1. Ніхто не хоче погано виконувати свою роботу. Іноді люди втрачають концентрацію або мотивацію, але це не означає, що вони погані люди або що вони активно намагаються погано працювати.

2. Іноді працівник чудово підходить для однієї компанії та погано для іншої. Продуктивність залежить від того, наскільки точно навички та поведінка людини відповідають конкретним робочим завданням, культурі, керівнику, компанії тощо. Те, що хтось не досяг успіху в одній роботі, не означає, що він не досягне успіху в іншій.

3. Найкращий спосіб допомогти комусь досягти успіху – це ділитися зворотним зв’язком якомога частіше. Якщо ви не надасте їм зворотний зв’язок, вони не зможуть розвиватися та виправляти свої слабкі сторони.