Forwarded from Несерафимыч
Платежи за коммунальные услуги, капитальный ремонт многоквартирных домов, благоустройство придомовой территории — консультации на эти и многие другие темы ЖКХ петербуржцы получат в ходе тематической недели приемов граждан. Её проводит «Единая Россия» с 20 по 24 ноября по всей стране.
На вопросы жителей Северной столицы ответят депутаты всех уровней, сотрудники органов исполнительной власти и профильных организаций. В частности, помогать решить коммунальные проблемы будут представители Госжилинспекции Санкт-Петербурга и регионального Центра по соблюдению прав потребителей.
Встречи с жителями пройдут в общественной приёмной «Единой России» на Конногвардейском бульваре, 4 и в районных отделениях партии.
Заблаговременно обращения можно направить по электронной почте: op@spb.er.ru. Дополнительная информация — по телефону 571-97-38. График приёмов размещен здесь.
На вопросы жителей Северной столицы ответят депутаты всех уровней, сотрудники органов исполнительной власти и профильных организаций. В частности, помогать решить коммунальные проблемы будут представители Госжилинспекции Санкт-Петербурга и регионального Центра по соблюдению прав потребителей.
Встречи с жителями пройдут в общественной приёмной «Единой России» на Конногвардейском бульваре, 4 и в районных отделениях партии.
Заблаговременно обращения можно направить по электронной почте: op@spb.er.ru. Дополнительная информация — по телефону 571-97-38. График приёмов размещен здесь.
Формирование базы и стандарта и есть ключевая задача регулятора ЖКХ. УК сегодня тратят, как упоминали по тегу #Коммуникации выше, большие деньги на коммуникацию сами того не осознавая, пытаясь удержать объект, или нападая на чей-то объект, или пытаясь купить лояльность небольшого круга людей на одном МКД. Этого не избежать применяя только лишь стандарты, это такая отрасль, но эти механизмы помогут тем небольшим игрокам рынка как-то выживать в потоке негатива в ЖКХ, и быть конкурентами на рынке. Они смогут противостоять сильным и могучим игрокам на равных, если будут иметь ассигнации для работы в информационном пространстве. Как какой-то ТСЖ в составе которого пара домов может противостоять монстру с портфелем в 4-5 млн метров в управлении? Не имея единых наборов инструментов для антикризисного управления - никак. Подпишитесь на @gilspb
Forwarded from Спикер Бельский
Неделя приемов граждан по теме ЖКХ, организованная «Единой Россией», продолжается. Сегодня встретился с жителями в региональном отделении партии. Обсудили ремонт парадных, вывоз мусора и самоуправство ТСЖ.
Круг обращений обширный, но могу заверить, что проблемы решаемы. Каждое из заявлений берем на контроль. Вместе с депутатами и представителями исполнительной власти:
📌постараемся ускорить ремонт в доме на Новоладожской, где в обновлении нуждаются электросети и лестничные клетки;
📌сделаем всё, чтобы в порядок скорее привели и крышу девятиэтажки на Будапештской, которая регулярно страдает от протечек;
📌️будем держать на карандаше ситуацию с домом на улице Всеволода Вишневского, где разгорелся спор между новой УК и экс-правлением ТСЖ;
📌окажем консультационную помощь по оплате вывоза ТКО — от перерасчетов до смены формы платежа.
Обещаю поделиться подробностями в своих соцсетях. А пока напоминаю, что у вас еще есть возможность задать вопросы по ЖКХ моим коллегам. График приема парламентариев здесь.
#АлександрБельский #ЗакССПб #ЕР78 #ЕдинаяРоссия
Круг обращений обширный, но могу заверить, что проблемы решаемы. Каждое из заявлений берем на контроль. Вместе с депутатами и представителями исполнительной власти:
📌постараемся ускорить ремонт в доме на Новоладожской, где в обновлении нуждаются электросети и лестничные клетки;
📌сделаем всё, чтобы в порядок скорее привели и крышу девятиэтажки на Будапештской, которая регулярно страдает от протечек;
📌️будем держать на карандаше ситуацию с домом на улице Всеволода Вишневского, где разгорелся спор между новой УК и экс-правлением ТСЖ;
📌окажем консультационную помощь по оплате вывоза ТКО — от перерасчетов до смены формы платежа.
