Сдержать рост тарифов мы не можем, но уменьшить сумму в квитанциях можно, зная несколько хитростей. Воспользуйтесь нашими советами по тегу #ЭкономимНаПлатежах и не тратьте деньги впустую.
Выбирайте бытовую технику класса А
Современная бытовая техника делится на несколько классов энергоэффективности: от A до G. Техника класса А потребляет меньше всего энергии, но при этом работает эффективнее. Техника класса С в среднем использует на 40% больше энергии, чем техника класса A.
Поэтому при покупке бытовой техники, которой вы пользуетесь постоянно, обязательно обратите внимание на этот параметр. Класс энергоэффективности вашей техники ниже С? Задумайтесь о замене, это выгодно отразится на оплате коммунальных услуг.
Подпишитесь на @gilspb
Выбирайте бытовую технику класса А
Современная бытовая техника делится на несколько классов энергоэффективности: от A до G. Техника класса А потребляет меньше всего энергии, но при этом работает эффективнее. Техника класса С в среднем использует на 40% больше энергии, чем техника класса A.
Поэтому при покупке бытовой техники, которой вы пользуетесь постоянно, обязательно обратите внимание на этот параметр. Класс энергоэффективности вашей техники ниже С? Задумайтесь о замене, это выгодно отразится на оплате коммунальных услуг.
Подпишитесь на @gilspb
#ВоспитываемУК Этап № 3 - Зафиксировать актом обследования (комиссией в 3 и более жителей дома) недостатки в содержании и ремонте общего имущества МКД. Обязательно сфотографировать вопиющие недостатки: отсутствие влажной уборки, отвалившаяся штукатурка на стенах лестничных клеток, торчащие провода провайдеров, последствия протекающей крыши, мусор и т.д.
Приглашать на осмотр управляющую организацию — на усмотрение. Однако направить 2-й экземпляр акта в УК заказной почтой (лучше в качестве приложения к запросу-претензии) следует обязательно.
Этап № 4
Направить в адрес управляющей организации претензию, в которой запросить информацию о выполнении минимальных стандартов по содержанию жилья (по постановлению Правительства РФ от 03.04.2013 №290), и соблюдении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (по постановлению Госстроя России от 27.09.2003 № 170), а также — подтверждающие документы о выполнении в период с …по …. данных работ и услуг и стоимость данных работ).
В соответствии с положениями пункта 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491) собственники помещений вправе (а) получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ; б) проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы); (в) требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения.
Кроме того, в силу п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей собственник жилого помещения вправе потребовать в претензии перерасчет платы за содержание и ремонт общего имущества с учетом фактически не выполненных управляющей организацией работ (услуг) по договору управления МКД.
Более простой вариант запроса: «Прошу указать причины неосуществления УК … сухого и влажного подметания лестничных площадок и маршей, влажной протирки стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, почтовых ящиков, влажной протирки подоконников, отопительных приборов, осмотра дымоходных (вентиляционных) каналов в жилых помещения в период с ... по ... Также прошу произвести перерасчет платы за содержание и ремонт общего имущества с учетом фактически не выполненных управляющей организацией работ (услуг) по договору управления МКД.». Подпишитесь на @gilspb
Приглашать на осмотр управляющую организацию — на усмотрение. Однако направить 2-й экземпляр акта в УК заказной почтой (лучше в качестве приложения к запросу-претензии) следует обязательно.
Этап № 4
Направить в адрес управляющей организации претензию, в которой запросить информацию о выполнении минимальных стандартов по содержанию жилья (по постановлению Правительства РФ от 03.04.2013 №290), и соблюдении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (по постановлению Госстроя России от 27.09.2003 № 170), а также — подтверждающие документы о выполнении в период с …по …. данных работ и услуг и стоимость данных работ).
В соответствии с положениями пункта 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491) собственники помещений вправе (а) получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ; б) проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы); (в) требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения.
Кроме того, в силу п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей собственник жилого помещения вправе потребовать в претензии перерасчет платы за содержание и ремонт общего имущества с учетом фактически не выполненных управляющей организацией работ (услуг) по договору управления МКД.
Более простой вариант запроса: «Прошу указать причины неосуществления УК … сухого и влажного подметания лестничных площадок и маршей, влажной протирки стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, почтовых ящиков, влажной протирки подоконников, отопительных приборов, осмотра дымоходных (вентиляционных) каналов в жилых помещения в период с ... по ... Также прошу произвести перерасчет платы за содержание и ремонт общего имущества с учетом фактически не выполненных управляющей организацией работ (услуг) по договору управления МКД.». Подпишитесь на @gilspb
#СтандартыРаботы Почему КОМПАНИЯМ-ЗАСТРОЙЩИКАМ интересна классификация @NPRGUD:
- Введение классификации позволит проектировать МКД с учетом выбранного класса обслуживания.
- Повысит привлекательность строящегося жилья за счет предсказуемого класса обслуживания.
- Ожидания жителей будут соответвовать статусу объекта.
- Удовлетворение от качественного обслуживания повысит лояльность жителей к компании-застройщика.
- Увеличите объем продаж за счет повторных покупок.
- Снизит негативное отношение жителей к предлагаемым тарифам.
Подпишитесь на @gilspb
- Введение классификации позволит проектировать МКД с учетом выбранного класса обслуживания.
- Повысит привлекательность строящегося жилья за счет предсказуемого класса обслуживания.
- Ожидания жителей будут соответвовать статусу объекта.
- Удовлетворение от качественного обслуживания повысит лояльность жителей к компании-застройщика.
- Увеличите объем продаж за счет повторных покупок.
