клиент может выбрать несколько вариантов ответа или ввести свой собственный.
💰 Прием платежей через PayAnyWay. Если у вас подключен эквайринг PayAnyWay, то вы можете принимать оплату за услуги от клиентов-физлиц на свой счет.
⚙️ Информация об юридическом лице в письме об истечении тарифа. Письма об истечении тарифа теперь четко указывают, для какого юридического лица необходимо продление.
👤 Обновленный раздел «Сотрудники». Редактирование данных сотрудников стало удобнее благодаря отдельному окну.
🧩 Автоматическое перемещение при нажатии на кнопку «Создать документ». При нажатии на кнопку «Создать документ» на главной странице вы будете автоматически перемещены к началу формы, а из любого другого раздела — перенаправлены на главную страницу к форме «Отправить документы на подпись».
💡 Выбор порядка подписания. Улучшена навигация при многостороннем подписании — теперь при переходе к выбору порядка подписания страница отображается с самого начала.
#ОбновленияFDOC
🔥5
Уважаемые клиенты!
Мы перенесли обновление на грядущие выходные, все новые функции можно будет попробовать на следующей неделе💛
Мы перенесли обновление на грядущие выходные, все новые функции можно будет попробовать на следующей неделе💛
20 февраля состоится ежегодная онлайн-конференция Business&IT Day: Medicine Pharma которая будет посвящена вопросам цифровизации здравоохранения и лучшим практикам использования современных ИТ-решений в фармацевтической отрасли, медицинских учреждениях и аптечных сетях.
Руководитель отдела развития бизнеса F.Doc Анастасия Королева расскажет о цифровом подписании согласий с пациентами.
✔️ Конференция начинается в 10:00 по Москве, а доклад Анастасии стартует в 15:00. Подключайтесь!
Участие бесплатное при условии предварительной регистрации
Руководитель отдела развития бизнеса F.Doc Анастасия Королева расскажет о цифровом подписании согласий с пациентами.
Участие бесплатное при условии предварительной регистрации
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5
VIII Медплатформа: Всероссийская онлайн-конференция по медицинскому бизнесу — 12 часов онлайн-интенсива 💥
27-28 февраля вас ждет 12 часов в эфире с практиками медицинской отрасли. Как результат — вы накопите максимум пользы и инсайтов по разным сферам управления клиникой. И получите возможность разобрать стоящие перед вами собственные управленческие задачи.
Участие в событиях МЕДПЛАТФОРМЫ — строго бесплатно. Миссия сообщества — улучшить качество медицинского сервиса в России за счет синергии опыта тех, кто строит свою жизнь и бизнес в этом направлении.
Темы VIII МЕДПЛАТФОРМЫ будут касаться трех основных блоков:
✔️ Управление клиникой (эффективная бизнес-модель современной клиники, цифровое подписание документов с пациентами, правильная работа с претензиями, управление по ценностям)
✔️ Коммуникации с пациентами (рост выручки через коммуникации и мышление врачей, влияние врачей на поток пациентов через рейтинги, скрипты и техники коммуникаций, маркетингово-технологические стратегии из реальной практики, сервисы для комплексного контроля коммуникаций)
✔️ Технологии и сервис (ИДС без бумаги, экосистемы для цифровой интеграции, кастомные дашборды для руководства клиники, сквозная аналитика от трафика до пациента)
Спикерами выступят:
🟡 Вера Волчихина, руководитель направления «медицина» сервиса F.Doc
🟡 Оксана Ракутько, основатель Академии «МедФормула» и сервиса SKYDOC
🟡 Ольга Берестова, ректор Медицинского корпоративного университета
🟡 Светлана Жабоева, главный врач Клиники СЛ, преподаватель КГМУ, МШУ СКОЛКОВО
🟡 Сергей Федосов, основатель медтехплатформы МедРокет
🟡 Евгений Гудин, управляющий партнер, коммерческий директор клиники «Центр Доказательной Медицины EVIDOC»
🟡 Евгения Шилова, руководитель контакт-центра Урал INVITRO
и еще 17 опытнейших экспертов по эффективности управления и организации ключевых процессов клиник.