Обещаю поделиться подробностями в своих соцсетях. А пока напоминаю, что у вас еще есть возможность задать вопросы по ЖКХ моим коллегам. График приема парламентариев здесь.
#АлександрБельский #ЗакССПб #ЕР78 #ЕдинаяРоссия
Управляющие компании, ресурсоснабжающие организации (РСО; поставляют воду, электричество, тепло) и региональных операторов по вывозу мусора освободят от государственных пошлин при подаче исков в суд на должников за услуги ЖКХ. Соответствующий законопроект внесли на рассмотрение Госдумы 5 октября. Эта мера должна упростить для УК взыскание причитающихся им средств.
Предприятия в сфере жилищно-коммунального хозяйства зачастую вынуждены обращаться по этим вопросам в суд и при этом обязаны уплачивать госпошлину за подачу исковых заявлений. По мнению экспертов, взыскание пошлины необоснованно, поскольку судебные иски подаются для получения задолженности с лиц, отказывающихся от оплаты услуг.
Мера позволит снизить финансовую нагрузку на предприятий ЖКХ и избавит судебную систему от дополнительных процессуальных действий — от вынесения определений о возврате пошлины или ее зачете. При этом и государственная машина не будет перегружена дополнительными функциями.
Если управляющие компании регулярно работают с должниками, то тратят на оплату таких государственных пошлин до 5% своего дохода ежегодно, — эксперт. Только в 2022 году РСО и УК подали иски на взыскание с должников 188,3 млрд рублей. При этом их расходы на госпошлины составили 4,2 млрд. #неплатежи Подпишитесь на @gilspb
Предприятия в сфере жилищно-коммунального хозяйства зачастую вынуждены обращаться по этим вопросам в суд и при этом обязаны уплачивать госпошлину за подачу исковых заявлений. По мнению экспертов, взыскание пошлины необоснованно, поскольку судебные иски подаются для получения задолженности с лиц, отказывающихся от оплаты услуг.
Мера позволит снизить финансовую нагрузку на предприятий ЖКХ и избавит судебную систему от дополнительных процессуальных действий — от вынесения определений о возврате пошлины или ее зачете. При этом и государственная машина не будет перегружена дополнительными функциями.
Если управляющие компании регулярно работают с должниками, то тратят на оплату таких государственных пошлин до 5% своего дохода ежегодно, — эксперт. Только в 2022 году РСО и УК подали иски на взыскание с должников 188,3 млрд рублей. При этом их расходы на госпошлины составили 4,2 млрд. #неплатежи Подпишитесь на @gilspb
#СтандартыРаботы Почему ЖИТЕЛЯМ МКД интересна классификация @NPRGUD:
- Сделает управление дома понятными прозрачным для жителей.
- Появится осознанный выбор жителями МКД класса обслуживания и стоимости.
- Соотношения объёмов, качества и стоимости услуг УК в зависимости от класса станет прозрачным для резидентов.
- Эффективная УК станет позитивным фактором, влияющим на ликвидность жилья.
Почему ГОСУДАРСТВЕННЫМ ОРГАНАМ интересна классификация:
- Снижение потока немотивированных жалоб в государственные органы от жителей МКД.
- Повышение платежной дисциплины УК.
- Снижение количества конфликтов между УК и жителями – снижение социальной напряженности.
- Рост доверия жителей к органам местного управления и к проводимым ими конкурсам и тендерам.
Подпишитесь на @gilspb
- Сделает управление дома понятными прозрачным для жителей.
- Появится осознанный выбор жителями МКД класса обслуживания и стоимости.
- Соотношения объёмов, качества и стоимости услуг УК в зависимости от класса станет прозрачным для резидентов.
- Эффективная УК станет позитивным фактором, влияющим на ликвидность жилья.
Почему ГОСУДАРСТВЕННЫМ ОРГАНАМ интересна классификация:
- Снижение потока немотивированных жалоб в государственные органы от жителей МКД.
- Повышение платежной дисциплины УК.
- Снижение количества конфликтов между УК и жителями – снижение социальной напряженности.
- Рост доверия жителей к органам местного управления и к проводимым ими конкурсам и тендерам.
