Коллеги, вчера провели полезный эфир по маркетингу.
Прилагаем материалы от спикера Валентины Осокиной основателем Wellbeing Marketing Lab, автором канала https://t.me/gostepstories
✅Чек-лист системной коммуникации + чек лист по фотографиям в отеле
скачать здесь ➡️ https://disk.yandex.ru/d/PBaNZ_5jyFJ9nA
Прилагаем материалы от спикера Валентины Осокиной основателем Wellbeing Marketing Lab, автором канала https://t.me/gostepstories
✅Чек-лист системной коммуникации + чек лист по фотографиям в отеле
скачать здесь ➡️ https://disk.yandex.ru/d/PBaNZ_5jyFJ9nA
🔥5❤2🤝1
Приветствую всех, коллеги! На связи Елена Марцинкевич и мини-статья о 30 раздражающих деталей в отеле, которые замечают ваши гости.
Мы провели обзоры множества отелей и опросили гостей, друзей и клиентов, чтобы узнать, что именно больше всего раздражает в отелях нас всех.
Используйте этот список как чек-лист 📝, который поможет вам избежать самых распространенных ошибок и улучшить сервис в вашем отеле ✅
Мы провели обзоры множества отелей и опросили гостей, друзей и клиентов, чтобы узнать, что именно больше всего раздражает в отелях нас всех.
Используйте этот список как чек-лист 📝, который поможет вам избежать самых распространенных ошибок и улучшить сервис в вашем отеле ✅
2❤3✍3
📍Цветное «домашнее» постельное белье
📍Отсутствие гигиенических принадлежностей при заезде (все дают потом на руки)
📍Туалет/ванна с прозрачными или полупрозрачными дверьми
📍Плохая шумоизоляция
📍Завтрак меньше 2-х часов по продолжительности
📍Скудный набор чего-то на welcome на ресепшен (повезло тому, кто раньше приехал, остальные получают пустые тарелки/бокалы)
📍Запись в бассейн
📍Room service в номер приходится долго ждать и цены явно завышены по сравнению с рестораном при отеле
📍Дозаторы в ванне вместо индивидуальных баночек
📍Дешевые тапочки будто из марли
📍Старая туалетная бумага от прошлых жильцов (в целях якобы ЭКОномии)
📍Грязная мебель на балконе + пепельница на столике
📍Неудобная непропорционально низкая мебель в ресторане
📍Отсутствие онлайн бронирования на сайте
📍Маленькие пластиковые ложки для обуви
📍Отсутствие утюга в номере
📍Полуживые тренажеры в зале
📍Заправленное «в кармашек» одеяло
📍Спертый запах в номере
📍Неубранные вовремя столы на шведском столе
📍Маленький бассейн «лужа»
Что еще добавите?😅
📍Отсутствие гигиенических принадлежностей при заезде (все дают потом на руки)
📍Туалет/ванна с прозрачными или полупрозрачными дверьми
📍Плохая шумоизоляция
📍Завтрак меньше 2-х часов по продолжительности
📍Скудный набор чего-то на welcome на ресепшен (повезло тому, кто раньше приехал, остальные получают пустые тарелки/бокалы)
📍Запись в бассейн
📍Room service в номер приходится долго ждать и цены явно завышены по сравнению с рестораном при отеле
📍Дозаторы в ванне вместо индивидуальных баночек
📍Дешевые тапочки будто из марли
📍Старая туалетная бумага от прошлых жильцов (в целях якобы ЭКОномии)
📍Грязная мебель на балконе + пепельница на столике
📍Неудобная непропорционально низкая мебель в ресторане
📍Отсутствие онлайн бронирования на сайте
📍Маленькие пластиковые ложки для обуви
📍Отсутствие утюга в номере
📍Полуживые тренажеры в зале
📍Заправленное «в кармашек» одеяло
📍Спертый запах в номере
📍Неубранные вовремя столы на шведском столе
📍Маленький бассейн «лужа»
Что еще добавите?😅
2🔥9👍3✍2❤2
Любимые коллеги!