📅 27-28 февраля
💛 онлайн
бесплатная регистрация
27-28 февраля вас ждет 12 часов в эфире с практиками медицинской отрасли. Как результат — вы накопите максимум пользы и инсайтов по разным сферам управления клиникой. И получите возможность разобрать стоящие перед вами собственные управленческие задачи.
Участие в событиях МЕДПЛАТФОРМЫ — строго бесплатно. Миссия сообщества — улучшить качество медицинского сервиса в России за счет синергии опыта тех, кто строит свою жизнь и бизнес в этом направлении.
Темы VIII МЕДПЛАТФОРМЫ будут касаться трех основных блоков:
✔️ Управление клиникой (эффективная бизнес-модель современной клиники, цифровое подписание документов с пациентами, правильная работа с претензиями, управление по ценностям)
✔️ Коммуникации с пациентами (рост выручки через коммуникации и мышление врачей, влияние врачей на поток пациентов через рейтинги, скрипты и техники коммуникаций, маркетингово-технологические стратегии из реальной практики, сервисы для комплексного контроля коммуникаций)
✔️ Технологии и сервис (ИДС без бумаги, экосистемы для цифровой интеграции, кастомные дашборды для руководства клиники, сквозная аналитика от трафика до пациента)
Спикерами выступят:
🟡 Вера Волчихина, руководитель направления «медицина» сервиса F.Doc
🟡 Оксана Ракутько, основатель Академии «МедФормула» и сервиса SKYDOC
🟡 Ольга Берестова, ректор Медицинского корпоративного университета
🟡 Светлана Жабоева, главный врач Клиники СЛ, преподаватель КГМУ, МШУ СКОЛКОВО
🟡 Сергей Федосов, основатель медтехплатформы МедРокет
🟡 Евгений Гудин, управляющий партнер, коммерческий директор клиники «Центр Доказательной Медицины EVIDOC»
🟡 Евгения Шилова, руководитель контакт-центра Урал INVITRO
и еще 17 опытнейших экспертов по эффективности управления и организации ключевых процессов клиник.
📅 27-28 февраля
💛 онлайн
бесплатная регистрация
👍6❤1
22 февраля с 22:00 до 23:00 МСК — мы обновляем F.Doc
⚡️ Во время технических работ сервис может быть недоступен ⚡️
В новой версии вас ждет:
✍️ Выбор нескольких вариантов и ввод своего значения в выпадающем списке. Теперь при заполнении шаблонов ваш клиент может выбрать несколько вариантов ответа или ввести свой собственный.
💰 Прием платежей через PayAnyWay. Если у вас подключен эквайринг PayAnyWay, то вы можете принимать оплату за услуги от клиентов-физлиц на свой счет.
⚙️ Информация об юридическом лице в письме об истечении тарифа. Письма об истечении тарифа теперь четко указывают, для какого юридического лица необходимо продление.
👤 Обновленный раздел «Сотрудники». Редактирование данных сотрудников стало удобнее благодаря отдельному окну.
🧩 Автоматическое перемещение при нажатии на кнопку «Создать документ». При нажатии на кнопку «Создать документ» на главной странице вы будете автоматически перемещены к началу формы, а из любого другого раздела — перенаправлены на главную страницу к форме «Отправить документы на подпись».
💡 Выбор порядка подписания. Улучшена навигация при многостороннем подписании — теперь при переходе к выбору порядка подписания страница отображается с самого начала.
#ОбновленияFDOC
⚡️ Во время технических работ сервис может быть недоступен ⚡️
В новой версии вас ждет:
✍️ Выбор нескольких вариантов и ввод своего значения в выпадающем списке. Теперь при заполнении шаблонов ваш клиент может выбрать несколько вариантов ответа или ввести свой собственный.
💰 Прием платежей через PayAnyWay. Если у вас подключен эквайринг PayAnyWay, то вы можете принимать оплату за услуги от клиентов-физлиц на свой счет.
⚙️ Информация об юридическом лице в письме об истечении тарифа. Письма об истечении тарифа теперь четко указывают, для какого юридического лица необходимо продление.
