Вести из отпуска
Мой айфон погиб сразу по приезде в Испанию ☠️
Внутри осталась вся Франция: супружеский праздник, дети, шесть суток, которые уже не вернуть.
Я передала гаджет местному умельцу. Он важно кивнул, сулил маньяну и колдовал над техникой, словно пытался оживить дохлую рыбу. Находясь рядом, я ловлю себя на наивной мысли, что мастер сейчас нажмёт кнопку, и всё вернётся. Каждый снимок, любой ролик, весь этот месяц.
И вот я зависаю над этим куском пластика и осознаю забавную истину.
Смартфон хранит безупречный дубликат, который способен исчезнуть в мгновение ока. Перегрелся, и прощай.
С памятью всё иначе. Она не лежит единым файлом в одной папке. Когда мы вспоминаем событие, мозг собирает его из множества связанных фрагментов.
Он не извлекает готовую запись, а воссоздаёт её. Поэтому воспоминания могут блекнуть, искажаться, ускользать в деталях. Но значимые эпизоды часто остаются с нами дольше, чем кажется.
Понимаете, что часто определяет сохранность момента?
Часто не мегапиксели, а чувства. То, что нас задело, обычно остаётся с нами ярче и глубже. Тот ужин в Ницце, где мы хохотали, я не утрачу, даже если не сохранилось ни единого кадра, ведь он записан не на кремниевый диск.
Всю свою карьеру я тружусь с тем, что невозможно запечатлеть на плёнку: тысячи встреч, сложнейшие сделки, всё это живёт во мне не как медиафайлы, а как концентрированный опыт. Из него потом рождаются верные решения, которые со стороны кажутся мгновенными. Это и есть интуиция, и её точно не обнулить вместе с аккумулятором.
А какое ваше воспоминание хранится так глубоко, что вы сберегли бы его, даже если бы все снимки разом стёрлись?
#goar_life #нейро
Мой айфон погиб сразу по приезде в Испанию ☠️
Внутри осталась вся Франция: супружеский праздник, дети, шесть суток, которые уже не вернуть.
Я передала гаджет местному умельцу. Он важно кивнул, сулил маньяну и колдовал над техникой, словно пытался оживить дохлую рыбу. Находясь рядом, я ловлю себя на наивной мысли, что мастер сейчас нажмёт кнопку, и всё вернётся. Каждый снимок, любой ролик, весь этот месяц.
И вот я зависаю над этим куском пластика и осознаю забавную истину.
Смартфон хранит безупречный дубликат, который способен исчезнуть в мгновение ока. Перегрелся, и прощай.
С памятью всё иначе. Она не лежит единым файлом в одной папке. Когда мы вспоминаем событие, мозг собирает его из множества связанных фрагментов.
Он не извлекает готовую запись, а воссоздаёт её. Поэтому воспоминания могут блекнуть, искажаться, ускользать в деталях. Но значимые эпизоды часто остаются с нами дольше, чем кажется.
Понимаете, что часто определяет сохранность момента?
Часто не мегапиксели, а чувства. То, что нас задело, обычно остаётся с нами ярче и глубже. Тот ужин в Ницце, где мы хохотали, я не утрачу, даже если не сохранилось ни единого кадра, ведь он записан не на кремниевый диск.
Всю свою карьеру я тружусь с тем, что невозможно запечатлеть на плёнку: тысячи встреч, сложнейшие сделки, всё это живёт во мне не как медиафайлы, а как концентрированный опыт. Из него потом рождаются верные решения, которые со стороны кажутся мгновенными. Это и есть интуиция, и её точно не обнулить вместе с аккумулятором.
Опыт не покоится в технике.
Он живёт в тебе.
А какое ваше воспоминание хранится так глубоко, что вы сберегли бы его, даже если бы все снимки разом стёрлись?
