Коллеги, на связи Фандюшина Юлия.
Сегодня об инструменте - стратегическая сессия.
✍️Это мероприятие, на котором руководство и ключевые сотрудники планируют развитие бизнеса и принимают решения, определяющие будущее компании.
🍁❄️Ноябрь, декабрь, январь - сезон стратегических сессий, и многие компании задумываются о привлечении внешнего консультанта для их проведения. Но стоит ли это делать? Давайте рассмотрим, какие преимущества может принести с собой привлечение профессионального фасилитатора.
✔️Фасилитатор поможет организовать сессию, четко определить цели, формат обсуждений и временные рамки. Это поможет систематизировать процесс, вовлечь руководителей, избежать хаоса и сосредоточиться на основных задачах.
✔️Внешний консультант обеспечивает активное участие всех заинтересованных сторон, чтобы все мнения были выслушаны, и все участники принимали активное участие.
✔️Стратегическая сессия предполагает не только обсуждение и определение целей, а также назначение сроков и ответственных. ПО ИТОГУ СЕССИИ: на руках подробный план по целям, ответственным и срокам. Для успешного проведения такой сессии необходим специалист, обладающий знаниями и опытом в различных методиках, используемых для организации таких мероприятий. Например, разработка OKR или применение инструментов SWOT/TOWS, Impact Mappinig.
✔️Фасилитатор, как независимый эксперт, может обеспечить объективный взгляд на ситуацию. Это помогает избежать предвзятости и конфликтов интересов, которые могут возникнуть среди участников сессии.
✔️Фасилитатор использует различные методики и инструменты для стимулирования креативного мышления и генерации новых идей. Это позволяет коллективу рассмотреть проблему/задачу с разных сторон и найти инновационные решения.
🧡Команда HoReCa Training уже более 5 лет занимается проведением стратегических сессий и обладает всеми необходимыми навыками и методиками для успешного проведения таких мероприятий и внедрения изменений в организацию. Опишите нам свою задачу, и мы найдем идеальное решение.
Подробнее об этапах https://horeca-training.ru/strategic-session
Сегодня об инструменте - стратегическая сессия.
✍️Это мероприятие, на котором руководство и ключевые сотрудники планируют развитие бизнеса и принимают решения, определяющие будущее компании.
🍁❄️Ноябрь, декабрь, январь - сезон стратегических сессий, и многие компании задумываются о привлечении внешнего консультанта для их проведения. Но стоит ли это делать? Давайте рассмотрим, какие преимущества может принести с собой привлечение профессионального фасилитатора.
✔️Фасилитатор поможет организовать сессию, четко определить цели, формат обсуждений и временные рамки. Это поможет систематизировать процесс, вовлечь руководителей, избежать хаоса и сосредоточиться на основных задачах.
✔️Внешний консультант обеспечивает активное участие всех заинтересованных сторон, чтобы все мнения были выслушаны, и все участники принимали активное участие.
✔️Стратегическая сессия предполагает не только обсуждение и определение целей, а также назначение сроков и ответственных. ПО ИТОГУ СЕССИИ: на руках подробный план по целям, ответственным и срокам. Для успешного проведения такой сессии необходим специалист, обладающий знаниями и опытом в различных методиках, используемых для организации таких мероприятий. Например, разработка OKR или применение инструментов SWOT/TOWS, Impact Mappinig.
✔️Фасилитатор, как независимый эксперт, может обеспечить объективный взгляд на ситуацию. Это помогает избежать предвзятости и конфликтов интересов, которые могут возникнуть среди участников сессии.
✔️Фасилитатор использует различные методики и инструменты для стимулирования креативного мышления и генерации новых идей. Это позволяет коллективу рассмотреть проблему/задачу с разных сторон и найти инновационные решения.
🧡Команда HoReCa Training уже более 5 лет занимается проведением стратегических сессий и обладает всеми необходимыми навыками и методиками для успешного проведения таких мероприятий и внедрения изменений в организацию. Опишите нам свою задачу, и мы найдем идеальное решение.
Подробнее об этапах https://horeca-training.ru/strategic-session
horeca-training.ru
Разработка и проведение стратегической сессии развития компании
Организация и проведение стратегической сессии развития компании. Анализ конкурентной среды, составление плана действий по реализации новой стратегии и контроль выполнения
❤1🤝1
HoReCa Training: тренеры-практики. pinned «Коллеги, на связи Фандюшина Юлия. Сегодня об инструменте - стратегическая сессия. ✍️Это мероприятие, на котором руководство и ключевые сотрудники планируют развитие бизнеса и принимают решения, определяющие будущее компании. 🍁❄️Ноябрь, декабрь, январь …»
Коллеги, мы рады анонсировать новую рубрику
✔️«Спроси у эксперта»
🤗Что это значит?
