#Закусь

Тема переговоров фонит в последнее время крайне сильно по рабочим вопросам и людским запросам.

И, коль скоро уже не первый год прошел с того момента, когда меня вежливо попросили прочитать лекцию по ведению переговоров в центре развития предпринимательства в Санкт-Петербурге, а я за это время обнаружила, что ничего нового в переговорщецком искусстве не появилось (и вряд ли появится), пора пожечь глаголом на этот счет.

Писала тут недавно в другом месте, и позволю себе самоцитирование.

Переговоры - это не высшая математика. Достаточно быть устойчивым по жизни человеком, внимательным к деталям, мыслящим стратегически и тактически (не обязательно одновременно), вежливым и со здравым смыслом.

И нет никакой необходимости тогда при этом какие-то "секретные манипулятивные фразы" изучать.

Понятное дело, цитируемое мной - это основа и база. Как балерина работает своим телом в танце, так переговорщик работает своей личностью в переговорах.

Для всего этого дела необходима некоторая подготовка, и я хочу рассказать основные постулаты, развеять пару мифов и помочь желающим стать успешней в данном вопросе.

Как вам тег? 😁

#Закусь

Итак. Продолжаем базу. На базу приятно опираться, она даёт ответы сразу на тонну вопросов.

🔥 База сегодня может дать, например, ответ на вопрос "Как мне себя вести".

Но сначала про переговоры. Что мы будем под ними понимать.

Представим себе для простоты две стороны: сторону А и сторону Б. Сторон может быть больше, но сейчас у нас вот две.

У стороны А есть свои интересы, у стороны Б свои интересы, и так случилось, что эти интересы столкнулись. Переговоры - это процесс взаимодействия сторон, каждая из которых хочет реализовать свой интерес. Желательно весь 😁

- Мама, я хочу гулять.
- Сынок, а я хочу, чтобы уроки были сделаны.

⤴️ Вот это - тоже две стороны с их интересами, и их ожидают переговоры.

Так вот первое правило успешности переговоров - это понять, в каком поле мы будем эти переговоры вести. И в зависимости от этого мы будем миксовать три два основных способа это делать:

▫️ Физический
▫️ Интеллектуальный
▫️ Эмоциональный

🤔 В каком поле мы с оппонентом оказались?

🔸️ Мы в поле офиса на деловых переговорах стараемся показать подрядчику, что его взгляд на проблему не выгоден ему (на самом деле в большей степени нам).

Здесь физический метод актуален в меньшей степени, допустим, эмоциональный процентов на двадцать (чтобы заразить оппонента своей идеей), а интеллектуальный - оставшаяся часть.

Итог: стараться убедить мы будем в основном словами, логикой, кейсами и совсем немного эмоционально, но это больше для создания доверительной атмосферы нашей жертве с нашим оппонентом.

🔸️ Мы в поле кухни с мамой противостоим задаче по производству внуков, стараясь сделать маму союзником по вопросу поддержки нашей карьеры.

Понятно, да? Здесь эмоциональный аспект может быть более эффективен, ибо вопрос личный. Меньше логики, больше эмоционального шантажа взаимодействия. Не обязательно истерика, да? Мы здесь через эмоции обращаемся к эмоциям оппонента. И именно так стараемся склонить на свою сторону. Эмоции могут быть и позитивными, тащемта :)

🔸️ Мы в поле, наш оппонент собирается нас хорошенько потрепать.

Готовимся к драке 😁
Хотя, история знает примеры...

🌻 Что я хочу сказать здесь: чем больше неформальной является история, тем больше мы включаем эмоциональный аспект. Чем больше история формализирована, тем больше интеллектуального от нас потребуется.

Поэтому мужчины часто в бытовых переговорах и просаживаются. Не надо исключать эмоциональный аспект. Это такой же инструмент, им нужно просто уметь пользоваться.

✍️ Делай раз, делай два...

1️⃣ Посмотрел, в каком поле находишься.
2️⃣ Определился с соотношением интеллектуального/эмоционального воздействия.
3️⃣ Понял, как себя вести.

Молодец! 👍

#Закусь

Вот, что меня сбило с курса и заставило взять паузу в писанине по этому прекрасному всем полюбившемуся тегу - это мысль одного из дорогих подписчиков о том, что нужно меньше о переговорах "бытового" уровня и больше о переговорах "делового" уровня.

Я сначала решила, что это вызов отличный, и нужно бы найти критерии отличия бытового от делового, чтобы первое убрать, а о втором больше ради дорогих подписчиков. Но, помимо написанного в предыдущем посте, мне ничего в голову-то больше и не пришло. Да и написанное - слишком поверхностно. Любое из предложенных полей мы можем натянуть и на бытовую ситуацию, и на деловую.