#goar_life #нейро
❤5👍1
Через пару дней ко мне прилетает моя подруга с двумя детьми 👼🏼
Мы с ней дружим с десяти лет - то есть больше тридцати лет
И всё это время она где-то рядом, даже когда мы живём в разных странах
Она во Франции, мы только что были у неё, а теперь она летит уже ко мне в Испанию, и мы всей толпой потащим наших мелких на аттракционы, и я заранее знаю, что это будет прекрасный хаос🎡
И вот думаю я про эту дружбу и ловлю себя на мысли, которая на самом деле совсем про работу:
Я всю жизнь провела за столом переговоров, тысячи сделок, и давно поняла одну простую вещь
Выигрывает почти никогда не тот, кто ловчее продавил в одном разговоре, но выигрывает тот, с кем через год хочется сесть за стол снова
Когда я вела аренду в торговом центре, у меня было под триста арендаторов, и самые большие деньги приносили вообще не те, кого я один раз дожала, а те, кто возвращался ко мне год за годом, потому что со мной было по-человечески и надёжно
А когда я потом проходила программу Negotiation Mastery в Harvard Business School, на первом же модуле разбирали ровно это, и я сидела и кивала
Есть такая простая игра: можно пойти на человека в лоб и забрать своё, а можно выбрать доверие - если ты играешь один-единственный раз, то выгоднее, конечно, продавить
Но как только игра начинает повторяться, всё меняется: появляется репутация, память, горизонт времени, и твой жёсткий ход сегодня может стоить тебе потерь уже завтра
По сути весь модуль про одну вещь: ты мыслишь одним раундом или целой серией отношений? И вот эта одноразовая победа очень часто ломает долгую систему
Гарвард просто дал красивое имя тому, что мне до этого лет двадцать объясняли мои триста арендаторов
Переговорный прием выигрывает одну встречу, а надёжные отношения выигрывают целое десятилетие
И знаешь, что тут самое интересное? С подругой работает ровно тот же закон, что и в бизнесе, просто мы стесняемся себе в этом признаться
У нас с ней горизонт длиной в целую жизнь, и вот поэтому спустя столько лет мы всё ещё летим друг к другу через полконтинента, а не просто ставим лайки под фотками
А у тебя есть такие отношения, которые тихо взяли и стали твоим главным активом?👇🏻
Мы с ней дружим с десяти лет - то есть больше тридцати лет
И всё это время она где-то рядом, даже когда мы живём в разных странах
Она во Франции, мы только что были у неё, а теперь она летит уже ко мне в Испанию, и мы всей толпой потащим наших мелких на аттракционы, и я заранее знаю, что это будет прекрасный хаос🎡
И вот думаю я про эту дружбу и ловлю себя на мысли, которая на самом деле совсем про работу:
Я всю жизнь провела за столом переговоров, тысячи сделок, и давно поняла одну простую вещь
Выигрывает почти никогда не тот, кто ловчее продавил в одном разговоре, но выигрывает тот, с кем через год хочется сесть за стол снова
Когда я вела аренду в торговом центре, у меня было под триста арендаторов, и самые большие деньги приносили вообще не те, кого я один раз дожала, а те, кто возвращался ко мне год за годом, потому что со мной было по-человечески и надёжно
А когда я потом проходила программу Negotiation Mastery в Harvard Business School, на первом же модуле разбирали ровно это, и я сидела и кивала
Есть такая простая игра: можно пойти на человека в лоб и забрать своё, а можно выбрать доверие - если ты играешь один-единственный раз, то выгоднее, конечно, продавить
Но как только игра начинает повторяться, всё меняется: появляется репутация, память, горизонт времени, и твой жёсткий ход сегодня может стоить тебе потерь уже завтра
По сути весь модуль про одну вещь: ты мыслишь одним раундом или целой серией отношений? И вот эта одноразовая победа очень часто ломает долгую систему
Гарвард просто дал красивое имя тому, что мне до этого лет двадцать объясняли мои триста арендаторов
Переговорный прием выигрывает одну встречу, а надёжные отношения выигрывают целое десятилетие
И знаешь, что тут самое интересное? С подругой работает ровно тот же закон, что и в бизнесе, просто мы стесняемся себе в этом признаться
У нас с ней горизонт длиной в целую жизнь, и вот поэтому спустя столько лет мы всё ещё летим друг к другу через полконтинента, а не просто ставим лайки под фотками
А у тебя есть такие отношения, которые тихо взяли и стали твоим главным активом?👇🏻
❤11
Сегодня удивительный день!
Мой день рождения в этом году совпал с Гуру Пурнимой одним из самых важных дней в ведической традиции. Днем, когда ученики выражают благодарность своим духовным учителям.
Для меня это не просто красивое совпадение. Я воспринимаю его как особое благословение и напоминание о том, насколько важна роль Учителя в жизни человека.
Можно прочитать сотни книг, пройти десятки курсов, но именно настоящий учитель помогает увидеть то, чего сам пока не замечаешь, и пройти путь быстрее, глубже и осознаннее.
Сегодня мое сердце наполнено огромной благодарностью моему духовному учителю за знания, терпение, поддержку и за пример жизни, который вдохновляет каждый день.
Пусть в жизни каждого человека встретится тот, кто не просто дает ответы, а помогает стать лучше.
С Гуру Пурнимой. 🙏✨
Мой день рождения в этом году совпал с Гуру Пурнимой одним из самых важных дней в ведической традиции. Днем, когда ученики выражают благодарность своим духовным учителям.
Для меня это не просто красивое совпадение. Я воспринимаю его как особое благословение и напоминание о том, насколько важна роль Учителя в жизни человека.
Можно прочитать сотни книг, пройти десятки курсов, но именно настоящий учитель помогает увидеть то, чего сам пока не замечаешь, и пройти путь быстрее, глубже и осознаннее.
