Сегодня стартует фестиваль, над которым я с командой тихо (и не очень) работала последние месяцы. Честно, я так горжусь своими девочками, мы просто провернули какой-то невообразимый пласт работы.

За этим очень много стоит. Часто то, что мы делаем / у нас хорошо получается - для нас является нормой, и мы как-то закрываем на это глаза. Воспринимаем как данность.

Вчера мы на звонке с коллегой обсуждали этот момент.

И она делится:
Наташа, ну люди с одним проектом не всегда справляются, а ты такой объем делаешь

И вроде рассказать есть что. А с какой стороны зайти - не знаешь. Напишите, что вам интереснее узнать)

пока мой телефон не откинулся от миллиона звонков - буду отвечать 😎

В этом году мы решили «оптимизировать» работу с блогерами на фестивале. У нас их обычно немалое количество, поэтому решили отказаться от классических аккредитационных списков у входа и сделали все красивее: промокоды, билеты на сайте со 100% скидкой, каждый сам выбирает удобный день визита.

Что пошло не так:
Блогеры оформляли билеты как обычные гости. Да, со скидкой, но без единой пометки, что это блогер, партнер или человек с особыми условиями доступа. На входе в VIP‑зону их встречала охрана, смотрела на гостевой браслет и по распоряжению не пускала. Как мы пониманием, мягко и с любовью общаться они не умеют 🫢

С точки зрения службы безопасности – все правильно.
С точки зрения работы с инфлюенсерами – капец полный 🥺

В итоге три дня подряд наша команда занималась тем, что ловила блогеров на входе в VIP, объясняла, что «они свои», и надевала второй браслет.

Что я вынесла из этой истории как пиарщик:
🍷Где появляются блогеры, там всегда нужен человек, который знает их в лицо.
🍷Любая «удобная» схема должна сначала проходить стресс‑тест: потому что охране глубоко все равно на наши Google‑таблички)

На следующий год я хочу радикально переработать подход к блогерам:
🍷более четкие критерии отбора, новый регламент по коммуникации с ними;
🍷и да, у фестиваля тоже появится свой черный список инфлюенсеров. Не только бренды имеют право отфильтровывать тех, с кем больше не по пути.

И вот вы знаете, отчасти в этом году мы сидели с моими девочками, обсуждали — блогер на мероприятии – это все таки работа? (у нас были те, кто реально отснял крутой контент и качественно отработал). Или они что хотят, то и делают, приходят отдохнуть?
Мне кажется, что, когда блогер говорит «да, мы зажратые блогеры и что?» – это не ок.
Это живая цитата)

Завтра еду в детский лагерь, только для взрослых😎

Нет, у меня не заиграло детство в одном месте, и я не поехала кукушкой. У меня план‑капкан: посмотреть, как другие продают лагеря*, создают атмосферу, соблюдают расписание, распределяют роли внутри и реализуют интересную программу.

Интересно, какие фишки они используют и как устроена внутренняя культура: от чатов до правил и тон оф войса, решения возникших моментов.

В футбольные лагеря с другими фут.школами меня наврятли возьмут в качестве ребенка) а тут роскошная легальная возможность оказаться полноценным клиентом и посмотреть на продукт изнутри.

Я давно хочу переработать всю систему наших сборов: от продаж до атмосферы на месте, прописать новые программы и регламенты. Так что завтра я буду наблюдать и анализировать))

А вы когда‑нибудь специально ходили в чужие проекты на разведку? Поделитесь, я потом сделаю отдельный пост с самыми интересными инсайтами после своего путешествия.

——
для справки:
* у меня детская футбольная школа, мы систематически организуем детские лагеря и сборы

Ни на что не намекаю, но лето в курсе, что оно завтра должно начаться??

Сижу греюсь на звонках в перерывах между четырьмя турнирами завершающего сезона🙂