- Снизит негативное отношение жителей к предлагаемым тарифам.
Подпишитесь на @gilspb
#ЗахватИмущества
3. Собственники или иные лица оформляют в свою собственность либо забирают в пользование часть общих помещений.
Как правило, без участия или попустительства товарищества собственников жилья такие действия не совершаются. Известны случаи, когда в подземных парковках, расположенных под домом, в которых парковочные места оформлены в виде доли в праве общей долевой собственности, отдельные собственники, не спрашивая согласия других сособственников, огораживали себе парковки и оформляли из как индивидуально-определенные, выделенные из состава общей долевой собственности, объекты.
Повсеместно собственники огораживают часть лестничной клетки вокруг своей квартиры.
При переводе жилых помещений в нежилые зачастую захватывают часть общего земельного участка для расширения площади переводимого помещения либо захватывают подвалы под помещениями для размещения подсобных помещений и складов.
4. Захват части земельных участков, на которых расположен дом.
Проявления такого захвата могут быть различными. Это может быть организация посторонними людьми платных парковок на придомовой территории без надлежащего согласования этого с собственниками помещений в доме, «закрепление» парковочных мест (возмездно или безвозмездно) органами ТСЖ в пользу определенных автовладельцев.
Случается, органы местного самоуправления пытаются «перенарезать» границы земельных участков под многоквартирными домами. На этом следует остановиться подробнее. Земельные участки под многоквартирными домами бывают двух видов – сформированные или несформированные. Если участок сформирован (до строительства дома или после ввода его в эксплуатацию), этот участок имеет четко обозначенные границы, фиксированную площадь, которые отражены в кадастровом плане (теперь – в кадастровом паспорте) земельного участка. В силу статьи 16 закона «О введении в действие Жилищного кодекса…» с момента формирования участка он признается принадлежащим собственниками помещений в доме на праве общей долевой собственности. Для того, чтобы наличие права собственности признавалось, каких-либо дополнительных правоподтверждающих документов, помимо кадастрового паспорта, закон не требует.
Администрация города осуществляет межевание территорий в кварталах города, и по имеющейся информации, не всегда территории, закрепляемые за конкретными домами, соответствуют территориям, закрепленным в кадастровых паспортах. В результате возможны ситуации, когда если границы участков изменяются не в интересах собственников многоквартирного дома.
5. Несогласованное размещение рекламы и иных конструкций на доме.
На одном из домов сразу после его возведения была установлена радиоантенна высотой 14 метров. В таком виде дом просуществовал несколько лет. После многочисленных жалоб жильцов, опасающихся за свое здоровье, были проанализированы основания установки антенны на крыше здания и оказалось, что никаких разрешений и согласований от собственников получено не было, и проектом строительства дома такая конструкция не предусмотрена. По решению суда она была снесена.
Случается, под видом информационных указателей на доме размещаются рекламные конструкции. Реклама на общем имуществе может размещаться только с согласия собственников.
Подпишитесь на @gilspb
3. Собственники или иные лица оформляют в свою собственность либо забирают в пользование часть общих помещений.
Как правило, без участия или попустительства товарищества собственников жилья такие действия не совершаются. Известны случаи, когда в подземных парковках, расположенных под домом, в которых парковочные места оформлены в виде доли в праве общей долевой собственности, отдельные собственники, не спрашивая согласия других сособственников, огораживали себе парковки и оформляли из как индивидуально-определенные, выделенные из состава общей долевой собственности, объекты.
Повсеместно собственники огораживают часть лестничной клетки вокруг своей квартиры.
При переводе жилых помещений в нежилые зачастую захватывают часть общего земельного участка для расширения площади переводимого помещения либо захватывают подвалы под помещениями для размещения подсобных помещений и складов.
4. Захват части земельных участков, на которых расположен дом.
Проявления такого захвата могут быть различными. Это может быть организация посторонними людьми платных парковок на придомовой территории без надлежащего согласования этого с собственниками помещений в доме, «закрепление» парковочных мест (возмездно или безвозмездно) органами ТСЖ в пользу определенных автовладельцев.
Случается, органы местного самоуправления пытаются «перенарезать» границы земельных участков под многоквартирными домами. На этом следует остановиться подробнее. Земельные участки под многоквартирными домами бывают двух видов – сформированные или несформированные. Если участок сформирован (до строительства дома или после ввода его в эксплуатацию), этот участок имеет четко обозначенные границы, фиксированную площадь, которые отражены в кадастровом плане (теперь – в кадастровом паспорте) земельного участка. В силу статьи 16 закона «О введении в действие Жилищного кодекса…» с момента формирования участка он признается принадлежащим собственниками помещений в доме на праве общей долевой собственности. Для того, чтобы наличие права собственности признавалось, каких-либо дополнительных правоподтверждающих документов, помимо кадастрового паспорта, закон не требует.
Администрация города осуществляет межевание территорий в кварталах города, и по имеющейся информации, не всегда территории, закрепляемые за конкретными домами, соответствуют территориям, закрепленным в кадастровых паспортах. В результате возможны ситуации, когда если границы участков изменяются не в интересах собственников многоквартирного дома.
5. Несогласованное размещение рекламы и иных конструкций на доме.
На одном из домов сразу после его возведения была установлена радиоантенна высотой 14 метров. В таком виде дом просуществовал несколько лет. После многочисленных жалоб жильцов, опасающихся за свое здоровье, были проанализированы основания установки антенны на крыше здания и оказалось, что никаких разрешений и согласований от собственников получено не было, и проектом строительства дома такая конструкция не предусмотрена. По решению суда она была снесена.