Сегодня мое сердце наполнено огромной благодарностью моему духовному учителю за знания, терпение, поддержку и за пример жизни, который вдохновляет каждый день.
Пусть в жизни каждого человека встретится тот, кто не просто дает ответы, а помогает стать лучше.
С Гуру Пурнимой. 🙏✨
❤7🎉3
На прошлой неделе, поздно вечером, я танцевала в поле. В вечернем платье, в бриллиантах, на каблуках и с клатчем. Нас было четверо: я, подруга из Франции, подруга из Москвы и папа моих детей, я его так называю. Мы устроили себе дискотеку прямо посреди поля и хохотали до слёз.
Так я отметила день рождения.
До поля был мишленовский Дивинум в Жироне. Бриошь с кабаном и к ней вино, которое пахнет массандрой, а во рту оказывается сухим, я даже носу своему не сразу поверила. Лук-порей, который невозможно опознать как лук. Шампиньоны, от которых просто отвал башки. Гастрономический оргазм, другого слова я не подберу, фотки прикрепляю 📸
А потом мы вышли из ресторана со звездой и поехали отрываться в поле, не переодеваясь и даже не переобуваясь. И вот в этой картинке вся я: мы не разучились.
Кстати, в этом году я не только танцевала. Весь этот год я вайб-кодила: разговаривала с искусственным интеллектом, а он писал для меня код. Началось с приложения для сына, чтобы мы перестали каждый день спорить про экран и уроки, а теперь этим приложением пользуются все мои подруги, хотя я никому ничего не продавала. Потом появился целый флот агентов, которые работают, пока я сплю. Сейчас собираю астрологические сервисы и развиваю свой стартап MetaArena, где переговоры тренируются как спорт. И ни одного курса я не прошла, честное слово. Всё сама, тысячи часов за год.
Я это к тому, что никто у нас ничего не отнимает. Искусственный интеллект забрал у меня не ремесло, а отговорки. За моими плечами двадцать семь лет опыта в переговорах, а теперь ещё и руки, которыми я собираю всё сама.
Планы и цели простые и наглые. Вынести наружу всё, что я весь год собирала молча, осенью начинаю. Пойти учиться в Массачусетский технологический, потому что тормозить теперь как-то глупо. Вернуть себе воду и горы, кайт и лыжи. И добавить в жизнь падел, давно на него смотрю. А в остальном продолжаем в том же духе, мне этот дух нравится.
А вы с чего бы начали, если бы разрешили себе начать?
Так я отметила день рождения.
До поля был мишленовский Дивинум в Жироне. Бриошь с кабаном и к ней вино, которое пахнет массандрой, а во рту оказывается сухим, я даже носу своему не сразу поверила. Лук-порей, который невозможно опознать как лук. Шампиньоны, от которых просто отвал башки. Гастрономический оргазм, другого слова я не подберу, фотки прикрепляю 📸
А потом мы вышли из ресторана со звездой и поехали отрываться в поле, не переодеваясь и даже не переобуваясь. И вот в этой картинке вся я: мы не разучились.
Кстати, в этом году я не только танцевала. Весь этот год я вайб-кодила: разговаривала с искусственным интеллектом, а он писал для меня код. Началось с приложения для сына, чтобы мы перестали каждый день спорить про экран и уроки, а теперь этим приложением пользуются все мои подруги, хотя я никому ничего не продавала. Потом появился целый флот агентов, которые работают, пока я сплю. Сейчас собираю астрологические сервисы и развиваю свой стартап MetaArena, где переговоры тренируются как спорт. И ни одного курса я не прошла, честное слово. Всё сама, тысячи часов за год.
Я это к тому, что никто у нас ничего не отнимает. Искусственный интеллект забрал у меня не ремесло, а отговорки. За моими плечами двадцать семь лет опыта в переговорах, а теперь ещё и руки, которыми я собираю всё сама.
Планы и цели простые и наглые. Вынести наружу всё, что я весь год собирала молча, осенью начинаю. Пойти учиться в Массачусетский технологический, потому что тормозить теперь как-то глупо. Вернуть себе воду и горы, кайт и лыжи. И добавить в жизнь падел, давно на него смотрю. А в остальном продолжаем в том же духе, мне этот дух нравится.
А вы с чего бы начали, если бы разрешили себе начать?
❤11🔥4
Вообще-то, я должна была стать медиком.
Я училась в экспериментальной школе при Втором меде. Нас возили на уроки прямо в институт, вели их нам вузовские преподаватели, а выпускные экзамены были одновременно и вступительными.
Такой был некий прототип ЕГЭ, а мы, получается, подопытные кролики. Мама мечтала, чтобы я стала медиком, и всё к этому спокойно шло.