Подпишитесь на @gilspb
Сдержать рост тарифов мы не можем, но уменьшить сумму в квитанциях можно, зная несколько хитростей. Воспользуйтесь нашими советами по тегу #ЭкономимНаПлатежах и не тратьте деньги впустую.
Используйте технику разумно
Можно экономить, просто занимаясь домашними делами. Достаточно помнить, где мы расходуем электроэнергию впустую.
Вот несколько простых, но очень эффективных советов:
✅ Не кипятите полный чайник. Этот прибор потребляет много энергии — кипятите столько, сколько вам нужно именно сейчас.
✅ Доставайте продукты из морозилки перед готовкой заранее — и вам не придётся лишний раз пользоваться микроволновкой.
✅ Выбирайте быстронагревающуюся посуду — сэкономите время и электричество.
✅ Выключайте электроплиту за 5 минут до окончания готовки. Блюдо дойдёт, пока она будет остывать. И точно не подгорит.
✅ Регулярно размораживайте холодильник и очищайте пылесос — так вы продлите технике жизнь и прилично сэкономите на электроэнергии.
Надеемся, вы убедились, что экономить на коммунальных платежах действительно можно. Некоторые способы могут потребовать дополнительных вложений, например, покупка новой техники или лампочек, но даже такие действия с легкостью окупятся за счет снижения платежа за услуги ЖКХ. Но есть и советы, которые не потребуют от вас ничего, кроме бережного отношения к ресурсам. Подпишитесь на @gilspb
Используйте технику разумно
Можно экономить, просто занимаясь домашними делами. Достаточно помнить, где мы расходуем электроэнергию впустую.
Вот несколько простых, но очень эффективных советов:
✅ Не кипятите полный чайник. Этот прибор потребляет много энергии — кипятите столько, сколько вам нужно именно сейчас.
✅ Доставайте продукты из морозилки перед готовкой заранее — и вам не придётся лишний раз пользоваться микроволновкой.
✅ Выбирайте быстронагревающуюся посуду — сэкономите время и электричество.
✅ Выключайте электроплиту за 5 минут до окончания готовки. Блюдо дойдёт, пока она будет остывать. И точно не подгорит.
✅ Регулярно размораживайте холодильник и очищайте пылесос — так вы продлите технике жизнь и прилично сэкономите на электроэнергии.
Надеемся, вы убедились, что экономить на коммунальных платежах действительно можно. Некоторые способы могут потребовать дополнительных вложений, например, покупка новой техники или лампочек, но даже такие действия с легкостью окупятся за счет снижения платежа за услуги ЖКХ. Но есть и советы, которые не потребуют от вас ничего, кроме бережного отношения к ресурсам. Подпишитесь на @gilspb
В России появятся национальные стандарты по управлению многоквартирными домами и рейтинги управляющих компаний. Об этом говорится в письме @minstroyrf в Госдуму. Сейчас УК зачастую предоставляют некачественные услуги и отраслевые стандарты призваны решить эту проблему, рассказали эксперты. В них стоит закрепить возможность выбора жильцами пакетов услуг УК, в квитанции за ЖКХ выделить отдельную строчку на информацию о сборах за текущий ремонт, определить конкретные сроки реагирования аварийно-диспетчерских служб и устранение проблем, уверены эксперты. А публичные рейтинги УК позволят гражданам сделать осознанный выбор в пользу той или иной компании. Локомотивом продвижения повестки на рынке ЖКХ в Сакнт-Петербурге является @NPRGUD
Чтобы повысить эффективность работы управляющих компаний, в РФ разрабатывается серия национальных стандартов «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами». Об этом Минстрой уведомил Госдуму. Речь в них пойдет, в частности, об уборке подъездов, уходе за дворами, содержании лифтов, ремонте и так далее. Кроме того, планируется внедрить публичные рейтинги управляющих организаций на основе ключевых параметров их деятельности, следует из документа.
Внедрение нацстандартов позволит установить определенный эталон качества оказания услуг, отклонение от которого даст право жителям предъявлять обоснованные претензии УК и принимать решения на общем собрании, вплоть до смены такой нерадивой компании, — считают эксперты. Подпишитесь на @gilspb
Чтобы повысить эффективность работы управляющих компаний, в РФ разрабатывается серия национальных стандартов «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами». Об этом Минстрой уведомил Госдуму. Речь в них пойдет, в частности, об уборке подъездов, уходе за дворами, содержании лифтов, ремонте и так далее. Кроме того, планируется внедрить публичные рейтинги управляющих организаций на основе ключевых параметров их деятельности, следует из документа.