Мы будем приглашать интересных, полезных специалистов, чтобы помочь Вам ещё лучше разбираться в гостеприимном бизнесе.
1-ый наш Гость - Лидия Золотовская.
Вот уже 12 лет Лидия Золотовская работает директором по персоналу в бизнесе в крупных международных и российских компаниях.
В качестве HR директора запускала и открывала с нуля международные отели в 2 республиках -
Park Inn by Radisson Petrozavodsk в Карелии и Sheraton Ufa в Башкирии.
Работала Area HR Director в Interstate Hotels & Resorts, руководила HR отделом на 4 отеля, включая Marriott Krasnaya Polyana.
Далее 6,5 лет возглавляла HR направление в luxury Отеле Rodina Grand Hotel & SPA.
Работает как частный HRD и headhunter, в портфеле клиентов крупные компании в сегменте HoReCa (российские отдельные сети, крупная сеть ресторанов и кофеин), IT проекты (Bnovo, Zazu media), проводит карьерные консультации.
Автор телеграм канала -
https://t.me/hr_lidia
✔️«Спроси у эксперта»
🤗Что это значит?
Мы будем приглашать интересных, полезных специалистов, чтобы помочь Вам ещё лучше разбираться в гостеприимном бизнесе.
1-ый наш Гость - Лидия Золотовская.
Вот уже 12 лет Лидия Золотовская работает директором по персоналу в бизнесе в крупных международных и российских компаниях.
В качестве HR директора запускала и открывала с нуля международные отели в 2 республиках -
Park Inn by Radisson Petrozavodsk в Карелии и Sheraton Ufa в Башкирии.
Работала Area HR Director в Interstate Hotels & Resorts, руководила HR отделом на 4 отеля, включая Marriott Krasnaya Polyana.
Далее 6,5 лет возглавляла HR направление в luxury Отеле Rodina Grand Hotel & SPA.
Работает как частный HRD и headhunter, в портфеле клиентов крупные компании в сегменте HoReCa (российские отдельные сети, крупная сеть ресторанов и кофеин), IT проекты (Bnovo, Zazu media), проводит карьерные консультации.
Автор телеграм канала -
https://t.me/hr_lidia
❤9👍1🔥1🤝1
🌞Тема нашей встречи:
«Что не так с вашими вакансиями? Или почему нет релевантных откликов даже на самые топовые из них?"
✅О чем:
• Как сделать так, чтобы ваша вакансия привлекала соискателей, и вы получали отклики?
• Где искать целевых кандидатов?
• Как довести кандидата до собеседования с Вами, а лучше до job offer, а не потерять на полпути?
Когда: 7 ноября в 19-00.
Где: в нашем телеграм канале https://t.me/horecatraining
«Что не так с вашими вакансиями? Или почему нет релевантных откликов даже на самые топовые из них?"
✅О чем:
• Как сделать так, чтобы ваша вакансия привлекала соискателей, и вы получали отклики?
• Где искать целевых кандидатов?
• Как довести кандидата до собеседования с Вами, а лучше до job offer, а не потерять на полпути?
Когда: 7 ноября в 19-00.
Где: в нашем телеграм канале https://t.me/horecatraining
Telegram
HoReCa Training: тренеры-практики.
🎯Помогаем отелям 3-5* управлять сервисом, продажами и командами.
📈Стратегия и операционный менеджмент
⚡️Продажи и контроль качества звонков
🛌Housekeeping как система, а не хаос
www.HoReCa-training.ru
Для консультации +7921-883-75-54
📈Стратегия и операционный менеджмент
⚡️Продажи и контроль качества звонков
🛌Housekeeping как система, а не хаос
www.HoReCa-training.ru
Для консультации +7921-883-75-54
❤6👍2🤝2👏1👌1
Тренеры нашей компании HoReCa Training являются частыми гостями выставок и конференций в гостиничной сфере. Эта осень не стала исключением и наша коллекция билетов на самолеты в разные города и страны продолжает пополняться😊✈️
Одним из таких ярких мероприятий по праву считаем OVERBOOKING, организованный в сентябре этого года компанией Travelline. Это уже второе мероприятие данного формата, в этом году программа OVERBOOKING’а отличалась от традиционной концепции бизнес-мероприятий: TravelLine пригласили спикеров из разных профессиональных сфер, чтобы отельеры могли по-новому взглянуть на сферу гостеприимства.