Однако на выпускном вечере, изрядно приняв на грудь, я вернулась домой и объявила, что презираю медицину и не собираюсь связывать с ней всю жизнь. Домашние опешили: ладно, и чем же ты планируешь заняться? Ты ведь уже зачислена, что дальше?
Я взяла и сама подготовилась в экономический. И сама туда поступила.
Мама у меня всегда была очень требовательная, так что выдохнуть мне, конечно, не дали: устроили в Плехановку, тоже на экспериментальный факультет, где давали сразу два диплома, экономиста и технолога общественного питания.
И вот я снова оказалась там, откуда бежала: коллоидная химия, аналитическая, органическая, неорганическая, сопромат, термех. Полный ад.
Как думаете, вышло бы у меня быть врачом? Ну или на худой конец, технологом общественного питания)
Я училась в экспериментальной школе при Втором меде. Нас возили на уроки прямо в институт, вели их нам вузовские преподаватели, а выпускные экзамены были одновременно и вступительными.
Такой был некий прототип ЕГЭ, а мы, получается, подопытные кролики. Мама мечтала, чтобы я стала медиком, и всё к этому спокойно шло.
Однако на выпускном вечере, изрядно приняв на грудь, я вернулась домой и объявила, что презираю медицину и не собираюсь связывать с ней всю жизнь. Домашние опешили: ладно, и чем же ты планируешь заняться? Ты ведь уже зачислена, что дальше?
Я взяла и сама подготовилась в экономический. И сама туда поступила.
Мама у меня всегда была очень требовательная, так что выдохнуть мне, конечно, не дали: устроили в Плехановку, тоже на экспериментальный факультет, где давали сразу два диплома, экономиста и технолога общественного питания.
И вот я снова оказалась там, откуда бежала: коллоидная химия, аналитическая, органическая, неорганическая, сопромат, термех. Полный ад.
Как думаете, вышло бы у меня быть врачом? Ну или на худой конец, технологом общественного питания)
❤4❤🔥2🔥1
💸 Полевые заметки. Ритейл не отпускает
⚡ В бутик Шанель я зашла не за покупками, точнее, за покупками тоже, но первые минут десять смотрелане на витрины, а на продавцов. После десяти лет управления самым крупным торговым центром Европы это не лечится: я всюду считываю, как устроена коммерция. И отпуск во Франции и Испании сложился в три наблюдения с одной логикой.
Рестораны Испании в августе живут ровно наоборот: всё забронировано на недели вперёд, бронь держат пятнадцать минут, опоздали, значит, опоздали, и неважно, какая у вас сумка и какой статус. Когда желающих больше, чем столов, можно не бороться ни за кого.
А Зума во Франции сделала третий ход, предпринимательский: официанты там не говорят по-французски, совсем. Французский сервис исторически снобит, и рестораторы посчитали, что эта традиция стоит им денег, поэтому вместо перевоспитания своих наняли замотивированных англоговорящих под международную публику.
Смотрите, что получается. Там, где клиентов не хватает, избранность играют виртуозно. Там, где спрос перекрывает предложение, правила диктуют без извинений. А там, где привычка мешает деньгам, привычку просто меняют. Сервис всегда честно показывает баланс сил, и в переговорах закон тот же: правила диктует не тот, кто увереннее выглядит, а тот, у кого очередь за дверью. Я знаю обе роли: в Авиапарке очередь стояла ко мне, а бывало, что пробиваться среди толпы претендентов приходилось мне самой. Поэтому сильные переговорщики строят не только аргументы, они строят себе очередь.
👉 Расскажите, где вас этим летом обслужили так, что хотелось аплодировать? Или так, что хотелось молча выйти? Собираю коллекцию.
#бизнес_изнутри
⚡ В бутик Шанель я зашла не за покупками, точнее, за покупками тоже, но первые минут десять смотрела
Люкс. Я искала редкую сумку, консультант в Барселоне сначала сказала, что её нет, потом заморочилась, нашла и позвала: без очереди, кофе, такс-фри оформили за меня. Думаю, на складе эти сумки есть, но продают мне не сумку, а ощущение, что её достали из-под полы именно для меня. Люкс виртуозно играет в избранность, потому что за платёжеспособного клиента сейчас идёт настоящая борьба.
Рестораны Испании в августе живут ровно наоборот: всё забронировано на недели вперёд, бронь держат пятнадцать минут, опоздали, значит, опоздали, и неважно, какая у вас сумка и какой статус. Когда желающих больше, чем столов, можно не бороться ни за кого.
А Зума во Франции сделала третий ход, предпринимательский: официанты там не говорят по-французски, совсем. Французский сервис исторически снобит, и рестораторы посчитали, что эта традиция стоит им денег, поэтому вместо перевоспитания своих наняли замотивированных англоговорящих под международную публику.