Так что я в итоге пришла к недоумению.

О чем думают люди? Что бытовой проще делового? Бытовой менее ценен? Что к освоению переговорщецкого навыка достаточно подойти только к одному (деловому, например), а остальное все пусть коником отсюда скачет?

Я поняла, что, желая причинить как можно больше пользы, включилась в поиск информации изнутри своего опыта, но критерии выставила не верные. Не бывает такого, чтобы научиться деловому, а бытовое отринуть. Хотя бы потому, что нет четкой грани между тем и этим.

Вам, дорогой подписчик, придется научиться общаться с людьми в общем смысле этого слова.
Подстраиваться под событийный ряд. Подстраивать событийный ряд под себя.

✍️ Вот пример (повсеместный).

Вам необходимо обсудить с оппонентом некоторый вопрос распределения благ от некоторого общего вашего с ним дела. Не суть, что там с чем перемежается. Главное - что вы готовы информационно. Вы собрали документы, подписанные ранее, обновили в голове все эти соглашения, хронологию событий, известные вам к данному моменту слабые стороны вас обоих двух, которые удалось накопать, надели костюм, взяли в руки чемодан, приехали на встречу по адресу и обнаружили на адресе вечеринку, оппонента в изрядном подпитии, предлагающего вам бокал-другой-дорогу-девушку и хорошее времяпровождение.

Что делать будете?

Я хотела сегодня принести вам доброты про #Закусь, а оказалось, что прошлым летом уже приносила. Ну, не грех повторить :)

Кейс был добрый, мой слог в статье добрый, но размер статьи вообще не добрый, в канал одним сообщением не влезет, так что я просто оставлю ссылку здесь.

Читать.

#Закусь

А вот я странное встречала. В литературе (не помню, какой, всяко какой-нибудь Дейл Карнеги из прошлого столетия) пишут про установление раппорта с человеком, подстраиваясь под его темп/громкость речи, копируя положение тела и все такое.

Все это для вызова автоматического доверия якобы. Хотя если знаешь этот фокус, он уже не работает, а знает его каждый первый.

А вот про обратное не пишут. Что для того, чтобы выбить оппонента из седла, можно так же манипулировать скоростью речи, устанавливая положением тела раппорт и таким образом расщепляя собеседника.

Почему не пишут? Или я не встречала, может, просто. Это один из самых простых способов взять себе власть в беседе, даже если власти там изначально мало.

А работает, к слову, безотказно, даже если оппонент знает эту фишку.

Шатай границы, расщепляй, своди с ума!

p.s. Только не нарвитесь на прл, нарцисса или психопата.
Для коммуникации с этими ребятами нужна отдельная подготовка.

Ozon радует экзистенциально :)

Коллектив, а помните, как мы коллективно придумывали тег для этого блога, связанный с поступлением в медицинский в моем преклонном возрасте?

Много классных вариантов было.

Так вот, засыпаю я вчера, грезя о белом халате (который на мне!) и чувствую, что у всей этой истории есть какой-то знакомый мне по жизни вайб. Погружаясь в сон, я вижу густые сумерки, волны финского залива и группу психопатов, которая называет себя "Группой захвата" и одновременно с этим тонет на надувной моторной лодке, коллективно вычерпывая воду. Это реальное событие моей жизни, и вайб там был ровно точно такой же, как и поступление в медицинский, когда тебе хорошо уже так 16+.

Я продолжаю перебирать в голове события жизни, связанные с этим вайбом, и осознаю, как большая часть моей работы обязана, собственно, ему. И вот эти девизы тоже: "Главное - ввязаться в бой, а там посмотрим" или "Мотивируй всех - лень узнает своих!". Этот драйв и танец на грани. Высокие физические и моральные нагрузки, несущие экстатическое удовольствие.

Я снова возвращаюсь мыслями к надувной моторной лодке и понимаю, что у всего этого вайба есть вполне себе выраженное уже в моей жизни слово. Оно родилось именно в тот момент.

Весь студенческо-медицинский контент пойдет под тегом: #Айнанэ

Уважаемый коллектив! Я пока не сунулась в новый проект и не заросла работой, давайте поболтаем? 😊

Расскажите, как ваши дела нынче?

🩷 Есть ли какое желание знать о психологии и мироустройстве (с психологической точки зрения) именно от меня вот?

Я, может, в ответ на это напишу лекцию или статью.

В общем, ответы на какие вопросы вы ищете сейчас? Вдруг у меня есть дровишки для вашего костра познания 😊