Случается, под видом информационных указателей на доме размещаются рекламные конструкции. Реклама на общем имуществе может размещаться только с согласия собственников.
Подпишитесь на @gilspb
Рынок уже кипит от отсутствия правильных системных решений в коммуникации - компании бьются в истерии демпинга и рейдерства, собственники безосновательно ненавидят УК. Сама сфера уже давно готова к урегулированию #Коммуникации и стандартизации.
Если продолжить не выделять бюджеты на коммуникации в ЖКХ, то это убьет рыночную конкуренцию и приведет к полной монополизации рынка ЖКХ. Более богатые УК начнут формировать большие отделы пиара и удержания объектов, где все навыки коммуникации используются на 200%. Как итог - рост тарифа, следовательно рост негатива на УК, следовательно возникающие спорадические группы людей нацеленные на ненависть к УК, следовательно попытка смены УК, следовательно многомиллионные затраты УК на сохранение портфеля, следовательно рейдерство и затраты на захват портфеля, следовательно переход дома под муниципальное управление. Вот схема развития на примере одного дома. Чем меньше рассказывать жителям про ЖКХ в положительном аспекте, тем больше на домах теневой экономики. Подпишитесь на @gilspb
Если продолжить не выделять бюджеты на коммуникации в ЖКХ, то это убьет рыночную конкуренцию и приведет к полной монополизации рынка ЖКХ. Более богатые УК начнут формировать большие отделы пиара и удержания объектов, где все навыки коммуникации используются на 200%. Как итог - рост тарифа, следовательно рост негатива на УК, следовательно возникающие спорадические группы людей нацеленные на ненависть к УК, следовательно попытка смены УК, следовательно многомиллионные затраты УК на сохранение портфеля, следовательно рейдерство и затраты на захват портфеля, следовательно переход дома под муниципальное управление. Вот схема развития на примере одного дома. Чем меньше рассказывать жителям про ЖКХ в положительном аспекте, тем больше на домах теневой экономики. Подпишитесь на @gilspb
Протоколы общих собраний собственников жилья в многоквартирных домах махинаторы уже не подделают. Устанавливается, что администратором общего собрания будет один из собственников жилья или должностное лицо управляющей компании. Этот человек будет нести персональную ответственность за достоверность сведений, внесенных в систему при голосовании. В результате правоохранительным органам не придется искать, кто подделал подписи собственников в протоколе.
Кроме того, исключается возможность проведения собрания собственников многоквартирных домов опросным путем. Собственники помещений в многоквартирном доме смогут участвовать в голосовании через "Госуслуги" или МФЦ.
Инициатором собрания может стать любой житель дома или группа жильцов, представители управляющей компании или органа местного самоуправления, если дом находится в муниципальной собственности. Предупреждать о мероприятии необходимо не позднее, чем за десять дней.
Недобросовестные соседи подделывают или искажают волю граждан, чтобы получить нужное им решение: например, снести шлагбаум и т.д. А вот "Госуслуги" и МФЦ обмануть будет невозможно. Это полезно и для властей: так они смогут увидеть реальную картину, что волнует людей, какие есть проблемы в конкретных дворах.
Подпишитесь на @gilspb
Кроме того, исключается возможность проведения собрания собственников многоквартирных домов опросным путем. Собственники помещений в многоквартирном доме смогут участвовать в голосовании через "Госуслуги" или МФЦ.
Инициатором собрания может стать любой житель дома или группа жильцов, представители управляющей компании или органа местного самоуправления, если дом находится в муниципальной собственности. Предупреждать о мероприятии необходимо не позднее, чем за десять дней.
Недобросовестные соседи подделывают или искажают волю граждан, чтобы получить нужное им решение: например, снести шлагбаум и т.д. А вот "Госуслуги" и МФЦ обмануть будет невозможно. Это полезно и для властей: так они смогут увидеть реальную картину, что волнует людей, какие есть проблемы в конкретных дворах.
Подпишитесь на @gilspb
Ярким примером нарушения по ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ является размещение управляющей организацией списков должников за ЖКУ в общедоступных местах, публикация их на сайте или в СМИ. Если в подобных списках указаны ПДн, которые позволяют идентифицировать конкретного человека, то на размещение таких сведений УО/ТСЖ обязаны получить письменное согласие упоминаемых в документе субъектов ПДн.
Чтобы не допустить такого нарушения, данные необходимо обезличить: например, привести в списке только номера квартир и размер задолженности, без личных данных жителей помещения или его собственников. Такие данные не относятся к персональным, что подтвердил Роскомнадзор.
Судебная практика по вопросу правомерности размещения УО списка должников следует логике, что обезличенная информация о долгах в МКД не является нарушением. #Должники Подпишитесь на @gilspb
Чтобы не допустить такого нарушения, данные необходимо обезличить: например, привести в списке только номера квартир и размер задолженности, без личных данных жителей помещения или его собственников. Такие данные не относятся к персональным, что подтвердил Роскомнадзор.
Судебная практика по вопросу правомерности размещения УО списка должников следует логике, что обезличенная информация о долгах в МКД не является нарушением. #Должники Подпишитесь на @gilspb
Сдержать рост тарифов мы не можем, но уменьшить сумму в квитанциях можно, зная несколько хитростей. Воспользуйтесь нашими советами по тегу #ЭкономимНаПлатежах и не тратьте деньги впустую.
Утеплите квартиру
Холодная угловая стена, некачественный уплотнитель в окнах и дверях — и вот у вас в квартире гуляет ветер, и вам приходится включать обогреватель. А это лишние траты.