Смотрите, что получается. Там, где клиентов не хватает, избранность играют виртуозно. Там, где спрос перекрывает предложение, правила диктуют без извинений. А там, где привычка мешает деньгам, привычку просто меняют. Сервис всегда честно показывает баланс сил, и в переговорах закон тот же: правила диктует не тот, кто увереннее выглядит, а тот, у кого очередь за дверью. Я знаю обе роли: в Авиапарке очередь стояла ко мне, а бывало, что пробиваться среди толпы претендентов приходилось мне самой. Поэтому сильные переговорщики строят не только аргументы, они строят себе очередь.
👉 Расскажите, где вас этим летом обслужили так, что хотелось аплодировать? Или так, что хотелось молча выйти? Собираю коллекцию.
#бизнес_изнутри
❤10🔥2
Эту сцену я предпочла бы не видеть, но увы, на пляже все как на ладони
Рядом расположилась обеспеченная украинская семья.
Называть её не буду: дело не в фамилии.
Женщины громко обсуждали «русских, которые сюда приехали», вычисляя их по акценту.
Я лежала рядом — армянка, говорящая по-русски, — и знала, что тоже посчитана.
Потом мальчик из их семьи в игре крикнул: «Я его добью». Обычная пляжная война пятилеток.
Мама демонстративно ответила: «Кого-то добить собираешься? Ты же не русский, чтобы добивать».
Я не собираюсь спорить о политике.
За этими словами стоит настоящая боль, и у неё есть причины.
Я о другом: о том, что боль делает с речью.
В состоянии угрозы мозг перестаёт видеть отдельных людей.
Он видит только категории: свои и чужие. И боль ищет адресата — любого, кто подошёл по признаку "чужого"
Но самое тяжёлое здесь не взрослые: ребёнку объясняют, что жестокость имеет национальность.
Для него слова матери — не проходное мнение, а истина об устройстве мира.
Поэтому мой вывод простой и жёсткий:
Взрослый имеет право на любые чувства.
Но в комнате, где есть дети, у речи должны стоять взрослые фильтры.
Рядом расположилась обеспеченная украинская семья.
Называть её не буду: дело не в фамилии.
Женщины громко обсуждали «русских, которые сюда приехали», вычисляя их по акценту.
Я лежала рядом — армянка, говорящая по-русски, — и знала, что тоже посчитана.
Потом мальчик из их семьи в игре крикнул: «Я его добью». Обычная пляжная война пятилеток.
Мама демонстративно ответила: «Кого-то добить собираешься? Ты же не русский, чтобы добивать».
Я не собираюсь спорить о политике.
За этими словами стоит настоящая боль, и у неё есть причины.
Я о другом: о том, что боль делает с речью.
В состоянии угрозы мозг перестаёт видеть отдельных людей.
Он видит только категории: свои и чужие. И боль ищет адресата — любого, кто подошёл по признаку "чужого"
Но самое тяжёлое здесь не взрослые: ребёнку объясняют, что жестокость имеет национальность.
Для него слова матери — не проходное мнение, а истина об устройстве мира.
Поэтому мой вывод простой и жёсткий:
Взрослый имеет право на любые чувства.
Но в комнате, где есть дети, у речи должны стоять взрослые фильтры.
💯9❤5👍2🔥1
Audio
Вернулась с линейки с одним наблюдением, которое не отпускало всю дорогу домой. Записала для вас три минуты аудио: про первоклассников и про наши взрослые автоматические реакции, которые в такие дни включаются сами собой, хотя их никто не звал.
#goar_life
#goar_life
❤2
Выход дороже голода
Семь дней без еды позади, и сегодня у меня первый смузи. Самое трудное только начинается, потому что в голоде от меня требовалось одно: ничего не есть, и тело через пару дней с этим смирилось. А на выходе тело смиряться не собирается: оно ждало неделю и теперь ждёт не еды, оно ждёт реванша. Гиперконтроль, который приходится включать сейчас, в разы сильнее того, что был нужен в самом голоде, потому что один сорванный ужин способен обесценить всю неделю. Не зря выход расписывают строже, чем сам голод.
А теперь смотрите, как это работает вне кухни. Наша страна проживала товарный голод не один раз и проживает его прямо сейчас, пусть и в мягкой версии, а чем он заканчивается, мы помним: как только границы открываются, начинается жор, и покупают уже не вещь, а все пропущенные годы разом. Рынок это знает: тот, кто долго голодал, платит любую цену за первый кусок.
Самое чувствительное место голода это продажи. Эксперт два месяца сидит без клиентов, а потом ему наконец пишет живой человек, и вот тут нужна ровно та же воля в кулак, что у меня сегодня над стаканом смузи, потому что руки сами тянутся наколотить дров: предложить скидку раньше, чем спросили, доложить в пакет три услуги сверху, ответить в полночь. Человек не продаёт, он дорвался. И клиент чувствует перекорм не хуже желудка: сначала берёт всё, что дают, а потом отворачивается от того, кто кормил.
