Коллеги, на связи Юлия Фандюшина.
🍏Сегодня в 17-00 по Мск. Экспресс-эфир «Путь гостя и увеличение выручки на разных этапах»

Жду вас и ваши вопросы🙌
Проведите последний час рабочей пятницы, обучаясь😍

Курс по адаптации новых сотрудников и продаж при телефонных бронированиях

https://horeca-training.ru/skillcup-course

По итогу эфира: как увеличить доход: горничных, официантов, администраторов.
😍подключите нетмонет.
Специальные условия по ссылке

https://netmonet.co/partnership?promocode=JULIAF

🥰Даже о товарах рассказывают с выгодой для покупателя.
😅А мы все в этом номере: душ, кровать, кондиционер, 25 кВ.м.

Рассказать об идеальной формуле презентации услуг? Если да, дайте знать в комментариях🙌

В эфире #HTэксперты и сегодня мы поговорили с Ириной Эвик, экспертом Horeca Training на тему: “Почему специалисты и администраторы не продают?”

Сегодня мы ответим на вечный вопрос и боль спа-менеджеров и разберем самые частые ошибки, которые допускают спа-комплексы при отеле.

Мотивация. Помните о том, что она позволяет легче преодолевать страхи и продавать. Если вы до сих пор не внедрили мотивационную программу для ваших сотрудников - сейчас самое время! Именно грамотно составленная мотивационная программа увеличивает продажи в разы!

Страхи в продажах. Они самые, мешают и блокируют желание продавать.

Потому что у многих «продажа» ассоциируется с чем-то агрессивным, но как только вы посмотрите на продажу с точки зрения заботы, все меняется. Даже в последнее дополнение LQA (мировых стандартов обслуживания в СПА) внесли пункт об обязательной рекомендации в конце процедуры.

Незнание продукта. Ещё одна из частых причин не продавать. От незнания появляется неуверенность и страх. Поэтому помните, что Знание - это ключ, при чем знание не всех ингредиентов в продукте, а знание того, что гость получит в итоге покупки продукта или услуги.

Помните, что продажи - это то, что придаёт уверенность, приносит прибыль и, конечно, несёт пользу для гостя!

Как проверить ваших администраторов по цене двух чашей кофе?

Предлагаем вашему вниманию услугу “Тайный звонок”, всего за 499 рублей, в результате которого вы увидите точки роста для бизнеса, “подсветите” ошибки администраторов, проработав которые они начнут более эффективно работать!

Как получить услугу?

Пройдите по ссылке https://horeca-training.ru/shop/services

Хотите бОльшей эффективности? Предлагаем пакет “Тайный звонок и консультация Юлии Фандюшиной” в результате которого Юлия расскажет вам о том, как начать больше зарабатывать и лучше продавать!

Всегда смотрю, как на телефоне оформлена навигация.
Телефон это средство коммуникации и в экстренных случаях особенно. Поэтому все должно быть предельно ясно и понятно. Хочу поделиться фото, как должно быть.

Также очень часто отсутствует чем писать и на чем, а здесь все очень сервисно

Как экономить сервисно🙌

Любые вложения в обучение должны быть оправданы и посчитаны🤔
Мы в HoReCa Training любим все оцифровывать, так как не возможно управлять тем, что не посчитано!
❤️Сегодня кейс❤️
Цель обучения:
Увеличение конверсии прямых бронирований от входящих звонков


🍏Каким образом проводилось обучение?
✅Аудит сотрудников перед началом проведения обучения для определения более точной проблематики
✅Исследование пути гостя в момент телефонного бронирования и поиск точек роста во время очного тренинга
✅Проведение тренинга “Результативное бронирование” для команд
✅Индивидуальный экзамен для каждого сотрудника
✅Доработка скрипта бронирования (Upsell, дополнительные услуги)
✅Тайные звонки для контроля полученных знаний

Результаты:

Благодаря комплексному подходу в обучении сотрудников отделов бронирования и СПиР, за 2 недели после проведения обучения удалось увеличить конверсию из звонков в бронирования на 5,87% (с 15,53% до 21,40%). Прирост выручки при сравнении двух периодов (две недели) составил 22,39%.

🍏Полезности от HoReCa Training🍏
9 сентября в 11-00.
Прямой эфир с Юлией Гржибовской -руководителем Балтийской Туристской Инициативы.
☀️Тема эфира: Важные новшества при проведении классификации с 01.09.2022
-что важно знать отелю, чтобы пройти классификацию
-новые требования.

14 сентября в 17-00. Прямой эфир с Анастасией Королевой -юристом в гостиничном бизнесе.
🌞Тема: “Что нужно сделать отелю, чтобы соблюсти новые требования законодательства от 1 сентября 2022?”

Задавайте, пожалуйста, вопросы в комментариях, чтобы спикеры могли подготовить для вас ответы🙌