Коллеги, рады поделиться 2 частью кейса нашего проекта по обучению сотрудников гостевого дома «Державный удел».
Для сотрудников был организован очный 2-х дневный тренинг «Комплексный подход к общению с гостем».
Тренеры HoReCa Training гордятся, что география проектов расширяется и все больше коллег готовы обучаться и становится лидерами гостиничного бизнеса в своих регионах 🔥
https://horeca-training.ru/
Для сотрудников был организован очный 2-х дневный тренинг «Комплексный подход к общению с гостем».
Тренеры HoReCa Training гордятся, что география проектов расширяется и все больше коллег готовы обучаться и становится лидерами гостиничного бизнеса в своих регионах 🔥
https://horeca-training.ru/
❤6🥰2🔥1👏1
Коллеги, добрый день!
У вас есть вопросы, касающиеся продаж в отеле?
Конечно есть, мы точно знаем!
Давайте обменяемся опытом.
Поступим так
-Вы задаете свой вопрос в комментарии, а кто знает ответ или имеет опыт, отвечает под вашим комментарием.
Так, кто задает вопрос, получит экспертное мнение, а тот, кто поделился, побудет в роли эксперта-практика.
Переопылимся опытом 🐝
Поехали!
У вас есть вопросы, касающиеся продаж в отеле?
Конечно есть, мы точно знаем!
Давайте обменяемся опытом.
Поступим так
-Вы задаете свой вопрос в комментарии, а кто знает ответ или имеет опыт, отвечает под вашим комментарием.
Так, кто задает вопрос, получит экспертное мнение, а тот, кто поделился, побудет в роли эксперта-практика.
Переопылимся опытом 🐝
Поехали!
🔥8❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги, по приглашению Synergy HoReCa Forum, 21 августа буду жечь сердца глаголом и делиться реальными кейсами.
🌿Тема «Как увеличить выручку в отеле? Зависимость внешнего сервиса для гостя от внутреннего для сотрудника»
Приходите, буду рада встрече!❤️
Подробная программа
https://bs.synergy.ru/horeca-forum?ysclid=lzqlvci25j721340629
Пишите личным сообщением, чтобы договориться о встрече.
🌿Тема «Как увеличить выручку в отеле? Зависимость внешнего сервиса для гостя от внутреннего для сотрудника»
Приходите, буду рада встрече!❤️
Подробная программа
https://bs.synergy.ru/horeca-forum?ysclid=lzqlvci25j721340629
Пишите личным сообщением, чтобы договориться о встрече.
🔥9🐳3❤🔥1
Коллеги, по технической причине мое выступление в Синергии переносится в наш телеграм канал.
Буду рада Вас видеть, выступление бесплатное, пересылайте коллегам. До встречи!
Тема: Как увеличить выручку в отеле? Зависимость внешнего сервиса для Гостя от внутреннего сервиса для Сотрудника.
-Параметры внутреннего сервиса для Сотрудника
-Параметры внешнего сервиса для Гостя
-Как увеличить выручку за счет сервисной стратегии?
21 августа в 11-00 по Москве.💪 Здесь в канале.
Буду рада Вас видеть, выступление бесплатное, пересылайте коллегам. До встречи!
Тема: Как увеличить выручку в отеле? Зависимость внешнего сервиса для Гостя от внутреннего сервиса для Сотрудника.
-Параметры внутреннего сервиса для Сотрудника
-Параметры внешнего сервиса для Гостя
-Как увеличить выручку за счет сервисной стратегии?
21 августа в 11-00 по Москве.💪 Здесь в канале.
🔥7👍3💯1
Коллеги, доброе утро!
В 11-00 по Москве стартует эфир.
Эфир будет полезен руководителям и их заместителям❤️
Готовьте Ваши вопросы или пишите их под этим постом✍️
В 11-00 по Москве стартует эфир.
Эфир будет полезен руководителям и их заместителям❤️
Готовьте Ваши вопросы или пишите их под этим постом✍️
👍1
Коллеги,
✅Делимся записью полезного эфира «Зависимость внешнего сервиса для Гостя от внутреннего сервиса для Сотрудника»
А также подготовили статью, для тех кто любит почитать и осознать❤️
https://horeca-training.ru/blog/service
✅Делимся записью полезного эфира «Зависимость внешнего сервиса для Гостя от внутреннего сервиса для Сотрудника»
А также подготовили статью, для тех кто любит почитать и осознать❤️
https://horeca-training.ru/blog/service
horeca-training.ru
Качество внешнего и внутреннего сервиса
Статья HoReCa Training: Что нужно, чтобы внутренний сервис был качественным? Как оценить внутренний и внешний сервис?
❤7🔥3
❤️Коллеги, приглашаем на полезный эфир
«Сервисное общение с гостем посредством переписки. От бронирования до выезда».
Поговорим о том:
- как произвести приятное впечатление на гостя еще до заезда
- как и когда информировать гостя о правилах и важных новостях объекта размещения
- как увеличить продажи дополнительных услуг
- как увеличить глубину бронирований
- как облегчить работу отдела бронирования с помощью шаблонов
- как поддерживать общение с гостем после выезда
- основные ошибки, влияющие на впечатление Гостя.
Эфир пройдёт 27 августа в 11-00 по Москве, здесь в телеграмме.
«Сервисное общение с гостем посредством переписки. От бронирования до выезда».
Поговорим о том:
- как произвести приятное впечатление на гостя еще до заезда
- как и когда информировать гостя о правилах и важных новостях объекта размещения
- как увеличить продажи дополнительных услуг
- как увеличить глубину бронирований
- как облегчить работу отдела бронирования с помощью шаблонов
- как поддерживать общение с гостем после выезда
- основные ошибки, влияющие на впечатление Гостя.
Эфир пройдёт 27 августа в 11-00 по Москве, здесь в телеграмме.
👍25🔥7❤5
Как облегчить работу сотрудникам отдела бронирования?
✅Внедрите в работу сервисные шаблоны
переписки с Гостями:
1)примеры ответов на запрос Гостей о доступности номеров.
Благодарность за интерес к отелю.
2)Подтверждение бронирования.
3)Просьба об оплате по ссылке.
4)Подтверждение оплаты.
5)Варианты Welcome letters
6)Варианты Feedback letters.
7)Документы для оформления возврата.
8)Шаблон ответа при получении документов на возврат.
9)Шаблон заявления на возврат.
🌿
Только сегодня все шаблоны по специальной цене для Вас 1999. Завтра будет повышение.
✅Приобрести можно на нашем сайте
https://horeca-training.ru/shop
✅Внедрите в работу сервисные шаблоны
переписки с Гостями:
1)примеры ответов на запрос Гостей о доступности номеров.
Благодарность за интерес к отелю.
2)Подтверждение бронирования.
3)Просьба об оплате по ссылке.
4)Подтверждение оплаты.
5)Варианты Welcome letters
6)Варианты Feedback letters.
7)Документы для оформления возврата.
8)Шаблон ответа при получении документов на возврат.
9)Шаблон заявления на возврат.
🌿
Только сегодня все шаблоны по специальной цене для Вас 1999. Завтра будет повышение.
✅Приобрести можно на нашем сайте
https://horeca-training.ru/shop
🔥7❤2