Поэтому выход готовят раньше, чем кончится голод. У меня это меню на неделю, расписанное заранее, а в переговорах это первая фраза клиенту после долгой тишины, и звучать она должна так, будто у вас за дверью очередь.
А у вас как: когда клиент приходит после долгой тишины, вы держитесь или сдаётесь и отдаёте больше, чем собирались?
#бизнес_изнутри #для_экспертов
Семь дней без еды позади, и сегодня у меня первый смузи. Самое трудное только начинается, потому что в голоде от меня требовалось одно: ничего не есть, и тело через пару дней с этим смирилось. А на выходе тело смиряться не собирается: оно ждало неделю и теперь ждёт не еды, оно ждёт реванша. Гиперконтроль, который приходится включать сейчас, в разы сильнее того, что был нужен в самом голоде, потому что один сорванный ужин способен обесценить всю неделю. Не зря выход расписывают строже, чем сам голод.
А теперь смотрите, как это работает вне кухни. Наша страна проживала товарный голод не один раз и проживает его прямо сейчас, пусть и в мягкой версии, а чем он заканчивается, мы помним: как только границы открываются, начинается жор, и покупают уже не вещь, а все пропущенные годы разом. Рынок это знает: тот, кто долго голодал, платит любую цену за первый кусок.
Самое чувствительное место голода это продажи. Эксперт два месяца сидит без клиентов, а потом ему наконец пишет живой человек, и вот тут нужна ровно та же воля в кулак, что у меня сегодня над стаканом смузи, потому что руки сами тянутся наколотить дров: предложить скидку раньше, чем спросили, доложить в пакет три услуги сверху, ответить в полночь. Человек не продаёт, он дорвался. И клиент чувствует перекорм не хуже желудка: сначала берёт всё, что дают, а потом отворачивается от того, кто кормил.
Поэтому выход готовят раньше, чем кончится голод. У меня это меню на неделю, расписанное заранее, а в переговорах это первая фраза клиенту после долгой тишины, и звучать она должна так, будто у вас за дверью очередь.
А у вас как: когда клиент приходит после долгой тишины, вы держитесь или сдаётесь и отдаёте больше, чем собирались?
#бизнес_изнутри #для_экспертов
Где сохранить деньги на кризисном рынке, если рабочие стратегии отваливаются одна за другой? 😱
«Капитал в городе» — конференция по ГАБам, стрит-ритейлу, складам и лайт индастриал о трендах и стратегиях, которые работают в 2026 году.
👉 26 сентября крауд-платформа «вДело» совместно с партнерами проводит конференцию о сохранении капитала.
Вас ждет обзор текущего рынка недвижимости и рабочих стратегий по основным сегментам коммерции, чтобы пережить этот кризис в плюс.
Я выступлю на конференции с темой:
«Что на самом деле происходит с арендаторами и с доходностью, когда рынок сжимается, и как в этот момент меняются переговоры»
Также выступят эксперты-практики с разной специализацией, чтобы дать вам не просто набор инструментов, которые когда-то у кого-то сработали, а выгрузить систему инвестиционных возможностей актуальных сейчас.
За один день вы соберете полную картинку: от текущего мирового кризиса в экономике и его влияния на недвижимость до стратегий инвестирования в конкретные сегменты и направления коммерции.
🔗 Переходите на сайт познакомиться с программой и присоединяйтесь сейчас по самым выгодным ценам ⚡️
📆 26 сентября
📍 Москва + онлайн
«Капитал в городе» — конференция по ГАБам, стрит-ритейлу, складам и лайт индастриал о трендах и стратегиях, которые работают в 2026 году.
👉 26 сентября крауд-платформа «вДело» совместно с партнерами проводит конференцию о сохранении капитала.
Вас ждет обзор текущего рынка недвижимости и рабочих стратегий по основным сегментам коммерции, чтобы пережить этот кризис в плюс.
Я выступлю на конференции с темой:
«Что на самом деле происходит с арендаторами и с доходностью, когда рынок сжимается, и как в этот момент меняются переговоры»
Также выступят эксперты-практики с разной специализацией, чтобы дать вам не просто набор инструментов, которые когда-то у кого-то сработали, а выгрузить систему инвестиционных возможностей актуальных сейчас.
За один день вы соберете полную картинку: от текущего мирового кризиса в экономике и его влияния на недвижимость до стратегий инвестирования в конкретные сегменты и направления коммерции.
🔗 Переходите на сайт познакомиться с программой и присоединяйтесь сейчас по самым выгодным ценам ⚡️
📆 26 сентября
📍 Москва + онлайн
❤2
Спикерский недельный марафон
Прошлая неделя стала спикерским марафоном: три форума за пять дней и три очень разных зала.
Во вторник на Business Force Forum я говорила в треке «Продажи» о том, почему сделка ломается не на цене, а заодно про AI и наши проекты в «Авиапарке». Форум жил под лозунгом «AI в действии», и даже продажи обсуждали через нейросети, CRM и чат-ботов.
В среду на E-Retail Week на панели обсуждали трансформацию ТЦ в разных разрезах, от технологического обеспечения до превращения центров в места досуга: доля развлечений, фудкорта и спорта в московских ТЦ за год выросла с 24 до 31%.
В субботу на «Капитале в городе» инвесторы в коммерческую недвижимость разбирали, куда идёт капитал и как выбрать актив, а я выступала перед ними со стороны площадки, которая каждый день договаривается с арендаторами.
И вот что удивило. На всех трёх площадках вопросы из зала были не про рынок, а про мою практику: психология отношений в сделке, как я принимаю решения, как понять, кто сидит напротив. Рынок обсуждают цифрами, а спрашивают всё равно про людей.
Фон непростой: ЦБ оставил ставку на 14%, а свободных площадей в качественных ТЦ Москвы, по данным IBC Real Estate, около 11%.
В кулуарах много репрайсеров, автоматизации для маркетплейсов и логистов, которые берут на себя всю цепочку из Китая. А рядом новое: сервисы, которые быстро делают селлеру своё приложение. С маркетплейсами сейчас бардак, и продавцы переводят покупателей в свой канал.
Отдельно порадовало, что везде живой интерес вызывала MetaArena: люди заходили на платформу и вставали в предзапись на первые поединки.
#бизнес_изнутри #переговоры #ритейл
Прошлая неделя стала спикерским марафоном: три форума за пять дней и три очень разных зала.
Во вторник на Business Force Forum я говорила в треке «Продажи» о том, почему сделка ломается не на цене, а заодно про AI и наши проекты в «Авиапарке». Форум жил под лозунгом «AI в действии», и даже продажи обсуждали через нейросети, CRM и чат-ботов.
В среду на E-Retail Week на панели обсуждали трансформацию ТЦ в разных разрезах, от технологического обеспечения до превращения центров в места досуга: доля развлечений, фудкорта и спорта в московских ТЦ за год выросла с 24 до 31%.
В субботу на «Капитале в городе» инвесторы в коммерческую недвижимость разбирали, куда идёт капитал и как выбрать актив, а я выступала перед ними со стороны площадки, которая каждый день договаривается с арендаторами.
И вот что удивило. На всех трёх площадках вопросы из зала были не про рынок, а про мою практику: психология отношений в сделке, как я принимаю решения, как понять, кто сидит напротив. Рынок обсуждают цифрами, а спрашивают всё равно про людей.
Фон непростой: ЦБ оставил ставку на 14%, а свободных площадей в качественных ТЦ Москвы, по данным IBC Real Estate, около 11%.
В кулуарах много репрайсеров, автоматизации для маркетплейсов и логистов, которые берут на себя всю цепочку из Китая. А рядом новое: сервисы, которые быстро делают селлеру своё приложение. С маркетплейсами сейчас бардак, и продавцы переводят покупателей в свой канал.
Отдельно порадовало, что везде живой интерес вызывала MetaArena: люди заходили на платформу и вставали в предзапись на первые поединки.
#бизнес_изнутри #переговоры #ритейл
❤2
Скидка не лечит модель
В New Retail вышла моя колонка. Главная мысль простая: прежде чем торговаться о скидке и подписывать длинный договор, проверьте место малым форматом.
В этом году переговоры об аренде идут по одному сценарию: уступка, короткий срок, право пересмотреть условия. Логика понятна, но скидка покупает только время и не отвечает на главный вопрос, подходит ли это место вашему бренду. Если модель здесь не работает, скидка лишь отложит закрытие и сделает потери больше.
Самый разорительный контракт — это тот, что заключён преждевременно.
В колонке разбираю:
• что островок, корнер или поп-ап за восемь недель покажут про товар, цену, концепцию и повторные покупки;
• почему малый формат нельзя мерить меркой полноценного магазина и как читать тест, чтобы он не обманул;
• пять зон своей точки, которые стоит проверить до торга о ставке: внешний вид, выкладка, персонал, маркетинг точки и ассортимент;
• где ломается экономика, даже если аренду снизили.
По практике и наблюдению хорошую локацию в итоге не всегда забирает самый уверенный бренд, а тот, у кого заготовлен план Б.
