Коллеги, на связи Елена Марцинкевич, приветствую всех и предлагаю провести понедельник максимально продуктивно! По итогам моего прямого эфира на тему: «Адаптация и мотивация персонала. Ошибки и пути решения» я собрала воедино все самые основные тезисы и мы создали для вас удобный чек-лист. Сохраняйте, пользуйтесь и развивайтесь вместе с командой HoReCa Training 🧡

На связи Елена Марцинкевич и это рубрика «Заметка руководителя». Как многие из вас знают, я являюсь не только экспертом HoReCa Training, но и руководителем отдела бронирования в отеле.

Мы с коллегами активно готовимся к планированию Нового года 2024 🌲и в мои обязанности входит составление тарифной сетки, скриптов и т.д. Безусловно, для составления всего вышеуказанного нам важно понимать предложения нашей конкурентной группы и мы сделали несколько запросов. Некоторые ответы мне показались очень интересными и мне захотелось обсудить с вами: КАК БЫ ВЫ ИСПРАВИЛИ РАЗГОВОР?

☎️ Важно помнить, что звонок в отдел бронирования = потенциально успешное бронирование. На тренинге «Результативное бронирование» я уделяю этой теме достаточно времени, ведь мы в парах отрабатываем возражения, сомнения, отказы, а это бывает ох как интересно!😅