Программа состояла из четырех тематических секций: «Тренды TravelLine», «Кадры», «Научпоп» и «Брендинг».
Нам, как компании, которая работает над повышением уровня качества сервиса сотрудников была особенна интересна тема «Кадры». Вот некоторые выдержки из выступлений, которые мы для себя отметили:
Одним из таких ярких мероприятий по праву считаем OVERBOOKING, организованный в сентябре этого года компанией Travelline. Это уже второе мероприятие данного формата, в этом году программа OVERBOOKING’а отличалась от традиционной концепции бизнес-мероприятий: TravelLine пригласили спикеров из разных профессиональных сфер, чтобы отельеры могли по-новому взглянуть на сферу гостеприимства.
Программа состояла из четырех тематических секций: «Тренды TravelLine», «Кадры», «Научпоп» и «Брендинг».
Нам, как компании, которая работает над повышением уровня качества сервиса сотрудников была особенна интересна тема «Кадры». Вот некоторые выдержки из выступлений, которые мы для себя отметили:
❤2🔥1🥰1
💡«Один из способов поднять вовлеченность сотрудников,— это планировать вместе с ними. Руководители видят картинку глобально, а сотрудники в своей зоне — детально. Объединив усилия, можно сделать более продуманные планы, которые принесут больше результата. А сотрудники, участвуя в разработке планов, чувствуют свое соавторство и более вовлечены в их достижение».
💡«Постнормальное время — это эпоха, когда мы формируем новую норму. Время, когда старые подходы уже не работают, но какие окажутся рабочими, мы еще не знаем. Сейчас мы находимся на стыке эпох, и мы те самые люди, которые будут эту новую норму формировать. Поэтому и процесс подбора команды тоже должен меняться».
Мысли эти нам полностью откликаются и заставляют задуматься о том как строить работу с командами уже сейчас.
Благодарим компанию Travelline https://t.me/travelline_news за приглашение и организацию такого масштаба. Уже с нетерпением ждем осень 2025 года и надеемся, что традиция таких мероприятий продолжится 🚀
💡«Постнормальное время — это эпоха, когда мы формируем новую норму. Время, когда старые подходы уже не работают, но какие окажутся рабочими, мы еще не знаем. Сейчас мы находимся на стыке эпох, и мы те самые люди, которые будут эту новую норму формировать. Поэтому и процесс подбора команды тоже должен меняться».
Мысли эти нам полностью откликаются и заставляют задуматься о том как строить работу с командами уже сейчас.
Благодарим компанию Travelline https://t.me/travelline_news за приглашение и организацию такого масштаба. Уже с нетерпением ждем осень 2025 года и надеемся, что традиция таких мероприятий продолжится 🚀
👍6❤🔥1
Коллеги, сегодня в 19-00 по Москве, прямой эфир с Лидией Золотовской.
🌞Тема нашей встречи:
«Что не так с вашими вакансиями? Или почему нет релевантных откликов даже на самые топовые из них?"
✅О чем:
• Как сделать так, чтобы ваша вакансия привлекала соискателей, и вы получали отклики?
• Где искать целевых кандидатов?
• Как довести кандидата до собеседования с Вами, а лучше до job offer, а не потерять на полпути?
Где: в нашем телеграм канале https://t.me/horecatraining
✅эфир будет полезен руководителям служб, HR, HRD.
Приходите, будет много полезностей🫐
🌞Тема нашей встречи:
«Что не так с вашими вакансиями? Или почему нет релевантных откликов даже на самые топовые из них?"
✅О чем:
• Как сделать так, чтобы ваша вакансия привлекала соискателей, и вы получали отклики?
• Где искать целевых кандидатов?
• Как довести кандидата до собеседования с Вами, а лучше до job offer, а не потерять на полпути?
Где: в нашем телеграм канале https://t.me/horecatraining
✅эфир будет полезен руководителям служб, HR, HRD.
Приходите, будет много полезностей🫐
Telegram
HoReCa Training: тренеры-практики.
🎯Помогаем отелям 3-5* управлять сервисом, продажами и командами.
📈Стратегия и операционный менеджмент
⚡️Продажи и контроль качества звонков
🛌Housekeeping как система, а не хаос
www.HoReCa-training.ru
Для консультации +7921-883-75-54
📈Стратегия и операционный менеджмент
⚡️Продажи и контроль качества звонков
🛌Housekeeping как система, а не хаос
www.HoReCa-training.ru
Для консультации +7921-883-75-54
👍6❤3🔥1👌1
🙌Уважаемые коллеги,
Лидия Золотовская подготовит пример удачной вакансии, чтобы можно было сравнить и что-то взять на вооружение.