👤 Обновленный раздел «Сотрудники». Редактирование данных сотрудников стало удобнее благодаря отдельному окну.
🧩 Автоматическое перемещение при нажатии на кнопку «Создать документ». При нажатии на кнопку «Создать документ» на главной странице вы будете автоматически перемещены к началу формы, а из любого другого раздела — перенаправлены на главную страницу к форме «Отправить документы на подпись».
💡 Выбор порядка подписания. Улучшена навигация при многостороннем подписании — теперь при переходе к выбору порядка подписания страница отображается с самого начала.
#ОбновленияFDOC
👍2❤1🔥1
Завтра в 10:00 по Москве в телеграм-канале "Бизнес Консилиум" — прямой эфир от F.Doc
Расскажем о повышении эффективности процессов обслуживания пациентов в клинике
Ключевые вопросы:
🟡 Как пациенты выбирают клинику? Что им важно?
🟡 Подписание ИДС с пациентами на ресепшене и удалённо с возможностью оплаты по СБП.
🟡 Реакция пациентов на электронные документы в клинике.
🟡 Как меняется жизнь администраторов на ресепшене?
Спикер: Никита Рабчевский, старший менеджер отдела развития бизнеса по направлению «Медицина» сервиса Безбумажный офис F.Doc
📅 25 февраля
🕙 10:00 по московскому времени
✈️ Канал "Бизнес Консилиум"
Расскажем о повышении эффективности процессов обслуживания пациентов в клинике
Ключевые вопросы:
🟡 Как пациенты выбирают клинику? Что им важно?
🟡 Подписание ИДС с пациентами на ресепшене и удалённо с возможностью оплаты по СБП.
🟡 Реакция пациентов на электронные документы в клинике.
🟡 Как меняется жизнь администраторов на ресепшене?
Спикер: Никита Рабчевский, старший менеджер отдела развития бизнеса по направлению «Медицина» сервиса Безбумажный офис F.Doc
📅 25 февраля
🕙 10:00 по московскому времени
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
F.Doc отображает разные статусы документов, показывая, на каком этапе подписания сейчас находятся ваши документы. Собрали все статусы в один пост:
🕒 Подготовлен. Комплект документов сохранен в F.Doc, но ещё не отправлен клиенту.
🫥 Отправлен на подпись. Комплект документов ожидает подписания всеми сторонами.
🫥 Запрошен. Документы запрошены у клиента. Ожидается загрузка/замена документов клиентом.
🫥 Отправлен на заполнение. Документы ожидают заполнения клиентом.
🕒 Получен. Документы загружены клиентом.
✅ Подписан. Комплект документов подписан всеми сторонами.
✅ Принят. Комплект документов от клиента принят сотрудником организации.
🚫 Аннулирован. Комплект документов аннулирован сотрудником организации.
❌ Отклонён. Комплект документов отклонен одной из сторон.
🚫 Подписан на бумаге. Комплект документов распечатан и не был подписан электронной подписью.
🫥 Истёк срок подписания. Комплект документов не был подписан/загружен клиентом в установленный срок. В течение суток документ будет удалён из F.Doc.
❌ Ошибка. Произошла ошибка на одном из этапов обработки комплекта документов (подписание, отправка, аннулирование). Необходимо сформировать комплект документов повторно либо обратиться в службу технической поддержки F.Doc.
#FAQ
🕒 Подготовлен. Комплект документов сохранен в F.Doc, но ещё не отправлен клиенту.
🕒 Получен. Документы загружены клиентом.
✅ Подписан. Комплект документов подписан всеми сторонами.
✅ Принят. Комплект документов от клиента принят сотрудником организации.
🚫 Аннулирован. Комплект документов аннулирован сотрудником организации.
❌ Отклонён. Комплект документов отклонен одной из сторон.
🚫 Подписан на бумаге. Комплект документов распечатан и не был подписан электронной подписью.
❌ Ошибка. Произошла ошибка на одном из этапов обработки комплекта документов (подписание, отправка, аннулирование). Необходимо сформировать комплект документов повторно либо обратиться в службу технической поддержки F.Doc.
#FAQ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤1