Как искусственный интеллект изменит бизнес уже через 5 лет?

Владислав Уткин, директор по ИТ компании «ТехноНИКОЛЬ»: ВК | YouTube | RUTUBE ⭐️

Мы постоянно оптимизируем внутренние процессы и улучшаем коммуникацию среди сотрудников для повышения общей эффективности работы Globus IT.

Одним из решений в этом направлении было внедрение чат-бота, который ускоряет поиск информации и автоматизирует рутинные процессы сотрудников:
📍обработка стандартных запросов, например, получение статусов задач или доступ к корпоративным базам данных
📍быстрый поиск информации за счет интеграции с внутренними системами
📍напоминание о задачах и дедлайнах
📍поддержка без необходимости обращения к коллегам (запланированные даты отпуска, внутренние регламенты, контакты и тд.)

✔️ В результате внедрение чат-бота позволило сократить время поиска информации, улучшить коммуникацию и повысить удовлетворенность сотрудников.

В последние годы российские компании активно внедряют чат-ботов для оптимизации внутренних процессов и улучшения коммуникации с клиентами. Согласно исследованию компании Naumen, уровень проникновения чат-ботов в банковском секторе России в 2024 году достиг 29%, что на 3% выше показателя 2023 года.

Кроме банковской сферы, спрос на разработку чат-ботов значительно возрос и в других отраслях: e-commerce, логистике и онлайн-сервисах. По данным сервиса «Авито Услуги», в 2024 году спрос на создание чат-ботов для общения с клиентами и автоматизации процессов увеличился более чем в 10 раз по сравнению с предыдущим годом.

А согласно опросу, проведенному страховой компанией «Росгосстрах Жизнь» и банком ВТБ, 41% москвичей хотя бы раз получали консультацию через чат-бота, при этом треть из них оценивают этот опыт положительно.

✏️ Как геймификация помогает привлекать новых клиентов?

Генеральный директор АШАН ТЕХ Вера Эмрот

Смотрим! ВК | YouTube | RUTUBE ▶️