Если не хотите, чтобы деньги в буквальном смысле улетали на ветер, подумайте об утеплении квартиры. Конечно, позаботиться об этом стоит ещё на стадии ремонта. Но если в тот момент вы об этом позабыли — не беда.
Кое-что легко сделать самостоятельно, например, заменить уплотнитель для окон и дверей. Кроме того, на рынке множество компаний, которые предоставляют услуги по утеплению окон, дверей и фасадов.
Подпишитесь на @gilspb
Утеплите квартиру
Холодная угловая стена, некачественный уплотнитель в окнах и дверях — и вот у вас в квартире гуляет ветер, и вам приходится включать обогреватель. А это лишние траты.
Если не хотите, чтобы деньги в буквальном смысле улетали на ветер, подумайте об утеплении квартиры. Конечно, позаботиться об этом стоит ещё на стадии ремонта. Но если в тот момент вы об этом позабыли — не беда.
Кое-что легко сделать самостоятельно, например, заменить уплотнитель для окон и дверей. Кроме того, на рынке множество компаний, которые предоставляют услуги по утеплению окон, дверей и фасадов.
Подпишитесь на @gilspb
#НамПишут про УК Светлый мир (это бренд с разными ООО). Сначала действовала ООО «Невский Дом». Накопила многомиллионные долги перед Водоканалом (см. сайт Арбитражного суда Санкт-Петербурга), сменила юрлицо, управляющее домами на ООО «Светлый мир «Внутри». Тоже накопило долги. Например, 2 миллиона перед НЭО, в связи с чем НЭО в одностороннем порядке расторг договор и перешел на прямые с жильцами (есть инфо на сайте НЭО), перед Водоканалом тоже (начинают иски появляться на сайте Арбитража) — и сейчас переводит дома на новое юрлицо — ООО «Светлый мир «Юность», недавно переименованное в ООО «Управление Недвижимостью» и сменившее юр. адрес на Москву. Жильцы-то за воду и мусор платили. А вот ресурсники этих денег не получили. Вопрос: где осели деньги? И что с этим делать? Подпишитесь на @gilspb
#СтандартыРаботы Максимов Алексей, исполнительный директор дивизиона «Услуги для проживания, Россия» концерна ЮИТ: Проектом @NPRGUD является создание прозрачной классификации обслуживания многоквартирных домов. Среди задач проекта значится разъяснение жителям принципов формирования тарифов в сфере ЖКХ, определение понятных стандартов обслуживания домов, а также введение критериев оценки качества оказания услуг управляющими компаниями, присвоение им публичных рейтингов в рамках классов.
Мы считаем, что последний пункт будет полезен не только клиентам, но и застройщикам, которые выбирают партнеров для управления своими объектами. Рейтинги, существующие сейчас, учитывают, в основном, объёмы обслуживания. В итоге позиция компании в рейтинге зависит только от того, сколько у нее домов, в расчет не принимаются нарушения по платежам ресурсоснабжающим организациям, отзывы жителей и так далее.
То есть качество обслуживания определяется без анализа предоставляемых услуг и без учета мнения клиентов. Мы можем на собственном примере показать, каким образом компания поддерживает качество услуг и своевременно получает обратную связь от жителей. Во всех регионах присутствия ЮИТ Сервис (5 млн. кв м жилья в 8 регионах России) мы дважды в год опрашиваем клиентов и собираем NPS (индекс удовлетворенности и готовности рекомендовать) в разрезе каждого жилого комплекса. Мы также используем многоуровневую систему контроля качества: клиент подтверждает и оценивает выполнение каждой заявки (в этом помогает автоматизированный колл-центр и удобный личный кабинет), сотрудники офиса и руководители ежемесячно проверяют объекты по чек-листам (в дополнение к регулярным обходам и проверкам со стороны обслуживающего персонала).
Мотивация сотрудников привязана к оценкам по заявкам, показателям NPS и оценкам по чек-листам, это позволяет держать в фокусе интересы клиентов и не отступать от внутренних стандартов качества. Важно, чтобы клиентам были доступны удобные каналы коммуникации с управляющей компанией. Это помогает своевременно реагировать на запросы и показывает уровень открытости и готовности компании к сотрудничеству. Мы общаемся с жителями не только через колл-центр, но и в открытых соцсетях. Публикуем отчеты о проделанной работе, новости для каждого дома. Подробно рассказываем об аспектах нашей работы и о принципах формирования тарифов на обслуживание.
Последний пункт также является частью проекта по присвоению классов разным типам многоквартирных домов. Современные жилые комплексы становятся все более технологичными, оснащенными и сложными, что приводит к повышению стоимости обслуживания. При этом существует так называемый «городской тариф», который подразумевает минимальный набор услуг от управляющей компании и не учитывает потребностей для домов с современной инженерией, большим числом светильников, системами безопасности, уникальным благоустройством (фонтаны, ландшафтный дизайн) и т.д.
Требования жителей к скорости и качеству обслуживания также растут. Классификация домов помогла бы аргументировать тарифы, которые клиенты увидят в квитанциях. А управляющие компании должны будут соблюдать стандарты класса обслуживания, заданного застройщиком и ожидаемого клиентом.
Важно помнить о том, что правильно подобранная управляющая компания будет плюсом к репутации девелопера, а к росту повторных продаж приводит удовлетворенность не только купленной квартирой, но также комфортом проживания и обслуживанием дома. В свою очередь создание прозрачных рейтингов позволит собственникам и подрядчикам выбрать профессиональную УК, способную обеспечить высокий уровень сервиса.