Но при этом важно понимать, что описание каждой вакансии формируется индивидуально под должность и отель.
Напишите, пожалуйста, в комментарии, кому нужен пример вакансии?
Лидия Золотовская подготовит пример удачной вакансии, чтобы можно было сравнить и что-то взять на вооружение.
Но при этом важно понимать, что описание каждой вакансии формируется индивидуально под должность и отель.
Напишите, пожалуйста, в комментарии, кому нужен пример вакансии?
🔥10👍3🙏1🤝1
Forwarded from Real Skills | Хаускипинг, сервис и гостиничные стандарты
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📢 Эфир в Telegram:
🔣 Эффективный дуэт: Хозяйственная и Инженерная службы в действии🔣
Традиционно в ноябре загрузка отелей снижается, но для Хозяйственной и Инженерной служб наступает время активной работы. Именно сейчас — идеальный момент для обновления Номерного фонда и общественных зон, проведения генеральной уборки и профилактического ремонта.
📊 Более 60% номерного фонда в России нуждается в обновлении, но продолжает принимать гостей. Чтобы сохранить привлекательность для посетителей, важно проводить комплексное обслуживание — генеральные уборки и ремонтные работы одновременно.
🔧 Опыт международных гостиничных сетей показывает: совместная работа хаускипинг и инженерных служб дает лучший результат. Объединенные усилия этих двух направлений помогают быстрее и качественнее поддерживать состояние помещений.
В эту пятницу, в 13:00, присоединяйтесь к эфиру в @realskillsru с экспертами — Татьяной Кибирёвой и Львом Перелыгиным (Технический директор/Главный инженер с 30-летним опытом)
Обсудим:
📌 Насколько важно взаимодействие служб для качественного обслуживания устаревшего номерного фонда;
📌 Влияет ли это на скорость выполнения заявок и удовлетворенность гостей;
📌 Что лучше для отелей: собственные службы или аутсорс, учитывая кадровый дефицит и сложности в подборе профессионалов.
Не упустите возможность узнать о практике, которая помогает поддерживать уровень сервиса на высоте! 👥
Традиционно в ноябре загрузка отелей снижается, но для Хозяйственной и Инженерной служб наступает время активной работы. Именно сейчас — идеальный момент для обновления Номерного фонда и общественных зон, проведения генеральной уборки и профилактического ремонта.
📊 Более 60% номерного фонда в России нуждается в обновлении, но продолжает принимать гостей. Чтобы сохранить привлекательность для посетителей, важно проводить комплексное обслуживание — генеральные уборки и ремонтные работы одновременно.
🔧 Опыт международных гостиничных сетей показывает: совместная работа хаускипинг и инженерных служб дает лучший результат. Объединенные усилия этих двух направлений помогают быстрее и качественнее поддерживать состояние помещений.
В эту пятницу, в 13:00, присоединяйтесь к эфиру в @realskillsru с экспертами — Татьяной Кибирёвой и Львом Перелыгиным (Технический директор/Главный инженер с 30-летним опытом)
Обсудим:
📌 Насколько важно взаимодействие служб для качественного обслуживания устаревшего номерного фонда;
📌 Влияет ли это на скорость выполнения заявок и удовлетворенность гостей;
📌 Что лучше для отелей: собственные службы или аутсорс, учитывая кадровый дефицит и сложности в подборе профессионалов.
Не упустите возможность узнать о практике, которая помогает поддерживать уровень сервиса на высоте! 👥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
Самой популярной услугой этого месяца в нашей компании стал «Анализ телефонных бронирований». Отели, которые мы обучили понимают как важно оставлять под контролем заявки на бронирование и оттачивать мастерство, которое приобреталось на тренингах.
Каждый объект размещения конечно же индивидуален, но схожие моменты есть у всех, согласитесь😊
Мы подготовили для вас полезные карточки для проверки ✅
Делитесь в комментариях мыслями, как можно работать с фразой гостя «я подумаю», а чуть позже мы выложим свой совет 🙌
P.S. Сталкивались ли с описанными фразами на своем пути?)
Каждый объект размещения конечно же индивидуален, но схожие моменты есть у всех, согласитесь😊
Мы подготовили для вас полезные карточки для проверки ✅
Делитесь в комментариях мыслями, как можно работать с фразой гостя «я подумаю», а чуть позже мы выложим свой совет 🙌
P.S. Сталкивались ли с описанными фразами на своем пути?)
🔥8👍2❤1