Внедрение нацстандартов позволит установить определенный эталон качества оказания услуг, отклонение от которого даст право жителям предъявлять обоснованные претензии УК и принимать решения на общем собрании, вплоть до смены такой нерадивой компании, — считают эксперты. Подпишитесь на @gilspb
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Юмор в тему. Подпишитесь на @gilspb
По поводу Съезда Советов домов есть очень много вопросов: каким образом съезд планирует влиять на региональную политику в области ЖКХ?! Он будет контролировать государственные бюджетные программы, определять кадровую политику? Или сделает отрасль прозрачнее, что очень хотелось бы. Подпишитесь на @gilspb
Telegram
Кремлевский шептун 🚀
Именно Санкт-Петербург становится центром федеральной протестной повестки по вопросам ЖКХ. Всероссийский съезд Советов домов, который провел бывший руководитель «СтопХам» в Петербурге Александр Богловский, считает, что есть проблемы, решение которых возможно…
Forwarded from Вечерний Питер
Горожане из ЖК "Статус" у Парка Победы в Московском районе жалуются на надоевших уже очень многим в Петербурге "магаданских", за которыми причудливо стоит партия "Справедливая Россия".
Схема сверхпростая: фальсифицируется протокол Общего собрания собственников, затем он принимается Госжилинспекцией, и удивлённые горожане узнают, что, оказывается, они "выбрали" гостей из Магадана управлять своими домами.
Произошло аналогичное и в ЖК "Статус".
Озабочены и в Смольном: вопрос ужесточения наказания поддерживают на самом высоком уровне.
Почему та же "Справедливая Россия" спокойно смотрит как учредитель "МИДы", глава её магаданского отделения Игорь Новиков творит беспредел в Петербурге (сейчас компания "переписана" на родных Новикова, делами занимается сын Станислав), а глава петербургского отделения Надежда Тихонова радостно фотографируется с имеющим бурное прошлое господином Новиковым?
Почему Госжилинспекция не "ставит на стоп" одобрение протоколов якобы Общих собраний собственников от компаний, по которым есть отчётливый нехороший шлейф и массовые возмущения петербуржцев?
Вероятно, в "предвыборный" год Смольный всё-таки сможет начать решать данный вопрос радикально: социальные взрывы в Петербурге сейчас руководству города точно не нужны.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from СТОП! КРТ 🛑 (Manefa Koroleva)
УК, идущие на фальсификации документов ОСС, подделку подписей собственников многоквартирных домов, совершают преступление ( статья 327 УК РФ «Подделка, изготовление или сбыт официальных документов»). С этим никто спорить не будет.
К сожалению, законодатели, правоохранительные органы, инспекции в нашем городе работают не очень эффективно в этом направлении.
Давайте хотя бы предадим огласке такие недобросовестные УК и составим актуальный список таких управляющих организаций в Санкт-Петербурге
Пишите в комментариях полное название вашей УК (как написано в квитанции ЖКХ), которая совершала и совершает противозаконные действия, подделывая решения общих собраний собственников, по которым вы или ваши соседи обращались в полицию, ГЖИ или суд.
UPD
Итак,
НАРОДНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ недобросовестных УК в СПб, подделывающих бюллетени ОСС ( будем дополнять еще и количеством МКД в их управлении):
❌ ЖКС 1 Красногвардейского района -345 МКД
❌ УК Пулковская Усадьба - 113 МКД
❌ ЖКС 1 Невского района -648 МКД
❌ ЖКС 1 Кировского района - 295 МКД
❌ УК Собрание - 98 МКД
❌ УК КДС - 71 МКД
❌ ЖКС 3 Калининского района - 478 МКД
❌ УК "Жилкомсервис" - 11 МКД
❌ ЖКС 3 Центрального района - 762 МКД
❌ ЖКС 1 Фрунзенского района - 372 МКД
....список дополняется
К сожалению, законодатели, правоохранительные органы, инспекции в нашем городе работают не очень эффективно в этом направлении.