Подпишитесь на @gilspb
Мы считаем, что последний пункт будет полезен не только клиентам, но и застройщикам, которые выбирают партнеров для управления своими объектами. Рейтинги, существующие сейчас, учитывают, в основном, объёмы обслуживания. В итоге позиция компании в рейтинге зависит только от того, сколько у нее домов, в расчет не принимаются нарушения по платежам ресурсоснабжающим организациям, отзывы жителей и так далее.
То есть качество обслуживания определяется без анализа предоставляемых услуг и без учета мнения клиентов. Мы можем на собственном примере показать, каким образом компания поддерживает качество услуг и своевременно получает обратную связь от жителей. Во всех регионах присутствия ЮИТ Сервис (5 млн. кв м жилья в 8 регионах России) мы дважды в год опрашиваем клиентов и собираем NPS (индекс удовлетворенности и готовности рекомендовать) в разрезе каждого жилого комплекса. Мы также используем многоуровневую систему контроля качества: клиент подтверждает и оценивает выполнение каждой заявки (в этом помогает автоматизированный колл-центр и удобный личный кабинет), сотрудники офиса и руководители ежемесячно проверяют объекты по чек-листам (в дополнение к регулярным обходам и проверкам со стороны обслуживающего персонала).
Мотивация сотрудников привязана к оценкам по заявкам, показателям NPS и оценкам по чек-листам, это позволяет держать в фокусе интересы клиентов и не отступать от внутренних стандартов качества. Важно, чтобы клиентам были доступны удобные каналы коммуникации с управляющей компанией. Это помогает своевременно реагировать на запросы и показывает уровень открытости и готовности компании к сотрудничеству. Мы общаемся с жителями не только через колл-центр, но и в открытых соцсетях. Публикуем отчеты о проделанной работе, новости для каждого дома. Подробно рассказываем об аспектах нашей работы и о принципах формирования тарифов на обслуживание.
Последний пункт также является частью проекта по присвоению классов разным типам многоквартирных домов. Современные жилые комплексы становятся все более технологичными, оснащенными и сложными, что приводит к повышению стоимости обслуживания. При этом существует так называемый «городской тариф», который подразумевает минимальный набор услуг от управляющей компании и не учитывает потребностей для домов с современной инженерией, большим числом светильников, системами безопасности, уникальным благоустройством (фонтаны, ландшафтный дизайн) и т.д.
Требования жителей к скорости и качеству обслуживания также растут. Классификация домов помогла бы аргументировать тарифы, которые клиенты увидят в квитанциях. А управляющие компании должны будут соблюдать стандарты класса обслуживания, заданного застройщиком и ожидаемого клиентом.
Важно помнить о том, что правильно подобранная управляющая компания будет плюсом к репутации девелопера, а к росту повторных продаж приводит удовлетворенность не только купленной квартирой, но также комфортом проживания и обслуживанием дома. В свою очередь создание прозрачных рейтингов позволит собственникам и подрядчикам выбрать профессиональную УК, способную обеспечить высокий уровень сервиса.
Подпишитесь на @gilspb
Инициатором рейдерских акций, связанных с получением в управление многоквартирного жилого дома часто является либо некая внешняя сила – структура, заинтересованная в извлечении прибыли от управления домом либо часть собственников помещений в этом доме. Причем это могут быть как собственники жилых, так и собственники нежилых помещений. Собственники нежилых помещений проявляют инициативу взять управление домом на себя в случае, если это соответствует их бизнес-интересам – имеется потребность в застройке дополнительного участка земли, в расширении площади занимаемых помещений за счет общего имущества и т.д.
Любой «заход» в дом извне опирается на инсайдеров. Первая задача захватчика – найти недовольных действующей властью и использовать это в своих интересах. Группа из нескольких пенсионеров, не обремененных работой, но горящих жаждой деятельности и вступивших в конфликт с действующей системой власти в доме – основа для захвата. Эти люди могут быть инициаторами общих собраний, проводить просветительскую работу, от их имени можно подавать иски в суд и заявления в правоохранительные органы. К тому же, как правило, они работают за идею, а не за деньги. Через них можно получать необходимую информацию (списки собственников и др.)
Встречаются ситуации, когда захватчики делали предложения о переходе к ним на работу активных (при этом не обязательно грамотных) сторонников действующей власти.
К сожалению, встречались и случаи, когда на особо активных участников мероприятий по установлению того или иного способа управления даже совершались нападения, которые связывают именно с коммунальными войнами.
Подпишитесь на @gilspb
Любой «заход» в дом извне опирается на инсайдеров. Первая задача захватчика – найти недовольных действующей властью и использовать это в своих интересах. Группа из нескольких пенсионеров, не обремененных работой, но горящих жаждой деятельности и вступивших в конфликт с действующей системой власти в доме – основа для захвата. Эти люди могут быть инициаторами общих собраний, проводить просветительскую работу, от их имени можно подавать иски в суд и заявления в правоохранительные органы. К тому же, как правило, они работают за идею, а не за деньги. Через них можно получать необходимую информацию (списки собственников и др.)
Встречаются ситуации, когда захватчики делали предложения о переходе к ним на работу активных (при этом не обязательно грамотных) сторонников действующей власти.
К сожалению, встречались и случаи, когда на особо активных участников мероприятий по установлению того или иного способа управления даже совершались нападения, которые связывают именно с коммунальными войнами.
Подпишитесь на @gilspb
Бюджет, необходимый для организации #Коммуникации - какой он? Ответ на этот вопрос «Какой бюджет необходим для организации коммуникации?» лежит в плоскости совершенно субъективной оценки. Почему? Потому, что нет единого стандарта и базы для оценки стоимости. Бюджет может и должен зависеть от вполне исчисляемых параметров: классность объекта, тип объекта, уровня социального напряжения, финансовых возможностей УК.
