Клиент случайно удалил ссылку, что делать?
В этом нет ничего страшного, просто отправьте ему новую СМС.

🟡 Откройте документы подписанта, нажмите «троеточие» и выберите «Отправить ссылку повторно».
🟡 Клиенту придет новое СМС-сообщение со ссылкой.

#FAQ

Как изменить путь клиента и избавиться от изнуряющих очередей

🚀 Никита Рабчевский, старший менеджер отдела развития бизнеса по направлению «Медицина» сервиса Безбумажный офис F.Doc, расскажет об этом завтра на бесплатном вебинаре.

🔸 Объяснит, с какими сложностями и трудностями сталкивается пациент при визите в клинику
🔸 Подскажет, какие проблемы может решить электронное подписание документов для пациентов и администраторов
🔸 Познакомит с кейсами федеральных и региональных клиник
🔸 Покажет, как выглядит электронное подписание документов глазами пациентов, в т.ч. ИДС
🔸 Расскажет из опыта компании, как пациенты и администраторы клиники реагируют на переход с бумажного документооборота на электронный

Коллеги, ждем вас 20 марта в 18:00 по Новосибирску (14:00 по Москве)

Регистрируйтесь в 1 клик, чтобы быть в курсе цифровых нововведений https://t.me/official_indexmed_bot?start=10293847572

Слышали выражение «умный дом»? А «умная больница»?

Smart Clinic — это современное медицинское учреждение, где передовые строительные и цифровые технологии интегрированы для снижения эксплуатационных затрат, минимизации экологического следа и повышения качества медицинского обслуживания.

Идея «умных клиник» в некоторой степени противоположна установке улучшения качества здравоохранения за счет увеличения числа коек, палат, больничных площадей.

«Умные больницы» подразумевают внедрение:

1️⃣ Интернета вещей (IoT): умные датчики и носимые устройства для непрерывного мониторинга пациентов, автоматизированное отслеживание медицинского оборудования и лекарств.

2️⃣ Искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения: анализ больших данных для прогнозирования заболеваний и персонализации лечения, автоматическая интерпретация МРТ, КТ и рентгеновских снимков.

3️⃣ Роботизированных технологий: робот-ассистенты в хирургии, автоматизированные системы доставки медикаментов и дезинфекции.

4️⃣ Электронных медицинских записей (EHR): централизованное хранилище данных, доступное врачам в реальном времени, упрощённое взаимодействие между отделениями и клиниками.

5️⃣ Облачных технологий: высокоскоростная передача данных для удалённых консультаций и операций, хранение и обработка данных в облаке для безопасности и удобства доступа.

6️⃣ Телемедицины и виртуальной реальности (VR): онлайн-консультации и дистанционный мониторинг хронических больных, VR-технологии для обучения врачей и реабилитации пациентов.

7️⃣ Автоматизация административных процессов: электронные системы расписания приёмов и управления персоналом, цифровая регистрация и трекинг пациентов для снижения очередей.

В мире насчитывается уже несколько десятков умных клиник, расположенных в США, Израиле, Германии, Швеции, Франции, Сингапуре, Южной Корее, Таиланде.

В РФ smart clinic в разном объеме реализованы в нескольких медучреждениях.
Одним из наиболее комплексных проектов является второй корпус частной клиники ОАО «Медицина», который оборудован электронной системой передачи данных и централизованным управлением инженерной и ИT-инфраструктурой здания. Стационар включает блок из четырех smart-операционных.

❓ А как вы относитесь к идее «умных больниц»? Какой из перечисленных пунктов кажется вам наиболее ценным для улучшения качества работы клиник?

У каждого документа в F.Doc есть журнал действий пользователя. Такой журнал показывает все шаги, которые сотрудник или ваш клиент совершали с документом (загрузка, переход по ссылке, ввод номера телефона и т. д.).

Для каждого действия формируется отчет, который можно увидеть, нажав на троеточие. В отчете фиксируются:

🟡 Действие.
🟡 Статус выполнения.
🟡 Время выполнения (по МСК).
🟡 Номер телефона клиента.
🟡 Хеш документа.
🟡 IP-адрес.
🟡 fingerPrint устройства.

Также отчет можно скачать в формате Excel.

#FAQ

Сильные и слабые стороны руководителей: о чём они не знают?

Менеджеры чаще всего уверены, что знают, как управлять людьми. Но что, если их представления о себе расходятся с мнением команды?

📊 Исследование института Gallup, в котором приняли участие 2 729 менеджеров и 12 710 сотрудников из США, показало, что такие оценки часто не отражают реальности. В опросе оценивались 20 управленческих навыков и сравнивалось их восприятие самими управленцами и их подчиненными.

✅ Что у менеджеров получается хорошо (эти навыки высоко оценили и они сами, и их сотрудники):

Быстро отвечать на запросы.
Быть доступными для команды.
Контролировать рабочие процессы.
Обеспечивать сотрудников ресурсами.
Давать дельную обратную связь.
Предупреждать проблемы.

❌ А вот где они недорабатывают (руководители и сотрудники также согласны по этим пунктам):

Обратная связь часто формальная или редкая.
Мотивация сотрудников – слабое место.
Не всегда убирают барьеры, мешающие работе.

🔍 «Слепые зоны» (руководители переоценивают себя по этим пунктам)

Вроде хвалят и признают заслуги сотрудников, но на практике их команда чувствует обратное.
Дают обратную связь, но персоналу её не хватает.
Создают командную культуру, но сотрудники ощущают недостаток сплоченности.

⚡ Но есть и хорошая для менеджеров информация:
Управленческие навыки своих руководителей сотрудники часто оценивают выше, чем они сами.

Подчиненные гораздо больше ценят требовательность и четко установленную ответственность, чем думают руководители.

Они могут считать, что жёсткие требования и высокие ожидания – это стресс для команды, но на самом деле сотрудники воспринимают это как норму и даже мотивацию.
Если есть четкие цели, стандарты и ответственность за результат, люди чувствуют, что их труд важен и имеет смысл.

Согласны с результатами исследования?

Клиники растут — когда цифра работает на бизнес.
Именно об этом поговорим 11 апреля на форуме IndexMed в Новосибирске.

F.Doc — соорганизатор VIII Образовательного форума по развитию медицинского бизнеса

📣 Наш директор Михаил Легченко выступит с темой:

«Цифровое подписание документов с пациентами – драйвер роста лояльности и прибыли клиники»

В программе:
✅ Почему электронные сценарии — это про заботу, а не только про прибыль
✅ Реальные кейсы клиник, которые отказались от бумаги
✅ Как освободить администратора и ускорить оформление пациентов
✅ Законная онлайн-оплата до визита, кросс-продажи и другие digital-инструменты для роста

🗓 Когда: 11 апреля, 11:35
📍 Где: Новосибирск, Grand Autograph Hotel Novosibirsk 5*
ул. Орджоникидзе, 31. Форум IndexMed
🎟 Скидка 20% по промокоду FDOC — действует на билеты любой категории (промокод вводится в форму регистрации после клика «Купить…»).

Будем на стенде — приходите познакомиться, пообщаться и обсудить, как перевести клиентский путь в цифру эффективно и законно.