Читать колонку: https://new-retail.ru/business/skidka_ne_lechit_model_kak_otsenit_torgovyy_tsentr_malym_formatom_do_dlinnogo_dogovora/
В New Retail вышла моя колонка. Главная мысль простая: прежде чем торговаться о скидке и подписывать длинный договор, проверьте место малым форматом.
В этом году переговоры об аренде идут по одному сценарию: уступка, короткий срок, право пересмотреть условия. Логика понятна, но скидка покупает только время и не отвечает на главный вопрос, подходит ли это место вашему бренду. Если модель здесь не работает, скидка лишь отложит закрытие и сделает потери больше.
Самый разорительный контракт — это тот, что заключён преждевременно.
В колонке разбираю:
• что островок, корнер или поп-ап за восемь недель покажут про товар, цену, концепцию и повторные покупки;
• почему малый формат нельзя мерить меркой полноценного магазина и как читать тест, чтобы он не обманул;
• пять зон своей точки, которые стоит проверить до торга о ставке: внешний вид, выкладка, персонал, маркетинг точки и ассортимент;
• где ломается экономика, даже если аренду снизили.
По практике и наблюдению хорошую локацию в итоге не всегда забирает самый уверенный бренд, а тот, у кого заготовлен план Б.
Читать колонку: https://new-retail.ru/business/skidka_ne_lechit_model_kak_otsenit_torgovyy_tsentr_malym_formatom_do_dlinnogo_dogovora/
NR
Скидка не лечит модель: как оценить торговый центр малым форматом до длинного договора
Что на самом деле выясняет компактный формат, каким образом анализировать полученные данные, чтобы не обмануться, и пять ключевых областей, требующих изучения до начала обсуждения арендных ставок.
Вчера выступала на GAME & LEARN, это большая конференция про корпоративное обучение: пятьсот человек из HR и учебных центров и больше тридцати стендов провайдеров. И знаете, первое ощущение, когда заходишь в зал: как будто я по ошибке попала на киберспортивный турнир, только игроки постарше, в пиджаках, и вместо энергетиков кофе из бумажных стаканчиков. Деловые игры на каждом углу, симуляции, квесты, нейроигры, круглые столы, за которыми тоже во что-то играют, и люди с горящими глазами, которые с утра до вечера что-то прокачивают. И мне это близко: взрослый человек в игре учится быстрее, чем на лекции.
Выставка показала весь рынок одним взглядом: конструкторы курсов, бизнес-симуляции, школы ораторов, мобильные игры на нейромоделях, голосовые тренажёры, где сотрудник разговаривает с AI-клиентом. И вот на этом фоне мне стало по-настоящему спокойно за MetaArena, потому что ничего похожего я там не увидела. Чаще всего AI на этом рынке это бот, с которым человек репетирует разговор. У нас два живых человека играют друг с другом, а AI только судит, по 300+ параметрам, с записью и разбором каждой минуты на протяжении всего управленческого поединка. Разница не в технологии, а в том, кто сидит напротив: бот не умеет обидеться, передумать и надавить так, как живой партнёр по переговорам.
Со сцены спустилась, а уйти не получилось: ко мне подходили из банков, из торговых компаний, из коммерческой недвижимости и из компаний, которые занимаются дистрибуцией и сервисом в фарме и медицине, и у всех был один вопрос: можно ли посмотреть, как это работает на наших людях. Вот тут я, честно, гордилась своим проектом. А посмотреть можно, это ровно то, что мы делаем в переговорной лаборатории: ваша команда, ваши ситуации, живые поединки и разбор на цифрах.
А вы в какую деловую игру играли последний раз на работе?
#выступления #MetaArena
Выставка показала весь рынок одним взглядом: конструкторы курсов, бизнес-симуляции, школы ораторов, мобильные игры на нейромоделях, голосовые тренажёры, где сотрудник разговаривает с AI-клиентом. И вот на этом фоне мне стало по-настоящему спокойно за MetaArena, потому что ничего похожего я там не увидела. Чаще всего AI на этом рынке это бот, с которым человек репетирует разговор. У нас два живых человека играют друг с другом, а AI только судит, по 300+ параметрам, с записью и разбором каждой минуты на протяжении всего управленческого поединка. Разница не в технологии, а в том, кто сидит напротив: бот не умеет обидеться, передумать и надавить так, как живой партнёр по переговорам.
Со сцены спустилась, а уйти не получилось: ко мне подходили из банков, из торговых компаний, из коммерческой недвижимости и из компаний, которые занимаются дистрибуцией и сервисом в фарме и медицине, и у всех был один вопрос: можно ли посмотреть, как это работает на наших людях. Вот тут я, честно, гордилась своим проектом. А посмотреть можно, это ровно то, что мы делаем в переговорной лаборатории: ваша команда, ваши ситуации, живые поединки и разбор на цифрах.
А вы в какую деловую игру играли последний раз на работе?
#выступления #MetaArena
❤3