Совокупно, при лучшем раскладе, стоимость коммуникации может лежать в промежутке от 0,5 до 5 рублей с метра начисляемой площади и иметь «жира» в резерве на экстренные случае в размере 2-3 млн на отчетный период (год). Стоимость должна зависеть от набора базовых услуг на коммуникацию в привязке к классу здания: эконом, комфорт, бизнес, премиум. Подпишитесь на @gilspb
Совокупно, при лучшем раскладе, стоимость коммуникации может лежать в промежутке от 0,5 до 5 рублей с метра начисляемой площади и иметь «жира» в резерве на экстренные случае в размере 2-3 млн на отчетный период (год). Стоимость должна зависеть от набора базовых услуг на коммуникацию в привязке к классу здания: эконом, комфорт, бизнес, премиум. Подпишитесь на @gilspb
Помимо подготовки к зиме стоит ввести также процедуру подготовки жилых домов к летнему периоду, сказал на Всероссийской конференции "Актуальные вопросы контрольной и надзорной деятельности в сфере ЖКХ" замглавы @minstroyrf Алексей Ересько.
Сейчас есть цикл подготовки многоквартирных домов к осенне-зимнему периоду. На мой взгляд, надо проводить еще подготовку к летней эксплуатации, - отметил Ересько. - Потому что программа формирования комфортной городской среды украшает город в период благоустройства. При всем том с домами, фасадами ничего подобного не происходит в основной части регионов. Наверное, надо здесь подумать. Какие-то регламентные работы предусмотреть для подготовки к весне. Чтобы дом хоть немного тоже "заиграл" к весне, к тому моменту благоустройства, когда делаются дворы.
Такая практика существует в некоторых регионах. Можно было бы распространить ее на остальные, считает замминистра. Среди этих работ могут быть покраска цоколя, входных дверей, мытье окон снаружи.
"Не вижу в этом проблемы", - подчеркнул Ересько. Надо просто систематизировать эти работы и точно так же, как идет подготовка к зимнему периоду, готовить дома и к летней эксплуатации, считает он. Подпишитесь на @gilspb
Сейчас есть цикл подготовки многоквартирных домов к осенне-зимнему периоду. На мой взгляд, надо проводить еще подготовку к летней эксплуатации, - отметил Ересько. - Потому что программа формирования комфортной городской среды украшает город в период благоустройства. При всем том с домами, фасадами ничего подобного не происходит в основной части регионов. Наверное, надо здесь подумать. Какие-то регламентные работы предусмотреть для подготовки к весне. Чтобы дом хоть немного тоже "заиграл" к весне, к тому моменту благоустройства, когда делаются дворы.
Такая практика существует в некоторых регионах. Можно было бы распространить ее на остальные, считает замминистра. Среди этих работ могут быть покраска цоколя, входных дверей, мытье окон снаружи.
"Не вижу в этом проблемы", - подчеркнул Ересько. Надо просто систематизировать эти работы и точно так же, как идет подготовка к зимнему периоду, готовить дома и к летней эксплуатации, считает он. Подпишитесь на @gilspb
#СтандартыРаботы Почему управляющим компаниям интересна классификация @NPRGUD:
- Классификация станет инструментом для разъяснительной работы с жителями. Классы – удобный инструмент работы с резидентами и советами домов.
- Рост грамотности жителей в сфере ЖКХ приведет к повышению лояльности к УК и укрепит финансовую их дисциплину.
- Прозрачность деятельности УК повысит доверие к ним со стороны жителей и приведет к снижению «потребительского терроризма».
- Появится возможность роста доходности УК за счет целевого использования средств (жители не требуют реализовывать то, чего нет в тарифе).
- Классификация позволит оценить весь объем работ и услуг, предоставляемых УК и минимизирует негатив в сфере ценообразования.
- Повысит конкурентоспособность УК на рынке в рамках своего класса.
- Рейтинг и сертификат соответствия определённому классу для УК позитивно с кажется на имидже компании, повысит успех в тендерах и станет стимулом к росту.
Подпишитесь на @gilspb
- Классификация станет инструментом для разъяснительной работы с жителями. Классы – удобный инструмент работы с резидентами и советами домов.
- Рост грамотности жителей в сфере ЖКХ приведет к повышению лояльности к УК и укрепит финансовую их дисциплину.
- Прозрачность деятельности УК повысит доверие к ним со стороны жителей и приведет к снижению «потребительского терроризма».
- Появится возможность роста доходности УК за счет целевого использования средств (жители не требуют реализовывать то, чего нет в тарифе).
- Классификация позволит оценить весь объем работ и услуг, предоставляемых УК и минимизирует негатив в сфере ценообразования.
- Повысит конкурентоспособность УК на рынке в рамках своего класса.
- Рейтинг и сертификат соответствия определённому классу для УК позитивно с кажется на имидже компании, повысит успех в тендерах и станет стимулом к росту.
Подпишитесь на @gilspb
Интересные подробности судебного дела приходят с Дальневосточного, 12, где все идут новые и новые собрания, чтобы не впустить в дом настойчивую «управляйку». Новости хорошие, так как показывают, что с рейдерами в ЖКХ бороться можно и можно побеждать.