Давайте хотя бы предадим огласке такие недобросовестные УК и составим актуальный список таких управляющих организаций в Санкт-Петербурге
Пишите в комментариях полное название вашей УК (как написано в квитанции ЖКХ), которая совершала и совершает противозаконные действия, подделывая решения общих собраний собственников, по которым вы или ваши соседи обращались в полицию, ГЖИ или суд.
UPD
Итак,
НАРОДНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ недобросовестных УК в СПб, подделывающих бюллетени ОСС ( будем дополнять еще и количеством МКД в их управлении):
....список дополняется
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Законодательные основы защиты интересов управляющих организаций.
Прежде чем обратиться к анализу правовых актов, выделим основную идею, которую мы исповедуем в любой коммунальной войне – прав тот, за кого большинство собственников. Пусть при организации собрания допущены ошибки, пусть суд признал общее собрание недействительным, пусть возбудили административное дело! Если при этом люди опираются на поддержку большинства и готовы работать, получение власти в доме – вопрос времени.
Неспроста главный и единственный орган, принимающий решения по принципиальным вопросам управления домом – по способу управления, по ремонту, по использованию общего имущества, включая земельный участок – это общее собрание собственников помещений.
Можно использовать «дыры» в законе и несовершенство практики его применения для того, чтобы временно захватить власть в доме или приостановить деятельность текущей управляющей организации, но если большинство активно высказывается против этого, такая организация в доме не устоит.
Подпишитесь на @gilspb
Прежде чем обратиться к анализу правовых актов, выделим основную идею, которую мы исповедуем в любой коммунальной войне – прав тот, за кого большинство собственников. Пусть при организации собрания допущены ошибки, пусть суд признал общее собрание недействительным, пусть возбудили административное дело! Если при этом люди опираются на поддержку большинства и готовы работать, получение власти в доме – вопрос времени.
Неспроста главный и единственный орган, принимающий решения по принципиальным вопросам управления домом – по способу управления, по ремонту, по использованию общего имущества, включая земельный участок – это общее собрание собственников помещений.
Можно использовать «дыры» в законе и несовершенство практики его применения для того, чтобы временно захватить власть в доме или приостановить деятельность текущей управляющей организации, но если большинство активно высказывается против этого, такая организация в доме не устоит.
Подпишитесь на @gilspb
Если говорить о путях решения проблемы #Коммуникации, то выделяют несколько. Во-первых - необходимо сформировать профессиональные группы, которые используя весь свой багаж знаний и компетенции смогут сформировать базовые основы правильной коммуникации в ЖКХ. Во-вторых - формирование ассоциаций, в рамках которых будут сформированы комитеты по работе с коммуникацией в ЖКХ. Это ляжет в основу решения всех практических задач на рынке. В-третьих - формирование базовых стандартов на основе практик комитетов и ассоциации. В-четвертых - формирование локальных нормативов которые лягут в основу ГОСТа и/или тарифного регулирования в @minstroyrf. В итоге - должен быть сформирован механизм тарификации услуг по медиаторству в ЖКХ, иначе опять придется наступать на одни и те же грабли. Подпишитесь на @gilspb
Генпрокуратура установит законность запрета на смену управляющей компании для жителей многоквартирных домов. Запрет был наложен сотрудниками Федеральной службы судебных приставов (ГУ ФССП). Как сообщает РБК со ссылкой на помощника первого заместителя председателя комитета Госдумы по контролю Михаила Романова, он просит провести проверку в отношении решения ГУ ФССП. Ограничение было введено на смену УК или формы управления домом во всех российских регионах. Поводом для проверки стали многочисленные жалобы петербуржцев и председателей городских ТСЖ, которым отказали в смене УК в Госжилинспекции. Подпишитесь на @gilspb
#ВоспитываемУК Этап № 5 - Жалоба в региональную жилищную инспекцию. В обращении строго обязательно указывать № своего действующего мобильного телефона и адрес э/почты, т.к. эти чинуши любят ссылаться «а мы приходили, но никто дверь не открыл, поэтому мы ушли и ничего не сделали».
Жалоба подается только в письменном виде, обращения в электронной форме ГЖИ по существу не рассматривают. Очень желательно приложить к ней акт комиссионного осмотра и претензию.