На связи Юлия Фандюшина.
28-29 апреля буду спикером на Hotel Business Days в Москве. Все детали — на афише, поэтому остановлюсь на главном.
В 2016 году в России появилось событие для отельеров, которое все эти годы динамично развивается вместе с нашей гостиничной индустрией. И вот — уже 10-й сезон!
Сегодня в Москве или Санкт-Петербурге — это 80 ключевых поставщиков отрасли на выставке и 80 спикеров в 4-х залах параллельно. Здесь можно почувствовать и узнать, чем живёт и куда движется гостиничная индустрия.
Теперь Hospitality Business Day — это Hotel Business Days. Не про «гостеприимство» в целом, зато подробно про «отели» и теперь в 2-х дневном формате.
Качественно, полезно и бесплатно для отельеров.
✅Поэтому делюсь ссылкой на регистрацию:
https://clck.ru/3LA6d3
Регистрация отельеров уже активно идёт, не откладывайте, регистрируйтесь заранее, чтобы вам точно хватило мест в залах.
Увидимся 28 и 29 апреля на Hotel Business Days в Москве!
Ваша Юля Фандюшина❤️
На связи Юлия Фандюшина.
28-29 апреля буду спикером на Hotel Business Days в Москве. Все детали — на афише, поэтому остановлюсь на главном.
В 2016 году в России появилось событие для отельеров, которое все эти годы динамично развивается вместе с нашей гостиничной индустрией. И вот — уже 10-й сезон!
Сегодня в Москве или Санкт-Петербурге — это 80 ключевых поставщиков отрасли на выставке и 80 спикеров в 4-х залах параллельно. Здесь можно почувствовать и узнать, чем живёт и куда движется гостиничная индустрия.
Теперь Hospitality Business Day — это Hotel Business Days. Не про «гостеприимство» в целом, зато подробно про «отели» и теперь в 2-х дневном формате.
Качественно, полезно и бесплатно для отельеров.
✅Поэтому делюсь ссылкой на регистрацию:
https://clck.ru/3LA6d3
Регистрация отельеров уже активно идёт, не откладывайте, регистрируйтесь заранее, чтобы вам точно хватило мест в залах.
Увидимся 28 и 29 апреля на Hotel Business Days в Москве!
Ваша Юля Фандюшина❤️
1❤4👍2🔥1
5 юбилейный выпуск «Стратегии управления службой СПиР на основе метрик», зафиналили.
С чем ушли руководители?!
✅Разработанной моделью компетенции для администратора.
✅Привлекательным объявлением о вакансии на основе модели компетенций.
✅Правильными вопросами для проведения собеседования.
✅С разработанным скриптом по бронированию.
✅ С полной структурой по запуску Up-sell.
Мы рады за отельеров, с заботой провели в мир результативного управления службой СПиР на основе метрик.
Отзывы участников говорят о нашем курсе лучше, чем мы сами.
А кто хочет прокачать свои навыки в управлении службой СПиР, 6 поток стартует уже
💚12 сентября 2025, сейчас та самая привлекательная цена.
https://horeca-training.ru/courses/spir
С чем ушли руководители?!
✅Разработанной моделью компетенции для администратора.
✅Привлекательным объявлением о вакансии на основе модели компетенций.
✅Правильными вопросами для проведения собеседования.
✅С разработанным скриптом по бронированию.
✅ С полной структурой по запуску Up-sell.
Мы рады за отельеров, с заботой провели в мир результативного управления службой СПиР на основе метрик.
Отзывы участников говорят о нашем курсе лучше, чем мы сами.
А кто хочет прокачать свои навыки в управлении службой СПиР, 6 поток стартует уже
💚12 сентября 2025, сейчас та самая привлекательная цена.
https://horeca-training.ru/courses/spir
2❤7✍1🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤8❤🔥3🥰1