Сначала обсуждалось вынесенное судом решение по смене ЛЕГЕНДА КОМФОРТ на ЭКВИДА СЕРВИС, но выяснилось, что оно приостановлено на период обжалования. Позднее Распоряжение ГЖИ о переходе дома под управление ООО «ЭКВИДА-СЕРВИС» было отменено. Как оказалось, УК «ЛЕГЕНДА КОМФОРТ» вообще не теряла права на управление домом и все это время обслуживала дом на законных основаниях. Уже в 2023 году жители дома повторно избрали «ЛЕГЕНДУ КОМФОРТ» в качестве управляющей компании, и даже отменив решение собрания 2022 года «Эквида» не смогла заполучить дом в управление, поскольку решение собственников 2023 года никто не отменял.
Как стало известно из официального сообщения на сайте УК, 3-й кассационный суд оставил в силе определения Санкт-Петербургского городского суда о признании недействительным протокола, которым принималось решение о смене УК «ЛЕГЕНДА КОМФОРТ». Суть в том, что отмена принятых в 2022 году решений не отменяет действия решений, принятых в октябре 2023 года. Подпишитесь на @gilspb
Сначала обсуждалось вынесенное судом решение по смене ЛЕГЕНДА КОМФОРТ на ЭКВИДА СЕРВИС, но выяснилось, что оно приостановлено на период обжалования. Позднее Распоряжение ГЖИ о переходе дома под управление ООО «ЭКВИДА-СЕРВИС» было отменено. Как оказалось, УК «ЛЕГЕНДА КОМФОРТ» вообще не теряла права на управление домом и все это время обслуживала дом на законных основаниях. Уже в 2023 году жители дома повторно избрали «ЛЕГЕНДУ КОМФОРТ» в качестве управляющей компании, и даже отменив решение собрания 2022 года «Эквида» не смогла заполучить дом в управление, поскольку решение собственников 2023 года никто не отменял.
Как стало известно из официального сообщения на сайте УК, 3-й кассационный суд оставил в силе определения Санкт-Петербургского городского суда о признании недействительным протокола, которым принималось решение о смене УК «ЛЕГЕНДА КОМФОРТ». Суть в том, что отмена принятых в 2022 году решений не отменяет действия решений, принятых в октябре 2023 года. Подпишитесь на @gilspb
Сдержать рост тарифов мы не можем, но уменьшить сумму в квитанциях можно, зная несколько хитростей. Воспользуйтесь нашими советами по тегу #ЭкономимНаПлатежах и не тратьте деньги впустую.
Установите энергосберегающие лампы
Это потребует вложений, но давайте посчитаем выгоду. Светодиодные лампочки стоят в 2-10 раз дороже обычных, но они потребляют в 8-10 раз меньше энергии и служат около 3 лет.
Специалисты утверждают, что, заменив все лампочки в доме, вы сократите затраты на электричество примерно в 4 раза. Так цифры в платежке заметно уменьшатся, затраты очень быстро окупятся.
Не оставляйте приборы в сети
Приучите себя уходя из дома выключать свет и все электроприборы от сети. Кроме холодильника, разумеется. Оставленные в розетке зарядки и бытовые приборы — это пассивные потребители электроэнергии, использующие её даже в спящем режиме. А ещё они могут стать причиной пожара.
Подпишитесь на @gilspb
Установите энергосберегающие лампы
Это потребует вложений, но давайте посчитаем выгоду. Светодиодные лампочки стоят в 2-10 раз дороже обычных, но они потребляют в 8-10 раз меньше энергии и служат около 3 лет.
Специалисты утверждают, что, заменив все лампочки в доме, вы сократите затраты на электричество примерно в 4 раза. Так цифры в платежке заметно уменьшатся, затраты очень быстро окупятся.
Не оставляйте приборы в сети
Приучите себя уходя из дома выключать свет и все электроприборы от сети. Кроме холодильника, разумеется. Оставленные в розетке зарядки и бытовые приборы — это пассивные потребители электроэнергии, использующие её даже в спящем режиме. А ещё они могут стать причиной пожара.
Подпишитесь на @gilspb
Forwarded from Блокнотик Баханович
Ой ой ой. Неужели ребята из Вологды наконец бегут из Петербурга?
Скатертью дорога, только деньги дольщикам выплатите. А мы плакать не будем. И управляйки свои с собой в сумках прихватите 🤣
Больше фото в ссылках ⬇️
Скатертью дорога, только деньги дольщикам выплатите. А мы плакать не будем. И управляйки свои с собой в сумках прихватите 🤣
Больше фото в ссылках ⬇️
Telegram
• ЛИСА BASILIO •
Московский застройщик Seven Suns Development спешно покинул модный офис на Петроградской стороне, не заплатив арендную плату за несколько месяцев. Управляющая компания опечатала помещения с оставленными вещами и компьютерами, чтобы хоть как-то обеспечить…
С октября в силу вступили новые правила оплаты жилищно-коммунальных услуг. Так ранее нормы Гражданского кодекса не содержали четкого регламента касательно общего имущества собственников. Теперь же, если по вине кого-то из собственников возникли новые затраты на содержание общедомового имущества, то оплачивать их будет не управляющая компания, а сам нарушитель. К таким случаям относят акты вандализма в подъездах, лифтах, загрязнение поверхностей (пола, потолка, стен), осознанное засорение мусоропроводов.
Раньше управляющим компаниям приходилось устранять эти поломки за свой счет. Теперь же появилась возможность возмещать убытки за счет виновников, если, конечно, их вина будет доказана. Искать нарушителей планируют при помощи камер видеонаблюдения. При этом, новые правила не должны стать поводом для необоснованного повышения сборов.
Нововведения не должны стать поводом для необоснованного повышения сборов со стороны УК по статьям, не предусмотренным тарифным регулированием. Затягивать процесс устранения поломок компания тоже не имеет права. Поможет ли эта мера снизить долги за коммуналку? Вопрос.
