На эфире «Как удивить гостя или Персонализация - как тренд в обслуживании»
в пятницу в 16.00
обсудим подробно как же нам проявлять этот персонализированный подход и заботу о гостях в СПА

Что можно добавить в наши программы и стандарты, чтобы гость чувствовал индивидуальный подход, перезагружался и хотел возвращаться вновь и вновь.

Как создавать тот самый триггер благодарности и повышать в разы возвратность и доверие гостей.

Коллеги, добрый день! ☀️

К сожалению, эфир ранее не сохранился, сделала небольшое видео на тему персонализированного подхода и wow эффекта у гостя СПА✨

Многие фишки и инструменты, сейчас активно внедряются в СПА, с которыми проводим онлайн обучения и тренинги.

Некоторые инструменты уже опробованы и внедрены и здесь в Дубай в том числе.

Всегда открыта к любым вопросам , пожалуйста, задавайте в комментариях🤗

⚡️22–24 октября 2023 в Сочи (Сириусе) состоится одно из главных российских событий для отельеров и выставка поставщиков для гостиничного бизнеса — RUVIERA Hotel Business week🌿
Я участвую и выступаю в основной программе с темой «Магия мотивации: как стимулировать команду для достижения рекордных продаж» и веду семинар «Управление и персонал».
 
Рекомендую участвовать в этом событии отелям со всей России и Ближнего Зарубежья. Конечно, наиболее продуктивно приезжать всей основной командой от отеля.
 
Что вас ждёт:
 
1. Одна из крупнейших в России выставок для гостиничного бизнеса.
 
2. Форум по развитию действующих отелей — 6 залов и более 100 спикеров в
 
3. Мощный нетворкинг.
 
А по промокоду FANDYUSHINA специальная скидка 5% даже на 1 билет.
 
🌴Встречаемся под пальмами на «Рувьере»!
 
Подробная информация, расписание и билеты: https://clck.ru/35qi24

Коллеги, добрый вечер!
На связи Елена Марцинкевич😊

Ох какие сейчас насыщенные деньки у нас с коллегами в HoReCa Training, но мы получаем от этого только удовольствие! Обучения, выступления и конечно же одно из самых ярких событий - акция «Бесплатный тайный звонок» ☎️с анализом от экспертов нашей компании.
Мы искренне рады, что к нам пришло столько заявок, столько заинтересованных в развитии компании коллег запросили эту услугу.
Ведь анализ тайного звонка помогает:

🟢Понять где сильные и слабые стороны работы подразделений;
🟢 Осознать в чем имеются недостаточные знания у сотрудников;
🟢 Вовремя распознать где именно может быть упущен доход компании;
🟢 Ответить на вопрос: «как конвертировать звонок в бронирование»?

Уважаемые коллеги, сегодня хотелось бы поделиться с вами чек-листом о том, как же начать планировать обучение команды. Ведь это очень серьезный процесс, который требует времени и внимания.
Мы с командой HoReCa Training всегда с искренней радостью консультируем отельеров на данную тему и делаем все возможное, чтобы тренинги проходили продуктивно и комфортно.
С заботой о вас, Елена Марцинкевич 🧡

P.S. Поделитесь пожалуйста в комментариях, чтобы вы еще добавили?