По итогам выездной проверки орган регионального жилищного надзора вынесет в адрес УК обязательное для исполнения предписание, о чем уведомит заявителя жалобы письмом.
После этого нужно ехать в инспекцию и знакомиться со всеми материалами проверки и (обязательно) сфотографировать их. Это будет ваша доказательственная база для судебных разбирательств.
Кроме того, в случае неисполнения предписания к определенному сроку можно написать повторную жалобу в инспекцию, после чего УК прилетит значительно более ощутимый по сумме административный штраф (с дальнейшей перспективой аннулирования лицензии на управление МКД).
Этап № 6 - Иск в суд по месту жительства о понуждении управляющей организации исполнить обязанности по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества МКД.
В обоснование позиции: акт осмотра (с фотографиями), ответ Госжилинспекции по жалобе и предписание, любые иные доказательства (вплоть до свидетельских показаний).
Доводы УК на тему «а у нас денег на это нет, и в смете на год не предусмотрено», сурово пресекать: выполнение минимального перечня работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, — обязанность управляющей организации. Подпишитесь на @gilspb
Жалоба подается только в письменном виде, обращения в электронной форме ГЖИ по существу не рассматривают. Очень желательно приложить к ней акт комиссионного осмотра и претензию.
По итогам выездной проверки орган регионального жилищного надзора вынесет в адрес УК обязательное для исполнения предписание, о чем уведомит заявителя жалобы письмом.
После этого нужно ехать в инспекцию и знакомиться со всеми материалами проверки и (обязательно) сфотографировать их. Это будет ваша доказательственная база для судебных разбирательств.
Кроме того, в случае неисполнения предписания к определенному сроку можно написать повторную жалобу в инспекцию, после чего УК прилетит значительно более ощутимый по сумме административный штраф (с дальнейшей перспективой аннулирования лицензии на управление МКД).
Этап № 6 - Иск в суд по месту жительства о понуждении управляющей организации исполнить обязанности по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества МКД.
В обоснование позиции: акт осмотра (с фотографиями), ответ Госжилинспекции по жалобе и предписание, любые иные доказательства (вплоть до свидетельских показаний).
Доводы УК на тему «а у нас денег на это нет, и в смете на год не предусмотрено», сурово пресекать: выполнение минимального перечня работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, — обязанность управляющей организации. Подпишитесь на @gilspb
#СтандартыРаботы Классы обслуживания многоквартирных домов по классификации @NPRGUD:
D (СТАНДАРТ): Основная потребность — низкая стоимость эксплуатации. Отсутствие потребностей в сервисе за счет увеличения платежей. Городской тариф.
Класс D (Стандарт) соответствует: Постановлению Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» (вместе с «Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме»)
C (КОМФОРТ): Потребность в качественном сервисе. Готовность к улучшению качества жизни. Готовность оплачивать понятные услуги.
B (БИЗНЕС): Высокие требования к сервису, безопасности и качеству оказания услуг. Ожидания обслуживания на уровне мировых стандартов. Ориентация на класс Люкс.
A (ЛЮКС): Максимальные требования к сервису. Необходимость в минимальных действиях со стороны жителя для решения вопросов. Максимальная клиентоориентированность и максимальный комфорт. Требование бескомпромиссного качества услуг.
Таблицу параметров по каждому классу можно посмотреть здесь
Подпишитесь на @gilspb
D (СТАНДАРТ): Основная потребность — низкая стоимость эксплуатации. Отсутствие потребностей в сервисе за счет увеличения платежей. Городской тариф.
Класс D (Стандарт) соответствует: Постановлению Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» (вместе с «Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме»)
C (КОМФОРТ): Потребность в качественном сервисе. Готовность к улучшению качества жизни. Готовность оплачивать понятные услуги.
B (БИЗНЕС): Высокие требования к сервису, безопасности и качеству оказания услуг. Ожидания обслуживания на уровне мировых стандартов. Ориентация на класс Люкс.
A (ЛЮКС): Максимальные требования к сервису. Необходимость в минимальных действиях со стороны жителя для решения вопросов. Максимальная клиентоориентированность и максимальный комфорт. Требование бескомпромиссного качества услуг.
Таблицу параметров по каждому классу можно посмотреть здесь
Подпишитесь на @gilspb