В любом случае, радует курс на системное наведение порядка в ЖКХ ка отрасли. Напомним еще, что 27 сентября сообщалось, что законопроект о совершенствовании механизма противодействия незаконным подключениям к водоснабжению и канализации поддержало правительство. Это значит, что теперь могут поднять штраф за незаконное подключение к канализации и водопроводу, что для УК тоже актуально. Подпишитесь на @gilspb
Раньше управляющим компаниям приходилось устранять эти поломки за свой счет. Теперь же появилась возможность возмещать убытки за счет виновников, если, конечно, их вина будет доказана. Искать нарушителей планируют при помощи камер видеонаблюдения. При этом, новые правила не должны стать поводом для необоснованного повышения сборов.
Нововведения не должны стать поводом для необоснованного повышения сборов со стороны УК по статьям, не предусмотренным тарифным регулированием. Затягивать процесс устранения поломок компания тоже не имеет права. Поможет ли эта мера снизить долги за коммуналку? Вопрос.
В любом случае, радует курс на системное наведение порядка в ЖКХ ка отрасли. Напомним еще, что 27 сентября сообщалось, что законопроект о совершенствовании механизма противодействия незаконным подключениям к водоснабжению и канализации поддержало правительство. Это значит, что теперь могут поднять штраф за незаконное подключение к канализации и водопроводу, что для УК тоже актуально. Подпишитесь на @gilspb
В России готовят запрет рекламы в почтовых ящиках жилых домов, если жильцы не дали разрешения на нее на общем собрании: законопроект разработали члены комитета Госдумы по строительству и ЖКХ.
За нарушение правил предполагается административная ответственность: штрафы для граждан 25,5 тыс. рублей, для должностных лиц — 4–20 тыс., и для юрлиц — 100–500 тыс.
Регулярно получаем жалобы граждан на мусор из-за листовок в почтовых ящиках, зачастую люди из-за этих бумаг теряют важные документы, в том числе платежки на оплату ЖКУ, — пояснил депутат. Для фиксации нарушений каждый подъезд необходимо оборудовать видеокамерой, полагает другой член того же комитета.
«В большинстве подъездов они уже и сейчас есть и направлены, в числе прочего, на почтовые ящики. Затем специалистам нужно будет отследить человека, который распространяет несогласованные листовки, и передать фрагмент видео в правоохранительные органы», — отметил он. При этом необходимо разрешить распространять социальную рекламу, направленную на достижение общественно полезных целей, а также обеспечение интересов государства, добавил парламентарий.
За чей счет планируется все это оборудование и слежка, как и кто будет отличать социальную рекламу от коммерческой - не уточняется. Подпишитесь на @gilspb
За нарушение правил предполагается административная ответственность: штрафы для граждан 25,5 тыс. рублей, для должностных лиц — 4–20 тыс., и для юрлиц — 100–500 тыс.
Регулярно получаем жалобы граждан на мусор из-за листовок в почтовых ящиках, зачастую люди из-за этих бумаг теряют важные документы, в том числе платежки на оплату ЖКУ, — пояснил депутат. Для фиксации нарушений каждый подъезд необходимо оборудовать видеокамерой, полагает другой член того же комитета.
«В большинстве подъездов они уже и сейчас есть и направлены, в числе прочего, на почтовые ящики. Затем специалистам нужно будет отследить человека, который распространяет несогласованные листовки, и передать фрагмент видео в правоохранительные органы», — отметил он. При этом необходимо разрешить распространять социальную рекламу, направленную на достижение общественно полезных целей, а также обеспечение интересов государства, добавил парламентарий.
За чей счет планируется все это оборудование и слежка, как и кто будет отличать социальную рекламу от коммерческой - не уточняется. Подпишитесь на @gilspb
Интересным субъектом в процессе рейдерских атак могут стать органы местного самоуправления. Их участие при смене власти в доме двуедино – с одной стороны, они как собственник представляют на общем собрании квартиры, которые не приватизированы, а с другой стороны это органы власти, от мнения которых зависит принятие решений по поводу управления домом.
Так, уже имеется практика, когда во время спора между управляющими компаниями о том, которая из них вправе управлять домом, администрация муниципального образования от себя как от одного из собственников квартир, пишет письмо о признании того или иного собрания. Такого письма бывает достаточного для того, чтобы поставщики коммунальных ресурсов определились, с какой из управляющих организаций следует заключить договор.
Встречались ситуации, когда по инициативе органов местного самоуправления созывались общие собрания собственников с предложением выбрать определенную управляющую компанию. Следует отметить, что такие «предложения» не означают, что у собственников становятся связанными руки, и они не могут выбрать другие способы управления или организации. Мнение администрации уважаемо, но не окончательно – все решают именно собственники.
Подпишитесь на @gilspb
Так, уже имеется практика, когда во время спора между управляющими компаниями о том, которая из них вправе управлять домом, администрация муниципального образования от себя как от одного из собственников квартир, пишет письмо о признании того или иного собрания. Такого письма бывает достаточного для того, чтобы поставщики коммунальных ресурсов определились, с какой из управляющих организаций следует заключить договор.
Встречались ситуации, когда по инициативе органов местного самоуправления созывались общие собрания собственников с предложением выбрать определенную управляющую компанию. Следует отметить, что такие «предложения» не означают, что у собственников становятся связанными руки, и они не могут выбрать другие способы управления или организации. Мнение администрации уважаемо, но не окончательно – все решают именно собственники.
Подпишитесь на @gilspb